Web3で視聴者がどのように変化するか[ExecutiveInsights+ Podcast Episode]

あなたが技術、メディア、あるいはマーケティングでさえ働いているなら、あなたはおそらくWeb3の周りでたくさんの話題を聞いたことがあるでしょう。

また、インターネットの将来のバージョンに関するすべてのノイズをフィルタリングする場合、すべての予測を神話や現実と区別するのが難しい場合があります。 さらに重要なのは、「Web 3は私のビジネスにどのような影響を与える可能性があるか」、「今Web 3に参加しなければ遅れるだろうか」、「Web3はただのことか」などの質問をする可能性がある場合です。誇大広告に基づいて構築されていますか？」

「ニュースを聞いているとき、またはTwitterを使用していて、人々がNFTやWeb 3について話しているとき、それは本当に抽象的で未来的で愚かなようです。 すべてを否定するのは本当に簡単です。 私はそれを理解しています」とHubSpotCMOのKippBodnarは言います。 「それの多くはがらくたになるでしょう。 そして、その多くは失われるでしょう。」

しかし、Bodnar氏は、次のように付け加えています。「インターネットの最後のバージョンでは、あなたの仕事全体は、製品または価値提案を以前より10倍良くすることでした。 次世代のインターネットでは、誰かが不可能だと思っていたことが可能になります。」

「そして、今後10年、20年、または30年にわたってその魔法のトリックをビジネスとして引き出すことができなければ、あなたは存在しません。 それが変わるゲームだからです。 テクノロジーについて考えるのではなく、顧客体験の変化について考えてください。それは不可能から可能へと移行します」とBodnar氏は言います。

この投稿では、企業がWeb 3について尋ね始めている質問と、それが変化する状況にどのように影響するかについて詳しく説明します。

独自のCMOであるKippBodnarとマーケティング担当SVPのKieranFlanaganからWeb3の詳細を聞くには、ポッドキャストのこのエピソードであるMarketing Against the Grain（および他のエピソードとインタビューは近日公開予定）もチェックしてください。

編集者注：この投稿では、Web 3の影響について詳しく説明しています。Web3とは何かを説明する基本的な投稿については、Web3の最初の記事をここで確認してください。

インターネットの簡単な歴史

Web 3の考えられる影響を説明するときは、インターネットの以前の進化が消費者や企業にどのように影響したかを振り返ってみると役に立ちます。 以下のグラフは、過度に技術的になることなく、Web1、Web2、およびWeb3のいくつかの高レベルの特性を強調しています。

インターネットが開始されたとき、それは本質的に分散化されており、インターネットサービスに焦点を当てた多くの企業は、多くの技術会社がインターネットに投資し、それが何ができるかを学び始めたため、わずかに足を伸ばしました。 今日、インターネットは劇的に一元化されており、GoogleやMetaなどの企業が毎日アクセスするプラットフォームの多くを所有しています。

消費者はエクスペリエンスの制御を強化することを望んでおり、テクノロジーとのつながりがこれまでになく高まっているため、ブロックチェーンで構築されたWebエクスペリエンスは分散化されていることが多いため、Web3を「インターネットを人々に還元する」と表現する人もいます。

以下の画像は、Web3インフラストラクチャを現在のインターネットのインフラストラクチャと比較する方法を示しています。 Web 3への投資を目的としていないビジネスオーナーやマーケターは、必ずしも下の画像のすべての技術用語を知っている必要はありませんが、この図は基本的に、Web 3がホストする間、ユーザーからインターネットアクセスへのより合理化された一元化されたパスを示していますブロックチェーンテクノロジーを活用する、より複雑な分散型パス。

出典：Coinbase

Web 3の背後にあるテクノロジーについてはあまり深く掘り下げませんが、Courseraのこのコンテンツや、Reforgeのこのコンテンツなど、オンラインコースの技術的な側面に関する優れたリソースを見つけることができます。

この時点では、私たちが見ている予測のいくつが明らかになるかを知るにはまだ少し時期尚早です。 そして、それらが現実のものになった場合、学習曲線と長い採用ライフサイクルが必要になる可能性があります。 このため、Web2からWeb3への移行は、一部の人が予想するよりもはるかに遅く、段階的になる可能性があります。

ただし、インターネット全体が1日、1週間、または1年で変化することはないと思われますが、今後数年間でWeb 3の概念、企業、テクノロジーが成長するのを見ることができます。これにより、インターネットを採用できる可能性があります。より速いペースで。

最終的には、現在のビジネスプランを捨てて、まだ主要なWeb3への投資に集中する必要はありません。 しかし、大規模な進化が起こった場合に会社が適応できるように、レーダーに留めておきたい概念、消費者行動、および技術があります。

Web3のコンセプトとオーディエンスの変化がすぐにわかります

Web 3の完全な実装は遠いものであり、多くのSMBマーケターは、Web 3の複雑さに飛び込むための関心、技術的な帯域幅、または予算をまだ持っていません。 そして、それは大丈夫です。

しかし、圧倒的な技術用語と野蛮な予測を脇に置いておくと、消費者が楽観的に話題になっている方法-Web 3の可能性については、インターネット、ビジネス、社会が進化するのを見る準備ができているかどうかを示しています。 また、ビジネスが当面の間Web 2の世界にとどまる予定であっても、これらの変化と成長するWebテクノロジーがビジネスに与える影響に注意する必要があります。

Web 3の開発もあって、間もなく見られるいくつかのビジネスシフトがあります。

1.消費者は、使用するオンライン製品やプラットフォームについてもっと発言したいと思うでしょう。

現在、GoogleやFacebookなど、私たちが日常的に使用しているプラ​​ットフォームは一元化されています。 Facebookのようなプラットフォームにログオンすると、メタサーバーとWebデータを交換することになります。

これは、Metaとその最大の利害関係者が、Facebookの動作、ユーザールール、データの使用方法、およびUXが時間の経過とともにどのように変化するかを最終的に決定することを意味します。 そして、もしMetaがFacebookサーバーのプラグを抜くとしたら、それはすべての人の使用を無効にするでしょう。

このため、私たちがオンラインで行ったり見たりすることの多くをしっかりと把握しているのは、ほんの数社の主要なテクノロジー企業や有名な投資会社です。 また、データ使用量、ソーシャルメディアフィード、検索エンジン、Webエクスペリエンスなど、特定の分野では、多くのユーザーがもっと発言権を持っていることを望んでいます。

しかし、ユーザーが株主のように扱われ、プラットフォームがどのように機能するか、データを使用するか、ユーザーのエクスペリエンスを構築するかについて意見を述べることができたらどうでしょうか。 分散型Web3の世界では、これが可能であると考える人もいます。

たとえば、メタバースなどの一部のプラットフォームでは、暗号通貨、NFT、非暗号通貨、またはその他の価値のあるアイテムを土地の区画（またはプラットフォームの株式）と交換することができます。 大規模なブランドや投資会社は依然としてプラットフォームの過半数の株式を所有し、利用規約の意思決定者としての役割を果たす可能性がありますが、ユーザーは少なくとも自分の体験をもう少しパーソナライズするか、プラットフォームがどのように機能するかをより細かく制御できます。

すべての企業が分散型プラットフォームに傾倒するわけではありませんが、分散型プラットフォームに傾倒する企業は、オンライン製品の重要な開発を忠実なユーザーや顧客の手に委ねることができます。

ユーザーが使用するプラットフォームの進化において役割を果たす能力をユーザーに与えることで、ユーザーは所有権と信頼感を通じてブランドとのつながりを感じることができるだけでなく、ビジネスオーナーとしてユーザーエクスペリエンスのROIから利益を得ることができます。ユーザー自身が行っている改善。

企業がどのように対応できるか

Web 3に投資する準備ができていない場合、またはWeb 3に投資する予定がまったくない場合でも、オーディエンスや顧客にビジネスの進化に影響を与えていると感じさせるための措置を講じることができます。 ここにいくつかの小規模なアイデアがあります。

• 製品開発者の顧客への紹介：多くの場合、顧客と話すのは販売とサービスだけです。 しかし、製品開発者は、少数の忠実な顧客と会い、フィードバックを聞き、彼らの問題点について学ぶことから多くを学ぶことができます。 次に、顧客は、実用的で建設的なフィードバックが聞かれたように感じます。
• 顧客フィードバック調査：製品開発チームがより定量的なデータを確認したい場合は、製品に関する調査を実行し、そのフィードバックをマーケティング、販売、サービス、および製品の各チームに返すことを検討してください。
• 進捗状況のレポート：顧客または見込み客からフィードバックが得られたら、フィードバックを受け取った後、製品に関して行った改善点を強調するマーケティング計画を作成します。 これにより、顧客と見込み客に、あなたが彼らのニーズに基づいて行動していること、そして彼らが何かを変更することを要求したいときに彼らが発言権を持っていることが示されます。
• カスタマイズ可能な機能：カスタマイズによって顧客が利害関係者のように感じられることはないかもしれませんが、同様の利点があります。 ユーザーがオンライン製品の外観、感触、好みや目標の回避方法をカスタマイズできる場合、カスタマイズできない製品よりも製品への愛着を感じる可能性があります。 「顧客が私の製品で素晴らしい体験をするのをよりよく助けることができる方法はありますか？」と自問してください。

インターネットユーザーはインセンティブによって動機付けられます

インセンティブはかなり前から存在していますが、ブロックチェーンテクノロジーにより、ブランドはWeb3でのユーザーシップとコミュニティエンゲージメントを追跡およびインセンティブすることが容易になります。

ウェブサイトにアクセスしてそこで時間を過ごすために報酬を受け取ったり、アプリにログインして、暗号通貨やNFTなどの価値のあるものと交換できるポイントを受け取ったりすることを想像してみてください。 これらは、ブランドが堅実な成長を得るために潜在的に活用できるタイプの戦術です。

「前世代、インターネット、次世代インターネットの違いについて考えるとき、それはインセンティブとインセンティブを与える能力の大きな変化であることを理解してください」とボドナーは言います。

HubSpotのマーケティング担当SVPであるKieranFlanagan氏は、次のように説明しています。 製品を無料にするので、取得あたりのコストが下がります。」

「Web3では、インセンティブによってフライホイール効果が得られるため、インセンティブによってそれが大幅に変わると思います。 どう変わるかわかりません。 …しかし、これらのさまざまなインセンティブやトークンを使用してビジネスを構築すると、顧客の獲得についての考え方が大きく変わると思います」とフラナガン氏は付け加えます。

一方、Bodnar氏は、インセンティブはWeb3の経済的提案になると付け加えました。

「[買収]を行うための古い方法のコストが非常に高くなっているため、新しい方法を行うためにより多くのリスクを負う可能性があります（古い方法が受け入れられなくなっているため）。 そして、同じ金額を受け取り、コミュニティに紹介を促進するようにインセンティブを与え、口コミを広めてブランドを促進することを提唱することはできますか？ さらに、顧客獲得コストを考慮に入れることはできますか？」 ボドナーは言います。

「私たちは顧客獲得コストをあきらめるつもりはありません」とBodnarは説明します。 「私たちが言っているのは、コミュニティの買収コストが前兆になるということです。 コミュニティを通じて人々を獲得することの経済性を理解し、顧客獲得コストは基本的に、コミュニティ戦略がどれほど効果的であるかを示すアウトプット指標になるでしょう。」

すでにデジタルインセンティブを使用している（そして現在Flanaganによって使用されている）スタートアップの一例は、アプリをオンにして実行中の成果を達成するとNFTで報酬を与えるアプリであるSTEPNです。

「STEPNは、Social-FiとGame-Fiの要素を備えたWeb3ライフスタイルアプリです。 NFTスニーカーを装備しているユーザーは、屋外で歩いたり、ジョギングしたり、走ったりしてGSTを獲得できます。これを使用して、新しいスニーカーをレベルアップしてミントできます」とウェブサイトは述べています。アプリマーケットプレイス; ユーザーのGST収益は、スワップ機能が組み込まれたアプリ内ウォレットに保存されます。」

人々がアプリをオンにして実行することでNFTを獲得している間、STEPNは、アプリを最初に使用するときに合意されたデータ収集、NFT製品の売買による取引手数料、および消費者がNFTスニーカーをリースするために支払う料金の恩恵を受けます。

STEPNの詳細については、STEPNの公式ウェブサイトで紹介されているこのデモをご覧ください。

究極的には、ビジネスモデルは単純です。ユーザーはアプリに参加するために製品を購入するためにお金を払い、アプリに時間を費やすためにコインまたはNFTに扱われ、ビジネスはアプリで行われた取引、取引、購入からお金を稼ぎますユーザーロイヤルティモデルがそれらを導入したら。

Web3に先んじてインセンティブを受け入れる

Web 3エクスペリエンスを構築せずに、インセンティブを活用したいですか？ これを行う方法はたくさんあります。

Web2インセンティブの一例は、HubFansプラットフォームです。 このプラットフォームを使用すると、HubSpotの顧客とパートナーは、報酬とデジタルバッジの「チャレンジ」を完了することで、HubSpotを何らかの方法で支援できます。

HubSpotを支援するHubFansの課題には、ブランドの宣伝、フィードバックアンケートへの記入、顧客とのチャットを検討しているチームとのミーティングなど、小規模な質問と大規模な質問が混在する可能性があります。 より多くのチャレンジを完了すると、HubFansステータスの上位層に移動し、イベントへの招待、ネットワーキングセッション、場合によってはHubFans評議会への招待などの報酬にアクセスできるようになります。

HubFansにはWeb3は含まれていませんが、これはデジタルインセンティブベースの機会の優れた例であり、ブランドがさまざまなイニシアチブについてパートナーや顧客から洞察を得るのに役立ち、強力なファンベースのコミュニティを構築し、そして最も重要なことです。 –ブランドへの忠誠心に対して優れた顧客とパートナーに報酬を与えます。

Crypto、NFT、およびBlockchainTechはより多くの関心を集めるでしょう

暗号通貨に対応するためにビジネスモデル全体または支払い機能を変更するだけではいけませんが、デジタルコインに投資したオーディエンスにビジネスをアピールする場合は、この通貨への関心の高まりを監視する価値があります。

暗号通貨とブロックチェーンベースのトランザクションへの関心が高まるにつれ、B2B企業を含む多くのブランドは、NFTの購入だけでなく、かなり長い間、自社のWebサイトまたはプラットフォームで暗号ベースの支払い機能を採用してきました。 その中には、Overstock.com、Home Depot、Starbucks、およびWholeFoodsがあります。 さらに、PayPalなどの支払いプラットフォームは暗号ベースの支払いを受け入れるようになっています。

あなたのブランドが暗号通貨の支払いを受け入れ始めるのが理にかなっていると思うなら、これのためのウェブサイトプラグインを提供する信頼できる会社とあなたの会社の暗号通貨を管理し監視するのを助けることができるプラットフォームを探し始めるのは害はありません。 また、あなたの会社または州が企業の暗号の使用と課税に関して持つ可能性のある法律や規制についても読む必要があります。

米国にお住まいの場合は、米国の州ベースの法律のリストをここで見つけることができます。 ただし、米国以外の国の顧客と取引を行う場合は、規制が異なる場合があることにも注意してください。

消費者はコンテンツだけでなく、体験を切望します

過去5年ほどの間に、体験型のマーケティングと製品の経験が勢いを増してきました。 そして、COVID-19のパンデミックによって私たちがロックダウンされたとき、何百万人もの人々がVRおよびARプラットフォームを使用したリモート体験コンテンツに目を向けました。

マーケティングと販売の分野では、ウォルマートやベストバイなどのブランドが、VRストアを通じて製品を販売する方法をすでに特定しています（VRメタバースにもログインしている営業担当者がいます。

一方、メルセデスのような企業はすでに仮想アシスタントプラットフォームでARを活用しています。 このようなプラットフォームを通じて、顧客は自分の車や製品の要素をスキャンして、その機能を説明してもらうことができます。 また、操作上の問題や障害について質問することもできます。 AIチャットボットと組み合わせると、アシスタントのAR要素によりユーザーフレンドリーになります。

出典：PTC

Web 3の接続性、速度、および進歩により、仮想体験コンテンツへの関心と関与は成長することしかできませんでした。

より体験的なインターネットの準備方法

ほとんどの企業はまだVRやAR体験、さらには物理的な体験イベントを手頃な価格で構築することはできませんが、宣伝、コミュニティの構築、顧客との会話、さらにはあなたのために生じるより体験的な環境でのサービスの提供のためのよりアクセスしやすい機会があるかもしれません技術が発展するにつれて。

たとえば、ブランドはすでにSnap、技術機関、ソフトウェア会社などの企業と協力して、AR/VRエクスペリエンスを作成することができます。

特に体験型またはVRマーケティングの詳細については、それぞれこの投稿とこの投稿を確認してください。

顧客はコミュニティに属することを切望する可能性があります

Web 1では、インターネットの範囲内で口コミを通じてコミュニティを構築することに引き続き注力しました。 Web 2では、Facebook、Reddit、Discord、Twitterなどの主要なソーシャルメディアプラットフォームに対するコミュニティ構築の影響を発見しました。

現在、多くのコミュニティマネージャーや企業のリーダーは、Web3でのコミュニティ構築にどのように投資できるかを見極めるために息を切らして待っています。

「ブランドとコミュニティの融合は、今後10年間のマーケティングにおける最大のトレンドの1つになるでしょう」とBodnar氏は言います。

「コミュニティがより重要になっている理由は、GoogleやFacebookのような人々に直接連絡するために仲介者を経由することがはるかに高価になっているからです」とBodnarは説明します。

さらに、Web 3のブロックチェーンベースのインセンティブの機会により、「トークン、NFT、およびたくさんのものがあります。」

コミュニティの構築（Web 2でも）

新しい時代のオーディエンスを獲得するために、必ずしもWeb 3の専門家、コーダー、または開発者である必要はありませんが、アクティブで効果的なWebコミュニティを構築することは、今後数年間でブランドの重要な優先事項になる可能性があります。

ベースをフォローしていて、現在いくつかのチャネルを持っている場合は、これらのような戦術を使用して、Web3時代に引き継ぐことができる魅力的なオンラインコミュニティとネットワークを構築することをすでに始めることができます。

ここでは、コミュニティの感覚を育むための簡単な方法をいくつか紹介します。

• 目標を達成する：オーディエンス、顧客、またはターゲットは、あるソーシャルメディアチャネルまたはプラットフォームで別のチャネルまたはプラットフォームに時間を費やしていますか？ まず、コミュニティを成長させ、そこでエンゲージメントを構築することに焦点を当てます。
• 優れたコンテンツを作成する： 「ほとんどのコミュニティのコアオブジェクトはコンテンツです。 それはある種の物語であり、ある種の意見交換です。 コミュニティを通じて優れたブランドを構築する場合は、まず、優れたコンテンツと優れたストーリーを用意する必要があります。 あなたのコミュニティでは」とBodnarは言います。
• 長期的な賭けを恐れないでください。コミュニティは一夜にして現れるだけでなく、構築するのに時間とエネルギーを要します。 「これらの賭けは長期的なものだと思います。 彼らは次の6ヶ月間ではありません。 彼らは次の12、24、36ヶ月間です」とBodnarはアドバイスします。

コミュニティマーケティングやビジネスを後押しできるコミュニティの構築についてもっと知りたいですか？ このガイドをご覧ください。

Web3について考え始める時期

多くの技術愛好家は、「準備ができているかどうかに関係なく、Web3の時代が到来している」とよく言うでしょう。

そして、インターネットの新しいイテレーションが来ている間、新しい時代が明らかになるまでに、進化には数年または数十年かかる。

他の新しいテクノロジーと同様に、この展開は、最新のトレンドを受け入れることを好む企業にとっては迅速ですが、他の企業にとってはより長い期間にわたって行われます。

暗号化とブロックチェーン技術に興味を持っている信じられないほど技術に精通した顧客がいますか？ または、オファリングには、ユーザーが作成したプラットフォーム、トークンインセンティブ、ブロックチェーンサービス、メタバースオファリング、技術セキュリティ、またはWeb 3に強く関連するものがすでに含まれていますか？ そうでない場合は、必ずしも事業計画全体を変革したり、将来の予測に他の大きな賭けをしたりする必要はありません。

ただし、そうであれば、Trends.coなどの出版物をチェックして、これらのテクノロジーを活用して視聴者のエクスペリエンスを向上させる方法について詳しく知ることができます。

どの時代でも、あなたができる最善のことは、あなたの顧客またはターゲットバイヤーと彼らの経験について考え、彼らがいる場所で彼らに会うためにあなたが何をする必要があるかを特定することです。

最終的に、顧客に対応し、競合他社にはできないエクスペリエンスを顧客に提供する場合、あなたはまだ時代の先を行くでしょう。

最新のトレンドすべてと、それらがマーケティングやより大きなビジネスにどのように影響するかについて詳しくは、KippBodnarとKieranFlanaganがホストするHubSpotの最新ポッドキャストであるMarketingAgainsttheGrainをご覧ください。

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