Bagaimana Pemirsa Anda Dapat Bergeser di Web 3 [Executive Insights + Podcast Episode]

Jika Anda bekerja di bidang teknologi, media, atau bahkan pemasaran, Anda mungkin pernah mendengar banyak desas-desus tentang Web 3.

Dan, ketika menyaring semua kebisingan tentang versi internet masa depan, Anda mungkin merasa sulit untuk membedakan semua prediksi dari mitos dan kenyataan. Dan, yang lebih penting, jika Anda mungkin mengajukan pertanyaan seperti, “Bagaimana Web 3 dapat memengaruhi bisnis saya?”, “Apakah saya akan tertinggal jika tidak masuk ke Web 3 sekarang?”, dan “Apakah Web 3 adil? dibangun di atas hype?”

“Ketika Anda mendengarkan berita, atau Anda di Twitter, dan orang-orang berbicara tentang NFT dan Web 3, tampaknya sangat abstrak dan futuristik dan bodoh. Sangat mudah untuk menolak semuanya. Saya mengerti,” kata Kipp Bodnar, CMO HubSpot. “Banyak yang akan menjadi omong kosong. Dan banyak yang akan jatuh.”

Namun, Bodnar menambahkan, “Dalam versi terakhir internet, seluruh tugas Anda adalah membuat produk atau proposisi nilai 10 kali lebih baik dari sebelumnya. Pada generasi berikutnya, internet, membuat sesuatu yang seseorang pikir tidak mungkin menjadi mungkin.”

“Dan jika Anda tidak dapat menarik trik sulap itu sebagai bisnis selama 10, 20, atau 30 tahun ke depan, Anda tidak akan ada. Karena itulah permainan yang akan berubah. Jangan berpikir tentang teknologinya, pikirkan tentang pengalaman pelanggan yang berubah dan perubahan dari tidak mungkin menjadi mungkin,” kata Bodnar.

Dalam posting ini, kita akan membahas pertanyaan yang mulai ditanyakan oleh bisnis tentang Web 3 dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi lanskap yang berubah.

Untuk mendengar lebih banyak tentang Web 3 dari CMO kami sendiri Kipp Bodnar, dan SVP Pemasaran kami, Kieran Flanagan, Anda juga dapat melihat episode podcast mereka, Marketing Against the Grain (ditambah episode dan wawancara lainnya segera hadir).

Catatan Editor: Posting ini membahas lebih detail tentang dampak Web 3. Untuk posting dasar yang menjelaskan apa itu Web 3, lihat bagian pertama kami di Web 3 di sini.

Sejarah Singkat Internet

Saat menjelaskan kemungkinan dampak Web 3, ada baiknya untuk kembali melihat bagaimana evolusi internet sebelumnya berdampak pada konsumen dan bisnis. Grafik di bawah ini hanya menyoroti beberapa karakteristik tingkat tinggi dari Web1, Web2, dan Web 3 tanpa terlalu teknis.

Ketika internet diluncurkan, pada dasarnya terdesentralisasi dan banyak perusahaan yang berfokus pada layanan internet mengalami sedikit peningkatan karena banyak perusahaan teknologi mulai berinvestasi di dalamnya dan mempelajari apa yang dapat dilakukannya. Saat ini, internet telah menjadi terpusat secara drastis dengan perusahaan seperti Google dan Meta yang memiliki banyak platform yang kami kunjungi setiap hari.

Karena konsumen ingin meningkatkan kontrol atas pengalaman mereka dan lebih terhubung ke teknologi daripada sebelumnya, beberapa orang menggambarkan Web 3 sebagai “memberikan internet kembali kepada orang-orang”, karena pengalaman web yang dibangun oleh blockchain sering kali terdesentralisasi.

Gambar di bawah ini menunjukkan bagaimana infrastruktur Web 3 dapat dibandingkan dengan infrastruktur internet kita saat ini. Sementara pemilik bisnis dan pemasar yang tidak menargetkan investasi Web 3 tidak perlu mengetahui semua istilah teknis pada gambar di bawah, grafik ini pada dasarnya menunjukkan jalur yang lebih ramping dan terpusat dari pengguna ke akses internet sementara Web 3 akan menjadi tuan rumah jalur yang lebih kompleks dan terdesentralisasi yang memanfaatkan teknologi blockchain.

Sumber: Coinbase

Meskipun kami tidak akan membahas terlalu dalam tentang teknologi di balik Web 3, Anda dapat menemukan beberapa sumber daya yang bagus di sisi teknis dari berbagai hal dengan kursus online – seperti yang ini dari Coursera atau konten ini dari Reforge.

Pada titik ini, masih terlalu dini untuk mengetahui berapa banyak prediksi yang kita lihat akan terungkap. Dan, jika mereka benar-benar menjadi kenyataan, mereka kemungkinan akan membutuhkan kurva pembelajaran dan siklus hidup adopsi yang panjang. Karena itu, perpindahan dari Web 2 ke Web 3 mungkin jauh lebih lambat dan lebih bertahap daripada yang diperkirakan beberapa orang.

Namun, meskipun kami mungkin tidak akan melihat seluruh internet berubah dalam satu hari, minggu, atau tahun, kami masih akan melihat beberapa konsep, perusahaan, dan teknologi Web 3 tumbuh di tahun-tahun mendatang — yang memungkinkan kami untuk mengadopsinya dengan kecepatan yang lebih cepat.

Pada akhirnya, Anda tidak perlu membuang rencana bisnis Anda saat ini untuk fokus pada investasi utama Web 3 dulu. Namun, ada konsep, perilaku konsumen, dan teknologi yang mungkin ingin Anda perhatikan sehingga perusahaan Anda dapat beradaptasi jika dan ketika evolusi skala besar terjadi.

Web 3 Konsep & Pergeseran Audiens yang Bisa Anda Lihat Segera

Implementasi Web 3 lengkap masih jauh, dan kami tahu banyak pemasar UKM belum memiliki minat, bandwidth teknis, atau anggaran untuk menyelami kerumitan Web 3. Dan, tidak apa-apa.

Namun, jika Anda mengesampingkan istilah teknis yang berlebihan dan prediksi liar, cara konsumen secara optimis berdengung tentang potensi Web 3 menunjukkan betapa mereka siap untuk melihat internet, bisnis, dan masyarakat berkembang. Dan, bahkan jika bisnis Anda berencana untuk tetap berada di dunia Web 2 di masa mendatang, Anda harus tetap memperhatikan bagaimana perubahan dan pertumbuhan teknologi web ini dapat memengaruhi bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa perubahan bisnis yang akan segera kita lihat, sebagian karena pengembangan Web 3.

1. Konsumen akan menginginkan lebih banyak suara dalam produk dan platform online yang mereka gunakan.

Saat ini, platform yang kami gunakan sehari-hari, seperti Google dan Facebook, terpusat. Saat Anda masuk ke platform seperti Facebook, Anda bertukar data web dengan server Meta-nya.

Ini berarti bahwa Meta dan pemangku kepentingan terbesarnya pada akhirnya menentukan cara kerja Facebook, aturan pengguna, cara menggunakan data Anda, dan bagaimana UX berubah dari waktu ke waktu. Dan, jika Meta mencabut steker di server Facebook, itu akan menonaktifkan penggunaan untuk semua orang.

Karena itu, hanya beberapa perusahaan teknologi utama dan perusahaan investasi ternama yang memiliki pegangan kuat atas banyak hal yang kita lakukan dan lihat secara online. Dan, di area tertentu – seperti penggunaan data, umpan media sosial, mesin telusur, atau pengalaman web – banyak pengguna berharap mereka memiliki lebih banyak pendapat.

Namun, bagaimana jika pengguna diperlakukan lebih seperti pemegang saham dan dapat memberikan masukan tentang cara kerja platform, penggunaan data, atau pengalaman yang dibangun untuk mereka? Di dunia Web 3 yang terdesentralisasi, beberapa orang percaya ini bisa terjadi.

Misalnya, beberapa platform, seperti metaverses akan memungkinkan Anda untuk memperdagangkan kripto, NFT, mata uang non-kripto, atau barang berharga lainnya untuk sebidang tanah (atau saham di platform). Sementara merek besar dan perusahaan investasi kemungkinan masih akan memiliki saham mayoritas di platform mereka dan berfungsi sebagai pengambil keputusan untuk persyaratan penggunaan, pengguna setidaknya dapat mempersonalisasi pengalaman mereka sedikit lebih banyak, atau memiliki kontrol lebih besar atas cara kerja platform untuk mereka.

Meskipun tidak semua bisnis akan bersandar pada platform terdesentralisasi, mereka yang melakukannya dapat menempatkan beberapa perkembangan penting dari produk online mereka ke tangan pengguna atau pelanggan setia.

Memberi pengguna kemampuan untuk berperan dalam evolusi platform yang mereka gunakan tidak hanya memungkinkan mereka untuk merasa terhubung dengan merek melalui rasa memiliki dan kepercayaan, tetapi juga memungkinkan Anda sebagai pemilik bisnis untuk mendapatkan keuntungan dari ROI pengalaman pengguna perbaikan yang dibuat oleh pengguna itu sendiri.

Bagaimana Bisnis Dapat Merespon

Bahkan jika Anda belum siap untuk investasi Web 3, atau tidak pernah berencana untuk berinvestasi di dalamnya sama sekali, Anda masih dapat mengambil langkah-langkah untuk membuat audiens atau pelanggan Anda merasa bahwa mereka berdampak pada evolusi bisnis Anda. Berikut adalah beberapa ide skala kecil.

• Memperkenalkan Pengembang Produk kepada Pelanggan: Seringkali, penjualan dan layanan adalah satu-satunya yang berbicara dengan pelanggan. Namun, pengembang produk dapat belajar banyak dari bertemu dengan beberapa pelanggan setia, mendengarkan umpan balik, dan belajar tentang poin kesulitan mereka. Pada gilirannya, pelanggan merasa umpan balik mereka yang dapat ditindaklanjuti dan konstruktif telah didengar.
• Riset Umpan Balik Pelanggan: Jika tim pengembangan produk Anda lebih suka melihat lebih banyak data kuantitatif, pertimbangkan untuk menjalankan survei tentang produk Anda dan mengembalikan umpan balik itu ke tim pemasaran, penjualan, layanan, dan produk.
• Laporkan Kemajuan Anda: Setelah pelanggan atau prospek memberi Anda umpan balik, buat rencana pemasaran yang menyoroti peningkatan yang telah Anda buat di sekitar produk Anda setelah menerima umpan balik. Ini akan menunjukkan kepada pelanggan dan prospek bahwa Anda bertindak berdasarkan kebutuhan mereka dan bahwa mereka memiliki suara ketika mereka ingin meminta perubahan.
• Fitur yang Dapat Disesuaikan: Kustomisasi mungkin tidak membuat pelanggan Anda merasa seperti pemangku kepentingan, tetapi memiliki manfaat yang serupa. Ketika pengguna dapat menyesuaikan bagaimana produk online terlihat, terasa, dan bekerja di sekitar preferensi dan tujuan mereka, mereka mungkin merasa lebih terikat pada produk Anda daripada yang tidak memungkinkan penyesuaian. Tanyakan pada diri Anda, “Apakah ada cara agar saya dapat membantu pelanggan saya membuat pengalaman hebat mereka sendiri dengan penawaran saya?”

Pengguna Internet Akan Termotivasi oleh Insentif

Sementara insentif telah ada selama beberapa waktu, teknologi blockchain akan memudahkan merek untuk melacak dan memberi insentif kepada pengguna dan keterlibatan komunitas di Web 3.

Bayangkan pergi ke situs web dan dibayar untuk menghabiskan waktu di sana, atau masuk ke aplikasi dan menerima poin yang dapat Anda tukarkan dengan sesuatu yang bernilai nanti – seperti cryptocurrency atau bahkan NFT. Ini adalah jenis taktik yang berpotensi dimanfaatkan oleh merek untuk mendapatkan pertumbuhan yang solid.

“Ketika Anda memikirkan perbedaan antara generasi terakhir, internet, dan internet generasi berikutnya – pahamilah bahwa ini adalah perubahan besar dalam insentif dan kemampuan untuk memberi insentif,” kata Bodnar.

Kieran Flanagan, HubSpot SVP Pemasaran juga menjelaskan, “Di Web 2, untuk [mendapatkan] prospek dan hal-hal seperti itu, kami memiliki biaya per akuisisi dan freemium. Anda membuat produk gratis, sehingga biaya per akuisisi Anda turun.”

“Di Web 3, saya pikir insentif Anda mengubahnya secara drastis, sekali lagi, karena Anda memiliki efek roda gila melalui insentif Anda. Saya tidak tahu bagaimana perubahannya. … Tetapi menurut saya, cara Anda berpikir tentang mendapatkan pelanggan dan biaya untuk melakukannya sangat berubah ketika Anda menggunakan insentif atau token yang berbeda ini untuk membangun bisnis Anda,” tambah Flanagan.

Sementara itu, Bodnar menambahkan bahwa insentif akan menjadi lebih dari proposisi ekonomi di Web 3.

“Sementara biaya cara lama melakukan [akuisisi] semakin tinggi sehingga Anda dapat mengambil lebih banyak risiko untuk melakukan cara baru (karena cara lama menjadi tidak dapat dipertahankan). Dan kemudian, dapatkah saya mengambil jumlah uang yang sama, memberi insentif kepada komunitas saya untuk mengarahkan rujukan, dan menjadi advokat untuk menyebarkan berita dari mulut ke mulut untuk mendorong merek? Dan bisakah saya memperhitungkan biaya akuisisi pelanggan di atas itu? kata Bodnar.

“Kami tidak akan menyerahkan biaya akuisisi pelanggan,” jelas Bodnar. “Apa yang kami katakan adalah, biaya akuisisi masyarakat akan menjadi pendahulu. Kami akan mencari tahu keekonomisan dalam memperoleh orang melalui komunitas, dan biaya akuisisi pelanggan pada dasarnya akan menjadi metrik keluaran tentang seberapa efektif strategi komunitas kami.”

Salah satu contoh startup yang sudah menggunakan insentif digital (dan saat ini digunakan oleh Flanagan) adalah STEPN, sebuah aplikasi yang memberi Anda penghargaan dalam NFT saat Anda membuat pencapaian saat aplikasi diaktifkan.

“STEPN adalah aplikasi gaya hidup Web 3 dengan elemen Social-Fi dan Game-Fi. Pengguna yang dilengkapi dengan NFT Sneakers – berjalan, joging, atau berlari di luar ruangan untuk mendapatkan GST, yang dapat digunakan untuk naik level dan mencetak Sneakers baru,” catat situs web, menambahkan bahwa pemain dapat “memilih untuk menyewakan atau menjual NFT Sneakers mereka di in- aplikasi Pasar; penghasilan GST pengguna disimpan di Wallet dalam aplikasi, yang memiliki fungsi Swap bawaan.”

Sementara orang-orang mendapatkan NFT dengan menjalankan aplikasi, STEPN mendapat manfaat dari pengumpulan data yang disepakati saat pertama kali menggunakan aplikasi, biaya transaksi dari pembelian dan penjualan produk NFT, dan biaya yang dibayarkan konsumen untuk menyewa sepatu kets NFT.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang STEPN, lihat demo ini yang menampilkan fitur STEPN di situs resminya.

Pada akhirnya, model bisnisnya sederhana: Pengguna membayar untuk membeli produk untuk bergabung dengan aplikasi, mereka disuguhi koin atau NFT karena menghabiskan waktu di aplikasi, dan bisnis menghasilkan uang dari perdagangan, transaksi, dan pembelian yang dilakukan di aplikasi setelah model loyalitas pengguna membawa mereka masuk.

Merangkul Insentif Menjelang Web 3

Ingin memanfaatkan insentif tanpa membangun pengalaman Web 3? Ada banyak cara untuk melakukan ini.

Salah satu contoh insentif Web2 adalah platform HubFans kami. Dengan platform, pelanggan dan mitra HubSpot dapat membantu HubSpot dalam beberapa cara dengan menyelesaikan "Tantangan" untuk hadiah dan lencana digital.

Tantangan HubFans yang membantu HubSpot, dapat mencakup campuran pertanyaan kecil dan besar, seperti mempromosikan merek kami, mengisi survei umpan balik kami, atau bertemu dengan tim yang ingin mengobrol dengan pelanggan. Saat Anda menyelesaikan lebih banyak tantangan, Anda pindah ke tingkat status HubFans yang lebih tinggi dan dapat mulai mengakses hadiah seperti undangan acara, sesi jaringan, dan kemungkinan undangan untuk bergabung dengan dewan HubFans.

Meskipun HubFans tidak melibatkan Web 3, ini adalah contoh yang bagus dari peluang berbasis insentif digital yang dapat membantu merek mendapatkan wawasan dari mitra dan pelanggannya tentang berbagai inisiatif, membangun komunitas berbasis penggemar yang kuat, dan – yang paling penting – memberi penghargaan kepada pelanggan dan mitra yang hebat atas kesetiaan mereka terhadap merek.

Crypto, NFT, dan Teknologi Blockchain Akan Mendapatkan Lebih Banyak Minat

Meskipun Anda tidak boleh hanya mengubah seluruh model bisnis atau fitur pembayaran untuk mengakomodasi kripto, minat yang meningkat pada mata uang ini layak untuk tetap di radar Anda jika bisnis Anda menarik bagi audiens yang telah berinvestasi dalam mata uang digital.

Karena minat terhadap cryptocurrency dan transaksi berbasis blockchain tumbuh, banyak merek – termasuk perusahaan B2B telah menggunakan fitur pembayaran berbasis crypto di situs web atau platform mereka untuk beberapa waktu – dan tidak hanya untuk pembelian NFT. Diantaranya adalah Overstock.com, Home Depot, Starbucks, dan Whole Foods. Selain itu, platform pembayaran – seperti PayPal – telah beradaptasi untuk menerima pembayaran berbasis kripto.

Jika menurut Anda masuk akal bagi merek Anda untuk mulai menerima pembayaran cryptocurrency, tidak ada salahnya untuk mulai mencari perusahaan kredibel yang menawarkan plugin situs web untuk ini, serta platform yang dapat membantu Anda mengelola dan memantau cryptocurrency perusahaan Anda. Anda juga perlu membaca undang-undang dan peraturan apa pun yang mungkin dimiliki perusahaan atau negara bagian Anda tentang penggunaan kripto dan perpajakan untuk bisnis.

Jika Anda tinggal di Amerika Serikat, Anda dapat menemukan daftar undang-undang berbasis negara bagian untuk Amerika Serikat di sini. Namun, Anda juga harus ingat bahwa peraturan mungkin berbeda saat melakukan transaksi dengan pelanggan di negara di luar AS

Konsumen Akan Mendambakan Pengalaman, Bukan Hanya Konten

Selama sekitar lima tahun terakhir, pengalaman pemasaran dan produk telah meningkat. Dan ketika pandemi COVID-19 membuat salah satu dari kita terkunci, jutaan orang beralih ke konten pengalaman jarak jauh dengan platform VR dan AR.

Di bidang pemasaran dan penjualan, merek seperti Walmart dan BestBuy sudah mengidentifikasi cara mereka dapat menjual produk melalui toko VR (lengkap dengan perwakilan penjualan yang juga masuk ke metaverse VR.

Sementara itu, perusahaan seperti Mercedes sudah memanfaatkan AR dengan platform asisten virtual. Melalui platform seperti ini, pelanggan dapat memindai elemen kendaraan atau produk mereka dan menjelaskan fungsinya kepada mereka. Mereka juga dapat mengajukan pertanyaan tentang masalah atau kesalahan dalam pengoperasiannya. Dikombinasikan dengan chatbot AI, elemen AR asisten membuatnya jauh lebih ramah pengguna.

Sumber: PTC

Dengan konektivitas, kecepatan, dan kemajuan Web 3, minat, dan keterlibatan dalam konten pengalaman virtual hanya dapat tumbuh.

Bagaimana Mempersiapkan Internet yang Lebih Berpengalaman

Meskipun sebagian besar bisnis belum dapat membangun pengalaman VR atau AR atau bahkan acara pengalaman fisik dengan harga terjangkau, mungkin ada peluang yang lebih mudah diakses untuk beriklan, membangun komunitas, berbicara dengan pelanggan Anda, atau bahkan menawarkan layanan di lingkungan yang lebih berpengalaman yang muncul untuk Anda seiring berkembangnya teknologi.

Misalnya, merek sudah dapat bekerja dengan bisnis seperti Snap, agensi teknologi, atau perusahaan perangkat lunak untuk menciptakan pengalaman AR/VR untuk mereka.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengalaman atau pemasaran VR secara khusus, lihat pos ini dan pos ini.

Pelanggan Dapat Mendambakan Kepemilikan Komunitas

Dengan Web 1, kami masih fokus membangun komunitas dari mulut ke mulut dalam batasan internet. Di Web 2, kami menemukan dampak pembangunan komunitas pada platform media sosial utama seperti Facebook, Reddit, Discord, dan Twitter.

Sekarang, banyak manajer komunitas dan pemimpin perusahaan hanya menunggu dengan napas tertahan untuk melihat bagaimana mereka dapat berinvestasi dalam pembangunan komunitas di Web 3.

“Konvergensi merek dan komunitas akan menjadi salah satu tren terbesar dalam pemasaran selama dekade berikutnya,” kata Bodnar.

“Alasan komunitas menjadi lebih penting adalah karena melalui perantara untuk menjangkau orang-orang secara langsung seperti Google dan Facebook menjadi jauh lebih mahal,” jelas Bodnar.

Selain itu, dengan peluang insentif berbasis blockchain Web 3, “Anda sekarang dapat memberikan insentif yang tepat kepada anggota komunitas Anda untuk berbagi kesuksesan bisnis Anda dengan Anda dengan cara yang tidak dapat Anda lakukan sebelumnya – melalui penggunaan token, NFT, dan banyak hal.”

Membangun Komunitas (Bahkan di Web 2)

Meskipun Anda tidak harus menjadi pakar, pembuat kode, atau pengembang Web 3 untuk memenangkan audiens di era baru, membangun komunitas web yang aktif dan efektif dapat menjadi prioritas utama untuk merek Anda di tahun-tahun mendatang.

Jika Anda memiliki basis pengikut dan bahkan beberapa saluran sekarang, Anda sudah dapat mulai menggunakan taktik seperti ini untuk membangun komunitas dan jaringan online yang terlibat yang dapat Anda bawa ke era Web 3.

Berikut adalah beberapa cara cepat untuk mulai mengembangkan rasa kebersamaan.

• Temui target Anda di mana mereka berada: Apakah audiens, pelanggan, atau target Anda menghabiskan waktu di satu saluran atau platform media sosial di atas yang lain? Fokus pada menumbuhkan komunitas Anda dan membangun keterlibatan di sana terlebih dahulu.
• Buat konten yang hebat: “Objek inti dari sebagian besar komunitas adalah konten. Ini semacam cerita, semacam pertukaran ide. Jika Anda ingin membangun merek yang luar biasa melalui komunitas, pertama-tama Anda harus memiliki konten dan cerita yang luar biasa. Di komunitas Anda,” kata Bodnar.
• Jangan takut dengan taruhan jangka panjang: Komunitas tidak muncul begitu saja dalam semalam dan membutuhkan waktu dan energi untuk membangunnya. “Saya pikir taruhan ini jangka panjang. Mereka tidak untuk enam bulan ke depan. Itu untuk 12, 24, 36 bulan ke depan,” saran Bodnar.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran komunitas atau membangun komunitas yang dapat meningkatkan bisnis? Lihat panduan ini.

Kapan Mulai Memikirkan Web 3

Banyak pecinta teknologi akan sering memberi tahu Anda, "era Web 3 akan datang, apakah kita siap atau tidak."

Dan sementara iterasi baru internet akan datang, evolusi membutuhkan waktu bertahun-tahun atau bahkan puluhan tahun sebelum era baru menjadi jelas.

Seperti teknologi baru lainnya, peluncuran ini akan berlangsung cepat untuk bisnis yang suka merangkul tren terbaru, tetapi akan terjadi dalam jangka waktu yang lebih lama untuk bisnis lainnya.

Apakah Anda memiliki pelanggan yang sangat paham teknologi yang tertarik dengan teknologi kripto dan blockchain? Atau, apakah penawaran Anda sudah menyertakan platform buatan pengguna, insentif token, layanan blockchain, penawaran metaverse, keamanan teknologi, atau sesuatu yang sangat terkait dengan Web 3? jika tidak, Anda tidak perlu mengubah seluruh rencana bisnis Anda atau mengambil taruhan besar lainnya pada prediksi masa depan.

Namun, jika demikian, Anda dapat melihat publikasi seperti Trends.co untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara memanfaatkan teknologi ini untuk meningkatkan pengalaman audiens Anda.

Di era mana pun, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memikirkan pelanggan atau pembeli target Anda dan pengalaman mereka dan mengidentifikasi apa yang perlu Anda lakukan untuk menemui mereka di tempat mereka berada.

Pada akhirnya, ketika Anda merespons pelanggan Anda dan menciptakan pengalaman bagi mereka yang tidak dapat dilakukan oleh pesaing – Anda akan tetap menjadi yang terdepan.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang semua tren terbaru yang muncul dan bagaimana tren tersebut akan memengaruhi pemasaran serta bisnis yang lebih besar, lihat Marketing Against the Grain, podcast terbaru HubSpot yang dipandu oleh Kipp Bodnar dan Kieran Flanagan.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana bisnis atau tim Anda dapat merangkul Web 3. atau bahkan mendapatkan ide bisnis yang terkait dengan tren yang sedang berkembang seperti ini? Berlangganan Trends.co, pembaruan tren mingguan untuk profesional bisnis dengan semua info yang perlu Anda ketahui tentang memanfaatkan tren di lanskap saat ini.