Perangkat Lunak CRM Terbaik yang Harus Anda Pertimbangkan untuk Digunakan pada tahun 2022

Pengungkapan: Konten ini didukung oleh pembaca, yang berarti jika Anda mengklik beberapa tautan kami, kami dapat memperoleh komisi.

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) terbaik membantu Anda memberikan layanan yang lebih baik dan menangkap wawasan berharga tentang apa yang benar-benar diinginkan klien Anda.

Ini menyederhanakan tugas sehari-hari untuk karyawan. Mereka selalu tahu pelanggan mana yang mereka ajak bicara, untuk satu hal, dan secara otomatis menyimpan semua informasi di akun yang sama. Semua yang dibutuhkan tim Anda ada di ujung jari mereka–tidak ada lagi kebingungan atau melacak info.

Perangkat lunak CRM yang baik dapat melakukan lebih dari itu, idenya sederhana: Anda memposisikan karyawan Anda untuk memberikan pengalaman bintang lima, setiap saat.

Ada banyak sekali opsi perangkat lunak CRM untuk dipilih. Mereka masing-masing memiliki kekuatan yang bermain lebih baik untuk berbagai jenis perusahaan. Mana yang benar-benar akan membantu tim Anda?

Untuk menyelesaikan masalah, saya meninjau perangkat lunak CRM terbaik yang tersedia dan menyusun panduan pembeli singkat untuk membantu Anda membuat keputusan akhir yang terinformasi.

#1 – Ulasan Zoho CRM — Solusi “All-in-One” Terbaik

Tidak seperti beberapa opsi lain dalam daftar ini, Zoho CRM adalah solusi lengkap. Tidak ada modul tambahan yang harus dilihat untuk departemen yang berbeda atau semacamnya. Ini menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk usaha kecil hingga menengah.

Ini adalah alat CRM yang dapat digunakan oleh semua karyawan Anda. Itu sangat penting karena CRM hanya sebaik informasi yang dimasukkan orang ke dalamnya. Dengan Zoho CRM, karyawan Anda tidak memerlukan pelatihan yang signifikan untuk dapat langsung memanfaatkan banyak fiturnya.

Saya suka betapa Anda dapat menyesuaikan Zoho dengan kebutuhan Anda. Sesuaikan dasbor untuk tim atau proyek yang berbeda, buat beberapa alur agar sesuai dengan perjalanan pelanggan Anda yang berbeda, dan siapkan laporan hanya dalam beberapa klik yang memberi Anda wawasan mendalam tentang apa saja yang dapat Anda pikirkan.

Platform ini juga mencakup fitur-fitur utama CRM seperti:

• Sinyal penjualan waktu nyata dan pemberitahuan pelanggan
• Manajemen bisnis cetak biru untuk proses on dan offline
• Kemampuan penilaian prospek
• email massal
• Manajemen persediaan
• Seorang asisten AI
• Kustomisasi lanjutan

Yang terbaik dari semuanya, Zoho CRM terjangkau. Paket berbayar termurah mulai dari $14 per pengguna per bulan, dan tidak berhemat pada fitur-fiturnya. Jika Anda memerlukan lebih banyak penyesuaian dan fitur lanjutan, paket CRM tingkat atas Zoho menjalankan $23, $40, dan $52 per pengguna per bulan.

Selanjutnya, Zoho menawarkan paket gratis selamanya dengan maksimal tiga pengguna. Ini mencakup fitur penting seperti manajemen prospek, berbagi dokumen, manajemen tugas, aturan alur kerja, dan aplikasi seluler.

Daftar untuk uji coba 15 hari gratis untuk melihat apakah Zoho CRM tepat untuk Anda.

Catatan : Zoho juga baru-baru ini meluncurkan CRM yang berfokus pada penjualan khusus untuk bisnis kecil. Ini disebut Bigin, dan itu termasuk paket gratis yang kuat jika Anda ingin mencobanya. Paket berbayar Bigin adalah $7 per pengguna per bulan.

#2 – Ulasan EngageBay — CRM Terbaik untuk Dukungan Klien Berkelanjutan

Banyak CRM melakukan hal yang sama. Mereka mengumpulkan dan mengatur data kontak Anda, memiliki beberapa alat otomatisasi untuk mengirim email dan memposting ke sosial, dan secara keseluruhan membuat hidup tim penjualan Anda lebih mudah.

Namun tidak semuanya melayani ketiga departemen inti—penjualan, pemasaran, dan layanan. Jika Anda membutuhkan alat yang mencakup semua untuk meningkatkan ketiganya, EngageBay mungkin menjadi solusi terbaik untuk Anda.

Anda mendapatkan banyak fitur utama yang Anda butuhkan untuk manajemen hubungan pelanggan. Tetapkan tugas, bangun saluran, dan tempatkan otomatisasi untuk pengiriman email, pesan SMS, penyerahan perwakilan, dan banyak lagi.

Ini semua terjadi dalam antarmuka yang mudah dipahami yang memungkinkan Anda melihat saluran, interaksi dan pesan media sosial, kampanye email, dan semua hal lainnya di satu tempat.

Selain itu, EngageBay disinkronkan dengan Gmail, Outlook, dan Office tanpa kesulitan atau stres.

Tapi yang benar-benar saya sukai adalah kesesuaiannya untuk organisasi yang menghargai hubungan pasca-penjualan seperti halnya mengumpulkan, menghangatkan, dan mengubah prospek.

Ada seluruh modul ruang layanan fitur dan alat di EngageBay yang membuat pekerjaan perwakilan dukungan Anda menjadi mudah.

Pada paket tingkat terendah EngageBay, Anda mendapatkan cara untuk mengelola tiket dan kontak bersama-sama yang membawa semua informasi yang telah Anda kumpulkan selama perjalanan penjualan setiap pelanggan. Dengan begitu, tidak ada yang buta dan tim dukungan Anda benar-benar dapat mengubah pelanggan menjadi loyalis seumur hidup.

Tetapi dengan peningkatan dari paket gratis EngageBay, Anda juga membuka kunci makro dan tanggapan terekam.

Saya merekomendasikan rencana Pertumbuhan mereka, yang terpenting. Dengan $29,99 per pengguna per bulan, Anda dapat menerapkan kemampuan otomatisasi tangguh yang sama—menyetel pemicu dan peristiwa yang merampingkan alur kerja—yang diperoleh tim pemasaran dan penjualan ke layanan pelanggan.

Apa yang hebat tentang ini adalah bahwa urutan email dapat kembali bermain setelah interaksi layanan.

Saya dapat melihat ini menjadi keuntungan bagi SaaS dan banyak operasi B2B. Tidak hanya dukungan berkelanjutan yang penting di bidang tersebut untuk membangun klien jangka panjang, tetapi Anda dapat menggunakan kampanye tetes baru setelah interaksi layanan yang berhasil untuk menghangatkan pelanggan yang sudah ada untuk peningkatan atau penambahan.

Ada banyak potensi untuk dibuka di ketiga departemen dengan alat seperti EngageBay.

Mulailah dengan paket gratis mereka untuk merasakan platform dan, ketika Anda siap, lanjutkan ke rencana Pertumbuhan untuk benar-benar membuat penjualan, pemasaran, dan layanan Anda berjalan di semua silinder.

#3 – Ulasan HubSpot — Perangkat Lunak CRM Gratis Terbaik

Jika Anda berada di industri penjualan atau pemasaran, Anda mungkin pernah membaca blog HubSpot atau mengikuti salah satu kursus sertifikasi gratis mereka. Namun, mereka juga menawarkan perangkat lunak CRM yang kuat dan gratis untuk merampingkan proses manajemen hubungan pelanggan Anda.

Dengan HubSpot, Anda dapat memperoleh wawasan yang belum pernah ada sebelumnya tentang bagaimana perilaku audiens Anda.

Perlu memantau kapan kontak membuka email Anda sehingga Anda dapat mengoptimalkan tarif terbuka Anda? Tidak masalah. Mungkin Anda ingin melihat bagaimana perilaku kontak di situs web Anda. Dengan HubSpot, itu mudah.

Selain itu, mereka menawarkan berbagai macam solusi, tergantung pada peran Anda dalam perusahaan Anda.

Solusi khusus posisi ini mencakup penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, operasi, dan pemilik.

Paket gratis mencakup serangkaian fitur yang tangguh. Anda mendapatkan semua hal penting dari manajemen kontak, pelacakan transaksi, dan pelaporan yang Anda butuhkan dari CRM.

Gabungan, itu memberi Anda tingkat wawasan yang luar biasa tentang jalur penjualan Anda. Dan HubSpot memungkinkan Anda untuk mengatur dan memanfaatkan wawasan itu untuk membuat strategi atau kampanye hebat Anda berikutnya.

Itu hanya puncak gunung es. CRM gratis HubSpot juga mencakup:

• Email terjadwal
• 1:1 obrolan langsung
• Penjadwal rapat
• Pelacakan aktivitas situs web
• Manajemen tugas
• Berbagi dokumen

Fitur-fitur ini sulit dikalahkan pada paket gratis lainnya di daftar ini. Namun, paket berbayar HubSpot juga sepadan dengan harganya.

Paket Pemula mulai dari $40 per bulan, dibayarkan setiap tahun. Namun, jika Anda ingin menggabungkan semua perangkat lunak CRM HubSpot, Anda bisa mendapatkan akses awal ke keempatnya seharga $50 per bulan jika Anda berkomitmen pada kontrak 12 bulan.

Jadi, dengan tambahan $10 dolar sebulan, Anda juga mendapatkan perangkat lunak khusus untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.

Namun, perlu diingat harga ini didasarkan pada 1.000 kontak. Harga meningkat untuk setiap 1.000 kontak tambahan yang Anda miliki.

Daftar untuk mendapatkan paket gratis untuk memulai HubSpot hari ini.

#4 – Ulasan Salesflare – Alat Manajemen Prospek Terbaik untuk Bisnis Kecil

CRM apa pun yang sepadan dengan garamnya harus menjawab satu pertanyaan secara pasti—bagaimana hal ini membantu tim menjual lebih baik?

Seperti yang Anda lihat di daftar ini, platform yang berbeda telah memberikan jawaban yang berbeda untuk pertanyaan ini. Salesflare menonjol karena mendorong alat manajemen prospek ke garis depan tanpa terhambat dengan fitur yang berlebihan.

Jika tim Anda dapat menggunakan bantuan untuk memandu peluang dari memimpin hingga menang—dan, sejujurnya, tim mana yang tidak—Salesflare bisa menjadi tiketnya.

Ini dimulai dengan pengumpulan informasi cerdas perangkat lunak. Salesflare menarik info kontak, peran perusahaan, dan lebih banyak detail secara otomatis dari email, profil sosial, dan sumber lainnya. Informasi ini disimpan baik di bagian khusus untuk setiap akun yang Anda jual dan buku kontak universal yang dapat diakses oleh seluruh tim Anda.

Salesflare secara otomatis mencatat tindakan oleh tim Anda—seperti rapat, panggilan, dan titik kontak lainnya—dan oleh prospek dan pelanggan itu sendiri, baik mereka membuka email yang Anda kirim, mengklik tautan, atau mengunjungi halaman arahan.

Dengan cara ini, Salesflare sangat fleksibel untuk bagaimana tim Anda mendekati perjalanan pembeli. Apakah Anda lebih suka satu anggota tim Anda untuk memandu peluang dari awal hingga akhir atau jika Anda memiliki hand-off di berbagai titik, semua informasi ada di sana.

Siapa pun dapat masuk dan mendapatkan informasi terbaru plus status prospek saat ini berdasarkan tindakan terbaru.

Ketika Anda menambahkan pemberitahuan platform ketika prospek mengambil tindakan atau peristiwa pemicu lainnya, tim Anda akan menjadi sangat baik dalam bergerak cepat pada prospek hangat atau prospek yang telah mengisyaratkan kesiapan mereka untuk membeli.

Kombinasi kesederhanaan dan kekuatan yang melekat pada Salesflare menjadikannya alat yang hebat untuk pakaian penjualan B2B yang lebih kecil.

Anda tidak hanya mendapatkan otomatisasi yang berguna dan alat untuk membantu tindak lanjut yang benar-benar tepat (dan, dengan demikian, benar-benar mendorong prospek di sepanjang jalur untuk membeli), Anda mendapatkan fitur utama seperti:

• Tampilan garis waktu seluruh tim untuk melacak peluang dari prospek hingga kemenangan
• Kampanye email yang dipersonalisasi, terjadwal, dan dapat dilacak
• Dasbor wawasan yang dapat disegmentasikan berdasarkan anggota tim, saluran, atau rentang tanggal

Itu semua termasuk dalam rencana Pertumbuhan dasar seharga $29/pengguna per bulan.

Satu langkah dari sana adalah paket Pro, seharga $49/pengguna per bulan. Dengan itu Anda juga akan mendapatkan:

• Pembuat alur kerja email khusus untuk beberapa kampanye simultan
• Izin pengguna, termasuk akses hanya lihat
• Dasbor khusus

Ada juga paket Perusahaan seharga $99/pengguna per bulan. Manfaat utamanya adalah dukungan tambahan yang Anda dapatkan, seperti perwakilan akun khusus dan modul pelatihan yang dibuat khusus untuk tim Anda.

Salesflare benar-benar bersinar untuk bisnis B2B yang lebih kecil dan dua tingkat harga yang lebih rendah cukup cocok untuk tujuan itu. Anda dapat mencobanya dengan uji coba gratis Salesflare atau meminta demo hari ini.

#5 – Tinjauan CRM Freshworks — CRM Terbaik untuk Tim Penjualan

Freshworks CRM secara khusus dibuat untuk tim penjualan dan manajemen prospek. Dari prospek dingin hingga pelanggan, Freshworks membantu Anda menjalin hubungan yang lebih baik sambil menghemat waktu dengan otomatisasi.

Selanjutnya, CRM ini membantu Anda menemukan prospek terbaik, menghubungi mereka melalui metode pilihan mereka, dan menutup penjualan.

Dan Freshworks menyertakan sistem email dan telepon bawaan untuk membantu menyederhanakan prosesnya.

Mereka memiliki basis pelanggan lebih dari 40.000 bisnis, termasuk beberapa nama besar seperti Dyson dan Best Western. Jadi, meskipun lebih baru di industri ini, mereka bukannya tidak berpengalaman.

Dengan platform ini, Anda mendapatkan:

• Pimpinan, kontak, akun, dan manajemen kesepakatan
• Manajemen tugas dan janji temu
• Pelacakan pengunjung situs web
• Aplikasi seluler iOS dan Android

Organisasi dari berbagai ukuran dapat memanfaatkan penskoran prospek dan saluran penjualan yang terperinci dari Freshworks CRM, memungkinkan kejelasan dan efisiensi yang lebih baik dalam alur kerja Anda.

Ini sangat ampuh sebagai dasbor tunggal untuk menyelesaikan semua percakapan penjualan Anda. Kotak masuk tim dan penerusan email memastikan bahwa pesan selalu diarahkan ke orang yang tepat dan tim dapat melihat pelacakan setiap interaksi tanpa terkubur dalam sekumpulan email yang tidak relevan.

Plus, Freshworks memungkinkan Anda untuk menjadwalkan email, memanfaatkan banyak template email, dan mengatur peringatan. Dengan begitu, Anda dapat menyiapkan pesan baru dalam sekejap dan selalu dapat merespons atau menyesuaikan dengan cepat.

Selain serangkaian fitur yang mengesankan, mereka juga menawarkan solusi khusus industri untuk 15 industri yang berbeda, termasuk ritel, e-niaga, manufaktur, logistik, perawatan kesehatan, dan banyak lagi.

Paket selamanya gratis mereka mencakup akses untuk jumlah pengguna yang tidak terbatas dengan fitur terbatas. Namun, ini adalah cara yang bagus untuk mencobanya sebelum berinvestasi.

Paket berbayar Freshworks lebih kuat, namun tetap terjangkau untuk bisnis dari semua ukuran. Paket premium mereka meliputi:

• Mekar — $12/pengguna per bulan (untuk tim kecil)
• Taman — $25/pengguna per bulan (untuk tim yang berkembang)
• Estate — $45/pengguna per bulan (untuk tim besar)
• Hutan — $79/pengguna per bulan (untuk perusahaan)

Daftar untuk uji coba 21 hari gratis untuk melihat apakah Freshworks CRM tepat untuk Anda dan tim penjualan Anda hari ini.

#6 – Ulasan Creatio — Perangkat Lunak CRM Tingkat Perusahaan Terbaik

Sementara beberapa perangkat lunak CRM lain dalam daftar ini menyertakan paket perusahaan, Anda mungkin menemukan mereka membatasi jika Anda mengelola operasi besar. Namun, Creatio adalah perangkat lunak CRM tingkat perusahaan yang dibuat dengan mempertimbangkan bisnis seperti milik Anda.

Mereka menawarkan solusi CRM khusus untuk tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.

Marketing Creatio memberi bisnis perusahaan segala yang mereka butuhkan untuk merampingkan kampanye pemasaran multisaluran dan mengelola prospek yang masuk. Ini mencakup fitur-fitur seperti:

• Desainer kampanye visual
• Pelacakan dan segmentasi perilaku situs web
• Kampanye pemicu lanjutan
• Pemasaran email yang dipersonalisasi
• Pelacakan peristiwa dan manajemen respons

Harga tergantung pada jumlah kontak dan jumlah email per kontak.

Sales Creatio sangat cocok untuk tim penjualan besar yang mengambil alih setelah pemasaran menyerahkannya. Ini adalah platform manajemen penjualan ujung ke ujung yang dibuat untuk menyederhanakan proses dan menghemat waktu Anda.

Ini mencakup berbagai fitur, termasuk:

• Manajemen peluang
• Profil pelanggan dan wawasan perilaku pembelian
• Manajemen penjualan lapangan
• Kinerja dan operasi

Harga mulai dari $30 per pengguna per bulan.

Terakhir, Service Creatio adalah untuk tim layanan pelanggan yang tertarik untuk merampingkan proses mereka dan menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dari awal hingga akhir. Ini termasuk fitur, seperti:

• Manajemen akun dan kontak
• Manajemen kasus dan pengetahuan
• Komunikasi multisaluran
• Katalog layanan
• Pusat kontak

Harga mulai dari $45 per pengguna per bulan.

Anda dapat menggabungkan ketiga solusi CRM jika perlu. Dan Anda dapat menggunakan kalkulator harga online mereka untuk memperkirakan total biaya.

Mulailah dengan uji coba gratis untuk melihat apakah Creatio tepat untuk Anda.

#7 – Ulasan Tenaga Penjualan — Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Keserbagunaan

Baik Anda pemilik usaha kecil atau tim penjualan, pemasaran, TI, atau dukungan pelanggan, Salesforce memiliki solusi CRM yang sempurna. Dikenal karena keserbagunaannya, mereka menawarkan perangkat lunak khusus yang beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Lebih dari 150.000 bisnis, termasuk T Mobile, Adidas, dan Yeti, mengandalkan Salesforce untuk membantu mereka membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka.

Mereka juga menawarkan solusi khusus untuk 14 industri yang berbeda, termasuk:

• Layanan keuangan
• Kesehatan
• Manufaktur
• Barang konsumsi
• Energi
• Komunikasi
• Nirlaba

Sistem ini sangat serbaguna karena Anda dapat memilih aplikasi mana yang Anda butuhkan untuk membangun solusi CRM lengkap yang disesuaikan agar sesuai dengan bisnis Anda.

Dari otomatisasi pemasaran dan penjualan e-niaga hingga perangkat lunak pusat panggilan dan portal swalayan, Salesforce berdedikasi untuk menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk hubungan pelanggan yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Rencana bisnis mereka meliputi:

1. Esensial — $25/pengguna per bulan (penjualan dan dukungan dasar)
2. Sales Professional — $75/pengguna per bulan (solusi penjualan lengkap)
3. Dukungan Profesional — $75/pengguna per bulan (solusi layanan lengkap)
4. Pertumbuhan Pardot — $1.250 per bulan hingga 10.000 kontak (otomatisasi pemasaran)

Namun, Anda dapat menambahkan fitur dan aplikasi tambahan tergantung pada apa yang Anda butuhkan. Mereka juga menawarkan paket lain untuk penjualan, layanan pelanggan, perdagangan, dan pemasaran paket CRM dengan berbagai fitur.

Mulai uji coba gratis Anda untuk menggunakan Salesforce untuk uji coba hari ini.

Apa yang Saya Cari untuk Menemukan Perangkat Lunak CRM Terbaik

Dengan begitu banyak pilihan dan jenis untuk dipilih, menemukan perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis Anda dapat terasa seperti mencari semanggi berdaun empat.

Mulailah dengan ini. Semua produk ini dibuat untuk menjawab masalah yang dihadapi bisnis setiap hari.

Ya, ada banyak bagian perangkat lunak CRM, tetapi masing-masing memiliki tujuan.

Anda tahu masalah yang Anda hadapi. Dan dengan menjangkau agen layanan pelanggan Anda, perwakilan penjualan, tim TI, dan siapa saja yang akan menggunakan perangkat lunak CRM, Anda bisa mendapatkan gambaran yang kaya tentang tantangan sehari-hari mereka.

Ada perangkat lunak CRM yang akan membantu semua orang di organisasi Anda memaksimalkan setiap hubungan pelanggan.

Menemukannya adalah masalah memahami di mana perusahaan Anda berada, dan ke mana ia ingin pergi.

Ukuran Bisnis

Ukuran bisnis Anda berperan dalam perangkat lunak CRM mana yang terbaik untuk Anda. Jika Anda memiliki departemen terpisah untuk pemasaran, penjualan, TI, dan layanan pelanggan, Anda memerlukan fungsi yang lebih canggih daripada bisnis dengan lima karyawan.

Selanjutnya, Anda perlu mempertimbangkan siapa yang akan mengelola perangkat lunak. Memilih dan membayar perangkat lunak tidak sama dengan menggunakannya secara maksimal.

Anda harus mengaturnya dan memanfaatkan fitur-fiturnya agar investasi menjadi sepadan.

Untuk tim kecil, ini mungkin merupakan upaya kolaboratif dari semua orang yang terlibat. Namun, tim besar mungkin memiliki karyawan yang berdedikasi untuk mengatur semuanya dan memelihara perangkat lunak agar terus maju.

Ukuran bisnis Anda juga berperan dalam berapa banyak biaya perangkat lunak. Semakin banyak kursi pengguna yang Anda butuhkan, semakin mahal perangkat lunaknya.

Tantangan Anda

Apa yang tidak berfungsi? Apa yang bisa bekerja lebih baik?

Pertimbangkan sistem apa yang ingin Anda sederhanakan dan tingkatkan. Mungkin membantu untuk memikirkan inefisiensi saat ini dan bagaimana CRM dapat membantu.

Biasanya, perangkat lunak CRM membantu penjualan, pemasaran, TI, dan layanan pelanggan. Manakah dari mereka yang ingin Anda tingkatkan, dan apakah Anda memiliki kapasitas untuk mengatur semuanya dan memeliharanya?

Ada solusi CRM khusus untuk industri tertentu.

Ini cenderung lebih mahal, tetapi jika mereka cocok untuk situasi Anda, itu sangat berharga. Tim harus menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengonfigurasi perangkat lunak CRM yang dibuat khusus, yang merupakan penghematan berkelanjutan.

Fitur CRM Dasar

Sebagian besar CRM menyertakan serangkaian fitur standar dasar. CRM yang Anda pilih juga harus menyertakannya.

Meskipun spesifikasi setiap fitur bervariasi dari perangkat lunak ke perangkat lunak, harus ada sistem untuk membantu Anda menangani hal-hal seperti:

• Manajemen kontak dan prospek
• Berbagi dan penyimpanan dokumen
• Otomatisasi alur kerja
• Pelacakan interaksi
• Akses seluler

Cari fitur inti CRM ini sebelum membuat keputusan akhir. Mungkin ada baiknya juga untuk menonton beberapa video tentang bagaimana para pengguna ini mengelola fitur-fitur ini.

Sesuatu seperti manajemen kontak ditangani secara berbeda di setiap platform. Mana yang paling cocok dengan cara kerja tim Anda?

Fitur CRM Tingkat Lanjut

Penting juga untuk mempertimbangkan fitur CRM lanjutan yang dapat berdampak besar pada bisnis Anda.

Kemampuan untuk mengotomatiskan alur kerja rutin, memproses pembayaran, dan mengirim faktur dapat menghemat waktu berjam-jam dari setiap hari karyawan.

Kemampuan otomatisasi yang sangat kaya hanya tersedia dengan paket tingkat tinggi. Pasti ada biaya tambahan, tapi bagaimana dengan manfaatnya?

Pada akhirnya, memiliki fitur canggih untuk otomatisasi pemasaran dan penilaian prospek benar-benar dapat mendorong pendapatan. Apakah jus itu layak diperas?

Juga, perhatikan bahwa fitur-fitur canggih ini tidak didistribusikan dengan cara yang sama oleh vendor. Seseorang mungkin menawarkan alat kelas atas yang Anda butuhkan sebagai bagian dari rencana tingkat menengah.

Integrasi Pihak Ketiga

Untuk benar-benar merampingkan dan mengotomatisasi proses bisnis Anda, alat CRM Anda harus bekerja dengan baik dengan alat yang sudah Anda gunakan untuk menjalankan bisnis Anda.

Buat daftar alat yang Anda gunakan dan periksa kembali untuk memastikan CRM Anda terintegrasi dengannya. Saya sedang berbicara tentang:

• Platform email
• Alat media sosial
• Perangkat lunak komunikasi internal
• Alat layanan pelanggan
• Perangkat lunak panggilan/obrolan video
• Keranjang belanja (untuk e-niaga)
• Perangkat lunak kontrak/proposal
• Konektor (yaitu, Zapier)
• Alat analisis
• Kalender

Setelah Anda memiliki daftar Anda, Anda dapat menggunakannya untuk mempersempit pilihan Anda ke perangkat lunak CRM yang tepat. Anda juga dapat menggunakannya saat berbicara dengan tim penjualan untuk memastikan mereka menawarkan semua yang Anda butuhkan.

Ringkasan

Memiliki perangkat lunak CRM yang tepat dapat membuat perbedaan besar dengan sangat cepat. Itu membuat tetap terorganisir lebih mudah dan membuat pelanggan senang. Untuk merangkum pilihan teratas saya:

1. Zoho CRM – Terbaik untuk bisnis kecil hingga menengah
2. EngageBay – CRM terbaik untuk melanjutkan dukungan klien
3. HubSpot – Perangkat lunak CRM gratis terbaik
4. Salesflare – Alat manajemen prospek terbaik untuk bisnis kecil
5. Freshworks CRM – CRM terbaik untuk tim penjualan
6. Creatio CRM – Solusi CRM tingkat perusahaan terbaik
7. Salesforce – Perangkat lunak CRM terbaik untuk keserbagunaan

Zoho CRM, HubSpot, dan Salesflare adalah rekomendasi teratas saya untuk sebagian besar bisnis. Masing-masing menawarkan berbagai fitur yang cocok untuk tim dari semua departemen, termasuk penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.

Selain itu, semuanya terjangkau, mudah diatur, dan mudah digunakan.

Namun, perangkat lunak CRM terbaik untuk Anda bergantung pada ukuran bisnis Anda dan fitur yang Anda butuhkan. Jadi, gunakan kriteria yang kita bicarakan di atas saat Anda menjalani proses pengambilan keputusan akhir Anda.

Perangkat lunak CRM mana yang Anda gunakan?

Lihat Bagaimana Agensi Saya Dapat Mendorong Lalu Lintas Dalam Jumlah Besar ke Situs Web Anda

• SEO – membuka sejumlah besar lalu lintas SEO. Lihat hasil nyata.
• Pemasaran Konten – tim kami membuat konten epik yang akan dibagikan, mendapatkan tautan, dan menarik lalu lintas.
• Media Berbayar – strategi berbayar yang efektif dengan ROI yang jelas.

Pesan Panggilan