2022년에 사용해야 하는 최고의 CRM 소프트웨어

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최고의 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어는 더 나은 서비스를 제공하고 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있도록 도와줍니다.

직원의 일상 업무를 단순화합니다. 그들은 항상 어떤 고객과 이야기하고 있는지 알고 있으며 모든 정보를 동일한 계정에 자동으로 저장합니다. 팀이 필요로 하는 모든 것이 손끝에 있습니다. 더 이상 혼동을 일으키거나 정보를 추적할 필요가 없습니다.

좋은 CRM 소프트웨어는 그보다 더 많은 일을 할 수 있습니다. 아이디어는 간단합니다. 직원들이 항상 별 5개짜리 경험을 제공할 수 있도록 포지셔닝하는 것입니다.

선택할 수 있는 CRM 소프트웨어 옵션이 있습니다. 그들은 각각 다른 유형의 회사에서 더 잘 작동하는 강점을 가지고 있습니다. 어느 것이 실제로 팀에 도움 이 될까요?

상황을 정리하기 위해 사용 가능한 최고의 CRM 소프트웨어를 검토하고 정보에 입각한 최종 결정을 내리는 데 도움이 되는 간단한 구매자 가이드를 작성했습니다.

#1 – Zoho CRM 검토 — 최고의 "올인원" 솔루션

이 목록의 다른 옵션과 달리 Zoho CRM은 올인원 솔루션입니다. 다른 부서 또는 이와 유사한 것을 살펴봐야 하는 추가 모듈이 없습니다. 따라서 중소기업에 탁월한 옵션입니다.

이것은 모든 직원이 사용할 수 있는 CRM 도구입니다. CRM은 사람들이 입력한 정보만큼만 우수하기 때문에 이는 정말 중요합니다. Zoho CRM을 사용하면 직원이 많은 기능을 즉시 활용하기 위해 상당한 교육을 받을 필요가 없습니다.

나는 당신이 당신의 필요에 Zoho를 구부릴 수 있다는 것을 좋아합니다. 다양한 팀 또는 프로젝트에 대한 대시보드를 사용자 지정하고, 다양한 고객 여정에 맞는 여러 파이프라인을 만들고, 생각할 수 있는 모든 것에 대한 깊은 통찰력을 제공하는 단 몇 번의 클릭으로 보고서를 작성할 수 있습니다.

이 플랫폼에는 다음과 같은 주요 CRM 기능도 포함되어 있습니다.

• 실시간 판매 신호 및 고객 알림
• 온/오프라인 프로세스 모두를 위한 청사진 비즈니스 관리
• 잠재 고객 점수 기능
• 대량 이메일
• 재고 관리
• AI 비서
• 고급 사용자 정의

무엇보다도 Zoho CRM은 저렴합니다. 가장 저렴한 유료 플랜은 사용자당 월 $14부터 시작하며 기능을 아끼지 않습니다. 더 많은 사용자 지정 및 고급 기능이 필요한 경우 Zoho의 상위 계층 CRM 계획은 사용자당 월 $23, $40 및 $52입니다.

또한 Zoho는 최대 3명의 사용자가 있는 무료 영구 계획을 제공합니다. 여기에는 리드 관리, 문서 공유, 작업 관리, 워크플로 규칙 및 모바일 애플리케이션과 같은 필수 기능이 포함됩니다.

15일 무료 평가판에 등록하여 Zoho CRM이 귀하에게 적합한지 확인하십시오.

참고 : Zoho는 최근 소규모 비즈니스를 위한 판매 중심 CRM도 출시했습니다. Bigin이라고 하며, 사용해 보고 싶다면 강력한 무료 요금제가 포함되어 있습니다. Bigin의 유료 요금제는 사용자당 월 $7입니다.

#2 – EngageBay 검토 — 지속적인 고객 지원을 위한 최고의 CRM

많은 CRM이 동일한 작업을 수행합니다. 그들은 연락처 데이터를 수집 및 구성하고 이메일을 보내고 소셜에 게시하기 위한 몇 가지 자동화 도구를 가지고 있으며 전반적으로 영업 팀의 삶을 더 쉽게 만듭니다.

그러나 이들 모두가 영업, 마케팅, 서비스의 세 가지 핵심 부서를 모두 담당하는 것은 아닙니다. 이 세 가지를 모두 향상시킬 수 있는 포괄적인 도구가 필요한 경우 EngageBay가 최고의 솔루션이 될 수 있습니다.

고객 관계 관리에 필요한 많은 주요 기능을 사용할 수 있습니다. 작업을 설정하고, 파이프라인을 구축하고, 이메일 전송, SMS 메시지, 담당자 전달 등에 대한 자동화를 배치합니다.

이 모든 것이 유입경로, 소셜 미디어 상호 작용 및 메시지, 이메일 캠페인 및 기타 모든 것을 한 곳에서 볼 수 있는 이해하기 쉬운 인터페이스에서 발생합니다.

또한 EngageBay는 고통이나 스트레스 없이 Gmail, Outlook 및 Office와 동기화됩니다.

그러나 내가 정말 좋아하는 것은 리드 수집, 온난화 및 전환만큼 판매 후 관계를 중요시하는 조직에 적합하다는 것입니다.

EngageBay에는 지원 담당자의 작업을 간단하게 만드는 전체 서비스 베이 모듈이 있습니다.

EngageBay의 최하위 플랜에서는 각 고객의 판매 여정 동안 수집한 모든 정보를 전달하는 티켓과 연락처를 함께 관리할 수 있습니다. 그렇게 하면 아무도 장님이 되지 않고 지원 팀이 고객을 평생 충성 고객으로 만들 수 있습니다.

그러나 EngageBay의 무료 플랜에서 업그레이드하면 매크로 및 미리 준비된 답변도 잠금 해제됩니다.

하지만 무엇보다도 그들의 성장 계획을 추천합니다. 사용자당 월 $29.99의 비용으로 마케팅 및 영업 팀이 고객 서비스에 제공하는 것과 동일한 강력한 자동화 기능(워크플로를 간소화하는 트리거 및 이벤트 설정)을 적용할 수 있습니다.

이것의 좋은 점은 서비스 상호 작용 후에 이메일 시퀀스가 ​​다시 작동할 수 있다는 것입니다.

이것이 SaaS 및 많은 B2B 작업에 도움이 된다는 것을 알 수 있습니다. 이러한 분야에서 지속적인 지원이 장기 고객을 구축하는 데 필수적일 뿐만 아니라 성공적인 서비스 상호 작용 후에 새로운 드립 캠페인을 사용하여 기존 고객에게 업그레이드 또는 추가 기능을 준비할 수 있습니다.

EngageBay와 같은 도구를 사용하면 세 부서 모두에서 잠금을 해제할 수 있는 가능성이 많습니다.

플랫폼에 대한 느낌을 얻기 위해 무료 계획을 시작하고 준비가 되면 성장 계획으로 이동하여 모든 실린더에서 판매, 마케팅 및 서비스가 실제로 실행되도록 하십시오.

#3 – HubSpot 검토 — 최고의 무료 CRM 소프트웨어

영업 또는 마케팅 업계에 종사하는 경우 HubSpot의 블로그를 읽거나 무료 인증 과정 중 하나를 수강했을 것입니다. 그러나 고객 관계 관리 프로세스를 간소화하는 강력한 무료 CRM 소프트웨어도 제공합니다.

HubSpot을 사용하면 청중이 어떻게 행동하는지에 대한 전례 없는 통찰력을 얻을 수 있습니다.

오픈 속도를 최적화하기 위해 연락처가 이메일을 열 때 모니터링해야 합니까? 문제 없어요. 연락처가 웹사이트에서 어떻게 작동하는지 확인하고 싶을 수 있습니다. HubSpot을 사용하면 쉽습니다.

또한 회사 내에서 귀하의 역할에 따라 다양한 솔루션을 제공합니다.

이러한 직위별 솔루션에는 영업, 마케팅, 고객 서비스, 운영 및 소유자가 포함됩니다.

무료 플랜에는 강력한 기능 세트가 포함되어 있습니다. CRM에서 필요한 연락처 관리, 거래 추적 및 보고의 모든 필수 사항을 얻을 수 있습니다.

결합하면 판매 파이프라인에 대한 놀라운 수준의 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그리고 HubSpot을 사용하면 이러한 통찰력을 구성하고 활용하여 다음으로 훌륭한 전략이나 캠페인을 만들 수 있습니다.

그것은 빙산의 일각일 뿐입니다. HubSpot의 무료 CRM에는 다음이 포함됩니다.

• 예약된 이메일
• 1:1 라이브 채팅
• 회의 스케줄러
• 웹사이트 활동 추적
• 작업 관리
• 문서 공유

이러한 기능은 이 목록의 다른 무료 계획에서 이길 수 없습니다. 그러나 HubSpot의 유료 플랜도 그만한 가치가 있습니다.

스타터 플랜은 월 $40부터 시작하며 매년 지불됩니다. 그러나 HubSpot의 모든 CRM 소프트웨어를 번들로 제공하려는 경우 12개월 계약을 약정하면 월 50달러에 4개 모두에 대한 초보자 액세스 권한을 얻을 수 있습니다.

따라서 한 달에 10달러를 추가하면 마케팅, 영업 및 고객 서비스에 특화된 소프트웨어도 얻을 수 있습니다.

그러나 이 가격은 1,000개의 연락처를 기준으로 합니다. 연락처가 1,000개 추가될 때마다 가격이 인상됩니다.

지금 HubSpot을 시작하려면 무료 플랜에 가입하십시오.

#4 – Salesflare 검토 – 중소기업을 위한 최고의 리드 관리 도구

그만한 가치가 있는 CRM은 한 가지 질문에 확실히 답해야 합니다. 이것이 팀이 더 잘 판매하는 데 어떻게 도움이 될까요?

이 목록에서 볼 수 있듯이 플랫폼마다 이 질문에 대한 답변이 다릅니다. Salesflare는 불필요한 기능에 얽매이지 않고 리드 관리 도구를 최전선으로 밀어붙이는 데 탁월합니다.

팀이 리드에서 승리로의 기회를 안내하는 데 도움이 될 수 있다면(솔직히 말해서 어떤 팀이 그렇지 않은가) Salesflare는 티켓일 수 있습니다.

소프트웨어의 지능형 정보 수집으로 시작됩니다. Salesflare는 이메일, 소셜 프로필 및 기타 소스에서 연락처 정보, 회사 역할 및 훨씬 더 자세한 정보를 자동으로 가져옵니다. 이 정보는 판매 대상인 각 계정의 전용 섹션과 전체 팀이 액세스할 수 있는 범용 주소록에 모두 저장됩니다.

Salesflare는 회의, 통화 및 기타 접점과 같은 팀과 귀하가 보낸 이메일을 열거나 링크를 클릭하거나 방문 페이지를 방문하는지 여부에 관계없이 잠재 고객 및 고객이 수행한 작업을 자동으로 기록합니다.

이러한 방식으로 Salesflare는 팀이 구매자 여정에 접근하는 방식에 대해 매우 유연합니다. 팀의 한 구성원이 처음부터 끝까지 기회를 안내하는 것을 선호하든 다양한 지점에서 핸드오프가 있는 경우 모든 정보가 있습니다.

누구나 개입하여 최신 정보 와 최근 작업을 기반으로 한 리드의 현재 상태를 얻을 수 있습니다.

잠재 고객이 조치를 취하거나 기타 트리거 이벤트를 수행할 때 플랫폼의 알림을 추가하면 팀이 구매 준비가 되었음을 알린 따뜻한 리드 또는 잠재 고객을 신속하게 파악하는 데 매우 능숙해질 것입니다.

Salesflare에 내재된 단순성과 기능의 조합은 소규모 B2B 영업 의상을 위한 훌륭한 도구입니다.

후속 조치를 실제로 수행하는 데 도움이 되는 유용한 자동화 및 도구를 얻을 수 있을 뿐만 아니라(따라서 구매 경로를 따라 리드를 실제로 권장) 다음과 같은 주요 기능을 얻을 수 있습니다.

• 리드에서 승리까지 기회를 추적하기 위한 팀 전체 타임라인 보기
• 개인화되고 예약되고 추적 가능한 이메일 캠페인
• 팀원, 파이프라인 또는 날짜 범위별로 세분화할 수 있는 인사이트 대시보드

이는 사용자당 월 $29의 기본 성장 계획에 모두 포함되어 있습니다.

거기에서 한 단계 업그레이드된 Pro 플랜은 사용자당 월 $49입니다. 그것으로 당신은 또한 얻을 것입니다:

• 여러 동시 캠페인을 위한 맞춤형 이메일 워크플로 빌더
• 보기 전용 액세스를 포함한 사용자 권한
• 커스텀 대시보드

사용자당 월 $99의 엔터프라이즈 플랜도 있습니다. 주요 이점은 전담 계정 담당자 및 팀을 위한 맞춤형 교육 모듈과 같은 추가 지원입니다.

Salesflare는 소규모 B2B 비즈니스에 정말 적합하며 낮은 두 가격 계층은 그 목적에 매우 적합합니다. 지금 Salesflare의 무료 평가판을 사용해 보거나 데모를 요청할 수 있습니다.

#5 – Freshworks CRM 검토 — 영업 팀을 위한 최고의 CRM

Freshworks CRM은 영업 팀과 리드 관리를 위해 특별히 제작되었습니다. 콜드 리드에서 고객에 이르기까지 Freshworks는 자동화로 시간을 절약하면서 더 나은 관계를 만들 수 있도록 도와줍니다.

또한 이 CRM은 최고의 리드를 찾고 선호하는 방법을 통해 연락하고 판매를 종료하는 데 도움이 됩니다.

그리고 Freshworks에는 프로세스를 단순화하는 데 도움이 되는 내장형 이메일 및 전화 시스템이 포함되어 있습니다.

그들은 Dyson 및 Best Western과 같은 유명 기업을 포함하여 40,000개 이상의 비즈니스 고객 기반을 보유하고 있습니다. 따라서 업계에 새로 온 사람임에도 불구하고 경험이 전혀 없는 것은 아닙니다.

이 플랫폼을 사용하면 다음을 얻을 수 있습니다.

• 리드, 연락처, 계정 및 거래 관리
• 작업 및 약속 관리
• 웹사이트 방문자 추적
• iOS 및 Android 모바일 앱

규모에 관계없이 조직은 Freshworks CRM의 상세한 리드 스코어링 및 영업 파이프라인을 활용하여 워크플로의 명확성과 효율성을 높일 수 있습니다.

특히 모든 판매 대화를 논쟁하기 위한 단일 대시보드로 강력합니다. 팀 받은 편지함 및 이메일 전달은 메시지가 항상 올바른 사람에게 전달되도록 하고 팀은 관련 없는 많은 이메일에 묻히지 않고 모든 상호 작용을 추적할 수 있습니다.

또한, Freshworks를 사용하면 이메일을 예약하고, 많은 이메일 템플릿을 활용하고, 알림을 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 새로운 메시지를 순식간에 작성하고 항상 즉석에서 응답하거나 조정할 수 있습니다.

인상적인 기능 세트 외에도 소매, 전자 상거래, 제조, 물류, 건강 관리 등을 포함한 15개의 다양한 산업에 대한 산업별 솔루션을 제공합니다.

그들의 무료 영원히 계획에는 제한된 기능을 가진 무제한 사용자에 대한 액세스가 포함됩니다. 그러나 투자하기 전에 시도해 보는 것이 좋습니다.

Freshworks의 유료 플랜은 더 강력하면서도 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다. 프리미엄 플랜에는 다음이 포함됩니다.

• Blossom — 사용자당 월 $12(소규모 ​​팀의 경우)
• 가든 — 사용자당 월 $25(성장하는 팀의 경우)
• 자산 — 사용자당 월 $45(대규모 팀의 경우)
• Forest — 사용자당 월 $79(기업용)

지금 Freshworks CRM이 귀하와 귀하의 영업 팀에 적합한지 알아보려면 21일 무료 평가판에 등록하십시오.

#6 – 창조 검토 — 최고의 엔터프라이즈급 CRM 소프트웨어

이 목록에 있는 다른 CRM 소프트웨어 중 일부에는 엔터프라이즈 플랜이 포함되어 있지만 대규모 작업을 관리하는 경우 제한적일 수 있습니다. 그러나 Cratio는 귀사와 같은 비즈니스를 염두에 두고 구축된 엔터프라이즈급 CRM 소프트웨어입니다.

영업, 마케팅 및 고객 서비스 팀을 위한 특정 CRM 솔루션을 제공합니다.

Marketing Cratio는 엔터프라이즈 비즈니스에 다중 채널 마케팅 캠페인을 간소화하고 들어오는 리드를 관리하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다.

• 비주얼 캠페인 디자이너
• 웹사이트 행동 추적 및 세분화
• 고급 트리거 캠페인
• 개인화된 이메일 마케팅
• 이벤트 추적 및 대응 관리

가격은 연락처 수와 연락처당 이메일 수에 따라 다릅니다.

Sales Cratio는 마케팅에서 인계한 후 인수하는 대규모 영업 팀에 적합합니다. 프로세스를 단순화하고 시간을 절약할 수 있도록 구축된 엔드 투 엔드 판매 관리 플랫폼입니다.

여기에는 다음과 같은 다양한 기능이 포함됩니다.

• 기회 관리
• 고객 프로필 및 구매 행동 통찰력
• 현장 영업 관리
• 성능 및 운영

가격은 사용자당 월 $30부터 시작합니다.

마지막으로 Service Cratio는 프로세스를 간소화하고 처음부터 끝까지 우수한 고객 경험을 만드는 데 관심이 있는 고객 서비스 팀을 위한 것입니다. 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다.

• 계정 및 연락처 관리
• 사례 및 지식 관리
• 옴니채널 커뮤니케이션
• 서비스 카탈로그
• 문의 센터

가격은 사용자당 월 $45부터 시작합니다.

필요한 경우 세 가지 CRM 솔루션을 모두 번들로 사용할 수 있습니다. 그리고 온라인 가격 계산기를 사용하여 총 비용을 추정할 수 있습니다.

무료 평가판을 시작하여 Cratio가 귀하에게 적합한지 확인하십시오.

#7 – Salesforce Review — 다목적성을 위한 최고의 CRM 소프트웨어

소규모 비즈니스 소유자이든 영업, 마케팅, IT 또는 고객 지원 팀이든 Salesforce에는 완벽한 CRM 솔루션이 있습니다. 다목적성으로 잘 알려진 이 제품은 요구 사항에 맞게 조정되는 특수 소프트웨어를 제공합니다.

T Mobile, Adidas, Yeti를 비롯한 150,000개 이상의 기업이 Salesforce를 사용하여 고객과의 강력한 관계를 구축하고 있습니다.

또한 다음을 포함하여 14개 산업 분야에 특화된 솔루션을 제공합니다.

• 금융 서비스
• 보건 의료
• 조작
• 소비재
• 에너지
• 연락
• 비영리단체

이 시스템은 비즈니스에 맞게 맞춤화된 완전한 CRM 솔루션을 구축하는 데 필요한 앱을 선택할 수 있기 때문에 매우 다재다능합니다.

마케팅 자동화 및 전자 상거래 판매에서 콜센터 소프트웨어 및 셀프 서비스 포털에 이르기까지 Salesforce는 전례 없는 고객 관계에 필요한 모든 것을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

그들의 사업 계획은 다음과 같습니다:

1. 필수 - 사용자당 월 $25(기본 판매 및 지원)
2. 영업 전문가 — 사용자당 월 $75(완전한 영업 솔루션)
3. 지원 전문가 — 사용자당 월 $75(완벽한 서비스 솔루션)
4. Pardot Growth — 최대 10,000명의 연락처에 대해 월 $1,250(마케팅 자동화)

그러나 필요에 따라 추가 기능과 응용 프로그램을 추가할 수 있습니다. 또한 다양한 기능을 갖춘 판매, 고객 서비스, 상거래 및 마케팅 CRM 패키지에 대한 다른 계획도 제공합니다.

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최고의 CRM 소프트웨어를 찾기 위해 살펴본 것

선택할 수 있는 옵션과 유형이 너무 많기 때문에 비즈니스에 가장 적합한 CRM 소프트웨어를 찾는 것은 네잎 클로버를 찾는 것과 같습니다.

이것으로 시작하십시오. 이 모든 제품은 기업이 매일 직면하는 문제에 대응하도록 제작되었습니다.

예, CRM 소프트웨어에는 많은 부분이 있지만 각각에는 목적이 있습니다.

당신은 당신이 직면한 문제를 알고 있습니다. 그리고 고객 서비스 에이전트, 영업 담당자, IT 팀 및 CRM 소프트웨어를 사용할 모든 사람에게 연락하여 일상적인 문제에 대한 풍부한 그림을 얻을 수 있습니다.

조직의 모든 사람이 모든 고객 관계를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 CRM 소프트웨어가 있습니다.

그것을 찾는 것은 회사가 어디에 있고 어디로 가고 싶은지 이해하는 문제입니다.

사업 규모

비즈니스 규모는 CRM 소프트웨어가 귀하에게 가장 적합한 역할을 합니다. 마케팅, 영업, IT, 고객 서비스 부서가 분리되어 있는 경우 직원 5명이 있는 비즈니스보다 고급 기능이 필요합니다.

또한 누가 소프트웨어를 관리할 것인지 고려해야 합니다. 소프트웨어를 선택하고 비용을 지불하는 것은 소프트웨어를 최대한 활용하는 것과는 다릅니다.

투자 가치가 있으려면 설정하고 기능을 활용해야 합니다.

소규모 팀의 경우 참여하는 모든 사람의 공동 작업이 될 수 있습니다. 그러나 대규모 팀에는 모든 것을 설정하고 소프트웨어를 앞으로 유지 관리하는 전담 직원이 있을 수 있습니다.

비즈니스 규모도 소프트웨어 비용에 영향을 미칩니다. 필요한 사용자 시트가 많을수록 소프트웨어는 더 비쌉니다.

당신의 도전

작동하지 않는 것은 무엇입니까? 무엇이 더 잘 작동할 수 있습니까?

합리화하고 개선하려는 시스템을 고려하십시오. 현재의 비효율성과 CRM이 도움이 될 수 있는 방법에 대해 생각하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

일반적으로 CRM 소프트웨어는 영업, 마케팅, IT 및 고객 서비스에 도움이 됩니다. 그 중 어느 것을 개선하고 싶습니까? 모든 것을 설정하고 유지 관리할 수 있는 능력이 있습니까?

특정 산업에 대한 특정 CRM 솔루션이 있습니다.

이것들은 더 비싼 경향이 있지만, 귀하의 상황에 적합하다면 그만한 가치가 있습니다. 팀은 이러한 목적에 맞게 구축된 CRM 소프트웨어를 구성하는 데 더 적은 시간을 소비해야 하므로 지속적인 절감 효과를 얻을 수 있습니다.

기본 CRM 기능

대부분의 CRM에는 기본 표준 기능 세트가 포함되어 있습니다. 선택한 CRM에는 이러한 항목도 포함되어야 합니다.

각 기능의 세부 사항은 소프트웨어마다 다르지만 다음과 같은 사항을 처리하는 데 도움이 되는 시스템이 있어야 합니다.

• 연락처 및 리드 관리
• 문서 공유 및 저장
• 워크플로 자동화
• 상호작용 추적
• 모바일 액세스

최종 결정을 내리기 전에 이러한 핵심 CRM 기능을 찾으십시오. 이러한 사용자가 이러한 기능을 관리하는 방법에 대한 비디오를 시청하는 것도 좋은 생각일 것입니다.

연락처 관리와 같은 것은 플랫폼마다 다르게 처리됩니다. 귀하의 팀이 일하는 방식에 가장 적합한 것은 무엇입니까?

고급 CRM 기능

비즈니스에 큰 영향을 줄 수 있는 고급 CRM 기능을 고려하는 것도 중요합니다.

일상적인 워크플로를 자동화하고, 지불을 처리하고, 송장을 보내는 기능은 모든 직원의 하루에서 수많은 시간을 절약할 수 있습니다.

정말 풍부한 자동화 기능은 상위 계층 계획에서만 사용할 수 있습니다. 확실히 추가 비용이 있지만 이점은 어떻습니까?

결국 마케팅 자동화 및 리드 스코어링을 위한 고급 기능을 갖추면 실제로 수익을 창출할 수 있습니다. 주스는 짜낼 가치가 있습니까?

또한 이러한 고급 기능은 공급업체에 의해 동일한 방식으로 배포되지 않습니다. 중간 수준 계획의 일부로 필요한 고급 도구를 제공할 수도 있습니다.

타사 통합

비즈니스 프로세스를 실제로 능률화하고 자동화하려면 CRM 도구가 이미 비즈니스를 운영하는 데 사용하고 있는 도구와 잘 작동해야 합니다.

사용하는 도구 목록을 만들고 CRM이 도구와 통합되었는지 다시 확인하십시오. 나는 그것에 대해 이야기하고 있습니다 :

• 이메일 플랫폼
• 소셜 미디어 도구
• 내부 통신 소프트웨어
• 고객 서비스 도구
• 통화/영상 채팅 소프트웨어
• 장바구니(전자상거래용)
• 계약/제안 소프트웨어
• 커넥터(예: Zapier)
• 분석 도구
• 달력

목록이 있으면 이를 사용하여 올바른 CRM 소프트웨어로 선택 범위를 좁힐 수 있습니다. 또한 영업 팀과 대화하여 필요한 모든 것을 제공하는지 확인할 때 사용할 수 있습니다.

요약

올바른 CRM 소프트웨어를 사용하면 매우 빠르게 큰 차이를 만들 수 있습니다. 정리를 더 쉽게 만들고 고객을 행복하게 합니다. 내 최고의 선택을 요약하려면:

1. Zoho CRM – 중소기업에 가장 적합
2. EngageBay – 지속적인 고객 지원을 위한 최고의 CRM
3. HubSpot – 최고의 무료 CRM 소프트웨어
4. Salesflare – 소규모 비즈니스를 위한 최고의 리드 관리 도구
5. Freshworks CRM – 영업 팀을 위한 최고의 CRM
6. Cratio CRM – 최고의 엔터프라이즈급 CRM 솔루션
7. Salesforce – 다목적성을 위한 최고의 CRM 소프트웨어

Zoho CRM, HubSpot 및 Salesflare는 대부분의 비즈니스에 대한 최고의 권장 사항입니다. 각각은 영업, 마케팅 및 고객 서비스를 포함하여 모든 부서의 팀에 적합한 광범위한 기능을 제공합니다.

또한 모두 저렴하고 설정 및 사용이 간편합니다.

그러나 가장 적합한 CRM 소프트웨어는 비즈니스 규모와 필요한 기능에 따라 다릅니다. 따라서 최종 결정을 내리는 과정에서 위에서 언급한 기준을 사용하십시오.

어떤 CRM 소프트웨어를 사용하십니까?

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• 콘텐츠 마케팅 – 우리 팀은 공유되고, 링크를 얻고, 트래픽을 끌어들이는 장대한 콘텐츠를 만듭니다.
• 유료 미디어 – 명확한 ROI가 있는 효과적인 유료 전략.

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