Come monitorare il ROI delle tue campagne pubblicitarie online

Hai appena avviato una nuova campagna AdWords.

Stai cercando di aumentare le vendite istantanee e facili sul tuo sito.

Ma ti rendi subito conto che non hai idea di come sapere se quei visitatori si stanno convertendo. Nessun indizio se stai sprecando il tuo sudato budget senza un ritorno.

Non sei solo.

Il 76% dei marketer sta ancora lottando per monitorare il ROI delle proprie campagne.

Ancora peggio è quando i marketer pensano di monitorare l'efficacia delle loro campagne, ma lo stanno facendo nel modo sbagliato.

Quindi sembra e sembra e si sente come se fossero sulla strada giusta. Il tutto mentre i budget vengono sperperati e i risultati continuano a ritardare.

Ecco come iniziare a monitorare il tuo ritorno sulle campagne pubblicitarie online.

Descrivi cos'è una "conversione" per la tua campagna

Il monitoraggio delle conversioni può essere complesso.

Non è banale come pensa la maggior parte delle persone.

Il primo passo per monitorare il ritorno sull'investimento per una campagna pubblicitaria online è delineare quali sono gli obiettivi della tua campagna.

Stai cercando di aumentare la consapevolezza del marchio? Stai cercando di aumentare le vendite di e-commerce? Consultazioni? Prove gratuite?

A seconda dei tuoi obiettivi, il monitoraggio delle conversioni sarà molto diverso.

Ad esempio, una conversione per le vendite e-commerce è quantificabile senza troppi sforzi aggiuntivi.

Puoi dire esattamente cosa ha acquistato qualcuno e quanto hai speso per acquisire quel cliente tramite gli annunci.

Ma che dire di consulenze o prove gratuite?

Quando AdWords mostra una conversione per la tua campagna, non si tratta di una vendita.

Significa che non stai ancora ottenendo un ritorno sull'investimento. Il tuo conto in banca non aumenta quando qualcuno si iscrive per una consulenza.

Quindi quelle conversioni non raccontano l'intera storia.

Se non stai monitorando qualcosa di quantificabile, come gli articoli venduti o i Mi piace generati sulla tua Pagina Facebook, allora devi iniziare con un po' di matematica di base.

Se stai cercando di ottenere consulenze (o altre conversioni simili) che non hanno un importo in dollari a cui legare, puoi impostare un'equazione di base per dare loro valore:

(Valore medio dell'anticipo chiuso X tasso di chiusura dell'apertura) = per valore dell'apertura

Questa semplice equazione ti darà un'idea di quanto vale un vantaggio nella tua attività, rendendo più facile legare il ROI alle tue conversioni.

Imposta il monitoraggio di Google AdWords

L'impostazione corretta del monitoraggio delle conversioni di Google AdWords è fondamentale per misurare il ROI dell'annuncio.

Ti aiuta a tenere traccia dei dati sul rendimento delle tue campagne e se stai riscontrando o meno successo.

Per iniziare, apri il tuo account AdWords e vai alla sezione delle conversioni:

Qui puoi iniziare a impostare gli elementi di monitoraggio delle conversioni per più parti delle tue campagne.

Dai dati delle chiamate di base alle conversioni sul sito web, hai diverse opzioni:

A seconda della tua campagna, potresti aver bisogno di più di uno di questi elementi per monitorare le conversioni.

Ad esempio, se decidi di pubblicare annunci AdWords con estensioni basate sulle chiamate, vorrai qualcosa di più del semplice monitoraggio del sito web.

Per iniziare, fai clic sull'elemento che desideri monitorare.

Le più comuni saranno le conversioni del tuo sito web o le persone che acquistano un prodotto o effettuano conversioni sul tuo sito.

Seleziona il tipo di tracciamento e assegnagli un nome e una categoria per riconoscerlo:

Successivamente, in "Valore", vorrai inserire alcuni numeri di base.

Ricordi quell'equazione nella sezione precedente?

Se il tuo prodotto/servizio non è una vendita diretta come l'e-commerce, desideri impostare il valore del lead come valore di conversione qui.

Questo ti darà rapidamente un'idea del ROI senza dover scavare attraverso ogni conversione.

Quando sei pronto, salva l'elemento di monitoraggio delle conversioni ed è il momento di installare il tag.

Posso dire che stai già saltando di gioia. Abbassa i toni, so che è roba eccitante.

Ora puoi scorrere verso il basso fino alla casella chiamata "Event snippet" dove puoi selezionare tra due opzioni:

La più comune sarà l'opzione Carica pagina.

Ciò significa semplicemente che ogni volta che qualcuno arriva su una pagina, AdWords la contrassegnerà come una conversione.

Quindi, la chiave qui è posizionare questo tag sulla pagina giusta.

Se lo posizioni sulla tua pagina di destinazione, i tuoi dati di conversione non avranno senso.

Devi inserirlo in una pagina di ringraziamento in cui un utente atterrerà dopo la conversione.

Quindi, se qualcuno compila un modulo da qualche parte sul tuo sito, deve essere indirizzato a una pagina di ringraziamento. È lì che vuoi posizionare il tag.

Installa semplicemente il codice nell'intestazione della tua pagina di ringraziamento e avrai il monitoraggio in tempo reale per la tua campagna.

Se desideri ricontrollare l'installazione del tag, utilizza Google Tag Assistant per assicurarti che sia installato correttamente:

Ecco! Questo è tutto.

Ora puoi iniziare a monitorare i fondamenti del ROI su AdWords.

Ma non è tutto. Questo è solo il primo passo per monitorare il ROI pubblicitario.

È tempo di approfondire.

Imposta i pixel di Facebook

La pubblicità su Facebook è sorprendente grazie a tutte le diverse opzioni che ti offre.

Le opzioni sono praticamente infinite. Puoi creare campagne adatte a quasi tutti gli obiettivi che potresti avere.

Tuttavia, anche questo fa parte del problema. Determinare esattamente come i Mi piace, i commenti, l'awareness, le visite e i clic si traducano in nuovi clienti paganti non è facile.

Innanzitutto, devi impostare gli script di monitoraggio, proprio come hai fatto per AdWords.

Questo è l'unico modo per iniziare a raccogliere i dati iniziali sul rendimento delle tue campagne.

Per iniziare a configurare il tuo pixel di Facebook per il monitoraggio, vai su Gestione inserzioni di Facebook e fai clic su "Pixel" nella sezione Risorse:

Ora, fai clic sul pulsante verde "Imposta Pixel" per iniziare:

È facile lavorare con Facebook perché ha dozzine di integrazioni che rendono l'installazione un gioco da ragazzi:

Se sai come installare il codice, puoi farlo da solo.

Se non lo fai (o sei solo pigro come me), seleziona la prima opzione.

Una volta completata l'integrazione, assicurati di tornare a Gestione inserzioni per assicurarti che sia presente una conferma nell'angolo in alto a destra:

Questo script di pixel ti darà le basi. Inizierai a vedere chi fa cosa sul tuo sito (e come tutto si collega alle tue campagne pubblicitarie originali).

Ma dovrai fare qualche passo in più prima di poter raccogliere informazioni sul ROI.

Facciamolo.

Approfitta dei codici UTM

I codici UTM "taggano" i tuoi URL per fornirti dati aggiuntivi sulla provenienza del tuo traffico.

Ad esempio, supponiamo che tu stia facendo una promozione a pagamento con un influencer su Twitter.

Stanno pubblicando alcuni dei tuoi post sul blog ogni giorno per ottenere più traffico e vendite.

Ma quando guardi in Google Analytics, questo è tutto ciò che vedi:

Grande. Questo non è utile perché potresti eseguire dozzine di queste campagne contemporaneamente. Oppure il tuo traffico potrebbe essere solo alto e diversificato.

Non c'è modo di individuare quali attività o campagne stanno generando quelle sessioni. Ciò significa che non hai idea se i tuoi sforzi stanno funzionando o meno.

I codici UTM ti consentono di aggiungere dati di monitoraggio come fonte, mezzo, campagna e persino parole chiave al tuo URL per registrare correttamente ogni visita.

Ad esempio, ecco come potrebbe apparire un UTM completato:

Ecco come appariranno i tuoi dati all'interno di Analytics quando inizi ad aggiungere codici UTM:

Ora puoi dire esattamente come hai ricevuto il traffico, perché arriva a te e da dove proviene.

Quindi, come li configuri?

Ci sono alcuni modi per farlo.

Se stai eseguendo campagne pubblicitarie più piccole e devi solo tenere traccia di alcuni link, vai al builder UTM di Google:

Puoi utilizzare questa pagina per compilare i tag di monitoraggio desiderati come l'origine della campagna, il mezzo, il nome e le parole chiave.

Digita semplicemente l'URL finale che desideri monitorare nella sezione "URL del sito Web" e genera il tuo nuovo URL.

Usalo nella tua prossima campagna per ottenere dati migliori in Google Analytics.

Se pubblichi tonnellate di annunci AdWords e non desideri creare nuovi codici UTM per ogni pagina di destinazione, c'è una scorciatoia.

Accedi al tuo account AdWords e accedi alla tua libreria condivisa.

Da qui, seleziona la scheda Opzioni URL dalle tue impostazioni:

Quindi, assicurati che la codifica automatica sia abilitata. Vai al "Modello di monitoraggio" ed è qui che puoi inserire le informazioni UTM.

Immettere lpurl, quindi un punto interrogativo e quindi tutti i parametri ValueTrack che si desidera utilizzare, separati da e commerciali (&).

Ad esempio, supponiamo che tu voglia monitorare la campagna da cui proviene. Aggiungeresti una stringa come questa:

lpurl?ads_cmpid=campagnad

In questo modo abiliterai il monitoraggio a livello di account, il che significa che non dovrai mai impostare codici UTM per ogni nuovo annuncio AdWords che crei.

Tieni traccia delle tue telefonate

Ora che stai monitorando i dati di conversione di base sulle principali reti pubblicitarie, insieme a un monitoraggio dei collegamenti più focalizzato sul laser, è tempo di mettere insieme tutto.

Senza i dati delle telefonate, ti stai perdendo un grosso pezzo del puzzle.

Tonnellate di conversioni AdWords provengono da telefonate.

Come mai? Quando qualcuno ha intenzione di prenotare qualcosa come una consulenza o una camera d'albergo, spesso chiama.

È facile, soprattutto dai telefoni cellulari.

Ma cosa succede quando questo è tutto ciò che vedi in AdWords?

Non hai niente da mostrare chi si è convertito o da dove diavolo vengono.

Il monitoraggio degli eventi offline è fondamentale per il successo.

Se ricevi molte conversioni dalle telefonate, devi sapere quali provenivano dalla pubblicità e quali provenivano già dal traffico organico.

Altrimenti, è un colpo nel buio se è meglio spendere i tuoi dollari in SEO o PPC.

Uno dei miei strumenti preferiti per tenere traccia dei dati delle chiamate è CallRail.

Puoi impostare pool di parole chiave sul tuo sito che forniscono a ciascun utente i propri dati di monitoraggio.

Utilizzando l'inserimento dinamico del numero, CallRail fornisce a ciascun utente il proprio numero di telefono anziché 1.000 utenti che vedono la tua linea commerciale standard.

Ciò significa che puoi monitorare ogni individuo mentre si sposta lungo la tua canalizzazione pubblicitaria.

Puoi vedere come sono arrivati ​​al tuo sito, le parole chiave che li hanno portati a te e la pagina di destinazione su cui sono arrivati.

Puoi registrare le telefonate per un monitoraggio delle conversioni ancora migliore.

Se vuoi ricollegare il ROI alle tue campagne pubblicitarie, hai bisogno del monitoraggio a tutti i livelli.

Ciò include cose noiose e della vecchia scuola come i telefoni.

E sì, le persone chiamano ancora aziende (per quanto lo odiamo).

Conclusione

Quando hai avviato una nuova campagna pubblicitaria online, qual è il tuo primo passo?

Se non sta impostando il monitoraggio delle conversioni, potresti commettere un grosso errore.

Il monitoraggio del ritorno sull'investimento è fondamentale per comprendere il rendimento delle tue campagne online.

Innanzitutto, devi iniziare delineando cosa significa una conversione per la tua campagna.

È una vendita diretta tramite e-commerce o è una consulenza?

L'idea qui è di legare i tuoi sforzi direttamente al ROI e capire che una conversione non è necessariamente denaro in tasca.

Quindi, imposta gli script di monitoraggio con i principali punti vendita pubblicitari.

Ti servono per raccogliere dati critici.

Assicurati di sfruttare i codici UTM per ottenere informazioni dettagliate sulla provenienza del tuo traffico.

Infine, traccia le tue telefonate. Le persone spesso dimenticano quanto sia importante il monitoraggio delle chiamate per comprendere il ROI.

Vuoi dimostrare che le tue campagne valgono la pena?

I clic non te lo dicono. Né lead, opt-in o consultazioni. Solo le entrate lo fanno.

Informazioni sull'autore: Brad Smith è il fondatore di Codeless, una società di creazione di contenuti B2B. Collaboratore frequente a Kissmetrics, Unbounce, WordStream, AdEspresso, Search Engine Journal, Autopilot e altro ancora.