كيفية تتبع عائد الاستثمار لحملاتك الإعلانية عبر الإنترنت

لقد بدأت للتو حملة جديدة في AdWords.

أنت تحاول دفع بعض المبيعات السهلة والفورية إلى موقعك على الويب.

لكنك تدرك بسرعة أنه ليس لديك أي فكرة عن كيفية معرفة ما إذا كان هؤلاء الزوار يجرون تحويلاً أم لا. لا يوجد دليل إذا كنت تهدر ميزانيتك التي اكتسبتها بشق الأنفس دون مقابل.

انت لست وحدك.

76٪ من جهات التسويق لا تزال تكافح لتتبع عائد الاستثمار لحملاتهم.

والأسوأ من ذلك أن المسوقين يعتقدون أنهم يتتبعون فعالية حملاتهم ، لكنهم يفعلون ذلك بطريقة خاطئة.

لذلك يبدو وكأنهم على المسار الصحيح. كل ذلك بينما تُهدر الميزانيات ، وتستمر النتائج في التأخر.

فيما يلي كيفية البدء في تتبع عائدك على الحملات الإعلانية عبر الإنترنت.

حدد معنى "التحويل" لحملتك

يمكن أن يكون تتبع التحويل معقدًا.

إنه ليس قصًا وجافًا كما يعتقد معظم الناس.

تتمثل الخطوة الأولى لتتبع عائد الاستثمار لحملة إعلانية عبر الإنترنت في تحديد أهداف حملتك.

هل تحاول بناء وعي بالعلامة التجارية؟ هل تحاول زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية؟ استشارات؟ التجارب الحرة؟

اعتمادًا على أهدافك ، سيكون تتبع التحويل مختلفًا تمامًا.

على سبيل المثال ، يكون التحويل لمبيعات التجارة الإلكترونية قابلاً للقياس الكمي دون بذل الكثير من الجهد الإضافي.

يمكنك تحديد ما اشتراه شخص ما بالضبط والمبلغ الذي أنفقته لاكتساب هذا العميل عبر الإعلانات.

ولكن ماذا عن الاستشارات أو التجارب المجانية؟

عندما يعرض AdWords تحويلاً لحملتك ، فهذا ليس عملية بيع.

بمعنى أنك لا تحصل على عائد على الاستثمار حتى الآن. لا يزيد حسابك المصرفي عندما يشترك شخص ما للحصول على استشارة.

لذا فإن هذه التحويلات لا تروي القصة كاملة.

إذا كنت لا تتبع شيئًا يمكن قياسه ، مثل العناصر المباعة أو الإعجابات التي تم إنشاؤها على صفحتك على Facebook ، فأنت بحاجة إلى البدء ببعض العمليات الحسابية الأساسية.

إذا كنت تحاول الحصول على استشارات (أو تحويلات أخرى مماثلة) لا تحتوي على مبلغ بالدولار لربطه ، فيمكنك إعداد معادلة أساسية لمنحها قيمة:

(متوسط ​​قيمة الرصاص المغلقة X معدل إغلاق الرصاص) = قيمة العميل المتوقع

ستمنحك هذه المعادلة البسيطة نظرة ثاقبة حول قيمة العميل المحتمل في عملك ، مما يسهل عليك ربط عائد الاستثمار بتحويلاتك.

قم بإعداد تتبع Google AdWords

يعد إعداد تتبع التحويل في Google AdWords بشكل صحيح أمرًا بالغ الأهمية لقياس عائد استثمار إعلانك.

يساعدك على تتبع البيانات حول كيفية أداء حملاتك وما إذا كنت تحقق النجاح أم لا.

للبدء ، افتح حساب AdWords الخاص بك وانتقل إلى قسم التحويلات:

هنا ، يمكنك البدء في إعداد عناصر تتبع التحويل لأجزاء متعددة من حملاتك.

من بيانات الاتصال الأساسية إلى تحويلات موقع الويب ، لديك بعض الخيارات المختلفة:

اعتمادًا على حملتك ، قد تحتاج إلى أكثر من عنصر من هذه العناصر لتتبع التحويلات.

على سبيل المثال ، إذا قررت تشغيل إعلانات AdWords بإضافات تستند إلى المكالمات ، فستحتاج إلى أكثر من مجرد تتبع موقع الويب.

للبدء ، انقر فوق العنصر الذي تريد تتبعه.

الأكثر شيوعًا هو تحويلات موقع الويب الخاص بك ، أو الأشخاص الذين يشترون منتجًا أو يقومون بالتحويل على موقعك.

حدد نوع التتبع وأعطه اسمًا وفئة للتعرف عليه:

بعد ذلك ، ضمن "القيمة" ، سترغب في إدخال بعض الأرقام الأساسية.

تذكر تلك المعادلة في القسم من قبل؟

إذا لم يكن منتجك / خدمتك بيعًا مباشرًا مثل التجارة الإلكترونية ، فأنت تريد تعيين قيمة العميل المحتمل كقيمة التحويل هنا.

سيعطيك هذا نظرة ثاقبة على عائد الاستثمار السريع دون الحاجة إلى البحث في كل تحويل.

بمجرد أن تصبح جاهزًا ، احفظ عنصر تتبع التحويل ، وحان الوقت لتثبيت علامتك.

أستطيع أن أقول أنك تقفز بالفعل من أجل الفرح. قلل الأمر ، أعلم أنها أشياء مثيرة.

يمكنك الآن التمرير لأسفل إلى المربع المسمى "مقتطف الحدث" حيث يمكنك الاختيار من بين خيارين:

سيكون الخيار الأكثر شيوعًا هو خيار تحميل الصفحة.

هذا يعني ببساطة أنه عندما يصل شخص ما إلى صفحة ما ، سيقوم AdWords بتمييزها على أنها تحويل.

لذا ، المفتاح هنا هو وضع هذه العلامة على الصفحة الصحيحة.

إذا قمت بوضعه على صفحتك المقصودة ، فلن تكون بيانات التحويل منطقية.

تحتاج إلى وضعها في صفحة شكر التي سيصل إليها المستخدم بعد التحويل.

لذلك ، إذا قام شخص ما بملء نموذج في مكان ما على موقعك ، فيجب توجيهه إلى صفحة شكرًا لك. هذا هو المكان الذي تريد وضع العلامة فيه.

ما عليك سوى تثبيت الشفرة في رأس صفحة شكرًا لك ، وستحصل على تتبع مباشر لحملتك.

إذا كنت تريد التحقق جيدًا من تثبيت علامتك ، فاستخدم Google Tag Assistant للتأكد من تثبيتها بشكل صحيح:

هاهو! هذا هو.

يمكنك الآن البدء في تتبع أساسيات عائد الاستثمار على AdWords.

لكن هذا ليس كل شيء. هذه فقط الخطوة الأولى لتتبع عائد الاستثمار الإعلاني.

حان الوقت للتعمق في الأمر.

قم بإعداد Facebook Pixels

الإعلان على Facebook مذهل بسبب كل الخيارات المتنوعة التي يوفرها لك.

الخيارات لا حصر لها عمليا. يمكنك إنشاء حملات تناسب أي هدف قد يكون لديك تقريبًا.

ومع ذلك ، هذا أيضًا جزء من المشكلة. إن التحديد الدقيق لكيفية ترجمة الإعجابات والتعليقات والوعي والزيارات والنقرات إلى عملاء جدد يدفعون ليس بالأمر السهل.

أولاً ، تحتاج إلى إعداد نصوص تتبع ، تمامًا كما فعلت مع AdWords.

هذه هي الطريقة الوحيدة لبدء جمع البيانات الأولية حول أداء حملاتك.

لبدء إعداد Facebook Pixel الخاص بك للتتبع ، توجه إلى Facebook Ads Manager الخاص بك وانقر فوق "Pixels" ضمن قسم Assets:

الآن ، انقر فوق الزر الأخضر "إعداد البكسل" للبدء:

يسهل التعامل مع Facebook لأنه يحتوي على العشرات من عمليات الدمج التي تجعل التثبيت أمرًا سهلاً:

إذا كنت تعرف كيفية تثبيت التعليمات البرمجية ، فيمكنك القيام بذلك بنفسك.

إذا لم تكن كذلك (أو كنت كسولًا مثلي) ، فحدد الخيار الأول.

بمجرد الدمج ، تأكد من الرجوع إلى مدير الإعلانات للتأكد من وجود تأكيد في الزاوية اليمنى العليا:

سيعطيك نص البكسل هذا الأساسيات. ستبدأ في معرفة من يفعل ماذا على موقعك (وكيف يرتبط كل ذلك بحملاتك الإعلانية الأصلية).

لكنك ستحتاج إلى اتخاذ بضع خطوات أخرى قبل أن تتمكن من استخلاص أي إحصاءات لعائد الاستثمار.

لنفعلها.

استفد من أكواد UTM

رموز UTM "تضع علامة" على عناوين URL الخاصة بك لتزويدك ببيانات إضافية حول مصدر حركة المرور الخاصة بك.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تجري ترويجًا مدفوعًا مع مؤثر على Twitter.

إنهم ينشرون عددًا قليلاً من مشاركات مدونتك يوميًا لزيادة عدد الزيارات والمبيعات لك.

لكن عندما تنظر في Google Analytics ، هذا كل ما تراه:

رائعة. هذا ليس مفيدًا لأنه يمكنك تشغيل العشرات من هذه الحملات في وقت واحد. أو يمكن أن تكون حركة المرور الخاصة بك عالية ومتنوعة.

لا توجد طريقة لتحديد الأنشطة أو الحملات التي تؤدي إلى تلك الجلسات. بمعنى ، ليس لديك أدنى فكرة عما إذا كانت جهودك تعمل أم لا.

تسمح لك أكواد UTM بإضافة بيانات التتبع مثل المصدر والوسيط والحملة وحتى الكلمات الرئيسية إلى عنوان URL الخاص بك لتسجيل كل زيارة بشكل صحيح.

على سبيل المثال ، إليك ما يمكن أن يبدو عليه UTM المكتمل:

إليك الشكل الذي ستبدو عليه بياناتك داخل Analytics عندما تبدأ في إضافة أكواد UTM:

الآن ، يمكنك أن تعرف بالضبط كيف حصلت على حركة المرور ، ولماذا تأتي إليك ، ومن أين تأتي.

لذا ، كيف تقوم بإعداد هذه؟

هناك عدة طرق للقيام بذلك.

إذا كنت تدير حملات إعلانية أصغر وتحتاج فقط إلى تتبع بعض الروابط ، فتوجه إلى أداة إنشاء UTM من Google:

يمكنك استخدام هذه الصفحة لملء علامات التتبع المطلوبة مثل مصدر الحملة والوسيط والاسم والكلمات الرئيسية.

ما عليك سوى كتابة رابط عنوان URL النهائي الذي تريد تتبعه في قسم "عنوان URL لموقع الويب" وإنشاء عنوان URL الجديد الخاص بك.

استخدم ذلك في حملتك التالية للحصول على بيانات أفضل في Google Analytics.

إذا قمت بتشغيل العديد من إعلانات AdWords ولا تريد إنشاء أكواد UTM جديدة لكل صفحة مقصودة ، فهناك اختصار.

توجه إلى حساب AdWords الخاص بك وانتقل إلى مكتبتك المشتركة.

من هنا ، حدد علامة التبويب خيارات URL من إعداداتك:

بعد ذلك ، تأكد من تمكين وضع العلامات التلقائي. توجه إلى "نموذج التتبع" وهنا يمكنك إدخال معلومات UTM.

أدخل lpurl ، ثم علامة الاستفهام ، ثم أي معلمات ValueTrack التي تريد استخدامها ، مفصولة بعلامة العطف (&).

على سبيل المثال ، لنفترض أنك أردت تتبع الحملة التي أتت منها. ستضيف سلسلة مثل هذه:

lpurl؟ ads_cmpid = معرّف الحملة

سيؤدي القيام بذلك إلى تمكين التتبع على مستوى الحساب ، مما يعني أنك لن تضطر أبدًا إلى إعداد أكواد UTM لكل إعلان AdWords جديد تقوم بإنشائه.

تتبع المكالمات الهاتفية الخاصة بك

الآن بعد أن قمت بتتبع بيانات التحويل الأساسية على أفضل شبكات الإعلانات ، إلى جانب المزيد من تتبع الارتباط الذي يركز على الليزر ، فقد حان الوقت لجمعها معًا.

بدون بيانات المكالمات الهاتفية ، ستفقد جزءًا كبيرًا من اللغز.

أطنان من تحويلات AdWords تأتي من المكالمات الهاتفية.

لماذا ا؟ عندما يقوم شخص ما بحجز شيء ما مثل استشارة أو غرفة في فندق ، فغالبًا ما يقوم بالاتصال.

إنه سهل ، خاصة من الهواتف المحمولة.

ولكن ماذا يحدث عندما يكون هذا هو كل ما تراه في AdWords؟

ليس لديك أي شيء لإظهار من الذي تحول أو من أين أتوا.

يعد تتبع الأحداث في وضع عدم الاتصال أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.

إذا كنت تحصل على الكثير من التحويلات من المكالمات الهاتفية ، فأنت بحاجة إلى معرفة التحويلات التي جاءت من الإعلانات والتي كانت تأتي بالفعل من الزيارات العضوية.

بخلاف ذلك ، إنها لقطة مظلمة لمعرفة ما إذا كان من الأفضل إنفاق أموالك على تحسين محركات البحث أو الدفع مقابل النقر.

تعد CallRail إحدى أدواتي المفضلة لتتبع بيانات المكالمات.

يمكنك إعداد مجموعات كلمات رئيسية على موقعك تمنح كل مستخدم بيانات التتبع الخاصة به.

باستخدام الإدراج الديناميكي للأرقام ، يمنح CallRail كل ​​مستخدم رقم هاتفه الخاص بدلاً من 1،000 مستخدم لرؤية خط عملك القياسي.

بمعنى أنه يمكنك تتبع كل فرد أثناء تحركه خلال مسار الإعلان الخاص بك.

يمكنك أن ترى كيف وصلوا إلى موقعك ، والكلمات الرئيسية التي جلبتهم لك ، والصفحة المقصودة التي وصلوا إليها.

يمكنك تسجيل المكالمات الهاتفية لتتبع التحويل بشكل أفضل.

إذا كنت ترغب في ربط عائد الاستثمار بحملاتك الإعلانية ، فأنت بحاجة إلى التتبع على كل مستوى.

يتضمن ذلك أشياء قديمة مملة مثل الهواتف.

ونعم ، لا يزال الناس يتصلون بالشركات (بقدر ما نكرهها).

استنتاج

عندما تبدأ حملة إعلانية جديدة عبر الإنترنت ، ما هي خطوتك الأولى؟

إذا لم يكن الأمر يتعلق بإعداد تتبع التحويل ، فقد تكون قد ارتكبت خطأً فادحًا.

يعد تتبع عائد الاستثمار أمرًا بالغ الأهمية لفهم مدى جودة أداء حملاتك عبر الإنترنت.

أولاً ، عليك أن تبدأ بتحديد ما يعنيه التحويل لحملتك.

هل هو بيع مباشر عن طريق التجارة الإلكترونية أم هو استشارة؟

تكمن الفكرة هنا في ربط جهودك مباشرةً بعائد الاستثمار وإدراك أن التحويل ليس بالضرورة مالاً في جيبك.

بعد ذلك ، قم بإعداد برامج نصية للتتبع مع أفضل المنافذ الإعلانية.

تحتاج هذه لجمع البيانات الهامة.

تأكد من الاستفادة من أكواد UTM للتعرف على مصدر حركة المرور الخاصة بك.

أخيرًا ، تتبع مكالماتك الهاتفية. غالبًا ما ينسى الأشخاص مدى أهمية تتبع المكالمات لفهم عائد الاستثمار.

تريد أن تثبت أن حملاتك تستحق ذلك؟

النقرات لا تخبرك بذلك. لا يؤدي ولا عمليات الاشتراك أو الاستشارات. فقط الإيرادات تفعل.

نبذة عن الكاتب: براد سميث هو مؤسس Codeless ، وهي شركة إنشاء محتوى B2B. مساهم متكرر في Kissmetrics و Unbounce و WordStream و AdEspresso و Search Engine Journal و Autopilot والمزيد.