온라인 광고 캠페인의 ROI를 추적하는 방법

새 AdWords 캠페인을 시작하셨습니다.

귀하는 귀하의 사이트에서 쉽고 즉각적인 판매를 유도하려고 합니다.

그러나 방문자가 전환하고 있는지 여부를 알 수 없다는 사실을 금세 깨닫게 됩니다. 힘들게 번 예산을 반환 없이 낭비하고 있다면 단서가 없습니다.

당신은 혼자가 아닙니다.

마케터의 76%는 여전히 캠페인의 ROI를 추적하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

더 나쁜 것은 마케터가 캠페인의 효과를 추적하고 있다고 생각 하지만 잘못된 방식으로 수행하고 있다는 것입니다.

그래서 그들이 올바른 길을 가고 있는 것처럼 보이고 느껴지고 느껴집니다. 예산이 낭비되고 결과가 계속 지연되는 동안.

온라인 광고 캠페인에 대한 수익 추적을 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

캠페인에 대한 "전환"의 개요

전환 추적은 복잡할 수 있습니다.

대부분의 사람들이 생각하는 것처럼 잘라서 건조되지 않습니다.

온라인 광고 캠페인에 대한 투자 수익을 추적하는 첫 번째 단계는 캠페인 목표가 무엇인지 설명하는 것입니다.

브랜드 인지도를 구축하기 위해 노력하고 있습니까? 전자 상거래 판매를 유도하려고 합니까? 상담? 무료 평가판?

목표에 따라 전환 추적이 크게 달라집니다.

예를 들어, 전자 상거래 판매에 대한 전환은 추가 노력 없이 수량화할 수 있습니다.

광고를 통해 누군가가 무엇을 샀고 그 고객을 확보하기 위해 얼마를 지출했는지 정확히 알 수 있습니다.

그러나 상담이나 무료 평가판은 어떻습니까?

애드워즈에서 캠페인에 대한 전환을 표시하는 것은 판매가 아닙니다.

아직 투자 수익을 얻지 못했다는 의미입니다. 누군가 상담을 신청해도 은행 계좌가 늘어나지 않습니다.

따라서 이러한 전환이 전체 내용을 말해주지는 않습니다.

Facebook 페이지에 생성된 판매 항목 또는 좋아요 표시와 같이 수량화할 수 있는 항목을 추적하지 않는 경우 몇 가지 기본 수학부터 시작해야 합니다.

연결할 달러 금액이 없는 상담(또는 기타 유사한 전환)을 얻으려는 경우 기본 방정식을 설정하여 가치를 부여할 수 있습니다.

(평균 마감 리드 값 X 리드 마감 비율) = 리드 값당

이 간단한 방정식을 통해 비즈니스에서 리드가 얼마나 가치가 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있으므로 ROI를 전환에 더 쉽게 연결할 수 있습니다.

Google 애드워즈 추적 설정

Google AdWords 전환 추적을 올바르게 설정하는 것은 광고 ROI를 측정하는 데 매우 중요합니다.

캠페인의 성과와 성공 여부에 대한 데이터를 추적하는 데 도움이 됩니다.

시작하려면 애드워즈 계정을 열고 전환 섹션으로 이동하십시오.

여기에서 캠페인의 여러 부분에 대한 전환 추적 요소 설정을 시작할 수 있습니다.

기본 통화 데이터에서 웹사이트 전환에 이르기까지 몇 가지 옵션이 있습니다.

캠페인에 따라 전환을 추적하려면 이러한 요소가 두 개 이상 필요할 수 있습니다.

예를 들어, 전화 기반 광고 확장으로 AdWords 광고를 게재하기로 결정했다면 웹사이트 추적 이상의 것이 필요할 것입니다.

시작하려면 추적해야 하는 요소를 클릭하십시오.

가장 일반적인 것은 웹사이트 전환 또는 제품을 구매하거나 사이트에서 전환하는 사람들입니다.

추적 유형을 선택하고 인식할 이름과 범주를 지정합니다.

다음으로 "값"에서 몇 가지 기본 숫자를 입력하려고 합니다.

이전 섹션의 방정식을 기억하십니까?

제품/서비스가 전자상거래와 같은 직접 판매가 아닌 경우 여기에서 리드 가치를 전환 가치로 설정하고 싶습니다.

이렇게 하면 각 전환을 자세히 살펴보지 않고도 ROI에 대한 통찰력을 빠르게 얻을 수 있습니다.

준비가 되면 전환추적 요소를 저장하고 태그를 설치할 차례입니다.

나는 당신이 이미 기뻐서 뛰고 있다고 말할 수 있습니다. 긴장을 늦추십시오. 흥미로운 일이라는 것을 압니다.

이제 두 가지 옵션 중에서 선택할 수 있는 "이벤트 스니펫"이라는 상자까지 아래로 스크롤할 수 있습니다.

가장 일반적인 것은 페이지 로드 옵션입니다.

이것은 단순히 누군가가 페이지를 방문할 때마다 AdWords가 해당 페이지를 전환으로 표시한다는 것을 의미합니다.

따라서 여기서 핵심은 이 태그를 올바른 페이지에 배치하는 것입니다.

방문 페이지에 배치하면 전환 데이터가 의미가 없습니다.

사용자가 전환 한 후 방문하게 될 감사 페이지에 배치해야 합니다.

따라서 누군가가 사이트 어딘가에서 양식을 작성하면 감사 페이지로 연결되어야 합니다. 거기에 태그를 배치할 위치입니다.

감사 페이지 헤더에 코드를 설치하기만 하면 캠페인을 실시간으로 추적할 수 있습니다.

태그 설치를 다시 확인하려면 Google Tag Assistant를 사용하여 올바르게 설치되었는지 확인하세요.

짜잔! 그게 다야

이제 AdWords에서 ROI의 기본 사항을 추적할 수 있습니다.

하지만 그게 다가 아닙니다. 이것은 광고 ROI를 추적하는 첫 번째 단계일 뿐입니다.

좀 더 깊이 들어갈 시간입니다.

Facebook 픽셀 설정

Facebook 광고는 다양한 옵션을 제공하므로 놀랍습니다.

옵션은 거의 끝이 없습니다. 거의 모든 목표에 맞는 캠페인을 만들 수 있습니다.

그러나 그것도 문제의 일부입니다. 좋아요, 댓글, 인지도, 방문 및 클릭이 어떻게 새로운 유료 고객으로 이어지는지 정확히 결정하는 것은 쉽지 않습니다.

먼저 AdWords에서와 마찬가지로 추적 스크립트를 설정해야 합니다.

캠페인 실적에 대한 초기 데이터 수집을 시작할 수 있는 유일한 방법입니다.

추적을 위해 Facebook 픽셀 설정을 시작하려면 Facebook 광고 관리자로 이동하여 자산 섹션에서 "픽셀"을 클릭하십시오.

이제 녹색 "픽셀 설정" 버튼을 클릭하여 시작하세요.

Facebook은 쉽게 설치할 수 있는 수십 가지 통합 기능을 제공하므로 작업하기 쉽습니다.

코드를 설치하는 방법을 알고 있다면 직접 할 수 있습니다.

그렇지 않은 경우(또는 저처럼 게으른 경우) 첫 번째 옵션을 선택하세요.

통합한 후에는 광고 관리자로 돌아가서 오른쪽 상단에 확인 메시지가 있는지 확인하세요.

이 픽셀 스크립트는 기본 사항을 제공합니다. 귀하의 사이트에서 누가 무엇을 하는지(그리고 이 모든 것이 원래 광고 캠페인과 어떻게 관련되는지) 보기 시작할 것입니다.

그러나 ROI 통찰력을 얻으려면 몇 단계 더 나아가야 합니다.

해보자

UTM 코드 활용

UTM 코드는 URL에 '태그'를 지정하여 트래픽의 출처에 대한 추가 데이터를 제공합니다.

예를 들어 Twitter에서 인플루언서와 함께 유료 프로모션을 한다고 가정해 보겠습니다.

그들은 더 많은 트래픽과 판매를 얻기 위해 매일 몇 개의 블로그 게시물을 게시하고 있습니다.

그러나 Google Analytics를 보면 이것이 전부입니다.

엄청난. 한 번에 수십 개의 캠페인을 실행할 수 있기 때문에 이것은 도움 이 되지 않습니다 . 또는 트래픽이 높고 다양할 수 있습니다.

어떤 활동이나 캠페인이 이러한 세션을 생성하는지 정확히 알 수 있는 방법은 없습니다. 즉, 노력이 효과가 있는지 없는지 알 수 없습니다.

UTM 코드를 사용하면 소스, 매체, 캠페인 및 키워드와 같은 추적 데이터를 URL에 추가하여 각 방문을 적절하게 기록할 수 있습니다.

예를 들어 완성된 UTM은 다음과 같습니다.

UTM 코드를 추가하기 시작할 때 Analytics 내부의 데이터는 다음과 같이 표시됩니다.

이제 트래픽이 어떻게 발생했는지, 왜 트래픽이 발생했는지, 어디에서 발생했는지 정확히 알 수 있습니다.

그럼 이것들을 어떻게 설정할까요?

몇 가지 방법이 있습니다.

소규모 광고 캠페인을 실행 중이고 몇 개의 링크만 추적해야 하는 경우 Google의 UTM 빌더로 이동하세요.

이 페이지를 사용하여 캠페인 소스, 매체, 이름 및 키워드와 같은 원하는 추적 태그를 작성할 수 있습니다.

추적하려는 최종 URL을 "웹사이트 URL" 섹션에 입력하고 새 URL을 생성하기만 하면 됩니다.

다음 캠페인에서 이를 사용하여 Google Analytics에서 더 나은 데이터를 얻으십시오.

수많은 AdWords 광고를 실행하고 모든 방문 페이지에 대해 새로운 UTM 코드를 만들고 싶지 않다면 바로 가기가 있습니다.

애드워즈 계정으로 이동하여 공유 라이브러리로 이동합니다.

여기에서 설정에서 URL 옵션 탭을 선택합니다.

그런 다음 자동 태그 추가가 활성화되어 있는지 확인합니다. "추적 템플릿"으로 이동하면 여기에서 UTM 정보를 입력할 수 있습니다.

lpurl, 물음표, 사용하려는 ValueTrack 매개변수를 앰퍼샌드(&)로 구분하여 입력합니다.

예를 들어 캠페인이 시작된 캠페인을 추적하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 다음과 같은 문자열을 추가합니다.

lpurl?ads_cmpid=캠페인 ID

이렇게 하면 계정 수준에서 추적이 가능하므로 새로 만드는 각 AdWords 광고에 대해 UTM 코드를 설정할 필요가 없습니다.

전화 통화 추적

이제 더 레이저에 초점을 맞춘 링크 추적과 함께 상위 광고 네트워크에서 기본 전환 데이터를 추적하고 있으므로 모든 데이터를 통합할 때입니다.

전화 통화 데이터가 없으면 퍼즐의 큰 부분을 놓치게 됩니다.

수많은 AdWords 전환이 전화 통화에서 발생합니다.

왜요? 상담이나 호텔방 등을 예약하려고 하면 전화를 하는 경우가 많다.

특히 휴대 전화에서 쉽습니다.

그러나 이것이 AdWords에 표시되는 모든 것이라면 어떻게 됩니까?

당신은 누가 개종했는지 또는 그들이 도대체 어디에서 왔는지 보여줄 것이 없습니다.

오프라인 이벤트를 추적하는 것은 성공에 매우 중요합니다.

전화 통화에서 많은 전환이 발생했다면 어떤 전환이 광고에서 발생했고 어떤 전환은 이미 유기적 트래픽에서 발생했는지 알아야 합니다.

그렇지 않으면 SEO 또는 PPC에 비용을 지출하는 것이 더 나은지 여부에 대한 어둠의 기회입니다.

통화 데이터를 추적하는 데 가장 좋아하는 도구 중 하나는 CallRail입니다.

사이트에서 각 사용자에게 고유한 추적 데이터를 제공하는 키워드 풀을 설정할 수 있습니다.

CallRail은 동적 번호 삽입을 사용하여 표준 비즈니스 라인을 보는 1,000명의 사용자가 아닌 각 사용자에게 고유한 전화 번호를 제공합니다.

즉, 광고 유입경로 전체에서 이동하는 각 개인을 추적할 수 있습니다.

그들이 어떻게 귀하의 사이트에 도달했는지, 귀하에게 귀하를 데려온 키워드 및 방문 페이지를 볼 수 있습니다.

더 나은 전환 추적을 위해 전화 통화를 녹음할 수 있습니다.

ROI를 광고 캠페인과 연결하려면 모든 수준에서 추적해야 합니다.

여기에는 전화기와 같은 지루하고 오래된 것들이 포함됩니다.

그리고 예, 사람들은 여전히 ​​사업체를 부릅니다(우리가 그것을 싫어하는 만큼).

결론

새로운 온라인 광고 캠페인을 시작할 때 가장 먼저 해야 할 일은 무엇입니까?

전환추적을 설정하지 않는다면 큰 실수를 하고 있을 수 있습니다.

투자 수익을 추적하는 것은 온라인 캠페인의 실적을 이해하는 데 매우 중요합니다.

먼저 전환이 캠페인에 의미하는 바를 설명하는 것으로 시작해야 합니다.

전자상거래를 통한 직거래인가요, 상담인가요?

여기에서 아이디어는 귀하의 노력을 ROI에 직접 연결하고 전환이 반드시 귀하의 주머니에 돈이 되는 것은 아니라는 점을 이해하는 것입니다.

다음으로, 최고의 광고 아울렛과 함께 추적 스크립트를 설정하십시오.

중요한 데이터를 수집하려면 이것들이 필요합니다.

트래픽의 출처에 대한 통찰력을 얻으려면 UTM 코드를 활용하십시오.

마지막으로 전화 통화를 추적합니다. 사람들은 종종 통화 추적이 ROI를 이해하는 데 얼마나 중요한지 잊습니다.

캠페인의 가치를 증명하고 싶으십니까?

클릭은 그것을 말해주지 않습니다. 리드, 옵트인 또는 상담도 하지 않습니다. 수익만 가능합니다.

저자 소개: Brad Smith는 B2B 콘텐츠 제작 회사인 Codeless의 설립자입니다. Kissmetrics, Unbounce, WordStream, AdEspresso, Search Engine Journal, Autopilot 등에 자주 기고하고 있습니다.