Cara Melacak ROI Kampanye Iklan Online Anda

Anda baru saja memulai kampanye AdWords baru.

Anda mencoba mendorong beberapa penjualan instan yang mudah ke situs Anda.

Tetapi Anda segera menyadari bahwa Anda tidak tahu bagaimana cara mengetahui apakah pengunjung tersebut berkonversi. Tidak ada petunjuk jika Anda membuang-buang anggaran yang diperoleh dengan susah payah tanpa pengembalian.

Kamu tidak sendiri.

76% pemasar masih berjuang untuk melacak ROI kampanye mereka.

Lebih buruk lagi adalah ketika pemasar berpikir mereka melacak efektivitas kampanye mereka, tetapi mereka melakukannya dengan cara yang salah.

Jadi itu terlihat dan tampak dan terasa seperti mereka berada di jalur yang benar. Sementara anggaran terbuang sia-sia, dan hasilnya terus tertinggal.

Berikut adalah cara untuk mulai melacak laba atas kampanye iklan online Anda.

Garis Besar Apa "Konversi" Untuk Kampanye Anda

Pelacakan konversi bisa jadi rumit.

Ini tidak dipotong-dan-kering seperti kebanyakan orang berpikir.

Langkah pertama untuk melacak laba atas investasi untuk kampanye iklan online adalah menguraikan apa tujuan kampanye Anda.

Apakah Anda mencoba membangun kesadaran merek? Apakah Anda mencoba untuk mendorong penjualan e-niaga? Konsultasi? Uji coba gratis?

Bergantung pada sasaran Anda, pelacakan konversi akan sangat berbeda.

Misalnya, konversi untuk penjualan e-niaga dapat diukur tanpa banyak usaha ekstra.

Anda dapat mengetahui dengan tepat apa yang dibeli seseorang dan berapa banyak yang Anda keluarkan untuk mendapatkan pelanggan tersebut melalui iklan.

Tapi bagaimana dengan konsultasi atau uji coba gratis?

Saat AdWords menampilkan konversi untuk kampanye Anda, itu bukan penjualan.

Artinya, Anda belum mendapatkan laba atas investasi. Rekening bank Anda tidak bertambah ketika seseorang mendaftar untuk konsultasi.

Jadi konversi tersebut tidak menceritakan keseluruhan cerita.

Jika Anda tidak melacak sesuatu yang dapat diukur, seperti item yang dijual atau suka yang dihasilkan ke Halaman Facebook Anda, maka Anda harus mulai dengan beberapa matematika dasar.

Jika Anda mencoba untuk mendapatkan konsultasi (atau konversi serupa lainnya) yang tidak memiliki jumlah dolar untuk diikat, Anda dapat menyiapkan persamaan dasar untuk memberi mereka nilai:

(Nilai Prospek Tertutup Rata-rata X Tingkat Penutupan Prospek) = Per Nilai Prospek

Persamaan sederhana ini akan memberi Anda wawasan tentang berapa nilai prospek dalam bisnis Anda, membuatnya lebih mudah untuk mengikat kembali ROI ke konversi Anda.

Siapkan Pelacakan Google AdWords

Menyiapkan pelacakan konversi Google AdWords dengan benar sangat penting untuk mengukur ROI iklan Anda.

Ini membantu Anda melacak data tentang kinerja kampanye Anda dan apakah Anda berhasil atau tidak.

Untuk memulai, buka akun AdWords Anda dan navigasikan ke bagian konversi:

Di sini, Anda dapat mulai menyiapkan elemen pelacakan konversi untuk beberapa bagian kampanye Anda.

Dari data panggilan dasar hingga konversi situs web, Anda memiliki beberapa opsi berbeda:

Bergantung pada kampanye Anda, Anda mungkin memerlukan lebih dari satu elemen ini untuk melacak konversi.

Misalnya, jika Anda memutuskan untuk menjalankan iklan AdWords dengan ekstensi berbasis panggilan, Anda menginginkan lebih dari sekadar pelacakan situs web.

Untuk memulai, klik elemen yang perlu Anda lacak.

Yang paling umum adalah konversi situs web Anda, atau orang-orang yang membeli produk atau berkonversi di situs Anda.

Pilih jenis pelacakan dan beri nama dan kategori untuk mengenalinya:

Selanjutnya, di bawah "Nilai", Anda akan ingin memasukkan beberapa angka dasar.

Ingat persamaan di bagian sebelumnya?

Jika produk/layanan Anda bukan penjualan langsung seperti e-niaga, Anda ingin menetapkan nilai prospek sebagai nilai konversi di sini.

Ini akan memberi Anda beberapa wawasan tentang ROI dengan cepat tanpa harus menggali setiap konversi.

Setelah Anda siap, simpan elemen pelacakan konversi, dan saatnya memasang tag Anda.

Saya dapat memberitahu Anda sudah melompat kegirangan. Kecilkan, aku tahu ini hal yang menarik.

Sekarang Anda dapat menggulir ke bawah ke kotak yang disebut "Cuplikan peristiwa" di mana Anda dapat memilih di antara dua opsi:

Yang paling umum adalah opsi Muat Halaman.

Ini berarti bahwa setiap kali seseorang membuka halaman, AdWords akan menandainya sebagai konversi.

Jadi, kuncinya di sini adalah menempatkan tag ini di halaman yang tepat.

Jika Anda menempatkannya di halaman arahan Anda, data konversi Anda tidak akan masuk akal.

Anda harus meletakkannya di halaman terima kasih yang akan dibuka pengguna setelah mereka berkonversi.

Jadi, jika seseorang mengisi formulir di suatu tempat di situs Anda, mereka perlu diarahkan ke halaman terima kasih. Di situlah Anda ingin menempatkan tag.

Cukup instal kode ke header halaman terima kasih Anda, dan Anda akan memiliki pelacakan langsung untuk kampanye Anda.

Jika Anda ingin memeriksa ulang penginstalan tag, gunakan Google Tag Assistant untuk memastikannya terpasang dengan benar:

Voila! Itu dia.

Sekarang Anda dapat mulai melacak dasar-dasar ROI di AdWords.

Tapi itu tidak semua. Ini hanyalah langkah pertama untuk melacak ROI iklan Anda.

Sudah waktunya untuk masuk ke kedalaman tertentu.

Siapkan Piksel Facebook

Iklan Facebook luar biasa karena semua opsi beragam yang diberikannya kepada Anda.

Pilihannya hampir tidak ada habisnya. Anda dapat membuat kampanye agar sesuai dengan hampir semua sasaran yang mungkin Anda miliki.

Namun, itu juga bagian dari masalah. Menentukan dengan tepat bagaimana suka, komentar, kesadaran, kunjungan, dan klik diterjemahkan menjadi pelanggan baru yang membayar tidaklah mudah.

Pertama, Anda perlu menyiapkan skrip pelacakan, seperti yang Anda lakukan untuk AdWords.

Ini adalah satu-satunya cara untuk mulai mengumpulkan data awal tentang kinerja kampanye Anda.

Untuk mulai menyiapkan Piksel Facebook Anda untuk pelacakan, buka Pengelola Iklan Facebook Anda dan klik "Piksel" di bawah bagian Aset:

Sekarang, klik tombol hijau "Set Up Pixel" untuk memulai:

Facebook mudah digunakan karena mereka memiliki lusinan integrasi yang memudahkan pemasangan:

Jika Anda tahu cara menginstal kode, Anda dapat melakukannya sendiri.

Jika tidak (atau Anda hanya malas seperti saya), pilih opsi pertama.

Setelah Anda terintegrasi, pastikan untuk kembali ke Pengelola Iklan untuk memastikan ada konfirmasi di sudut kanan atas:

Skrip piksel ini akan memberi Anda dasar-dasarnya. Anda akan mulai melihat siapa yang melakukan apa di situs Anda (dan bagaimana semuanya berhubungan kembali dengan kampanye iklan asli Anda).

Tetapi Anda harus mengambil beberapa langkah lebih jauh sebelum Anda dapat memperoleh wawasan ROI apa pun.

Ayo lakukan.

Manfaatkan Kode UTM

Kode UTM 'menandai' URL Anda untuk memberi Anda data tambahan tentang dari mana lalu lintas Anda berasal.

Misalnya, Anda sedang melakukan promosi berbayar dengan seorang influencer di Twitter.

Mereka memposting beberapa posting blog Anda setiap hari untuk memberi Anda lebih banyak lalu lintas dan penjualan.

Tetapi ketika Anda melihat di Google Analytics, hanya ini yang Anda lihat:

Besar. Ini tidak membantu karena Anda dapat menjalankan lusinan kampanye ini sekaligus. Atau lalu lintas Anda bisa saja tinggi dan beragam.

Tidak ada cara untuk menentukan aktivitas atau kampanye mana yang menghasilkan sesi tersebut. Artinya, Anda tidak tahu apakah upaya Anda berhasil atau tidak.

Kode UTM memungkinkan Anda untuk menambahkan data pelacakan seperti sumber, media, kampanye, dan bahkan kata kunci ke URL Anda untuk mencatat setiap kunjungan dengan benar.

Misalnya, inilah tampilan UTM yang lengkap:

Berikut tampilan data Anda di dalam Analytics saat Anda mulai menambahkan kode UTM:

Sekarang, Anda dapat mengetahui dengan tepat bagaimana Anda mendapatkan lalu lintas, mengapa datang kepada Anda, dan dari mana asalnya.

Jadi, bagaimana Anda mengatur ini?

Ada beberapa cara untuk melakukannya.

Jika Anda menjalankan kampanye iklan yang lebih kecil dan hanya perlu melacak beberapa tautan, buka pembuat UTM Google:

Anda dapat menggunakan halaman ini untuk mengisi tag pelacakan yang diinginkan seperti sumber kampanye, media, nama, dan kata kunci.

Anda cukup mengetikkan URL final yang ingin Anda lacak ke bagian “URL Situs Web” dan membuat URL baru Anda.

Gunakan itu di kampanye Anda berikutnya untuk mendapatkan data yang lebih baik di Google Analytics.

Jika Anda menjalankan banyak iklan AdWords dan tidak ingin membuat kode UTM baru untuk setiap halaman arahan, ada jalan pintas.

Buka akun AdWords Anda dan navigasikan ke perpustakaan bersama Anda.

Dari sini, pilih tab opsi URL dari pengaturan Anda:

Kemudian, pastikan bahwa pemberian tag otomatis diaktifkan. Buka "Templat Pelacakan" dan di sinilah Anda dapat memasukkan informasi UTM.

Masukkan lpurl, lalu tanda tanya, lalu parameter ValueTrack apa pun yang ingin Anda gunakan, pisahkan dengan ampersand (&).

Misalnya, Anda ingin melacak kampanye asalnya. Anda akan menambahkan string seperti ini:

lpurl?ads_cmpid=kampanye

Melakukan hal ini akan mengaktifkan pelacakan di tingkat akun, artinya Anda tidak perlu menyiapkan kode UTM untuk setiap iklan AdWords baru yang Anda buat.

Lacak Panggilan Telepon Anda

Sekarang setelah Anda melacak data konversi dasar di jaringan periklanan teratas, bersama dengan lebih banyak pelacakan tautan yang berfokus pada laser, inilah saatnya untuk menggabungkan semuanya.

Tanpa data panggilan telepon, Anda kehilangan sebagian besar teka-teki.

Banyak konversi AdWords berasal dari panggilan telepon.

Mengapa? Ketika seseorang akan memesan sesuatu seperti konsultasi atau kamar hotel, mereka sering menelepon.

Sangat mudah, terutama dari ponsel.

Namun apa yang terjadi jika hanya ini yang Anda lihat di AdWords?

Anda tidak punya apa-apa untuk menunjukkan siapa yang bertobat atau dari mana asalnya.

Melacak acara offline sangat penting untuk kesuksesan.

Jika Anda mendapatkan banyak konversi dari panggilan telepon, Anda perlu mengetahui mana yang berasal dari iklan dan mana yang sudah berasal dari lalu lintas organik.

Jika tidak, itu adalah tembakan dalam kegelapan, apakah Anda lebih baik menghabiskan uang Anda untuk SEO atau PPC.

Salah satu alat favorit saya untuk melacak data panggilan adalah CallRail.

Anda dapat menyiapkan kumpulan kata kunci di situs Anda yang memberi setiap pengguna data pelacakan mereka sendiri.

Menggunakan penyisipan nomor dinamis, CallRail memberi setiap pengguna nomor telepon mereka sendiri daripada 1.000 pengguna yang melihat lini bisnis standar Anda.

Artinya, Anda dapat melacak setiap individu saat mereka bergerak di sepanjang saluran iklan Anda.

Anda dapat melihat bagaimana mereka sampai ke situs Anda, kata kunci yang mengarahkan mereka kepada Anda, dan halaman arahan yang mereka tuju.

Anda dapat merekam panggilan telepon untuk pelacakan konversi yang lebih baik.

Jika Anda ingin mengikat ROI kembali ke kampanye iklan Anda, Anda memerlukan pelacakan di setiap level.

Itu termasuk hal-hal kuno yang membosankan seperti telepon.

Dan ya, orang masih menyebut bisnis (sebagaimana kita membencinya).

Kesimpulan

Saat Anda memulai kampanye iklan online baru, apa langkah pertama Anda?

Jika tidak menyiapkan pelacakan konversi, Anda mungkin membuat kesalahan besar.

Melacak laba atas investasi sangat penting untuk memahami seberapa baik kinerja kampanye online Anda.

Pertama, Anda harus mulai dengan menguraikan apa arti konversi bagi kampanye Anda.

Apakah penjualan langsung melalui e-commerce, atau konsultasi?

Idenya di sini adalah untuk mengikat upaya Anda langsung ke ROI dan memahami bahwa konversi tidak selalu uang di saku Anda.

Selanjutnya, atur skrip pelacakan dengan outlet iklan teratas.

Anda membutuhkan ini untuk mengumpulkan data penting.

Pastikan untuk memanfaatkan kode UTM untuk mendapatkan wawasan tentang dari mana lalu lintas Anda berasal.

Terakhir, lacak panggilan telepon Anda. Orang sering lupa betapa pentingnya pelacakan panggilan untuk mendapatkan pemahaman tentang ROI.

Ingin membuktikan bahwa kampanye Anda sepadan?

Klik tidak memberi tahu Anda hal itu. Tidak juga prospek, keikutsertaan, atau konsultasi. Hanya pendapatan yang melakukannya.

Tentang Penulis: Brad Smith adalah pendiri Codeless, sebuah perusahaan pembuatan konten B2B. Kontributor sering untuk Kissmetrics, Unbounce, WordStream, AdEspresso, Jurnal Mesin Pencari, Autopilot, dan banyak lagi.