Cum să urmăriți rentabilitatea investiției campaniilor dvs. de publicitate online

Tocmai ați început o nouă campanie AdWords.

Încercați să generați vânzări simple și instantanee pe site-ul dvs.

Dar îți dai seama rapid că habar n-ai cum să-ți dai seama dacă acei vizitatori fac conversie. Nicio idee dacă îți irosești bugetul câștigat cu greu fără a obține un profit.

Nu esti singur.

76% dintre specialiști în marketing încă se luptă să urmărească rentabilitatea investiției campaniilor lor.

Și mai rău este atunci când specialiștii în marketing cred că urmăresc eficacitatea campaniilor lor, dar o fac într-un mod greșit.

Așa că arată, pare și simte că sunt pe drumul cel bun. Toate în timp ce bugetele sunt risipite, iar rezultatele continuă să rămână în urmă.

Iată cum puteți începe să vă urmăriți rentabilitatea campaniilor de publicitate online.

Prezentați ce este o „conversie” pentru campania dvs

Urmărirea conversiilor poate fi complexă.

Nu este tăiat și uscat așa cum cred majoritatea oamenilor.

Primul pas pentru a urmări rentabilitatea investiției pentru o campanie de publicitate online este să subliniați care sunt obiectivele campaniei dvs.

Încercați să creșteți notorietatea mărcii? Încercați să stimulați vânzările de comerț electronic? Consultatii? Probe gratuite?

În funcție de obiectivele dvs., urmărirea conversiilor va fi foarte diferită.

De exemplu, o conversie pentru vânzările de comerț electronic este cuantificabilă fără prea mult efort suplimentar.

Puteți spune exact ce a cumpărat cineva și cât ați cheltuit pentru a obține acel client prin reclame.

Dar ce zici de consultații sau teste gratuite?

Când AdWords afișează o conversie pentru campania dvs., aceasta nu este o vânzare.

Înseamnă că nu obțineți încă o rentabilitate a investiției. Contul dvs. bancar nu crește atunci când cineva se înscrie pentru o consultație.

Deci acele conversii nu spun întreaga poveste.

Dacă nu urmăriți ceva cuantificabil, cum ar fi articolele vândute sau aprecierile generate pe pagina dvs. de Facebook, atunci trebuie să începeți cu niște matematici de bază.

Dacă încercați să obțineți consultații (sau alte conversii similare) care nu au o sumă în dolari la care să vă legați, puteți configura o ecuație de bază pentru a le oferi valoare:

(Valoarea medie a clienților potențiali închis X Rata de închidere a clienților potențiali) = Valoarea per client potențial

Această ecuație simplă vă va oferi o perspectivă asupra cât valorează un client potențial în afacerea dvs., facilitând legarea rentabilității investiției de conversiile dvs.

Configurați urmărirea Google AdWords

Configurarea corectă a urmăririi conversiilor Google AdWords este esențială pentru măsurarea rentabilității investiției în anunțuri.

Vă ajută să urmăriți datele despre performanța campaniilor dvs. și dacă aveți sau nu succes.

Pentru a începe, deschideți contul AdWords și navigați la secțiunea de conversii:

Aici puteți începe să configurați elemente de urmărire a conversiilor pentru mai multe părți ale campaniilor dvs.

De la datele de bază ale apelurilor până la conversiile site-ului web, aveți câteva opțiuni diferite:

În funcție de campania dvs., este posibil să aveți nevoie de mai mult de unul dintre aceste elemente pentru a urmări conversiile.

De exemplu, dacă decideți să difuzați anunțuri AdWords cu extensii bazate pe apeluri, veți dori mai mult decât urmărirea site-ului web.

Pentru a începe, faceți clic pe elementul pe care trebuie să îl urmăriți.

Cea mai comună va fi conversiile site-ului dvs. sau persoanele care cumpără un produs sau convertesc pe site-ul dvs.

Selectați tipul de urmărire și dați-i un nume și o categorie pentru a-l recunoaște:

Apoi, sub „Valoare”, veți dori să introduceți câteva numere de bază.

Îți amintești ecuația din secțiunea de mai înainte?

Dacă produsul/serviciul dvs. nu este o vânzare directă, cum ar fi comerțul electronic, doriți să setați aici valoarea clienților potențiali ca valoare de conversie.

Acest lucru vă va oferi o perspectivă rapidă asupra rentabilității investiției, fără a fi nevoie să cercetați fiecare conversie.

După ce sunteți gata, salvați elementul de urmărire a conversiilor și este timpul să instalați eticheta.

Pot spune că deja sari de bucurie. Reduceți tonul, știu că sunt lucruri interesante.

Acum puteți derula în jos până la caseta numită „Fragment de eveniment” unde puteți selecta dintre două opțiuni:

Cea mai comună va fi opțiunea de încărcare a paginii.

Aceasta înseamnă pur și simplu că ori de câte ori cineva ajunge pe o pagină, AdWords o va marca ca o conversie.

Deci, cheia aici este să plasați această etichetă pe pagina potrivită.

Dacă îl plasați pe pagina de destinație, datele dvs. de conversie nu vor avea sens.

Trebuie să îl plasați pe o pagină de mulțumire pe care va ajunge un utilizator după ce a efectuat conversia.

Deci, dacă cineva completează un formular undeva pe site-ul dvs., trebuie să fie direcționat către o pagină de mulțumire. Acolo doriți să plasați eticheta.

Pur și simplu instalați codul în antetul paginii de mulțumire și veți avea urmărire live pentru campania dvs.

Dacă doriți să verificați din nou instalarea etichetei, utilizați Google Tag Assistant pentru a vă asigura că este instalat corect:

Voila! Asta e.

Acum puteți începe să urmăriți elementele fundamentale ale rentabilității investiției în AdWords.

Dar asta nu este tot. Acesta este doar primul pas de urmărire a rentabilității investiției în publicitate.

Este timpul să pătrundem în profunzime.

Configurați pixelii Facebook

Publicitatea pe Facebook este uimitoare datorită tuturor opțiunilor diverse pe care ți le oferă.

Opțiunile sunt practic nesfârșite. Puteți crea campanii care să se potrivească aproape oricărui obiectiv pe care îl aveți.

Cu toate acestea, și asta face parte din problemă. Determinarea exactă a modului în care aprecierile, comentariile, gradul de conștientizare, vizitele și clicurile se traduc în noi clienți plătitori nu este ușor.

În primul rând, trebuie să configurați scripturi de urmărire, așa cum ați făcut pentru AdWords.

Acesta este singurul mod de a începe să colectați datele inițiale despre performanța campaniilor dvs.

Pentru a începe să vă configurați Facebook Pixel pentru urmărire, mergeți la Managerul de reclame Facebook și faceți clic pe „Pixeli” din secțiunea Active:

Acum, faceți clic pe butonul verde „Configurați pixelul” pentru a începe:

Este ușor de lucrat cu Facebook, deoarece au zeci de integrări care fac instalarea simplă:

Dacă știți cum să instalați codul, îl puteți face singur.

Dacă nu (sau doar ești leneș ca mine), selectează prima opțiune.

După ce v-ați integrat, asigurați-vă că reveniți la Managerul de anunțuri pentru a vă asigura că există o confirmare în colțul din dreapta sus:

Acest script de pixeli vă va oferi elementele de bază. Veți începe să vedeți cine ce face pe site-ul dvs. (și cum se leagă totul cu campaniile dvs. publicitare inițiale).

Dar va trebui să faceți câțiva pași mai departe înainte de a putea obține informații despre rentabilitatea investiției.

Hai să o facem.

Profitați de codurile UTM

Codurile UTM „etichetează” adresele URL pentru a vă oferi date suplimentare despre unde provine traficul.

De exemplu, să presupunem că faci promovare plătită cu un influencer pe Twitter.

Ei postează câteva dintre postările dvs. de blog în fiecare zi pentru a vă aduce mai mult trafic și vânzări.

Dar când te uiți în Google Analytics, asta este tot ce vezi:

Grozav. Acest lucru nu este util, deoarece ați putea rula zeci de aceste campanii simultan. Sau traficul dvs. ar putea fi pur și simplu mare și divers.

Nu există nicio modalitate de a identifica activitățile sau campaniile care generează acele sesiuni. Adică, nu ai nicio idee dacă eforturile tale funcționează sau nu.

Codurile UTM vă permit să adăugați date de urmărire precum sursa, mediul, campania și chiar cuvinte cheie la adresa URL pentru a înregistra corect fiecare vizită.

De exemplu, iată cum ar putea arăta un UTM finalizat:

Iată cum vor arăta datele dvs. în Analytics când începeți să adăugați coduri UTM:

Acum, puteți spune exact cum ați primit traficul, de ce ajunge la dvs. și de unde vine.

Deci, cum le configurați?

Există câteva moduri de a face acest lucru.

Dacă desfășurați campanii de publicitate mai mici și trebuie doar să urmăriți câteva linkuri, mergeți la generatorul UTM de la Google:

Puteți utiliza această pagină pentru a completa etichetele de urmărire dorite, cum ar fi sursa campaniei, mediul, numele și cuvintele cheie.

Pur și simplu introduceți adresa URL finală pe care doriți să o urmăriți în secțiunea „Adresa URL a site-ului” și generați noua adresă URL.

Folosiți-l în următoarea campanie pentru a obține date mai bune în Google Analytics.

Dacă difuzați o mulțime de anunțuri AdWords și nu doriți să creați coduri UTM noi pentru fiecare pagină de destinație, există o comandă rapidă.

Accesați contul dvs. AdWords și navigați la biblioteca dvs. comună.

De aici, selectați fila Opțiuni URL din setările dvs.:

Apoi, asigurați-vă că etichetarea automată este activată. Mergeți la „Șablon de urmărire” și aici puteți introduce informațiile UTM.

Introduceți lpurl, apoi un semn de întrebare și apoi orice parametri ValueTrack pe care doriți să îi utilizați, separați prin ampersand (&).

De exemplu, să presupunem că doriți să urmăriți campania din care a venit. Ai adăuga un șir ca acesta:

lpurl?ads_cmpid=campaignid

Acest lucru va permite urmărirea la nivel de cont, ceea ce înseamnă că nu va trebui niciodată să configurați coduri UTM pentru fiecare anunț AdWords nou pe care îl creați.

Urmăriți-vă apelurile telefonice

Acum că urmăriți datele de conversie de bază pe cele mai importante rețele de publicitate, împreună cu urmărirea linkurilor mai concentrată pe laser, este timpul să le puneți la punct.

Fără date privind apelurile telefonice, pierzi o piesă mare a puzzle-ului.

Tone de conversii AdWords provin din apeluri telefonice.

De ce? Când cineva are de gând să rezerve ceva, cum ar fi o consultație sau o cameră de hotel, sună adesea.

Este ușor, mai ales de pe telefoanele mobile.

Dar ce se întâmplă când asta este tot ce vezi în AdWords?

Nu ai nimic de arătat cine s-a convertit sau de unde naiba au venit.

Urmărirea evenimentelor offline este esențială pentru succes.

Dacă obțineți o mulțime de conversii din apeluri telefonice, trebuie să știți care au venit din publicitate și care provin deja din trafic organic.

În caz contrar, este o șansă în întuneric dacă este mai bine să-ți cheltuiești banii pe SEO sau PPC.

Unul dintre instrumentele mele preferate pentru urmărirea datelor apelurilor este CallRail.

Puteți configura grupuri de cuvinte cheie pe site-ul dvs. care oferă fiecărui utilizator propriile date de urmărire.

Folosind inserarea dinamică a numărului, CallRail oferă fiecărui utilizator propriul număr de telefon, mai degrabă decât 1.000 de utilizatori care văd linia dvs. de afaceri standard.

Înseamnă că puteți urmări fiecare persoană pe măsură ce se deplasează în canalul dvs. de publicitate.

Puteți vedea cum au ajuns pe site-ul dvs., cuvintele cheie care vi le-au adus și pagina de destinație pe care au ajuns.

Puteți înregistra apeluri telefonice pentru o urmărire și mai bună a conversiilor.

Dacă doriți să legați rentabilitatea investiției de campaniile dvs. publicitare, aveți nevoie de urmărire la fiecare nivel.

Asta include lucruri plictisitoare, vechi, cum ar fi telefoanele.

Și da, oamenii încă numesc afaceri (oricât de mult le urâm).

Concluzie

Când ai început o nouă campanie de publicitate online, care este primul tău pas?

Dacă nu configurează urmărirea conversiilor, este posibil să faci o mare greșeală.

Urmărirea rentabilității investiției este esențială pentru a înțelege cât de bine se descurcă campaniile dvs. online.

În primul rând, trebuie să începeți prin a sublinia ce înseamnă o conversie pentru campania dvs.

Este o vânzare directă prin e-commerce sau este o consultație?

Ideea aici este să vă legați eforturile direct de rentabilitatea investiției și să înțelegeți că o conversie nu înseamnă neapărat bani în buzunar.

Apoi, configurați scripturi de urmărire cu cele mai importante puncte de vânzare.

Aveți nevoie de acestea pentru a colecta date critice.

Asigurați-vă că profitați de codurile UTM pentru a afla de unde vine traficul dvs.

În cele din urmă, urmăriți-vă apelurile telefonice. Oamenii uită adesea cât de importantă este urmărirea apelurilor pentru a înțelege rentabilitatea investiției.

Vrei să demonstrezi că campaniile tale merită?

Click-urile nu vă spun asta. Nici clienții potențiali, opt-in-urile sau consultările. Doar veniturile o fac.

Despre autor: Brad Smith este fondatorul Codeless, o companie de creare de conținut B2B. Colaborator frecvent la Kissmetrics, Unbounce, WordStream, AdEspresso, Search Engine Journal, Autopilot și multe altele.