Come ottimizzare la tua pagina di pagamento per ridurre l'abbandono del carrello

Il design del tuo negozio può far sentire i clienti più benvenuti e incoraggiarli a fare il primo passo nel processo di acquisto. Ma non ti aiuterà a convertirli in clienti a meno che tu non ti prenda il tempo per ottimizzare la tua pagina di pagamento.

La pagina di pagamento è dove avviene la conversione. Tuttavia, può anche essere il punto in cui i clienti abbandonano il carrello. L'abbandono del carrello avviene per una serie di motivi ed è un problema comune a molti proprietari di negozi online.

In questo post, ti mostreremo come ottimizzare le tue pagine di pagamento per ridurre l'abbandono del carrello in modo da poter aumentare i tuoi tassi di conversione e il tuo profitto.

8 modi per ottimizzare la tua pagina di pagamento

Abbiamo già scritto dell'abbandono del carrello sul nostro blog e abbiamo trattato i motivi più comuni per cui gli acquirenti abbandonano i carrelli online. A titolo di riepilogo, includono:

• Dover creare un account prima di acquistare gli articoli
• Costi di spedizione imprevisti o elevati
• Processo di pagamento complicato
• Troppi upsell
• Prezzi più alti rispetto ai concorrenti
• I prezzi non sono mostrati nella valuta locale
• I siti Web si sono arrestati in modo anomalo o sono stati caricati lentamente
• Problemi di sicurezza

Per fortuna, ci sono diversi modi in cui puoi affrontare queste preoccupazioni e ottimizzare la tua pagina di pagamento. Immergiamoci!

1. Chiedi la loro e-mail in anticipo

Il primo consiglio del nostro elenco è assicurarsi di chiedere gli indirizzi e-mail dei clienti il ​​prima possibile durante la procedura di pagamento. Sfortunatamente, indipendentemente dal numero di ottimizzazioni che implementi, non sarai mai in grado di convertire tutti i clienti.

L'acquisizione della loro e-mail ti consente non solo di aggiungerli alla tua lista e-mail, ma anche di segmentarli e aggiungerli a una sequenza che tenterà di recuperare la vendita. Idealmente, l'e-mail dovrebbe essere la prima informazione che richiedi ai tuoi clienti, seguita da dare loro la possibilità di scegliere se vogliono creare un account o effettuare il check-out come ospite.

2. Elimina i campi non necessari sui moduli di pagamento

Se vendi articoli fisici, è necessario chiedere ai clienti l'indirizzo di spedizione e fatturazione. Se, invece, vendi prodotti digitali, tutto ciò di cui hai veramente bisogno è il loro indirizzo email.

In base al tipo di prodotti che vendi, elimina i campi non necessari e semplifica la procedura di pagamento. Se ritieni di aver eliminato tutto ma i clienti trovano ancora i tuoi moduli troppo lunghi, prendi in considerazione l'aggiunta di suggerimenti utili che spieghino perché hai bisogno di informazioni specifiche per aiutare i tuoi clienti a capire perché devono darteli.

3. Aggiungi chat dal vivo, chatbot o bot di messaggistica al tuo sito

In alcuni casi, i clienti non completano l'acquisto semplicemente perché hanno domande sull'articolo o sulle politiche del tuo negozio. Se non riescono a trovarli, è più che probabile che abbandonino il sito.

Puoi risolvere questo problema facendo in modo che i clienti si mettano facilmente in contatto con te. Un modo popolare per farlo è aggiungere un'opzione di chat dal vivo al tuo sito. Puoi anche considerare una chat o un bot di Facebook Messenger. In questo modo puoi affrontare le preoccupazioni dei clienti, rispondere alle loro domande e aiutarli a completare l'acquisto.

Se opti per un bot di Facebook Messenger, puoi persino trattarlo come un'alternativa alla lista di posta elettronica e inviare loro messaggi promozionali e aggiornamenti occasionali sulle vendite o sui nuovi arrivi nel tuo negozio.

4. Visualizza i costi di spedizione in anticipo

Gli elevati costi di spedizione sono uno dei motivi principali per l'abbandono del carrello. Dopotutto, a nessuno piace trovarsi di fronte a commissioni nascoste inaspettatamente elevate. Il modo per aggirare è visualizzare il costo di spedizione all'inizio del processo di pagamento.

Un modo ancora migliore è aggiungere un calcolatore di spedizione alla pagina dell'articolo e consentire ai clienti di determinare il costo di spedizione ben prima di raggiungere la pagina di pagamento.

5. Passa al pagamento di una pagina

Un altro modo per ottimizzare la tua pagina di pagamento è utilizzare una pagina di pagamento. Questo aiuta a eliminare la frustrazione e non fa sentire i tuoi clienti come se dovessero fare i salti mortali per completare l'acquisto.

Prendi in considerazione il passaggio a un tema WooCommerce con un checkout di una pagina o utilizza un plug-in che ti consentirà di sostituire il checkout di più pagine con una pagina semplificata.

6. Aggiungi segnali di fiducia

Come accennato in precedenza, i problemi e i dubbi sulla sicurezza sono un altro motivo che porta all'abbandono dei carrelli della spesa. Considerando che i tuoi clienti dovrebbero consegnarti le loro informazioni private più sensibili e il costante aumento di nuove minacce informatiche, non sorprende che la sicurezza sia un grosso problema, specialmente nelle pagine di pagamento del carrello.

Infondi fiducia nei tuoi clienti aggiungendo segnali di fiducia come badge di sicurezza e un certificato SSL. Un certificato SSL aggiungerà un lucchetto verde al tuo sito e i badge di sicurezza faranno un ulteriore passo avanti per garantire ai tuoi clienti che i loro dati non vengano utilizzati in modo improprio.

Parla con la tua società di hosting per vedere se fornisce certificati SSL e indaga sulla possibilità di ottenere un sigillo di fiducia come VeriSign per alleviare qualsiasi problema di sicurezza.

7. Offri diverse valute e opzioni di pagamento

Il bello dei negozi online è che puoi servire clienti in tutto il mondo. Tuttavia, questo presenta anche un problema perché devi prendere in considerazione valute diverse. Tieni presente che i clienti potrebbero rinunciare a un acquisto perché non possono preoccuparsi di convertire il prezzo, il che significa che spetta a te assicurarti che ciò non accada. Un plugin come WooCommerce Currency Switcher può aiutare.

Dovresti anche offrire diverse opzioni di pagamento per quei clienti che rifiutano di utilizzare le loro carte di credito online. PayPal, Apple Pay, Google Wallet e altri sono tutte opzioni praticabili. In alternativa, considera l'utilizzo di criptovalute come Bitcoin come metodo di pagamento.

8. Rimuovere intestazioni e piè di pagina

Un altro ottimo modo per ottimizzare la tua pagina di pagamento è eliminare le distrazioni che potrebbero potenzialmente allontanare i tuoi clienti. L'obiettivo di ogni pagina di pagamento è mantenere i clienti sulla pagina e convincerli a completare l'acquisto. Una conversione riuscita non si verificherà se c'è la possibilità per i clienti di allontanarsi.

Rimuovi intestazioni e piè di pagina poiché di solito contengono collegamenti ad altre pagine del tuo sito, nonché eventuali collegamenti ai tuoi account di social media.

9. Imposta la sequenza e-mail del carrello abbandonato

Il nostro ultimo consiglio è impostare una sequenza di e-mail del carrello abbandonato che ti aiuterà a inviare e-mail di promemoria tempestive dopo che un cliente ha abbandonato un carrello e invogliare i clienti a tornare e completare l'acquisto.

Puoi facilmente impostare e-mail di carrello abbandonate con il nostro plug-in Carrello abbandonato Pro per WooCommerce. Per le migliori pratiche, prendi in considerazione l'impostazione di una sequenza di almeno tre e-mail e leggi il nostro post su come strutturarle e programmarle correttamente per evitare il fastidio dei clienti.

Ottimizza la tua pagina di pagamento e riduci al minimo l'abbandono del carrello

L'abbandono del carrello è una realtà del proprietario di un negozio online, ma con i suggerimenti in questo articolo sarai sulla buona strada per ottimizzare le pagine di pagamento e ridurre al minimo il tasso di abbandono del carrello.