Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi Azaltmak için Ödeme Sayfanızı Nasıl Optimize Edersiniz?

Mağazanızın tasarımı, müşterilerin kendilerini daha iyi hissetmelerini sağlayabilir ve onları satın alma sürecinde ilk adımı atmaya teşvik edebilir. Ancak, ödeme sayfanızı optimize etmek için zaman ayırmadığınız sürece, onları müşterilere dönüştürmenize yardımcı olmaz.

Ödeme sayfası, dönüşümün gerçekleştiği yerdir. Ancak, müşterilerin alışveriş sepetlerini terk ettikleri nokta da olabilir. Alışveriş sepetini terk etme çeşitli nedenlerle gerçekleşir ve birçok çevrimiçi mağaza sahibi için ortak bir sorundur.

Bu gönderide, dönüşüm oranlarınızı ve kârınızı artırabilmeniz için alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için ödeme sayfalarınızı nasıl optimize edeceğinizi göstereceğiz.

Ödeme Sayfanızı Optimize Etmenin 8 Yolu

Daha önce blogumuzda alışveriş sepetini terk etme hakkında yazdık ve alışveriş yapanların çevrimiçi alışveriş sepetlerini terk etmelerinin en yaygın nedenlerini ele aldık. Özet olarak şunları içerirler:

• Öğeleri satın almadan önce bir hesap oluşturma zorunluluğu
• Beklenmeyen veya yüksek nakliye maliyetleri
• Karmaşık ödeme süreci
• Çok fazla satış
• Rakiplerinden daha yüksek fiyatlar
• Fiyatlar yerel para biriminde gösterilmez
• Web siteleri çöktü veya yavaş yüklendi
• Güvenlik endişeleri

Neyse ki, bu endişeleri gidermenin ve ödeme sayfanızı optimize etmenin birkaç yolu var. Hadi dalalım!

1. E-postalarını erken isteyin

Listemizdeki ilk ipucu, ödeme işleminizde müşterinin e-posta adreslerini mümkün olduğunca erken sorduğunuzdan emin olmaktır. Ne yazık ki, ne kadar optimizasyon uygularsanız uygulayın, hiçbir zaman tüm müşterileri dönüştüremezsiniz.

E-postalarını yakalamak, onları yalnızca e-posta listenize eklemenize değil, aynı zamanda segmentlere ayırmanıza ve satışı kurtarmaya çalışacak bir diziye eklemenize de olanak tanır. İdeal olarak, e-posta, müşterilerinizden talep ettiğiniz ilk bilgi parçası olmalı ve ardından onlara bir hesap oluşturmak veya misafir olarak çıkış yapmak isteyip istemeyecekleri konusunda bir seçenek sunmalıdır.

2. Ödeme formlarınızdaki gereksiz alanları ortadan kaldırın

Fiziksel ürünler satıyorsanız, müşterilerden teslimat ve fatura adreslerini istemeniz gerekir. Öte yandan, dijital ürünler satıyorsanız, gerçekten ihtiyacınız olan tek şey onların e-posta adresidir.

Sattığınız ürünlerin türüne göre gereksiz alanları ortadan kaldırın ve ödeme sürecini kolaylaştırın. Her şeyi elediğinizi fark ederseniz, ancak müşteriler formlarınızı hala çok uzun buluyorsa, müşterilerinizin size neden vermeleri gerektiğini anlamalarına yardımcı olmak için neden belirli bilgilere ihtiyaç duyduğunuzu açıklayan yararlı araç ipuçları eklemeyi düşünün.

3. Sitenize canlı sohbet, sohbet botu veya mesajlaşma botu ekleyin

Bazı durumlarda müşteriler, ürün veya mağazanızın politikaları hakkında soruları olduğu için satın alma işlemini tamamlamaz. Onları bulamazlarsa, siteyi terk etme olasılıkları daha yüksektir.

Müşterilerin sizinle iletişim kurmasını kolaylaştırarak bu sorunu çözebilirsiniz. Bunu yapmanın popüler bir yolu, sitenize canlı sohbet seçeneği eklemektir. Ayrıca bir sohbeti veya bir Facebook Messenger botunu da düşünebilirsiniz. Bunu yapmak, müşteri endişelerini gidermenize, sorularını yanıtlamanıza ve satın alma işlemini tamamlamalarına yardımcı olmanıza olanak tanır.

Bir Facebook Messenger botu seçerseniz, onu bir e-posta listesi alternatifi olarak bile değerlendirebilir ve onlara zaman zaman promosyon mesajları ve mağazanızdaki satışlar veya yeni gelenler hakkında güncellemeler gönderebilirsiniz.

4. Nakliye masraflarını erkenden gösterin

Yüksek nakliye maliyetleri, alışveriş sepetini terk etmenin en önemli nedenlerinden biridir. Sonuçta, hiç kimse beklenmedik şekilde yüksek gizli ücretlerle karşı karşıya kalmaktan hoşlanmaz. Bunu aşmanın yolu, ödeme işlemi sırasında nakliye maliyetini erken göstermektir.

Daha da iyi bir yol, ürün sayfasına bir gönderi hesaplayıcı eklemek ve müşterilerin ödeme sayfasına ulaşmadan önce nakliye maliyetini belirlemesine olanak tanımaktır.

5. Tek sayfalık ödemeye geçin

Ödeme sayfanızı optimize etmenin başka bir yolu da tek sayfalık bir ödeme kullanmaktır. Bu, hayal kırıklığını ortadan kaldırmaya yardımcı olur ve müşterilerinizin satın alma işlemini tamamlamak için çemberlerden atlamak zorunda olduklarını hissettirmez.

Tek sayfalık ödemeye sahip bir WooCommerce temasına geçmeyi düşünün veya çok sayfalı ödemeyi basitleştirilmiş, tek bir sayfayla değiştirmenize izin verecek bir eklenti kullanın.

6. Güven sinyalleri ekleyin

Daha önce de belirttiğimiz gibi, güvenlik endişeleri ve şüpheler, alışveriş sepetlerinin terk edilmesine yol açan bir başka nedendir. Müşterilerinizin size en hassas özel bilgilerini vermeleri gerektiği ve yeni siber tehditlerin sürekli yükselişi göz önüne alındığında, özellikle alışveriş sepeti ödeme sayfalarında güvenliğin büyük bir sorun olması şaşırtıcı değildir.

Güvenlik rozetleri ve SSL sertifikası gibi güven sinyalleri ekleyerek müşterilerinize güven aşılayın. Bir SSL sertifikası, sitenize yeşil bir asma kilit ekler ve güvenlik rozetleri, müşterilerinizin verilerinin kötüye kullanılmamasını sağlamak için bir adım daha ileri gider.

SSL sertifikaları sağlayıp sağlamadıklarını öğrenmek için barındırma şirketinizle konuşun ve tüm güvenlik endişelerini hafifletmek için VeriSign gibi bir güven mührü alma olasılığını araştırın.

7. Farklı para birimleri ve ödeme seçenekleri sunun

Çevrimiçi mağazaların güzelliği, dünya çapındaki müşterilere hizmet verebilmenizdir. Ancak, farklı para birimlerini göz önünde bulundurmanız gerektiğinden bu da bir sorun teşkil etmektedir. Müşterilerin fiyatı dönüştürmekle uğraşamayacakları için bir satın alma işleminden vazgeçebileceklerini unutmayın; bu, bunun olmadığından emin olmanın size kalmış olduğu anlamına gelir. WooCommerce Para Birimi Değiştirici gibi bir eklenti yardımcı olabilir.

Kredi kartlarını internet üzerinden kullanmayı reddeden müşterilerinize de farklı ödeme seçenekleri sunmalısınız. PayPal, Apple Pay, Google Cüzdan ve diğerleri uygun seçeneklerdir. Alternatif olarak, bir ödeme yöntemi olarak Bitcoin gibi kripto para birimini kullanmayı düşünün.

8. Üstbilgileri ve altbilgileri kaldırın

Ödeme sayfanızı optimize etmenin bir başka harika yolu, müşterilerinizi potansiyel olarak uzaklaştırabilecek dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırmaktır. Her ödeme sayfasının amacı, müşterileri sayfada tutmak ve satın alma işlemini tamamlamalarını sağlamaktır. Müşterilerin uzaklaşma potansiyeli varsa başarılı bir dönüşüm gerçekleşmez.

Üstbilgileri ve altbilgileri kaldırın, çünkü bunlar genellikle sitenizdeki diğer sayfalara ve sosyal medya hesaplarınıza bağlantılar içerir.

9. Terk edilmiş sepet e-posta sırasını ayarlayın

Son ipucumuz, bir müşteri bir alışveriş sepetini terk ettikten sonra zamanında hatırlatma e-postaları göndermenize ve müşterileri geri gelip satın alma işlemini tamamlamaya ikna etmenize yardımcı olacak bir terk edilmiş alışveriş sepeti e-posta dizisi oluşturmaktır.

WooCommerce için Abandoned Cart Pro eklentimiz ile terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarını kolayca ayarlayabilirsiniz. En iyi uygulamalar için, en az üç e-posta dizisi oluşturmayı düşünün ve müşteri sıkıntısını önlemek için bunların nasıl yapılandırılacağı ve doğru şekilde zamanlanacağına ilişkin yazımızı okuyun.

Ödeme Sayfanızı Optimize Edin ve Alışveriş Sepetini Terk Etmeyi En Aza İndirin

Alışveriş sepetini terk etme, bir çevrimiçi mağaza sahibinin gerçeğidir, ancak bu makaledeki ipuçlarıyla, ödeme sayfalarınızı optimize etme ve alışveriş sepetini terk etme oranını en aza indirme yolunda ilerlemiş olacaksınız.