Vous avez peur de vendre des plans de maintenance de site Web à vos clients ? Votre agence WordPress ajoute de la valeur en quelques étapes seulement !

Offrir des plans de maintenance de site Web est l'un des meilleurs moyens de stabiliser et d'augmenter vos revenus en tant qu'agence WordPress. Lorsque nous commençons à travailler avec WordPress, nous commençons généralement en tant que pigistes, construisant des sites en fonction de nos niveaux de compétence. Vous devez construire ce portefeuille, n'est-ce pas? Mais ensuite, généralement pour des raisons fiscales, nous ouvrons une agence. C'est génial.

Si vous êtes à la phase de votre agence où vous avez l'impression que vous êtes seul sans aide et/ou que vous êtes frustré par l'acquisition de clients, la mentalité unique, alors proposer des plans d'entretien de site Web est la prochaine meilleure étape.

Étape 1a - Création du plan de maintenance de votre site Web

Que souhaitez-vous inclure dans votre plan de soins ? S'agit-il uniquement d'heures d'assistance technique comme sur un acompte ? Ou allez-vous être l'agence qui exécute et vérifie toutes les mises à jour et sauvegardes ? Proposerez-vous une formation au client pour publier du contenu ou l'inclurez-vous dans votre plan de soins ? Cela dépend entièrement de vous. Et rappelez-vous, en tant qu'agence, vous pouvez externaliser les choses que vous détestez faire.

Dans son livre, "The Seven Figure Agency Roadmap", Josh Nelson appelle cette phase "Developing the Service". Bien qu'il démarre le service avec le site Web et, une fois lancé, lance des plans de soins mensuels dans un contrat annuel.

"Les éléments de base de notre package sont :

• Site Web avec une optimisation appropriée du contenu, des éléments de conversion et un formulaire de capture de prospects.
• Optimisation des moteurs de recherche sur site (balises de titre, balises H1 et bon contenu.)
• Développement de l'autorité via :
• Développement de citations (listes d'annuaires en ligne)
  • Développement de contenu (mises à jour du blog)
  • Création de liens
  • Gestion de la réputation (aidez-les à obtenir plus d'avis en ligne, à présenter leurs avis en ligne et à gérer les avis négatifs)
• Gestion du paiement par clic pour générer des prospects dès le départ et contrôler le flux de prospects.
• Suivi et mesure.

La leçon de cet exemple est de définir vos forfaits de soins aussi minutieusement que possible. Cela aide à montrer la valeur à vos clients en démontrant les compétences nécessaires à la gestion d'un site Web d'entreprise rentable - pas seulement un blog de chat, comme on dit.

Étape 1b - Tarification de votre plan de soins

La tarification du plan de soins de votre agence est l'endroit où de nombreuses personnes sont bloquées. C'est pourquoi il est important de commencer par l'étape 1a pour déterminer la portée. Si vous choisissez de créer trois plans de soins pour l'ancrage des prix, vous aurez une meilleure idée du plan que vous voulez vraiment que les gens choisissent (au milieu) et ajustez-le en conséquence.

Avant de commencer à penser aux prix au hasard, connaissez votre coût horaire. Nous ne recommandons pas de facturer à l'heure aux clients pour les plans de soins. Il s'agit de frais mensuels de revenus récurrents (MRR). En interne, vous devez d'abord comprendre combien vous coûtez à votre agence. Sinon, vous courez le risque de sous-charger. Ça ne va jamais bien. Bridget Willard dispose d'une feuille Google de tarifs internes que vous pouvez copier sur votre disque dur pour déterminer votre coût horaire et le prix éventuel du forfait.

L'autre côté de la médaille des prix est le suivi du temps. Pardon. Nous devions le dire. Si vous voulez vivre votre vie comme un avocat et utiliser des outils de suivi, c'est cool. Le moyen le plus simple consiste à suivre une journée type ou un projet type. Il est préférable de le faire sur un projet spécifique. Une fois que vous aurez commencé à documenter et à enregistrer les temps de construction du site Web, les mises à jour du client et les sauvegardes, vous vous rendrez compte qu'il y a beaucoup d'étapes. Et vous n'avez peut-être pas assez chargé. C'est notre aperçu de la lecture des tweets.

Par exemple, combien de temps vous faut-il pour exécuter les mises à jour sur leur site – du début à la fin ? Littéralement, assis à votre bureau - ou debout - en ouvrant votre navigateur, en vous connectant au tableau de bord client (nous aimons le nôtre), en sauvegardant le site, en regardant les mises à jour des plugins et des thèmes (si votre hébergeur WordPress géré ne le fait pas), vérifier les mises à jour et laisser le site Web meilleur qu'avant ? Ce n'est probablement pas 15 minutes. Vous pouvez même envoyer un e-mail au client. Inclure ce temps, aussi.

Étape 1c - Facturation de votre plan de soins

Google Docs et Google Sheets ne sont pas un moyen d'envoyer des factures à vos clients. Comment vont-ils vous payer ? Si vous attendez qu'un chèque papier arrive par la poste, vous attendrez un peu que le bureau de poste le livre. Ensuite, il faut 7 à 10 jours ouvrables pour que le chèque soit encaissé. Et le client peut toujours s'opposer au paiement. Ce n'est pas un système. C'est 1980.

Vous avez besoin d'un système de facturation légitime qui vous permet de configurer des factures récurrentes. Bien sûr, vous pouvez utiliser la facturation PayPal, mais nous vous recommandons, pour configurer votre agence pour réussir, de choisir un système complet qui se synchronisera avec votre banque d'entreprise, suivra les dépenses et vous permettra de télécharger des rapports pour la saison des impôts.

Si vous n'avez pas de compte bancaire professionnel, vous pouvez vous inscrire pour un EIN auprès de l'IRS easy peasy. Sinon, vous pouvez devenir une LLC pour 500 $ avec Stripe Atlas. Vous obtiendrez votre EIN de Stripe.

Les trois principaux systèmes de facturation que nous voyons utiliser par les agences WordPress sont FreshBooks, Xero et Dubsado.

• Comment utiliser FreshBooks
• Comment utiliser Xéro
• Comment utiliser Dubsado

Avec les plans de soins tarifaires, vous pouvez également souhaiter des contrats. Cela peut être délicat en fonction des États qui réglementent votre agence. Nous vous recommandons de vérifier ce que MonsterContracts doit fournir en plus de consulter un avocat d'affaires qui travaille dans votre état.

« MonsterContracts a été utilisé par des indépendants et des agences WordPress du monde entier. Mais selon votre région, il peut y avoir des lois locales auxquelles vos documents doivent répondre.

Étape 2 – Comment vendre un plan de soins WordPress ?

Maintenant que vous avez votre plan de soins, vous vous demandez probablement comment le vendre. Parallèlement à la stratégie d'ancrage des prix, offrir un plan de soins avec la création initiale de votre site Web est un moment naturel pour avoir cette conversation. Vous pouvez ou non vouloir hériter de sites construits par d'autres et les maintenir. La construction fonctionne souvent de cette façon. Nous installons votre nouveau toit, le garantissons et offrons un entretien annuel pour conserver votre garantie.

"Lorsque vous parcourez vos recommandations lors de la réunion de vente, assurez-vous que le plan de soins fait partie de la solution recommandée."

Nick Gulic, le barreau d'administration

En plus d'excellents groupes Facebook comme The Admin Bar et de services contractuels comme MonsterContracts, Jason Resnick dispose également d'un kit de vente indépendant comme ressource.

Étape 3 – Comment évoluer avec les plans de soins WordPress ?

Une fois qu'un système est systématiquement mis en œuvre dans votre agence WordPress, il est alors plus facile de faire évoluer votre entreprise - ou de la réduire, en fonction de vos objectifs. Mais vous n'avez pas non plus nécessairement à faire évoluer votre entreprise non plus. Le temps que vous gagnez en mettant en place un système peut être utilisé ailleurs, comme jouer au basket avec votre fille, aux échecs avec votre fils ou à des rendez-vous avec votre petit ami.

Les entreprises évoluent tout le temps - mais pas bien. Vous ne voulez pas grandir si vite que la qualité de votre travail en souffre. Et, lorsque vous embarquez des sous-traitants ou des employés, vous, en tant que propriétaire, pouvez avoir un peu plus de travail par jour jusqu'à ce qu'ils fonctionnent seuls. Ce sont les hauts et les bas de la possession d'une entreprise. Mais vous y arriverez.

Développez votre entreprise avec WordPress Care Plans de manière intelligente - ne fixez pas d'objectifs irréalistes. Par exemple, si vous créez actuellement 4 à 6 sites Web par an, commencez par proposer à ces clients un plan de soins. Voyez combien vous êtes à bord au cours du premier mois. Appelez cela un lancement en douceur. Ainsi, leur site Web est peut-être complet, mais en tant que client, ils sont toujours avec votre agence. Et vous avez des revenus plus prévisibles chaque mois pour vous aider à payer le marketing, les fournisseurs et les produits SaaS supplémentaires (comme un plan d'agence avec Rocket - juste pour dire).

Une fois que vous avez passé en revue vos dix versions les plus récentes ou les dix contrats les mieux rémunérés, en présentant le plan de soins par e-mails personnels (et non par Mailchimp), vous aurez alors une meilleure idée du volume que vous pouvez gérer personnellement. La prochaine étape consiste à proposer le plan de soins dans le cadre de l'ensemble du contrat de construction avec le plan de renouvellement de chaque contrat en octobre. (Pourquoi octobre ? La plupart des entreprises révisent leurs budgets à ce moment-là.)

Supposons que vous construisiez 6 sites Web par an à 2 500 $ en moyenne. C'est 15 000 $ par année. Pas génial, mais pas mal (vous avez des bousculades secondaires). Revenons maintenant à nos trois plans de soins : 329 $, 658 $ et 987 $ par mois. Un client prend le plan C, deux prennent le plan B et trois prennent le plan A. Cela représente 3 290 $ de plus par mois. Chaque année, cela équivaut à 39 480 $ uniquement en contrats de soins pour ces six sites Web. Désormais, vos revenus annuels sont passés de 15 000 $ à 54 480 $. C'est une énorme différence !

Qu'en est-il des coûts supplémentaires lorsque mon agence évolue ?

Nous ne sommes pas votre avocat fiscaliste et nous n'en jouons pas sur Internet. Cela dit, il est certain que vous aurez des coûts supplémentaires, en particulier avec les deux principaux plans de soins que vous proposez. Certains des coûts seront de transférer tout le monde vers un seul hôte (ce qui permettra d'économiser de l'argent et du temps) et certains des coûts proviennent des fournisseurs (SEO, rédaction, etc.).

Essayez ceci avec un client ou deux et voyez comment vous l'aimez. Puis l'année prochaine, ajoutez trois à cinq sites Web (construction + plan). Avant, vous aviez six sites Web sur les plans de soins; maintenant vous aurez neuf à onze. Cela semble beaucoup, non ?

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Les plans de soins WordPress sont bons pour les clients (ils traitent avec un seul fournisseur) et ils sont fantastiques pour les agences. Lorsque vous vous associez à un partenaire de votre nouvelle plateforme préférée, nous avons des sourires tout autour et aucun temps d'arrêt.

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