Takut Menjual Rencana Perawatan Pemeliharaan Situs Web Untuk Klien Anda? Agensi WordPress Anda Menambah Nilai Hanya Dalam Beberapa Langkah!
Diterbitkan: 2022-07-17
Menawarkan rencana perawatan pemeliharaan situs web adalah salah satu cara terbaik untuk menstabilkan dan meningkatkan pendapatan Anda sebagai Agensi WordPress. Ketika kami mulai bekerja dengan WordPress, kami biasanya memulai sebagai pekerja lepas, membangun situs tergantung pada tingkat keahlian kami. Anda harus membangun portofolio itu, bukan? Tapi kemudian, biasanya karena alasan pajak, kami memulai sebuah agensi. Itu keren.
Jika Anda berada di fase agensi Anda di mana rasanya seperti Anda sendiri tanpa bantuan dan/atau Anda frustrasi dengan akuisisi klien, mentalitas satu-dan-selesai, maka menawarkan rencana perawatan situs web adalah langkah terbaik berikutnya.
Langkah 1a – Membuat Rencana Perawatan Pemeliharaan Situs Web Anda
Apa yang ingin Anda sertakan dalam rencana perawatan Anda? Apakah hanya jam dukungan teknis seperti pada retainer? Atau apakah Anda akan menjadi agensi yang menjalankan dan memverifikasi semua pembaruan dan pencadangan? Apakah Anda akan menawarkan pelatihan bagi klien untuk mempublikasikan konten atau memasukkannya ke dalam rencana perawatan Anda? Ini sepenuhnya terserah Anda. Dan ingat, sebagai agensi Anda dapat mengalihdayakan hal-hal yang Anda benci lakukan.
Dalam bukunya, “The Seven Figure Agency Roadmap,” Josh Nelson menyebut fase ini “Mengembangkan Layanan.” Meskipun ia memulai layanan dengan situs web dan ketika diluncurkan, memulai rencana perawatan bulanan dalam kontrak tahunan.
“Elemen inti dalam paket kami adalah:
- Situs web dengan pengoptimalan konten yang tepat, elemen konversi, dan formulir pengambilan prospek.
- Pengoptimalan Mesin Pencari di Tempat (Tag Judul, Tag H1, dan konten bagus.)
- Pengembangan Otoritas melalui:
- Pengembangan Kutipan (daftar direktori online)
- Pengembangan konten (pembaruan blog)
- Membangun tautan
- Manajemen reputasi (membantu mereka mendapatkan lebih banyak ulasan online, memamerkan ulasan online mereka, dan menangani ulasan negatif)
- Manajemen Bayar-per-Klik untuk menghasilkan prospek keluar dari gerbang dan mengontrol aliran prospek.
- Pelacakan dan pengukuran.”
Pelajaran dari contoh ini adalah untuk menjabarkan paket perawatan Anda secermat mungkin. Ini membantu menunjukkan nilai kepada klien Anda dengan menunjukkan keterampilan yang terlibat dalam menjalankan situs web bisnis yang menguntungkan – bukan hanya blog kucing, seperti yang mereka katakan.
Langkah 1b – Harga Paket Perawatan Anda
Harga rencana perawatan agensi Anda adalah tempat banyak orang terjebak. Inilah mengapa penting untuk memulai dengan Langkah 1a untuk menentukan ruang lingkup. Jika Anda memilih untuk membuat tiga rencana perawatan untuk penahan harga, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang rencana mana yang benar-benar Anda ingin orang-orang pilih (tengah) dan sesuaikan untuk itu.
Sebelum Anda mulai memikirkan harga secara acak, ketahui biaya per jam Anda. Kami tidak menyarankan pengisian per jam kepada klien untuk rencana perawatan. Ini adalah biaya pendapatan berulang (MRR) bulanan. Secara internal, Anda perlu memahami berapa biaya agensi Anda terlebih dahulu. Jika tidak, Anda berisiko kekurangan biaya. Itu tidak pernah berjalan dengan baik. Bridget Willard memiliki Lembar Google Tarif In-House yang dapat Anda salin ke hard drive Anda untuk mengetahui biaya per jam Anda, dan kemungkinan harga paket.
Sisi lain dari koin harga adalah pelacakan waktu. Maaf. Kami harus mengatakannya. Jika Anda ingin menjalani hidup Anda seperti pengacara dan menggunakan alat pelacak, itu keren. Cara mudah adalah dengan melacak hari sampel atau proyek sampel. Ini paling baik dilakukan pada proyek tertentu. Setelah Anda mulai mendokumentasikan dan merekam waktu untuk pembuatan situs web, pembaruan klien, dan pencadangan, Anda akan menyadari bahwa ada banyak langkah. Dan Anda mungkin tidak cukup mengisi daya. Ini adalah wawasan kami dari membaca tweet.
Misalnya, Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk menjalankan pembaruan di situs mereka – mulai sampai selesai? Secara harfiah, duduk di meja Anda – atau berdiri – membuka browser Anda, masuk ke dasbor klien (kami menyukai milik kami), mencadangkan situs, melihat pembaruan plugin dan tema (jika host WordPress Terkelola Anda tidak melakukan ini), memverifikasi pembaruan, dan meninggalkan situs web lebih baik dari sebelumnya? Ini mungkin bukan 15 menit. Anda bahkan dapat mengirim email kepada klien. Sertakan waktu itu juga.
Langkah 1c – Membuat Faktur Rencana Perawatan Anda
Google Documents dan Google Spreadsheet bukanlah cara untuk mengirim faktur ke klien Anda. Bagaimana mereka akan membayar Anda? Jika Anda menunggu cek kertas masuk melalui pos, Anda akan menunggu sebentar sampai kantor pos mengirimkannya. Kemudian diperlukan waktu 7-10 hari kerja untuk menyelesaikan cek tersebut. Dan pelanggan selalu dapat menghentikan pembayaran. Itu bukan sistem. Itu tahun 1980.
Anda memerlukan sistem faktur yang sah yang memungkinkan Anda mengatur faktur berulang. Tentu saja, Anda dapat menggunakan Faktur PayPal, tetapi kami menyarankan agar agensi Anda sukses, pilih seluruh sistem yang akan disinkronkan dengan bank bisnis Anda, melacak pengeluaran, dan memungkinkan Anda mengunduh laporan untuk musim pajak.
Jika Anda tidak memiliki rekening bank bisnis, Anda dapat mendaftar EIN dengan IRS easy peasy. Jika tidak, Anda bisa menjadi LLC seharga $500 dengan Stripe Atlas. Anda akan mendapatkan EIN dari Stripe.
Tiga sistem faktur teratas yang kami lihat digunakan oleh Agen WordPress adalah FreshBooks, Xero, dan Dubsado.
- Cara Menggunakan FreshBooks
- Cara Menggunakan Xero
- Cara menggunakan Dubsado
Dengan rencana perawatan harga, Anda mungkin juga menginginkan kontrak. Ini bisa rumit berdasarkan negara bagian yang mengatur agensi Anda. Kami menyarankan Anda memeriksa apa yang MonsterContracts sediakan selain berkonsultasi dengan pengacara bisnis yang bekerja di negara bagian Anda.
“MonsterContracts telah digunakan oleh freelancer dan agensi WordPress di seluruh dunia. Tetapi tergantung pada wilayah Anda, mungkin ada undang-undang setempat yang harus dipenuhi oleh dokumen Anda.”
Langkah 2 – Bagaimana Saya Menjual Rencana Perawatan WordPress?
Sekarang setelah Anda memiliki rencana perawatan, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara menjualnya. Seiring dengan strategi penahan harga, menawarkan rencana perawatan bersama dengan pembuatan situs web awal Anda adalah waktu yang wajar untuk melakukan percakapan itu. Anda mungkin ingin atau tidak ingin mewarisi situs yang dibuat oleh orang lain dan memeliharanya. Konstruksi bekerja dengan cara ini sering. Kami memasang atap baru Anda, memberikan garansi, dan menawarkan perawatan tahunan untuk menjaga garansi Anda.
“Ketika Anda menjalankan rekomendasi Anda dalam rapat penjualan, pastikan Anda memiliki rencana perawatan sebagai bagian dari solusi yang direkomendasikan.”
Nick Gulic, Admin Bar
Selain Grup Facebook yang hebat seperti The Admin Bar dan layanan kontrak seperti MonsterContracts, Jason Resnick juga memiliki Freelancer Sales Kit sebagai sumber daya.
Langkah 3 – Bagaimana Saya Menskalakan dengan Paket Perawatan WordPress?
Setelah sistem diterapkan secara konsisten di WordPress Agency Anda, maka lebih mudah untuk meningkatkan bisnis Anda – atau turun, tergantung pada tujuan Anda. Tetapi Anda juga tidak harus meningkatkan skala bisnis Anda. Waktu yang Anda hemat dengan menerapkan sistem dapat digunakan di tempat lain – seperti bermain basket dengan putri Anda, catur dengan putra Anda, atau kencan malam dengan pacar Anda.
Perusahaan menskalakan sepanjang waktu – hanya saja tidak baik. Anda tidak ingin tumbuh begitu cepat sehingga kualitas kerja Anda menurun. Dan, saat Anda bergabung dengan kontraktor atau karyawan, Anda sebagai pemilik mungkin memiliki sedikit lebih banyak pekerjaan per hari sampai mereka bekerja sendiri. Itulah suka dan duka dalam memiliki bisnis. Tapi Anda akan sampai di sana.
Skala bisnis Anda dengan WordPress Care Plans dengan cara yang cerdas – jangan menetapkan tujuan yang tidak realistis. Misalnya, jika saat ini Anda membangun 4-6 situs web setahun, mulailah dengan menawarkan rencana perawatan kepada klien tersebut. Lihat berapa banyak Anda bergabung di bulan pertama. Sebut ini peluncuran lunak. Jadi, situs web mereka mungkin lengkap tetapi sebagai pelanggan, mereka masih bersama biro iklan Anda. Dan Anda memiliki pendapatan yang lebih dapat diprediksi setiap bulan untuk membantu membayar pemasaran, vendor, dan produk SaaS tambahan (seperti Rencana Agensi dengan Rocket – katakan saja).
Setelah Anda menyelesaikan sepuluh bangunan terbaru atau sepuluh kontrak dengan bayaran tertinggi, mengajukan rencana perawatan melalui email pribadi (bukan Mailchimp), maka Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang berapa banyak volume yang dapat Anda tangani secara pribadi. Langkah selanjutnya adalah menawarkan rencana perawatan sebagai bagian dari keseluruhan kontrak pembangunan dengan rencana untuk memperbarui setiap kontrak pada bulan Oktober. (Mengapa Oktober? Sebagian besar perusahaan meninjau anggaran saat ini.)
Jadi, katakanlah Anda membangun 6 situs web per tahun dengan rata-rata $2.500. Itu $15.000 setahun. Tidak bagus, tapi tidak buruk (Anda memiliki kesibukan sampingan). Sekarang, mari kembali ke tiga rencana perawatan kita: $329, 658, dan $987 per bulan. Satu pelanggan mengambil Paket C, dua mengambil Paket B, dan tiga mengambil Paket A. Itu adalah tambahan $3290 per bulan. Setiap tahun, itu menghasilkan $ 39.480 hanya dalam kontrak perawatan untuk enam situs web tersebut. Sekarang pendapatan tahunan Anda meningkat dari $15.000 per tahun menjadi $54.480. Itu perbedaan besar!
Bagaimana dengan biaya tambahan saat agensi saya melakukan penskalaan?
Kami bukan pengacara pajak Anda, kami juga tidak memainkannya di Internet. Dengan demikian, sudah pasti bahwa Anda akan memiliki biaya tambahan – terutama dengan dua paket perawatan teratas yang Anda tawarkan. Beberapa biaya akan mengalihkan semua orang ke satu host (yang akan menghemat uang dan waktu) dan beberapa biaya berasal dari vendor (SEO, copywriting, dll.).
Coba ini dengan satu atau dua pelanggan dan lihat bagaimana Anda menyukainya. Kemudian tahun depan tambahkan tiga hingga lima situs web (build + plan). Sebelumnya, Anda memiliki enam situs web tentang rencana perawatan; sekarang Anda akan memiliki sembilan sampai sebelas. Kedengarannya sangat bagus, bukan?
Berbicara itu murah. Biarkan Rocket Tunjukkan Apa Arti Hosting WordPress Tercepat!
Paket Perawatan WordPress bagus untuk klien (mereka berurusan dengan satu vendor) dan bagus untuk agensi. Saat Anda memasangkan dengan mitra dari platform favorit baru Anda, maka kami memiliki senyum di sekitar dan tidak ada waktu henti.
Mari kita bicara tentang bagaimana kami dapat memigrasikan portofolio situs klien Anda ke Rocket.net, hosting WordPress tercepat di dunia.