Medo de vender planos de cuidados de manutenção de sites para seus clientes? Sua agência WordPress agrega valor em apenas alguns passos!

Oferecer planos de manutenção de sites é uma das melhores maneiras de estabilizar e aumentar sua receita como uma agência WordPress. Quando começamos a trabalhar com o WordPress, geralmente começamos como freelancers, construindo sites de acordo com nossos níveis de habilidade. Você tem que construir esse portfólio, certo? Mas então, geralmente por motivos fiscais, começamos uma agência. Isso é ótimo.

Se você está na fase da sua agência em que parece que é tudo você sem ajuda e / ou está frustrado com a aquisição de clientes, a mentalidade de um e pronto, oferecer planos de atendimento ao site é o próximo melhor passo.

Passo 1a – Criando seu Plano de Cuidados com a Manutenção do Site

O que você deseja incluir no seu plano de cuidados? São apenas horas de suporte técnico como no retentor? Ou você vai ser a agência que executa e verifica todas as atualizações e backups? Você oferecerá treinamento para o cliente publicar conteúdo ou incluirá isso em seu plano de cuidados? Depende totalmente de você. E lembre-se, como agência, você pode terceirizar as coisas que odeia fazer.

Em seu livro, “The Seven Figure Agency Roadmap”, Josh Nelson chama essa fase de “Desenvolvendo o Serviço”. Embora ele inicie o serviço com o site e quando lançado, inicia planos de cuidados mensais em um contrato anual.

“Os elementos principais em nosso pacote são:

• Site com otimização adequada de conteúdo, elementos de conversão e formulário de captura de leads.
• Otimização do mecanismo de pesquisa no local (Tags de título, tags H1 e bom conteúdo.)
• Desenvolvimento de Autoridade através de:
• Desenvolvimento de Citação (listas de diretórios online)
  • Desenvolvimento de conteúdo (atualizações do blog)
  • Criação de links
  • Gerenciamento de reputação (ajude-os a obter mais avaliações online, mostrar suas avaliações online e lidar com avaliações negativas)
• Gerenciamento Pay-per-Click para gerar leads fora do portão e controlar o fluxo de leads.
• Acompanhamento e medição.”

A lição deste exemplo é definir o escopo de seus pacotes de cuidados o mais minuciosamente possível. Isso ajuda a mostrar o valor para seus clientes, demonstrando a habilidade envolvida em administrar um site de negócios lucrativo – não apenas um blog de gato, como eles dizem.

Passo 1b - Precificação do seu plano de cuidados

Precificar o plano de atendimento da sua agência é onde muitas pessoas ficam presas. É por isso que é importante começar com a Etapa 1a para determinar o escopo. Se você optar por criar três planos de cuidados para ancoragem de preços, terá uma ideia melhor de qual plano realmente deseja que as pessoas escolham (no meio) e ajustem para isso.

Antes de começar a pensar em preços aleatoriamente, conheça seu custo por hora. Não recomendamos cobrar por hora aos clientes por planos de cuidados. Esta é uma cobrança de receita recorrente mensal (MRR). Internamente, primeiro você precisa entender quanto custa sua agência. Caso contrário, você corre o risco de subcarregar. Isso nunca vai bem. Bridget Willard tem uma planilha do Google de tarifas internas que você pode copiar para o seu disco rígido para descobrir seu custo por hora e possíveis preços de pacotes.

O outro lado da moeda de preços é o rastreamento de tempo. Desculpe. Tivemos que dizer isso. Se você quer viver sua vida como um advogado e usar ferramentas de rastreamento, tudo bem. A maneira mais fácil é acompanhar um dia de amostra ou um projeto de amostra. Isso é melhor feito em um projeto específico. Depois de começar a documentar e registrar os tempos de criação do site, atualizações de clientes e backups, você perceberá que há muitas etapas. E você pode não estar cobrando o suficiente. Esta é a nossa visão da leitura de tweets.

Por exemplo, quanto tempo você leva para executar as atualizações em seu site – do início ao fim? Literalmente, sentado em sua mesa - ou em pé - abrindo seu navegador, fazendo login no painel do cliente (nós amamos o nosso), fazendo backup do site, olhando para atualizações de plugins e temas (se o seu host WordPress gerenciado não fizer isso), verificando atualizações e deixando o site melhor do que estava antes? Provavelmente não são 15 minutos. Você pode até enviar um e-mail para o cliente. Inclua esse tempo também.

Passo 1c – Faturando seu Plano de Cuidados

O Google Docs e o Google Sheets não são uma forma de enviar faturas para seus clientes. Como eles vão te pagar? Se você está esperando um cheque em papel chegar pelo correio, você vai esperar um pouco até que os correios o entreguem. Em seguida, leva de 7 a 10 dias úteis para o cheque ser compensado. E o cliente sempre pode interromper o pagamento. Isso não é um sistema. Isso é 1980.

Você precisa de um sistema de faturamento legítimo que permita configurar faturas recorrentes. Claro, você pode usar o faturamento do PayPal, mas recomendamos que, para configurar sua agência para o sucesso, escolha um sistema completo que sincronize com seu banco comercial, rastreie despesas e permita o download de relatórios para a temporada de impostos.

Se você não tiver uma conta bancária comercial, poderá se registrar para um EIN com o IRS easy peasy. Caso contrário, você pode se tornar uma LLC por US $ 500 com o Stripe Atlas. Você receberá seu EIN do Stripe.

Os três principais sistemas de faturamento que as agências do WordPress usam são FreshBooks, Xero e Dubsado.

• Como usar FreshBooks
• Como usar o Xero
• Como usar o Dubsado

Com planos de cuidados de preços, você também pode querer contratos. Isso pode ser complicado com base em quais estados regulam sua agência. Recomendamos que você verifique o que a MonsterContracts tem a oferecer, além de consultar um advogado de negócios que trabalhe em seu estado.

“Os MonsterContracts têm sido usados ​​por freelancers e agências do WordPress em todo o mundo. Mas, dependendo da sua área, pode haver leis locais que seus documentos precisam abordar.”

Passo 2 – Como faço para vender um plano de cuidados do WordPress?

Agora que você tem seu plano de cuidados, provavelmente está se perguntando como vendê-lo. Juntamente com a estratégia de ancoragem de preços, oferecer um plano de atendimento junto com a criação inicial do site é um momento natural para ter essa conversa. Você pode ou não querer herdar sites construídos por outros e mantê-los. A construção funciona dessa maneira com frequência. Instalamos seu novo telhado, garantimos e oferecemos manutenção anual para manter sua garantia.

“Ao analisar suas recomendações na reunião de vendas, certifique-se de ter o plano de cuidados como parte da solução recomendada.”

Nick Gulic, The Admin Bar

Além de ótimos Grupos do Facebook como The Admin Bar e serviços de contrato como MonsterContracts, Jason Resnick também tem um Kit de Vendas Freelancer como recurso.

Etapa 3 – Como escalonar com os planos de cuidados do WordPress?

Depois que um sistema é implementado de forma consistente em sua agência WordPress, é mais fácil expandir seus negócios – ou reduzir, dependendo de seus objetivos. Mas você também não precisa necessariamente escalar seus negócios. O tempo que você economiza implementando um sistema pode ser usado em outros lugares – como jogar basquete com sua filha, xadrez com seu filho ou noites de namoro com seu namorado.

As empresas escalam o tempo todo – mas não bem. Você não quer crescer tão rapidamente que sua qualidade de trabalho sofra. E, à medida que você integra contratados ou funcionários, você, como proprietário, pode ter um pouco mais de trabalho por dia até que eles trabalhem por conta própria. Esses são os altos e baixos de possuir um negócio. Mas você vai chegar lá.

Dimensione seus negócios com os WordPress Care Plans de maneira inteligente – não defina metas irreais. Por exemplo, se você atualmente cria de 4 a 6 sites por ano, comece oferecendo a esses clientes um plano de atendimento. Veja quantos você a bordo no primeiro mês. Chame isso de lançamento suave. Portanto, o site deles pode estar completo, mas, como cliente, eles ainda estão com sua agência. E você tem uma receita mais previsível a cada mês para ajudar a pagar por marketing, fornecedores e produtos SaaS adicionais (como um plano de agência com Rocket – apenas dizendo).

Depois de passar por suas dez compilações mais recentes ou dez contratos mais bem pagos, lançando o plano de cuidados por meio de e-mails pessoais (não do Mailchimp), você terá uma ideia melhor de quanto volume pode lidar pessoalmente. O próximo passo é oferecer o plano de cuidados como parte de todo o contrato de construção com o plano de renovação de cada contrato em outubro. (Por que outubro? A maioria das empresas revisa os orçamentos neste momento.)

Digamos que você esteja construindo 6 sites por ano com uma média de US$ 2.500. Isso é $ 15.000 por ano. Não é ótimo, mas não é ruim (você tem agitação lateral). Agora, vamos voltar aos nossos três planos de cuidados: $ 329, 658 e $ 987 por mês. Um cliente aceita o Plano C, dois o Plano B e três o Plano A. Isso representa um adicional de US$ 3.290 por mês. Anualmente, isso chega a US$ 39.480 apenas em contratos de cuidados para esses seis sites. Agora, sua receita anual passou de US$ 15.000 por ano para US$ 54.480. Isso é uma diferença enorme!

E os custos adicionais quando minha agência cresce?

Nós não somos seu advogado fiscal nem jogamos um na Internet. Com isso dito, é certo que você terá custos adicionais – especialmente com os dois principais planos de atendimento que você oferece. Alguns dos custos serão mudar todos para um host (o que economizará dinheiro e tempo) e alguns dos custos virão de fornecedores (SEO, redação, etc.).

Tente isso com um cliente ou dois e veja como você gosta. Então, no próximo ano, adicione de três a cinco sites (construir + planejar). Antes, você tinha seis sites sobre planos de saúde; agora você terá nove a onze. Soa como um grande negócio, certo?

Falar é fácil. Deixe o Rocket mostrar a você o que a hospedagem WordPress mais rápida REALMENTE significa!

Os WordPress Care Plans são bons para os clientes (eles lidam com um fornecedor) e são fantásticos para as agências. Quando você emparelha com um parceiro de sua nova plataforma favorita, temos sorrisos por toda parte e sem tempo de inatividade.

Vamos falar sobre como podemos migrar seu portfólio de sites de clientes para o Rocket.net, a hospedagem WordPress mais rápida do mundo.