Pontos problemáticos da agência – onde você quer gastar seu tempo: gerenciamento de servidores ou gerenciamento de clientes?

Como qualquer pessoa que tem seu próprio negócio sabe, administrar um negócio é difícil. Mas administrar um negócio de marketing digital é difícil – ao quadrado! Sempre há algo para fazer. Acompanhar as necessidades de sua equipe, do mercado e do cenário digital acelerado mantém você ocupado o tempo todo.

Os negócios digitais estão em constante mudança – se não for um novo algoritmo do Google ou uma atualização de proteção de dados, então é uma plataforma de tendências ou uma nova biblioteca em nuvem. Por mais que gostemos de apoiar nossos clientes, escrever conteúdo para seus sites ou escolher o melhor servidor para hospedá-lo pode levar nossos 110% do dia para o modo de sobrecarga.

Não transforme os problemas da sua agência nos do seu cliente. Você precisa de parceiros

Somos bons - mas não somos deuses, certo? Precisamos de parceiros. Funcionalidade, design, hospedagem, conteúdo – não importa. Se você estiver executando sites WordPress, precisará do melhor parceiro para oferecer a melhor experiência para seus clientes e seus clientes.

Hospedagem e gerenciamento de servidor normalmente não é algo que faz com que seus clientes se levantem e digam “uau”. Como proprietário de uma agência, o aumento da velocidade e do desempenho do servidor pode levantar suas sobrancelhas e acelerar seu pulso, mas os clientes podem não compartilhar sua paixão de back-end. Ainda.

Eles irão, no entanto, apreciar o fato de que você pode passar mais tempo com eles resolvendo problemas que são importantes para eles . Você só pode fazer isso se não estiver na sala do servidor resfriando-o com um ventilador portátil enquanto adiciona RAM extra. (Nós exageramos, mas lembramos daqueles dias?)

Hardware, software, pessoas, tempo – quais são os pontos problemáticos da sua agência?

As agências digitais estão sempre fazendo malabarismos. É isso que os torna tão bons – flexibilidade. Mas, às vezes, você se inclina demais e “sabe!” você atingiu seu ponto de dor. Com sorte, você ainda pode fazer esse discurso esta tarde, Bob! Pobre cara.

• Precisamos nos destacar da multidão
• Aquisição de novos negócios e cotas de vendas
• A nossa gama de serviços é adequada?
• Precisamos provar o ROI
• Temos mais silos do que Iowa
• Nosso software está desatualizado
• Nosso hardware está desatualizado
• Nossos parceiros estão nos estrangulando
• Bob tem o pitch desta tarde em seu laptop, e não sabemos sua senha!

Então, qual é o seu ponto de dor? Seus problemas de tecnologia estão se tornando os problemas de tecnologia do seu cliente? Os clientes simplesmente não veem o benefício adicional que suas decisões estão trazendo? Ou você simplesmente precisa de mais horas no dia?

Não podemos ajudá-lo a entrar em contato com Bob, mas pode valer a pena marcar uma ligação com o resto!

Cerca de metade dos profissionais de agências de marketing digital em todo o mundo disseram que a expectativa de vida média do cliente era inferior a 36 meses nesta pesquisa recente, o que significa que um grande número de clientes não está vendo valor pelo seu dinheiro.

Forbes. com

Seus clientes não se importam com suas soluções de servidor até que se tornem seus problemas de servidor.

“Se seus clientes não entendem o valor do seu trabalho, então é seu trabalho ajudá-los a fazê-lo.”

Já ouvimos esse sentimento antes. Então, além de segurar as mãos do nosso cliente, temos que carregá-las também? Vamos reformular o sentimento:

“Se seus clientes não entendessem o valor do seu trabalho, seu trabalho não os ajudaria.”

Isso talvez não pareça valer a pena esculpir na parede, mas tenha paciência conosco. Puxe um dos relatórios mensais de serviço do seu cliente. Vá em frente. Bem espere.

Crie uma nova seção com dois títulos: “Tempo gasto em manutenção” e “Tempo gasto agregando valor”. Seja ousado também. Categorize o tempo como sendo “tempo gasto com o parceiro de hospedagem anterior ” e “com o parceiro de hospedagem atual ”.

Seu exemplo desde o uso de uma empresa de hospedagem externa para o site:

Manutenção do servidor 4 trimestre de 2021 (solução interna)
Horas gastas em (apenas) customizações e serviços: 30 horas – $ 4500
Horas disponíveis para uma nova campanha de marketing: 0 horas

Manutenção do servidor 1 trimestre de 2022 (solução externa)
Horas gastas com provedor externo: 3 horas – $ 450
Custo de hospedagem externa de primeira linha por um trimestre – US$ 1.200
Horas gastas na nova campanha de marketing: 15 horas – $ 2.250
Economia no último trimestre – $ 600

Há apenas 24 horas em seu dia. Um bom parceiro pode aproveitá-los para você.

Cinco horas e meia parecem muito. É muito se estivermos em um engarrafamento, mas muito pouco se tivermos um novo site para lançar e já for meio-dia de sexta-feira. Todos nós já estivemos lá. O tempo é como o dinheiro. É seu até que outra pessoa esteja envolvida – e então é deles também. E simplesmente desaparece mais rápido. Tempo e dinheiro são flexíveis assim.

De acordo com a American Time Use Survey, a cada dia de trabalho, você gastará: 7,6 horas dormindo, 8,8 horas trabalhando, 1,1 horas comendo e 1,1 horas fazendo tarefas domésticas, deixando cerca de 5,5 horas sobrando para fazer o que quiser façam.

LifeHack.org

Quando saber que você pode fazer parceria para alavancar serviços para seus clientes:

• Você tem acesso a uma variedade de habilidades (você tem uma pequena equipe de desenvolvedores especializados com foco em aplicativos personalizados, e temos uma rede de 150 desenvolvedores de plantão cobrindo tudo, desde jogos a sites WordPress).
• Seus serviços se alinham, mas não competem (somos uma empresa de hospedagem e você cria sites).
• Você oferece um escopo de trabalho diferente, mas para clientes semelhantes (você oferece sites de nível básico de US$ 1.000 para organizações sem fins lucrativos e criamos um site de comércio eletrônico de equipamentos de campus de US$ 25.000 para universidades).
• Seus serviços oferecem valor agregado (nós nos especializamos em design de sites WordPress e você é especialista em WooCommerce).

Nunca temos tempo suficiente, e não é algo que possamos obter mais. É por isso que o software é crucial para o nosso mundo digital — ele ajuda a automatizar e acelerar os processos para que possamos gastar nosso tempo limitado em outras coisas. A velocidade vence. Se você puder fazer algo mais rápido e melhor do que seu concorrente, terá mais chances de ter sucesso. E você tem um pouco mais de margem de lucro.

Concentre-se nas atividades alavancadas que agregam valor ao que você faz. Não os transforme em um evento especial também. Padronize essas soluções. Normalize a excelência que você traz para o seu atendimento.

Agora, você vai aproveitar seu tempo no gerenciamento de servidores ou no gerenciamento de seus clientes? Na verdade, uma mão segura a outra. Um bom parceiro significa que você pode passar mais tempo com seus clientes. Um ótimo software executando esses servidores ganha o tempo que você tanto precisa.

Então, o que você deve considerar 'Padrão' ao selecionar seu provedor de hospedagem WordPress?

Mostre as mãos? Você na parte de trás - você disse "Velocidade" ou "Preço?" OK. Bom. Contagem rápida.

Portanto, temos basicamente quatro coisas que as pessoas procuram ao selecionar um provedor de hospedagem WordPress. Na verdade, essas considerações provavelmente se encaixam na maioria dos produtos e serviços. Minha churrasqueira, por exemplo.

• Velocidade
• Confiabilidade, algumas pessoas disseram "Tempo de atividade"
• Serviço
• Flexibilidade

Ninguém disse preço. Isso é bom. O preço é bom, mas rápido e bom são provavelmente melhores do que rápido e barato ou bom e barato. “Good-n-Cheap Hosting Ltd.” não soa como a melhor escolha para o site do meu cliente.

Fizemos a mesma pergunta a nós mesmos e queremos que você também. A velocidade é importante, mas não deve ser à custa de todo o resto. A Tesla tem um carro rápido, mas se os assentos não são confortáveis ​​e os freios não funcionam, então a velocidade não é uma característica; é um bug.

Além de ser consideravelmente mais barato, a hospedagem compartilhada padrão do WordPress é curta em comparação com sua contraparte gerenciada – ou seja, a menos que você goste de lidar com as coisas técnicas.

techradar. com

Você deve considerar os clientes do seu cliente 'padrão' ao selecionar seu provedor de hospedagem

Uma rede de entrega de conteúdo (CDN) é um grupo de servidores proxy e data centers distribuídos globalmente. À medida que o conteúdo é entregue por meio de um servidor específico, ele é armazenado em cache. Isso permite que ele seja entregue mais rapidamente, não importa de onde seu site seja acessado. Conteúdo rápido resolve os problemas das pessoas mais rápido. É por isso que queremos sites rápidos.

As CDNs potencializam os sites e os clientes alimentam seus clientes. Você provavelmente não considera os clientes um recurso, portanto, também não deve ver um CDN como um. O que potencializa seus sites e resolve os problemas dos clientes é realmente uma “necessidade de ter”.

Na verdade, vamos chamá-lo de “padrão”. Por quê? Redes de entrega de conteúdo, como a CDN da Cloudflare Enterprise que alimenta o Rocket.net, entregam cada um desses quatro itens que você disse serem importantes para o seu site WordPress: velocidade, confiabilidade, serviço e flexibilidade. Esses são os padrões. Não é isso que eu quero; é o que eu preciso .

Com o Cloudflare Enterprise CDN, você elimina a necessidade de plug-ins complicados e às vezes caros no CMS do seu site. Otimização instantânea de velocidade por meio de otimizações fora do servidor compactam, carregam e executam o redimensionamento de imagem que aumenta o desempenho sem qualquer despesa adicional.

Os servidores WordPress da Rocket.net estão estrategicamente localizados em vários locais do mundo por meio de nossa parceria com a Cloudflare. Nossa rede tem mais de 275 pontos de presença fortes, dando ao seu site velocidade mais rápida e segurança aprimorada e permitindo o acesso ao seu site pelos clientes, independentemente de sua localização.

Velocidade. Confiabilidade. Serviço. Flexibilidade.

No final das contas, o WordPress é um CMS que, em última análise, cospe HTML/CSS/JS/Imagens para construir um site. Todo e qualquer ativo pode ser armazenado em cache de alguma forma... Embora também existam necessidades dinâmicas, o conteúdo estático ainda será entregue o mais próximo possível do visitante, permitindo que as solicitações dinâmicas sejam direcionadas exatamente para onde precisam ir.

Rocket.net

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