Points faibles de l'agence - Où voulez-vous passer votre temps : gestion du serveur ou gestion des clients ?

Comme le savent tous ceux qui ont leur propre entreprise, gérer une entreprise est difficile. Mais gérer une entreprise de marketing numérique est difficile - au carré ! Il y a toujours quelque chose à faire. Suivre les besoins de votre personnel, du marché et du paysage numérique en évolution rapide vous occupe tout le temps.

L'entreprise numérique est en constante évolution - s'il ne s'agit pas d'un nouvel algorithme Google ou d'une mise à jour de la protection des données, il s'agit alors d'une plate-forme tendance ou d'une nouvelle bibliothèque cloud. Même si nous aimons aider nos clients, écrire du contenu pour leurs sites Web ou choisir le meilleur serveur pour l'héberger peut pousser notre journée à 110 % en mode surcharge.

Ne faites pas des problèmes de votre agence ceux de vos clients. Vous avez besoin de partenaires

Nous sommes bons, mais nous ne sommes pas des dieux, n'est-ce pas ? Nous avons besoin de partenaires. Fonctionnalité, design, hébergement, contenu – peu importe. Si vous utilisez des sites Web WordPress, vous avez besoin du meilleur partenaire pour offrir la meilleure expérience à vos clients et à leurs clients.

L'hébergement et la gestion des serveurs ne sont normalement pas quelque chose qui pousse vos clients à s'asseoir et à dire « wow ». En tant que propriétaire d'agence, l'augmentation de la vitesse et des performances du serveur peut vous faire froncer les sourcils et accélérer votre pouls, mais les clients peuvent ne pas partager votre passion pour le backend. Encore.

Cependant, ils apprécieront le fait que vous puissiez passer plus de temps avec eux à résoudre des problèmes qui leur tiennent à cœur . Vous ne pouvez le faire que si vous n'êtes pas dans la salle des serveurs pour la refroidir avec un ventilateur portable tout en ajoutant de la RAM supplémentaire. (Nous exagérons mais vous souvenez-vous de ces jours?)

Matériel, logiciels, personnes, temps - Quels sont les points faibles de votre agence ?

Les agences digitales jonglent toujours. C'est ce qui les rend si formidables : la flexibilité. Mais parfois, vous vous penchez trop en avant et vous "poussez !" vous avez atteint votre point douloureux. J'espère que vous pourrez toujours faire ce pitch cet après-midi, Bob ! Pauvre homme.

• Nous devons nous démarquer de la foule
• Quotas d'acquisition et de vente de nouvelles entreprises
• Notre offre de services est-elle adéquate ?
• Nous devons prouver le retour sur investissement
• Nous avons plus de silos que l'Iowa
• Notre logiciel est obsolète
• Notre matériel est obsolète
• Nos partenaires nous gênent
• Bob a le pitch de cet après-midi sur son portable, et on ne connaît pas son mot de passe !

Alors, quel est votre point de douleur ? Vos problèmes techniques deviennent-ils les problèmes techniques de votre client ? Les clients ne voient-ils tout simplement pas l'avantage supplémentaire que vos décisions apportent ? Ou avez-vous simplement besoin de plus d'heures dans la journée ?

Nous ne pouvons pas vous aider à joindre Bob, mais cela vaut peut-être la peine d'appeler les autres !

Environ la moitié des professionnels des agences de marketing numérique dans le monde ont déclaré que la durée de vie moyenne de leurs clients était inférieure à 36 mois dans cette étude récente, ce qui signifie qu'un grand nombre de clients n'en ont pas pour leur argent.

Forbes.com

Vos clients ne se soucient pas de vos solutions de serveur jusqu'à ce qu'elles deviennent leurs problèmes de serveur.

"Si vos clients ne comprennent pas la valeur de votre travail, c'est à vous de les aider à le faire."

Nous avons déjà entendu ce sentiment. Donc, en plus de tenir les mains de nos clients, nous devons aussi les porter ? Reformulons le sentiment :

"Si vos clients ne comprenaient pas la valeur de votre travail, votre travail ne les aiderait pas."

Cela ne semble peut-être pas valoir la peine d'être ciselé sur le mur, mais soyez patient. Affichez l'un des rapports de service mensuels de votre client. Poursuivre. Nous attendrons.

Créez une nouvelle section avec deux en-têtes : « Temps consacré à la maintenance » et « Temps passé à ajouter de la valeur ». Soyez audacieux aussi. Catégorisez le temps comme étant "le temps passé avec l'ancien partenaire d'hébergement " et "avec le partenaire d'hébergement actuel ".

Votre exemple depuis l'utilisation d'un hébergeur externe pour le site Web :

Maintenance du serveur 4 trimestre 2021 (solution interne)
Heures consacrées aux (seulement) personnalisations et service : 30 heures – 4 500 $
Heures disponibles pour une nouvelle campagne marketing : 0 heures

Maintenance du serveur 1 trimestre 2022 (solution externe)
Heures passées avec prestataire externe : 3 heures – 450 $
Coût de l'hébergement externe de premier plan pour un quart - 1 200 $
Heures consacrées à la nouvelle campagne marketing : 15 heures – 2 250 $
Économies par rapport au dernier trimestre - 600 $

Il n'y a que 24 heures dans votre journée. Un bon partenaire peut en tirer parti pour vous.

Cinq heures et demie semblent beaucoup. C'est beaucoup si nous sommes assis dans un embouteillage, mais très peu si nous avons un nouveau site Web à lancer et qu'il est déjà midi vendredi. Nous y avons tous été. Le temps est comme l'argent. C'est à vous jusqu'à ce que quelqu'un d'autre soit impliqué - et ensuite c'est à eux aussi. Et ça disparaît juste plus vite. Le temps et l'argent sont flexibles comme ça.

Selon l'enquête américaine sur l'utilisation du temps, chaque journée de travail, vous passerez : 7,6 heures à dormir, 8,8 heures à travailler, 1,1 heure à manger et 1,1 heure à faire des tâches ménagères, ce qui vous laisse environ 5,5 heures pour faire ce que vous voulez. faire.

LifeHack.org

Quand savoir que vous pouvez vous associer pour tirer parti des services pour vos clients :

• Vous avez accès à une gamme de capacités (vous avez une petite équipe de développeurs spécialisés se concentrant sur des applications personnalisées, et nous avons un réseau sur appel de 150 développeurs couvrant tout, des jeux aux sites WordPress).
• Vos services s'alignent mais ne se concurrencent pas (nous sommes une société d'hébergement et vous créez des sites Web).
• Vous offrez une portée de travail différente mais pour des clients similaires (vous offrez des sites Web d'entrée de gamme de 1 000 $ pour les organisations à but non lucratif, et nous construisons un site de commerce électronique d'équipement de campus de 25 000 $ pour les universités).
• Vos services offrent une valeur ajoutée (nous sommes spécialisés dans la conception de sites Web WordPress et vous êtes spécialisé dans WooCommerce).

Nous n'avons jamais assez de temps, et ce n'est pas quelque chose que nous pouvons obtenir plus. C'est pourquoi les logiciels sont cruciaux pour notre monde numérique : ils permettent d'automatiser et d'accélérer les processus afin que nous puissions consacrer notre temps limité à d'autres choses. La vitesse gagne. Si vous pouvez faire quelque chose de plus rapide et mieux que votre concurrent, vous avez de meilleures chances de réussir. Et vous avez un peu plus de marge bénéficiaire.

Concentrez-vous sur les activités à effet de levier qui apportent de la valeur à ce que vous faites. Ne les transformez pas non plus en un événement spécial. Standardisez ces solutions. Normalisez l'excellence que vous apportez à votre service.

Maintenant, allez-vous tirer parti de votre temps dans la gestion des serveurs ou la gestion de vos clients ? En fait, une main tient l'autre. Un bon partenaire signifie que vous pouvez passer plus de temps avec vos clients. Un excellent logiciel exécutant ces serveurs vous fait gagner ce temps dont vous avez désespérément besoin.

Alors, que devriez-vous considérer comme « standard » lors de la sélection de votre fournisseur d'hébergement WordPress ?

Vote à main levée? Vous à l'arrière, avez-vous dit "Vitesse" ou "Prix ?" D'accord. Bien. Bilan rapide.

Nous avons donc essentiellement quatre choses que les gens recherchent lors de la sélection d'un fournisseur d'hébergement WordPress. En fait, ces considérations conviennent probablement à la plupart des produits et services. Mon gril, par exemple.

• La rapidité
• Fiabilité, quelques personnes ont dit "Uptime"
• Service
• Souplesse

Personne n'a dit le prix. C'est bon. Le prix est intéressant, mais il est probablement préférable d'avoir rapide et bon que rapide et bon marché ou bon et bon marché. « Good-n-Cheap Hosting Ltd. ne semble pas être le meilleur choix pour le site Web de mon client.

Nous nous sommes posé la même question, et nous voulons que vous aussi. La vitesse est importante, mais elle ne doit pas se faire au détriment de tout le reste. Tesla a une voiture rapide, mais si les sièges ne sont pas confortables et que les freins ne fonctionnent pas, alors la vitesse n'est pas une caractéristique ; c'est un bogue.

En plus d'être considérablement moins cher, l'hébergement WordPress partagé standard est insuffisant par rapport à son homologue géré - c'est-à-dire, à moins que vous n'aimiez vous attaquer aux aspects techniques.

techradar.com

Vous devriez considérer les clients de votre client comme "standard" lors de la sélection de votre fournisseur d'hébergement

Un réseau de diffusion de contenu (CDN) est un groupe de serveurs proxy et de centres de données répartis dans le monde entier. Lorsque le contenu est livré via un serveur particulier, il est mis en cache. Cela lui permet d'être livré plus rapidement, peu importe d'où l'on accède à votre site Web. Un contenu rapide résout les problèmes des gens plus rapidement. C'est pourquoi nous voulons des sites Web rapides.

Les CDN alimentent les sites Web et les clients alimentent vos clients. Vous ne considérez probablement pas les clients comme une fonctionnalité, vous ne devriez donc pas non plus considérer un CDN comme tel. Ce qui alimente vos sites Web et résout les problèmes des clients est vraiment un "besoin d'avoir".

En fait, appelons-le "standard". Pourquoi? Les réseaux de diffusion de contenu, comme le CDN de Cloudflare Enterprise qui alimente Rocket.net, fournissent chacun de ces quatre éléments que vous avez dit importants pour votre site Web WordPress : vitesse, fiabilité, service et flexibilité. Ce sont les normes. Ce n'est pas ce que je veux; c'est ce dont j'ai besoin .

Avec Cloudflare Enterprise CDN, vous éliminez le besoin de plug-ins peu maniables et parfois coûteux dans le CMS de votre site Web. L'optimisation instantanée de la vitesse via des optimisations hors serveur compresse, charge et effectue un redimensionnement d'image qui améliore les performances sans aucune dépense supplémentaire.

Les serveurs WordPress de Rocket.net sont stratégiquement placés à divers endroits dans le monde grâce à notre partenariat avec Cloudflare. Notre réseau compte plus de 275 emplacements Edge, ce qui donne à votre site une vitesse plus rapide et une sécurité renforcée et permet aux clients d'accéder à votre site Web, quel que soit leur emplacement.

La rapidité. Fiabilité. Service. Souplesse.

En fin de compte, WordPress est un CMS qui crache finalement HTML/CSS/JS/Images pour construire un site Web. Chaque actif peut être mis en cache sous une forme ou une autre… Bien qu'il existe également des besoins dynamiques, le contenu statique sera toujours livré aussi près que possible du visiteur, permettant aux demandes dynamiques d'être acheminées exactement là où elles doivent aller.

Rocket.net

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