Puntos débiles de la agencia: ¿dónde quiere pasar su tiempo: administración de servidores o administración de clientes?

Como sabe cualquiera que tenga su propio negocio, administrar un negocio es difícil. Pero administrar un negocio de marketing digital es difícil, ¡al cuadrado! Siempre hay algo que hacer. Mantenerse al día con las necesidades de su personal, el mercado y el panorama digital acelerado lo mantiene ocupado todo el tiempo.

El negocio digital está en constante cambio: si no es un nuevo algoritmo de Google o una actualización de protección de datos, entonces es una plataforma de moda o una nueva biblioteca en la nube. Por mucho que nos guste apoyar a nuestros clientes, escribir contenido para sus sitios web o elegir el mejor servidor para alojarlo puede llevar nuestro día 110% al modo de sobrecarga.

No convierta los problemas de su agencia en los de su cliente. Necesitas Socios

Somos buenos, pero no somos dioses, ¿verdad? Necesitamos socios. Funcionalidad, diseño, alojamiento, contenido: no importa. Si está ejecutando sitios web de WordPress, necesita el mejor socio para brindar la mejor experiencia para sus clientes y sus clientes.

Sin embargo, el alojamiento y la administración del servidor no suelen ser algo que haga que sus clientes se sienten y digan "guau". Como propietario de una agencia, el aumento de la velocidad y el rendimiento del servidor puede sorprenderlo y acelerar su pulso, pero es posible que los clientes no compartan su pasión por el backend. Aún.

Sin embargo, apreciarán el hecho de que pueda pasar más tiempo con ellos resolviendo problemas que son importantes para ellos . Solo puede hacerlo si no está en la sala del servidor enfriándolo con un ventilador portátil mientras agrega RAM adicional. (Exageramos pero ¿recuerdas esos días?)

Hardware, software, personas, tiempo: ¿cuáles son los puntos débiles de su agencia?

Las agencias digitales siempre están haciendo malabarismos. Eso es lo que los hace tan geniales: flexibilidad. Pero a veces, te inclinas demasiado y dices "¡habilidad!" Has llegado a tu punto de dolor. ¡Con suerte, todavía puedes hacer ese lanzamiento esta tarde, Bob! Pobre tipo.

• Tenemos que sobresalir entre la multitud
• Adquisición de nuevos negocios y cuotas de ventas
• ¿Es adecuada nuestra gama de servicios?
• Necesitamos probar el ROI
• Tenemos más silos que Iowa
• Nuestro software está desactualizado
• Nuestro hardware está desactualizado
• Nuestros socios nos están bloqueando
• ¡Bob tiene el lanzamiento de esta tarde en su computadora portátil y no sabemos su contraseña!

Entonces, ¿cuál es tu punto de dolor? ¿Sus problemas tecnológicos se están convirtiendo en los problemas tecnológicos de sus clientes? ¿Los clientes simplemente no ven el beneficio adicional que brindan sus decisiones? ¿O simplemente necesitas más horas en el día?

No podemos ayudarlo a comunicarse con Bob, ¡pero podría valer la pena establecer una llamada con el resto!

Aproximadamente la mitad de los profesionales de las agencias de marketing digital en todo el mundo dijeron que la vida útil promedio de sus clientes era de menos de 36 meses en esta investigación reciente, lo que significa que una gran cantidad de clientes no ven valor por su dinero.

forbes.com

Sus clientes no se preocupan por las soluciones de su servidor hasta que se convierten en sus problemas de servidor.

“Si sus clientes no entienden el valor de su trabajo, entonces es su trabajo ayudarlos a hacerlo”.

Hemos escuchado este sentimiento antes. Entonces, además de sostener las manos de nuestro cliente, ¿también tenemos que cargarlas? Reformulemos el sentimiento:

“Si sus clientes no entendieran el valor de su trabajo, su trabajo no los ayudaría”.

Tal vez esto no parezca que valga la pena cincelarlo en la pared, pero tenga paciencia con nosotros. Obtenga uno de los informes de servicio mensuales de su cliente. Avanzar. Bueno, espera.

Cree una nueva sección con dos encabezados: "Tiempo dedicado al mantenimiento" y "Tiempo dedicado a agregar valor". Sea audaz, también. Categorice el tiempo como "tiempo pasado con el socio de alojamiento anterior " y "con el socio de alojamiento actual ".

Su ejemplo desde el uso de una empresa de alojamiento externo para el sitio web:

Mantenimiento del servidor 4 trimestre de 2021 (solución interna)
Horas dedicadas a (solo) personalizaciones y servicio: 30 horas – $4500
Horas disponibles para una nueva campaña de marketing: 0 horas

Mantenimiento del servidor 1 trimestre 2022 (solución externa)
Horas con proveedor externo: 3 horas – $ 450
Costo de alojamiento externo de primer nivel por un trimestre: $ 1,200
Horas dedicadas a una nueva campaña de marketing: 15 horas: $2250
Ahorros durante el último trimestre: $ 600

Solo hay 24 horas en tu día. Un buen socio puede aprovecharlos para usted.

Cinco horas y media parecen mucho. Es mucho si estamos en un atasco de tráfico, pero muy poco si tenemos un nuevo sitio web para lanzar y ya es viernes al mediodía. Todos hemos estado allí. El tiempo es como el dinero. Es tuyo hasta que alguien más se involucre, y luego también es suyo. Y simplemente desaparece más rápido. El tiempo y el dinero son así de flexibles.

De acuerdo con la Encuesta estadounidense sobre el uso del tiempo, cada día laboral pasarás: 7,6 horas durmiendo, 8,8 horas trabajando, 1,1 horas comiendo y 1,1 horas haciendo tareas domésticas, lo que te deja alrededor de 5,5 horas para hacer lo que quieras. que hacer.

LifeHack.org

Cuándo saber que puede asociarse para aprovechar los servicios para sus clientes:

• Tiene acceso a una variedad de habilidades (tiene un pequeño equipo de desarrolladores especializados que se enfocan en aplicaciones personalizadas, y tenemos una red de guardia de 150 desarrolladores que cubren todo, desde juegos hasta sitios de WordPress).
• Sus servicios se alinean pero no compiten (somos una empresa de hospedaje y usted crea sitios web).
• Usted ofrece un ámbito de trabajo diferente pero para clientes similares (ofrece sitios web de nivel de entrada de $ 1,000 para organizaciones sin fines de lucro, y construimos un sitio de comercio electrónico de equipo de campus de $ 25,000 para universidades).
• Tus servicios ofrecen un valor añadido (nosotros nos especializamos en el diseño de sitios web de WordPress y tú te especializas en WooCommerce).

Nunca tenemos suficiente tiempo, y no es algo de lo que podamos obtener más. Es por eso que el software es crucial para nuestro mundo digital: ayuda a automatizar y acelerar los procesos para que podamos dedicar nuestro tiempo limitado a otras cosas. La velocidad gana. Si puede hacer algo más rápido y mejor que su competidor, tiene más posibilidades de tener éxito. Y usted tiene un poco más de un margen de beneficio.

Concéntrese en aquellas actividades apalancadas que aportan valor a lo que hace. Tampoco los conviertas en un evento especial. Estandarizar esas soluciones. Normalice la excelencia que aporta a su servicio.

Ahora bien, ¿vas a aprovechar tu tiempo en la gestión de servidores o en la gestión de tus clientes? En realidad, una mano sostiene a la otra. Un buen socio significa que puede pasar más tiempo con sus clientes. El gran software que ejecuta esos servidores le permite ganar ese tiempo que tanto necesita.

Entonces, ¿qué debe considerar 'estándar' al seleccionar su proveedor de alojamiento de WordPress?

¿Votación a mano alzada? Tú en la parte de atrás, ¿dijiste "Velocidad" o "Precio"? Bueno. Bien. Conteo rápido.

Entonces, básicamente tenemos cuatro cosas que la gente busca cuando selecciona un proveedor de alojamiento de WordPress. En realidad, estas consideraciones probablemente se ajusten a la mayoría de los productos y servicios. Mi parrilla, por ejemplo.

• Velocidad
• Confiabilidad, algunas personas dijeron "Tiempo de actividad"
• Servicio
• Flexibilidad

Nadie dijo precio. Está bien. El precio es bueno, pero probablemente es mejor tener rápido y bueno que rápido y barato o bueno y barato. “Good-n-Cheap Hosting Ltd.” no parece la mejor opción para el sitio web de mi cliente.

Nosotros nos hicimos la misma pregunta y queremos que tú también lo hagas. La velocidad es importante, pero no debe ser a expensas de todo lo demás. Tesla tiene un automóvil rápido, pero si los asientos no son cómodos y los frenos no funcionan, entonces la velocidad no es una característica; es un error

Además de ser considerablemente más barato, el alojamiento compartido estándar de WordPress se queda corto en comparación con su contraparte administrada, es decir, a menos que disfrute abordar las cuestiones técnicas.

techradar.com

Debe considerar a los clientes de su cliente 'estándar' al seleccionar su proveedor de alojamiento

Una red de entrega de contenido (CDN) es un grupo de servidores proxy y centros de datos distribuidos globalmente. A medida que el contenido se entrega a través de un servidor en particular, se almacena en caché. Eso permite que se entregue más rápidamente, sin importar desde dónde se acceda a su sitio web. El contenido rápido resuelve los problemas de las personas más rápido. Por eso queremos sitios web rápidos.

Los CDN impulsan los sitios web y los clientes impulsan a sus clientes. Probablemente no considere a los clientes una función, por lo que tampoco debería ver una CDN como tal. Lo que potencia sus sitios web y resuelve los problemas de los clientes es realmente una "necesidad de tener".

De hecho, llamémoslo "estándar". ¿Por qué? Las redes de entrega de contenido, como la CDN de Cloudflare Enterprise que impulsa a Rocket.net, brindan cada uno de esos cuatro elementos que dijo que son importantes para su sitio web de WordPress: velocidad, confiabilidad, servicio y flexibilidad. Esos son los estándares. Eso no es lo que quiero; es lo que necesito

Con Cloudflare Enterprise CDN, elimina la necesidad de complementos difíciles de manejar y, a veces, costosos en el CMS de su sitio web. La optimización de velocidad instantánea a través de optimizaciones fuera del servidor comprime, carga y realiza cambios de tamaño de imagen que aumentan el rendimiento sin ningún gasto adicional.

Los servidores de WordPress de Rocket.net están ubicados estratégicamente en varios lugares del mundo a través de nuestra asociación con Cloudflare. Nuestra red tiene más de 275 ubicaciones de borde sólidas, lo que brinda a su sitio una velocidad más rápida y una seguridad mejorada y permite el acceso a su sitio web por parte de los clientes, independientemente de su ubicación.

Velocidad. Fiabilidad. Servicio. Flexibilidad.

Al final del día, WordPress es un CMS que finalmente escupe HTML/CSS/JS/Images para construir un sitio web. Todos y cada uno de los activos se pueden almacenar en caché de alguna forma... Si bien también existen necesidades dinámicas, el contenido estático aún se entregará lo más cerca posible del visitante, lo que permitirá que las solicitudes dinámicas se dirijan exactamente a donde deben ir.

Cohete.net

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