Боитесь продавать своим клиентам планы технического обслуживания веб-сайта? Ваше агентство WordPress повышает ценность всего за несколько шагов!

Предложение планов обслуживания веб-сайтов — один из лучших способов стабилизировать и увеличить ваш доход в качестве агентства WordPress. Когда мы начинаем работать с WordPress, мы обычно начинаем как фрилансеры, создавая сайты в зависимости от уровня наших навыков. Вы должны создать это портфолио, верно? Но затем, обычно из-за налоговых соображений, мы открываем агентство. Замечательно.

Если вы находитесь на этапе своего агентства, когда вам кажется, что это все вы без помощи, и / или вы разочарованы привлечением клиентов, менталитетом «один-и-готово», то предложение планов обслуживания веб-сайта — это следующий лучший шаг.

Шаг 1a. Создание плана обслуживания вашего веб-сайта

Что вы хотите включить в свой план ухода? Это просто часы технической поддержки, как на гонораре? Или вы собираетесь быть агентством, которое запускает и проверяет все обновления и резервные копии? Будете ли вы предлагать клиенту обучение публикации контента или включать его в свой план обслуживания? Это полностью зависит от вас. И помните, как агентство вы можете отдать на аутсорсинг то, что вы ненавидите делать.

В своей книге «Семизначная дорожная карта агентства» Джош Нельсон называет этот этап «Разработка услуги». Хотя он запускает сервис с веб-сайта, а после запуска начинает ежемесячные планы ухода в рамках годового контракта.

«Основными элементами нашего пакета являются:

• Веб-сайт с правильной оптимизацией контента, элементами конверсии и формой захвата лидов.
• Внутренняя поисковая оптимизация (теги заголовков, теги H1 и хороший контент).
• Развитие авторитета через:
• Citation Development (списки онлайн-каталогов)
  • Разработка контента (обновление блога)
  • Линкбилдинг
  • Управление репутацией (помогите им получить больше онлайн-отзывов, продемонстрировать свои онлайн-обзоры и справиться с негативными отзывами)
• Управление с оплатой за клик для создания потенциальных клиентов и управления потоком потенциальных клиентов.
• Отслеживание и измерение».

Урок, который можно извлечь из этого примера, заключается в том, чтобы как можно тщательнее изучить пакеты услуг по уходу. Это помогает показать ценность для ваших клиентов, демонстрируя навыки, связанные с ведением прибыльного бизнес-сайта, а не просто кошачьего блога, как они говорят.

Шаг 1b. Ценообразование плана медицинского обслуживания

Ценообразование плана обслуживания вашего агентства — это то, на чем многие люди застревают. Вот почему важно начать с шага 1а, чтобы определить масштаб. Если вы решите создать три плана обслуживания для привязки к цене, у вас будет лучшее представление о том, какой план вы действительно хотите, чтобы люди выбрали (средний), и скорректируете его.

Прежде чем вы начнете думать о ценах случайным образом, узнайте свою стоимость в час. Мы не рекомендуем взимать с клиентов почасовую оплату за планы обслуживания. Это ежемесячная плата за регулярный доход (MRR). Внутренне вам нужно сначала понять, во сколько вы обходитесь своему агентству. В противном случае вы рискуете получить недозарядку. Это никогда не идет хорошо. У Бриджит Уиллард есть Google-таблица внутренних расценок, которую вы можете скопировать на свой жесткий диск, чтобы рассчитать почасовую стоимость и возможную стоимость пакета.

Другая сторона ценовой медали — отслеживание времени. Извиняюсь. Мы должны были это сказать. Если вы хотите жить как юрист и использовать инструменты отслеживания, это круто. Самый простой способ — отследить примерный день или примерный проект. Лучше всего это делать на конкретном проекте. Как только вы начнете документировать и записывать время сборки веб-сайта, клиентских обновлений и резервного копирования, вы поймете, что шагов много. И, возможно, вы недостаточно заряжались. Это наше понимание из чтения твитов.

Например, сколько времени у вас уходит на запуск обновлений на их сайте — от начала до конца? Буквально, сидя за своим столом — или стоя — открывая браузер, входя в панель управления клиента (нам нравится наша), создавая резервную копию сайта, просматривая обновления плагинов и тем (если ваш управляемый хост WordPress этого не делает), проверять обновления и делать сайт лучше, чем он был раньше? Наверное, не 15 минут. Вы даже можете отправить клиенту электронное письмо. Включите и это время.

Шаг 1c. Выставление счета за ваш план медицинского обслуживания

Документы Google и Таблицы Google не предназначены для отправки счетов вашим клиентам. Как они будут платить вам? Если вы ждете, пока бумажный чек придет по почте, вам придется немного подождать, пока почтовое отделение не доставит его. Затем для проверки чека требуется 7-10 рабочих дней. И клиент всегда может остановить платеж. Это не система. Это 1980 год.

Вам нужна легитимная система выставления счетов, которая позволяет настроить повторяющиеся счета. Конечно, вы можете использовать выставление счетов PayPal, но мы рекомендуем, чтобы настроить ваше агентство на успех, выбрать целую систему, которая будет синхронизироваться с вашим коммерческим банком, отслеживать расходы и позволит вам загружать отчеты за налоговый сезон.

Если у вас нет корпоративного банковского счета, вы можете зарегистрироваться для получения EIN в IRS easy peasy. В противном случае вы можете стать ООО за 500 долларов с помощью Stripe Atlas. Вы получите свой EIN от Stripe.

Три самые популярные системы выставления счетов, которые, по нашим наблюдениям, используют агентства WordPress, — это FreshBooks, Xero и Dubsado.

• Как пользоваться FreshBooks
• Как использовать ксеро
• Как пользоваться Дубсадо

С планами ценообразования вам также могут понадобиться контракты. Это может быть сложно в зависимости от того, какие штаты регулируют деятельность вашего агентства. Мы рекомендуем вам проверить, что MonsterContracts может предоставить в дополнение к консультации с бизнес-адвокатом, который работает в вашем штате.

«MonsterContracts используются фрилансерами и агентствами WordPress по всему миру. Но в зависимости от вашего региона могут существовать местные законы, которым должны соответствовать ваши документы».

Шаг 2 — Как продать план обслуживания WordPress?

Теперь, когда у вас есть план обслуживания, вы, вероятно, задаетесь вопросом, как его продать. Наряду со стратегией привязки к цене предложение плана обслуживания вместе с первоначальным созданием веб-сайта — естественное время для такого разговора. Вы можете хотеть или не хотеть наследовать сайты, созданные другими, и поддерживать их. Строительство работает таким образом часто. Мы устанавливаем вашу новую крышу, даем на нее гарантию и предлагаем ежегодное техническое обслуживание, чтобы сохранить вашу гарантию.

«Когда вы просматриваете свои рекомендации на собрании по продажам, убедитесь, что у вас есть план ухода как часть рекомендуемого решения».

Ник Гулич, панель администратора

В дополнение к замечательным группам Facebook, таким как панель администратора, и контрактным службам, таким как MonsterContracts, Джейсон Резник также имеет в качестве ресурса набор для продаж фрилансеров.

Шаг 3 — Как мне масштабироваться с планами обслуживания WordPress?

После того, как система будет последовательно внедрена в вашем агентстве WordPress, вам будет легче расширять или уменьшать масштабы вашего бизнеса, в зависимости от ваших целей. Но вам также не обязательно масштабировать свой бизнес. Время, которое вы сэкономите, внедрив систему, можно использовать в других целях, например, для игры в баскетбол с дочерью, шахмат с сыном или свиданий с парнем.

Компании все время масштабируются — просто не очень хорошо. Вы же не хотите расти так быстро, чтобы страдало качество вашей работы. И, поскольку вы нанимаете подрядчиков или сотрудников, у вас, как у владельца, может быть немного больше работы в день, пока они не будут работать самостоятельно. Это взлеты и падения владения бизнесом. Но вы доберетесь туда.

Масштабируйте свой бизнес с помощью планов WordPress Care Plans — не ставьте перед собой нереалистичных целей. Например, если в настоящее время вы создаете 4–6 веб-сайтов в год, начните с предложения этим клиентам плана обслуживания. Посмотрите, сколько вы на борту в первый месяц. Назовите это мягким запуском. Таким образом, их веб-сайт может быть завершен, но как клиент они все еще с вашим агентством. И у вас есть более предсказуемый доход каждый месяц, чтобы помочь оплатить маркетинг, поставщиков и дополнительные продукты SaaS (например, план агентства с Rocket — просто говорю).

После того, как вы просмотрите свои десять последних сборок или десять самых высокооплачиваемых контрактов, предоставив план обслуживания через личные электронные письма (не Mailchimp), у вас будет лучшее представление о том, с каким объемом вы можете справиться лично. Следующим шагом является предложение плана обслуживания в рамках всего контракта на строительство с планом продления каждого контракта в октябре. (Почему октябрь? Большинство компаний пересматривают бюджеты именно в это время.)

Допустим, вы создавали 6 веб-сайтов в год в среднем за 2500 долларов. Это 15000 долларов в год. Не отлично, но и не плохо (у вас есть подработки). Теперь вернемся к нашим трем планам ухода: 329, 658 и 987 долларов в месяц. Один клиент использует план C, двое — план B и трое — план A. Это дополнительные 3290 долларов в месяц. Ежегодно это составляет 39 480 долларов только на контракты на обслуживание этих шести веб-сайтов. Теперь ваш годовой доход увеличился с 15 000 долларов в год до 54 480 долларов. Это огромная разница!

Как насчет дополнительных расходов при масштабировании моего агентства?

Мы не ваш налоговый поверенный и не играем в него в Интернете. С учетом сказанного, у вас наверняка будут дополнительные расходы, особенно с двумя лучшими планами обслуживания, которые вы предлагаете. Часть затрат будет заключаться в переключении всех на один хостинг (что сэкономит деньги и время), а часть затрат придется на поставщиков (SEO, копирайтинг и т. д.).

Попробуйте это с одним или двумя клиентами и посмотрите, понравится ли вам это. Затем в следующем году добавьте от трех до пяти веб-сайтов (создание + план). Раньше у вас было шесть веб-сайтов с планами ухода; теперь у вас будет с девяти до одиннадцати. Звучит как отличная сделка, верно?

Разговор дешевый. Пусть Rocket покажет вам, что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО означает самый быстрый хостинг WordPress!

Планы обслуживания WordPress хороши для клиентов (они работают с одним поставщиком) и отлично подходят для агентств. Когда вы подключаетесь к партнеру с вашей новой любимой платформы, у нас все улыбаются и нет простоев.

Давайте поговорим о том, как мы можем перенести ваш портфель клиентских сайтов на Rocket.net, самый быстрый хостинг WordPress в мире.