هل تخشى بيع خطط رعاية صيانة الموقع لعملائك؟ تضيف وكالة WordPress الخاصة بك قيمة في خطوات قليلة فقط!

يعد تقديم خطط رعاية صيانة موقع الويب أحد أفضل الطرق لتحقيق الاستقرار وزيادة إيراداتك بصفتك وكالة WordPress. عندما نبدأ العمل مع WordPress ، نبدأ بشكل عام كمستقلين ، ونبني مواقع حسب مستويات مهاراتنا. عليك بناء تلك المحفظة ، أليس كذلك؟ ولكن بعد ذلك ، عادة لأسباب ضريبية ، نبدأ وكالة. ذلك رائع.

إذا كنت في مرحلة وجود وكالتك حيث تشعر وكأنك كل شيء بدون مساعدة و / أو كنت محبطًا من اكتساب العميل ، عقلية فردية وفعلية ، فإن تقديم خطط رعاية موقع الويب هو الخطوة التالية الأفضل.

الخطوة 1 أ - إنشاء خطة رعاية صيانة موقع الويب الخاص بك

ماذا تريد أن تدرج في خطة الرعاية الخاصة بك؟ هل هي مجرد ساعات للدعم الفني مثل على التوكيل؟ أم أنك ستكون الوكالة التي تدير وتتحقق من جميع التحديثات والنسخ الاحتياطية؟ هل ستقدم تدريبًا للعميل لنشر المحتوى أو تضمين ذلك في خطة الرعاية الخاصة بك؟ الأمر متروك لك تمامًا. وتذكر ، بصفتك وكالة ، يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية للأشياء التي تكره القيام بها.

في كتابه ، "خارطة طريق وكالة الشكل السبعة" ، يسمي جوش نيلسون هذه المرحلة "تطوير الخدمة". على الرغم من أنه بدأ الخدمة مع موقع الويب وعند إطلاقه ، يبدأ خطط الرعاية الشهرية في عقد سنوي.

"العناصر الأساسية في مجموعتنا هي:

• موقع ويب يحتوي على المحتوى المناسب للتحسين وعناصر التحويل ونموذج التقاط العملاء المحتملين.
• تحسين محرك البحث في الموقع (علامات العنوان وعلامات H1 والمحتوى الجيد.)
• تطوير الهيئة عن طريق:
• تطوير الاقتباس (قوائم الدليل على الإنترنت)
  • تطوير المحتوى (تحديثات المدونة)
  • بناء وصلة
  • إدارة السمعة (ساعدهم في الحصول على المزيد من المراجعات عبر الإنترنت ، وعرض مراجعاتهم عبر الإنترنت ، والتعامل مع المراجعات السلبية)
• إدارة الدفع لكل نقرة لتوليد عملاء متوقعين خارج البوابة والتحكم في تدفق العملاء المحتملين.
• التتبع والقياس ".

الدرس المستفاد من هذا المثال هو تحديد نطاق حزم الرعاية الخاصة بك بأكبر قدر ممكن من الدقة. يساعد هذا في إظهار القيمة لعملائك من خلال إظهار المهارة التي ينطوي عليها تشغيل موقع ويب تجاري مربح - وليس مجرد مدونة للقطط ، كما يقولون.

الخطوة 1 ب - تسعير خطة الرعاية الخاصة بك

إن تسعير خطة الرعاية الخاصة بوكالتك هو المكان الذي يتعثر فيه الكثير من الناس. هذا هو سبب أهمية البدء بالخطوة 1 أ لتحديد النطاق. إذا اخترت إنشاء ثلاث خطط رعاية لترسيخ السعر ، فستكون لديك فكرة أفضل عن الخطة التي تريد حقًا أن يختارها الأشخاص (وسط) وتعديلها لذلك.

قبل أن تبدأ في التفكير في الأسعار بشكل عشوائي ، تعرف على التكلفة لكل ساعة. لا نوصي العملاء بفرض رسوم بالساعة على خطط الرعاية. هذه رسوم إيرادات شهرية متكررة (MRR). داخليًا ، يجب أن تفهم مقدار تكلفة وكالتك أولاً. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بخفض السعر. هذا لا يسير على ما يرام. يحتوي Bridget Willard على جدول بيانات Google للتسعير الداخلي ، يمكنك نسخه إلى محرك الأقراص الثابتة لمعرفة التكلفة لكل ساعة ، وتسعير الحزمة المحتمل.

الجانب الآخر لعملة التسعير هو تتبع الوقت. آسف. كان علينا أن نقول ذلك. إذا كنت تريد أن تعيش حياتك كمحامي وأن تستخدم أدوات التتبع ، فهذا رائع. الطريقة السهلة هي تتبع يوم عينة أو مشروع نموذجي. من الأفضل القيام بذلك في مشروع معين. بمجرد أن تبدأ في توثيق وتسجيل أوقات إنشاء موقع الويب وتحديثات العميل والنسخ الاحتياطية ، ستدرك أن هناك الكثير من الخطوات. وربما لم تكن قد دفعت مبلغًا كافيًا. هذه هي رؤيتنا من قراءة التغريدات.

على سبيل المثال ، ما المدة التي تستغرقها لتشغيل التحديثات على موقعهم - ابدأ حتى النهاية؟ حرفيًا ، الجلوس على مكتبك - أو الوقوف - افتح متصفحك ، وتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم العميل (نحن نحب لوحة تحكمنا) ، ونسخ الموقع احتياطيًا ، والنظر في تحديثات المكونات الإضافية والقوالب (إذا لم يقم مضيف Managed WordPress الخاص بك بذلك) ، التحقق من التحديثات وترك الموقع أفضل مما كان عليه من قبل؟ ربما لا تكون 15 دقيقة. يمكنك حتى إرسال بريد إلكتروني إلى العميل. قم بتضمين ذلك الوقت أيضًا.

الخطوة 1 ج - تحرير الفواتير لخطة الرعاية الخاصة بك

لا يُعد مُحرر مستندات Google وجداول بيانات Google طريقة لإرسال الفواتير إلى عملائك. كيف سيدفعون لك؟ إذا كنت تنتظر وصول شيك ورقي عبر البريد ، فستنتظر قليلاً حتى يقوم مكتب البريد بتسليمه. وبعد ذلك ، يستغرق مسح الشيك من 7 إلى 10 أيام عمل. ويمكن للعميل دائمًا التوقف عن الدفع. هذا ليس نظام. هذا عام 1980.

أنت بحاجة إلى نظام فواتير شرعي يسمح لك بإعداد الفواتير المتكررة. بالطبع ، يمكنك استخدام PayPal Invoicing ، لكننا نوصي بإعداد وكالتك للنجاح ، واختيار نظام كامل يتزامن مع بنك عملك ، وتتبع النفقات ، ويسمح لك بتنزيل التقارير لموسم الضرائب.

إذا لم يكن لديك حساب مصرفي تجاري ، فيمكنك التسجيل للحصول على رقم تعريف صاحب العمل (EIN) مع خدمة IRS easy peasy. خلاف ذلك ، يمكنك أن تصبح شركة ذات مسؤولية محدودة مقابل 500 دولار مع Stripe Atlas. ستحصل على رقم تعريف صاحب العمل الخاص بك من Stripe.

أهم ثلاثة أنظمة للفواتير نراها تستخدمها وكالات WordPress هي FreshBooks و Xero و Dubsado.

• كيفية استخدام FreshBooks
• كيفية استخدام Xero
• كيفية استخدام Dubsado

مع خطط رعاية التسعير ، قد ترغب أيضًا في الحصول على عقود. قد يكون هذا أمرًا صعبًا بناءً على ما تنظمه الولايات وكالتك. نوصيك بالتحقق مما يجب أن تقدمه MonsterContracts بالإضافة إلى التشاور مع محامي الأعمال الذي يعمل في ولايتك.

"تم استخدام MonsterContracts من قبل العاملين المستقلين في WordPress والوكالات في جميع أنحاء العالم. ولكن اعتمادًا على منطقتك ، قد تكون هناك قوانين محلية تحتاج مستنداتك إلى معالجتها ".

الخطوة 2 - كيف أبيع خطة رعاية WordPress؟

الآن بعد أن أصبحت لديك خطة الرعاية الخاصة بك ، ربما تتساءل عن كيفية بيعها. إلى جانب استراتيجية تثبيت السعر ، يعد تقديم خطة رعاية إلى جانب إنشاء موقع الويب الأولي وقتًا طبيعيًا لإجراء هذه المحادثة. قد ترغب أو لا ترغب في وراثة المواقع التي أنشأها الآخرون وصيانتها. يعمل البناء بهذه الطريقة في كثير من الأحيان. نقوم بتركيب السقف الجديد الخاص بك والضمان وتقديم الصيانة السنوية للحفاظ على الضمان الخاص بك.

"عند تنفيذ توصياتك في اجتماع المبيعات ، تأكد من أن لديك خطة الرعاية كجزء من الحل الموصى به."

نيك جوليك ، شريط الإدارة

بالإضافة إلى مجموعات Facebook الرائعة مثل The Admin Bar وخدمات العقود مثل MonsterContracts ، يمتلك Jason Resnick أيضًا مجموعة مبيعات Freelancer كمورد.

الخطوة 3 - كيف يمكنني التوسع باستخدام خطط رعاية WordPress؟

بمجرد تنفيذ النظام باستمرار في وكالة WordPress الخاصة بك ، يصبح من الأسهل توسيع نطاق عملك - أو خفضه ، اعتمادًا على أهدافك. ولكن ليس عليك بالضرورة توسيع نطاق عملك أيضًا. يمكن استخدام الوقت الذي توفره من خلال تنفيذ النظام في مكان آخر - مثل لعب كرة السلة مع ابنتك أو الشطرنج مع ابنك أو المواعدة الليلية مع صديقك.

الشركات تتوسع في كل وقت - ليس جيدًا. أنت لا تريد أن تنمو بسرعة كبيرة بحيث تتأثر جودة عملك. وأنت على متن المتعاقدين أو الموظفين ، قد يكون لديك كمالك المزيد من العمل يوميًا حتى يعملوا بمفردهم. هذه هي الصعوبات والانخفاضات في امتلاك شركة. لكنك ستصل إلى هناك.

قم بتوسيع نطاق عملك باستخدام خطط رعاية WordPress بطريقة ذكية - لا تضع أهدافًا غير واقعية. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم حاليًا بإنشاء 4-6 مواقع ويب سنويًا ، فابدأ بتقديم خطة رعاية لهؤلاء العملاء. انظر كم كنت على متن الطائرة في الشهر الأول. أطلق على هذا إطلاقًا بسيطًا. لذلك ، قد يكون موقعهم على الويب مكتملًا ، لكن كعميل ، لا يزالون مع وكالتك. ولديك المزيد من الإيرادات التي يمكن التنبؤ بها كل شهر للمساعدة في الدفع مقابل التسويق والبائعين ومنتجات SaaS الإضافية (مثل خطة الوكالة مع Rocket - فقط قل).

بمجرد الانتهاء من أحدث عشر بنايات أو عشرة عقود ذات أعلى رواتب ، والترويج لخطة الرعاية من خلال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية (وليس Mailchimp) ، سيكون لديك فكرة أفضل عن مقدار الحجم الذي يمكنك التعامل معه شخصيًا. تتمثل الخطوة التالية في تقديم خطة الرعاية كجزء من عقد البناء بالكامل مع خطة تجديد كل عقد في أكتوبر. (لماذا أكتوبر؟ معظم الشركات تراجع الميزانيات في هذا الوقت.)

لنفترض أنك كنت تبني 6 مواقع ويب سنويًا بمتوسط ​​2500 دولار. هذا هو 15000 دولار في السنة. ليس رائعًا ، لكن ليس سيئًا (لديك صخب جانبي). الآن ، دعنا نعود إلى خطط الرعاية الثلاث لدينا: 329 دولارًا و 658 و 987 دولارًا شهريًا. يأخذ عميل واحد الخطة "ج" ، ويأخذ اثنان الخطة "ب" ، ويأخذ ثلاثة عملاء الخطة "أ" ، وهذا مبلغ إضافي قدره 3290 دولارًا أمريكيًا في الشهر. سنويًا ، يصل هذا إلى 39،480 دولارًا فقط في عقود الرعاية لتلك المواقع الستة. الآن ارتفعت إيراداتك السنوية من 15000 دولارًا أمريكيًا سنويًا إلى 54480 دولارًا أمريكيًا. هذا فرق كبير!

ماذا عن التكاليف الإضافية عندما تتوسع وكالتي؟

نحن لسنا محامي الضرائب الخاص بك ولا نلعب على الإنترنت. مع ذلك ، فمن المؤكد أنه سيكون لديك تكاليف إضافية - خاصة مع أفضل خطتي رعاية تقدمهما. ستؤدي بعض التكاليف إلى تحويل الجميع إلى مضيف واحد (مما سيوفر المال والوقت) وتأتي بعض التكاليف من البائعين (تحسين محركات البحث ، وكتابة الإعلانات ، وما إلى ذلك).

جرب هذا مع عميل أو اثنين وانظر كيف تحب ذلك. ثم أضف في العام المقبل ثلاثة إلى خمسة مواقع (بناء + خطة). من قبل ، كان لديك ستة مواقع على الإنترنت عن خطط الرعاية ؛ الآن سيكون لديك تسعة إلى أحد عشر. يبدو وكأنه صفقة كبيرة ، أليس كذلك؟

كلام رخيص. دع Rocket تظهر لك ما تعنيه أسرع استضافة WordPress حقًا!

تعد خطط رعاية WordPress جيدة للعملاء (يتعاملون مع بائع واحد) وهي رائعة للوكالات. عندما تقترن بشريك من منصتك المفضلة الجديدة ، فإننا نبتسم في كل مكان ولا يوجد توقف.

دعنا نتحدث عن كيف يمكننا ترحيل مجموعة مواقع العملاء الخاصة بك إلى Rocket.net ، أسرع استضافة WordPress في العالم.