¿Miedo de vender planes de atención de mantenimiento de sitios web a sus clientes? ¡Su agencia de WordPress agrega valor en solo unos pocos pasos!

Ofrecer planes de cuidado de mantenimiento de sitios web es una de las mejores maneras de estabilizar y aumentar sus ingresos como agencia de WordPress. Cuando comenzamos a trabajar con WordPress, generalmente comenzamos como autónomos, construyendo sitios según nuestros niveles de habilidad. Tienes que construir esa cartera, ¿verdad? Pero luego, generalmente por motivos fiscales, abrimos una agencia. Eso es genial.

Si se encuentra en la fase de su agencia en la que parece que es todo suyo sin ayuda y/o está frustrado con la adquisición de clientes, la mentalidad de una sola vez, entonces ofrecer planes de cuidado del sitio web es el siguiente mejor paso.

Paso 1a: creación de su plan de cuidado de mantenimiento del sitio web

¿Qué desea incluir en su plan de cuidados? ¿Son solo horas de soporte técnico como en retención? ¿O vas a ser la agencia que ejecuta y verifica todas las actualizaciones y copias de seguridad? ¿Ofrecerá capacitación para que el cliente publique contenido o lo incluirá en su plan de atención? Depende totalmente de ti. Y recuerda, como agencia puedes subcontratar las cosas que odias hacer.

En su libro, "The Seven Figure Agency Roadmap", Josh Nelson llama a esta fase "Desarrollo del servicio". Aunque inicia el servicio con el sitio web y cuando se lanza, inicia planes de atención mensuales en un contrato anual.

“Los elementos centrales de nuestro paquete son:

• Sitio web con optimización adecuada del contenido, elementos de conversión y formulario de captura de clientes potenciales.
• Optimización del motor de búsqueda en el sitio (etiquetas de título, etiquetas H1 y buen contenido).
• Desarrollo de autoridad a través de:
• Desarrollo de citas (listas de directorios en línea)
  • Desarrollo de contenido (actualizaciones del blog)
  • Construcción de enlaces
  • Gestión de la reputación (ayúdelos a obtener más reseñas en línea, muestre sus reseñas en línea y gestione las reseñas negativas)
• Gestión de pago por clic para generar clientes potenciales desde el principio y controlar el flujo de clientes potenciales.
• Seguimiento y medición.”

La lección de este ejemplo es analizar sus paquetes de atención de la manera más minuciosa posible. Esto ayuda a mostrar el valor a sus clientes al demostrar la habilidad necesaria para administrar un sitio web comercial rentable, no solo un blog de gatos, como dicen.

Paso 1b: fijación del precio de su plan de atención

Fijar el precio del plan de atención de su agencia es donde muchas personas se atascan. Por eso es importante comenzar con el Paso 1a para determinar el alcance. Si elige crear tres planes de atención para el anclaje de precios, tendrá una mejor idea de qué plan realmente quiere que la gente elija (medio) y se ajustará a eso.

Antes de empezar a pensar en precios al azar, conoce tu costo por hora. No recomendamos cobrar por hora a los clientes por los planes de atención. Este es un cargo mensual de ingresos recurrentes (MRR). Internamente, primero debe comprender cuánto le cuesta a su agencia. De lo contrario, corre el riesgo de cobrar de menos. Eso nunca sale bien. Bridget Willard tiene una hoja de Google de tarifas internas que puede copiar en su disco duro para calcular su costo por hora y el posible precio del paquete.

La otra cara de la moneda de los precios es el seguimiento del tiempo. Lo siento. Tuvimos que decirlo. Si quieres vivir tu vida como un abogado y usar herramientas de rastreo, eso es genial. La manera fácil es rastrear un día de muestra o un proyecto de muestra. Esto se hace mejor en un proyecto específico. Una vez que comience a documentar y registrar los tiempos para la creación del sitio web, las actualizaciones del cliente y las copias de seguridad, se dará cuenta de que hay muchos pasos. Y es posible que no haya estado cargando lo suficiente. Esta es nuestra percepción de la lectura de tweets.

Por ejemplo, ¿cuánto tiempo le toma ejecutar las actualizaciones en su sitio, de principio a fin? Literalmente, sentado en su escritorio, o de pie, abriendo su navegador, iniciando sesión en el panel del cliente (nos encanta el nuestro), haciendo una copia de seguridad del sitio, mirando las actualizaciones de complementos y temas (si su host administrado de WordPress no hace esto), verificar las actualizaciones y dejar el sitio web mejor que antes? Probablemente no sean 15 minutos. Incluso puede enviar al cliente un correo electrónico. Incluya ese tiempo también.

Paso 1c: facturación de su plan de atención

Google Docs y Google Sheets no son una forma de enviar facturas a sus clientes. ¿Cómo te pagarán? Si está esperando que le llegue un cheque en papel por correo, esperará un poco hasta que la oficina de correos lo entregue. Luego, el cheque tarda de 7 a 10 días hábiles en cobrarse. Y el cliente siempre puede detener el pago. Eso no es un sistema. Eso es 1980.

Necesita un sistema de facturación legítimo que le permita configurar facturas recurrentes. Por supuesto, puede usar la Facturación de PayPal, pero le recomendamos que para configurar su agencia para el éxito, elija un sistema completo que se sincronice con su banco comercial, realice un seguimiento de los gastos y le permita descargar informes para la temporada de impuestos.

Si no tiene una cuenta bancaria comercial, puede registrarse para obtener un EIN con el IRS fácil de usar. De lo contrario, puede convertirse en una LLC por $ 500 con Stripe Atlas. Obtendrá su EIN de Stripe.

Los tres principales sistemas de facturación que vemos que usan las agencias de WordPress son FreshBooks, Xero y Dubsado.

• Cómo usar FreshBooks
• Cómo usar Xero
• Cómo usar Dubsado

Con los planes de atención de precios, es posible que también desee contratos. Esto puede ser complicado según los estados que regulan su agencia. Le recomendamos que consulte lo que MonsterContracts tiene para ofrecer además de consultar con un abogado de negocios que trabaje en su estado.

“MonsterContracts ha sido utilizado por freelancers y agencias de WordPress en todo el mundo. Pero dependiendo de su área, puede haber leyes locales que sus documentos deban abordar”.

Paso 2: ¿Cómo vendo un plan de atención de WordPress?

Ahora que tiene su plan de atención, probablemente se esté preguntando cómo venderlo. Junto con la estrategia de anclaje de precios, ofrecer un plan de atención junto con la creación inicial de su sitio web es un momento natural para tener esa conversación. Puede o no desear heredar sitios construidos por otros y mantenerlos. La construcción funciona de esta manera a menudo. Instalamos su nuevo techo, lo garantizamos y ofrecemos mantenimiento anual para mantener su garantía.

“Cuando revise sus recomendaciones en la reunión de ventas, asegúrese de tener el plan de atención como parte de la solución recomendada”.

Nick Gulic, la barra de administración

Además de excelentes grupos de Facebook como la barra de administración y servicios de contrato como MonsterContracts, Jason Resnick también tiene un kit de ventas para autónomos como recurso.

Paso 3: ¿Cómo puedo escalar con los planes de cuidado de WordPress?

Una vez que un sistema se implementa de manera consistente en su agencia de WordPress, entonces es más fácil ampliar su negocio, o reducirlo, según sus objetivos. Pero tampoco necesariamente tiene que escalar su negocio. El tiempo que ahorra al implementar un sistema se puede utilizar en otros lugares, como jugar baloncesto con su hija, ajedrez con su hijo o citas nocturnas con su novio.

Las empresas escalan todo el tiempo, pero no bien. No querrás crecer tan rápido que la calidad de tu trabajo se resienta. Y, a medida que incorpora contratistas o empleados, usted, como propietario, puede tener un poco más de trabajo por día hasta que estén funcionando por su cuenta. Esos son los altibajos de ser dueño de un negocio. Pero llegarás allí.

Escale su negocio con WordPress Care Plans de manera inteligente: no establezca objetivos poco realistas. Por ejemplo, si actualmente crea de 4 a 6 sitios web al año, comience ofreciendo a esos clientes un plan de atención. Vea cuántos está a bordo en el primer mes. Llame a esto un lanzamiento suave. Por lo tanto, su sitio web puede estar completo, pero como cliente, todavía están con su agencia. Y tiene ingresos más predecibles cada mes para ayudar a pagar marketing, proveedores y productos SaaS adicionales (como un plan de agencia con Rocket, solo digo).

Una vez que haya revisado sus diez compilaciones más recientes o los diez contratos mejor pagados, presentando el plan de atención a través de correos electrónicos personales (no Mailchimp), entonces tendrá una mejor idea de cuánto volumen puede manejar personalmente. El siguiente paso es ofrecer el plan de atención como parte de todo el contrato de construcción con el plan de renovar cada contrato en octubre. (¿Por qué octubre? La mayoría de las empresas revisan los presupuestos en este momento).

Supongamos que estaba construyendo 6 sitios web al año a $ 2,500 en promedio. Eso es $15,000 al año. No es genial, pero no está mal (tienes problemas secundarios). Ahora, volvamos a nuestros tres planes de atención: $329, 658 y $987 por mes. Un cliente toma el Plan C, dos toman el Plan B y tres toman el Plan A. Eso es $3290 adicionales al mes. Anualmente, eso equivale a $ 39,480 solo en contratos de atención para esos seis sitios web. Ahora sus ingresos anuales pasaron de $15,000 al año a $54,480. ¡Esa es una gran diferencia!

¿Qué pasa con los costos adicionales cuando mi agencia escala?

No somos su abogado fiscal ni jugamos uno en Internet. Dicho esto, es seguro que tendrá costos adicionales, especialmente con los dos mejores planes de atención que ofrece. Algunos de los costos serán cambiar a todos a un host (lo que ahorrará dinero y tiempo) y algunos de los costos provienen de los proveedores (SEO, redacción, etc.).

Pruebe esto con uno o dos clientes y vea si le gusta. Luego, el próximo año agregue de tres a cinco sitios web (construir + planificar). Antes, tenías seis sitios web sobre planes de atención; ahora tendrás de nueve a once. Suena como una gran oferta, ¿verdad?

Hablar es barato. ¡Deje que Rocket le muestre lo que REALMENTE significa el alojamiento de WordPress más rápido!

Los planes de atención de WordPress son buenos para los clientes (tratan con un proveedor) y son fantásticos para las agencias. Cuando se empareja con un socio de su nueva plataforma favorita, tenemos sonrisas por todas partes y no hay tiempo de inactividad.

Hablemos de cómo podemos migrar su cartera de sitios de clientes a Rocket.net, el alojamiento de WordPress más rápido del mundo.