Paura di vendere piani di assistenza per la manutenzione del sito Web ai tuoi clienti? La tua agenzia WordPress aggiunge valore in pochi passaggi!

Offrire piani di assistenza per la manutenzione del sito Web è uno dei modi migliori per stabilizzare e aumentare le tue entrate come agenzia WordPress. Quando iniziamo a lavorare con WordPress, generalmente iniziamo come liberi professionisti, costruendo siti a seconda dei nostri livelli di abilità. Devi costruire quel portafoglio, giusto? Ma poi, di solito per motivi fiscali, apriamo un'agenzia. È fantastico.

Se sei nella fase della tua agenzia in cui ti senti come se fossi tutto te senza aiuto e/o sei frustrato dall'acquisizione del cliente, mentalità unica, allora offrire piani di cura del sito web è il prossimo passo migliore.

Passaggio 1a: creazione del piano di assistenza per la manutenzione del sito Web

Cosa vuoi includere nel tuo piano di cura? Sono solo ore di supporto tecnico come su fermo? O sarai l'agenzia che gestisce e verifica tutti gli aggiornamenti e i backup? Offrirai al cliente una formazione per pubblicare contenuti o includerli nel tuo piano di assistenza? Dipende totalmente da te. E ricorda, come agenzia puoi esternalizzare le cose che odi fare.

Nel suo libro "The Seven Figure Agency Roadmap", Josh Nelson chiama questa fase "Sviluppo del servizio". Anche se avvia il servizio con il sito Web e, una volta lanciato, avvia piani di assistenza mensili con un contratto annuale.

“Gli elementi chiave del nostro pacchetto sono:

• Sito web con un'adeguata ottimizzazione dei contenuti, elementi di conversione e modulo di acquisizione dei lead.
• Ottimizzazione dei motori di ricerca in loco (tag del titolo, tag H1 e buoni contenuti.)
• Sviluppo dell'autorità tramite:
• Sviluppo di citazioni (elenchi di directory online)
  • Sviluppo contenuti (aggiornamenti blog)
  • Costruendo collegamenti
  • Gestione della reputazione (aiutarli a ottenere più recensioni online, mostrare le loro recensioni online e gestire le recensioni negative)
• Gestione Pay-per-Click per generare lead fuori dal gate e controllare il flusso di lead.
• Tracciamento e misurazione.

La lezione da questo esempio è di esaminare i pacchetti di assistenza il più minuziosamente possibile. Questo aiuta a mostrare il valore ai tuoi clienti dimostrando l'abilità coinvolta nella gestione di un sito Web aziendale redditizio, non solo un blog di gatti, come si suol dire.

Passaggio 1b: determinazione del prezzo del piano di assistenza

Il prezzo del piano di assistenza della tua agenzia è il punto in cui molte persone rimangono bloccate. Questo è il motivo per cui è importante iniziare con il passaggio 1a per determinare l'ambito. Se scegli di creare tre piani di assistenza per l'ancoraggio del prezzo, avrai un'idea migliore di quale piano desideri davvero che le persone scelgano (al centro) e ti adeguino.

Prima di iniziare a pensare ai prezzi in modo casuale, conosci il tuo costo orario. Non è consigliabile addebitare ai clienti la tariffa oraria per i piani di assistenza. Si tratta di un addebito mensile per entrate ricorrenti (MRR). Internamente, devi prima capire quanto costi alla tua agenzia. In caso contrario, corri il rischio di una tariffazione insufficiente. Non va mai bene. Bridget Willard ha un foglio Google per le tariffe interne che puoi copiare sul tuo disco rigido per calcolare il costo orario e il possibile prezzo del pacchetto.

L'altro lato della medaglia del prezzo è il monitoraggio del tempo. Scusate. Dovevamo dirlo. Se vuoi vivere la tua vita come un avvocato e utilizzare strumenti di monitoraggio, è fantastico. Il modo più semplice è tenere traccia di un giorno campione o di un progetto campione. È meglio farlo su un progetto specifico. Una volta che inizi a documentare e registrare i tempi per la creazione del sito Web, gli aggiornamenti del client e i backup, ti renderai conto che ci sono molti passaggi. E potresti non aver caricato abbastanza. Questa è la nostra intuizione dalla lettura dei tweet.

Ad esempio, quanto tempo ci vuole per eseguire gli aggiornamenti sul loro sito, dall'inizio alla fine? Letteralmente, sedersi alla scrivania o in piedi aprendo il browser, accedendo alla dashboard del client (adoriamo la nostra), eseguire il backup del sito, guardare gli aggiornamenti di plugin e temi (se il tuo host WordPress gestito non lo fa), verificare gli aggiornamenti e lasciare il sito web meglio di prima? Probabilmente non sono 15 minuti. Puoi anche inviare un'e-mail al cliente. Includi anche quel tempo.

Passaggio 1c: fatturazione del piano assistenziale

Documenti Google e Fogli Google non sono un modo per inviare fatture ai tuoi clienti. Come ti pagheranno? Se stai aspettando che un assegno cartaceo arrivi per posta, aspetterai un po' che l'ufficio postale lo consegni. Quindi sono necessari 7-10 giorni lavorativi per l'annullamento dell'assegno. E il cliente può sempre interrompere il pagamento. Non è un sistema. Questo è il 1980.

Hai bisogno di un sistema di fatturazione legittimo che ti permetta di impostare fatture ricorrenti. Naturalmente, puoi utilizzare la fatturazione PayPal, ma ti consigliamo di impostare la tua agenzia per il successo, scegliere un intero sistema che si sincronizzerà con la tua banca aziendale, terrà traccia delle spese e ti consentirà di scaricare i rapporti per la stagione fiscale.

Se non hai un conto bancario aziendale, puoi registrarti per un EIN con IRS easy peasy. Altrimenti, puoi diventare una LLC per $ 500 con Stripe Atlas. Riceverai il tuo EIN da Stripe.

I primi tre sistemi di fatturazione utilizzati dalle agenzie WordPress sono FreshBooks, Xero e Dubsado.

• Come usare FreshBooks
• Come usare Xero
• Come usare Dubsado

Con i piani tariffari, potresti anche volere dei contratti. Questo può essere complicato in base a quali stati regolano la tua agenzia. Ti consigliamo di controllare ciò che MonsterContracts ha da fornire oltre a consultare un avvocato d'affari che lavora nel tuo stato.

“I MonsterContracts sono stati utilizzati da freelance e agenzie di WordPress in tutto il mondo. Ma a seconda della tua zona, potrebbero esserci leggi locali che i tuoi documenti devono affrontare".

Passaggio 2: come posso vendere un piano di assistenza WordPress?

Ora che hai il tuo piano di assistenza, probabilmente ti starai chiedendo come venderlo. Insieme alla strategia di ancoraggio del prezzo, offrire un piano di assistenza insieme alla creazione iniziale del sito Web è un momento naturale per avere quella conversazione. Potresti o meno voler ereditare siti costruiti da altri e mantenerli. La costruzione funziona spesso in questo modo. Installiamo il tuo nuovo tetto, lo garantiamo e offriamo una manutenzione annuale per mantenere la tua garanzia.

"Quando esamini i tuoi consigli durante la riunione di vendita, assicurati di avere il piano di assistenza come parte della soluzione consigliata."

Nick Gulic, La barra degli amministratori

Oltre a fantastici gruppi di Facebook come The Admin Bar e servizi a contratto come MonsterContracts, Jason Resnick ha anche un kit di vendita per freelance come risorsa.

Passaggio 3: come posso scalare con i piani di assistenza di WordPress?

Una volta che un sistema è stato implementato in modo coerente presso la tua agenzia WordPress, è più facile aumentare o diminuire la tua attività, a seconda dei tuoi obiettivi. Ma non devi nemmeno ridimensionare la tua attività. Il tempo che risparmi implementando un sistema può essere utilizzato altrove, come giocare a basket con tua figlia, a scacchi con tuo figlio o uscire con il tuo ragazzo.

Le aziende scalano continuamente, ma non bene. Non vuoi crescere così in fretta che la qualità del tuo lavoro ne risente. E, mentre ingaggi appaltatori o dipendenti, tu come proprietario potresti avere un po' più di lavoro al giorno fino a quando non funzioneranno da soli. Questi sono gli alti e bassi di possedere un'impresa. Ma ci arriverai.

Scala la tua attività con i piani di assistenza WordPress in modo intelligente: non fissare obiettivi irrealistici. Ad esempio, se attualmente crei 4-6 siti Web all'anno, inizia offrendo a quei clienti un piano di assistenza. Guarda quanti sali a bordo nel primo mese. Chiamalo un lancio morbido. Quindi, il loro sito Web potrebbe essere completo ma come cliente, sono ancora con la tua agenzia. E hai entrate più prevedibili ogni mese per aiutare a pagare per marketing, fornitori e prodotti SaaS aggiuntivi (come un piano di agenzia con Rocket, per così dire).

Dopo aver esaminato le dieci build più recenti o i dieci contratti più pagati, presentando il piano di assistenza tramite e-mail personali (non Mailchimp), allora avrai un'idea migliore di quanto volume puoi gestire personalmente. Il passo successivo è offrire il piano di assistenza come parte dell'intero contratto di costruzione con il piano di rinnovare ogni contratto in ottobre. (Perché ottobre? La maggior parte delle aziende rivede i budget in questo momento.)

Supponiamo che tu stia costruendo 6 siti Web all'anno a $ 2.500 in media. Sono 15.000 dollari all'anno. Non eccezionale, ma non male (hai trambusti laterali). Ora, torniamo ai nostri tre piani di assistenza: $ 329, 658 e $ 987 al mese. Un cliente prende il piano C, due il piano B e tre il piano A. Si tratta di $ 3290 in più al mese. Annualmente, si tratta di $ 39.480 solo in contratti di assistenza per quei sei siti Web. Ora le tue entrate annuali sono passate da $ 15.000 all'anno a $ 54.480. Questa è un'enorme differenza!

Che dire dei costi aggiuntivi quando la mia agenzia ridimensiona?

Non siamo il tuo avvocato fiscale né giochiamo su Internet. Detto questo, è certo che avrai costi aggiuntivi, specialmente con i primi due piani di assistenza che offri. Alcuni dei costi saranno il passaggio di tutti a un host (che farà risparmiare tempo e denaro) e alcuni dei costi proverranno dai fornitori (SEO, copywriting, ecc.).

Prova questo con uno o due clienti e vedi come ti piace. Quindi l'anno prossimo aggiungi da tre a cinque siti Web (build + plan). Prima avevi sei siti web sui piani di assistenza; ora avrai dalle nove alle undici. Sembra un ottimo affare, vero?

Parlare è economico. Lascia che Rocket ti mostri cosa significa DAVVERO l'hosting WordPress più veloce!

I piani di assistenza WordPress sono buoni per i clienti (trattano con un fornitore) e sono fantastici per le agenzie. Quando ti accoppi con un partner dalla tua nuova piattaforma preferita, allora abbiamo sorrisi dappertutto e nessun tempo di inattività.

Parliamo di come possiamo migrare il tuo portafoglio di siti client su Rocket.net, l'hosting WordPress più veloce al mondo.