Es gab eine Zeit, in der Social Media Marketing ein weit gefasster Begriff war. Im Laufe der Jahre hat sich jeder unserer beliebtesten Social-Media-Kanäle (von über 40) – Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, Twitter und LinkedIn – eigenständig entwickelt. Die demografischen Merkmale, der Stil, der Inhalt, die Zielgruppe und die Absicht des Marketings für jedes soziale Medium sind klar definiert.

Wenn praktisch die ganze Welt (über 3 Milliarden, bis 2018) auf der einen oder anderen Plattform online ist, ist eine Social-Media-Strategie wichtig. Was es jedoch wirklich bewirkt, ist die Anpassung Ihrer Strategie an die USPs des jeweiligen Kanals, auf dem Sie sich befinden.

In dieser neuen Serie befassen wir uns ausführlich damit, wie Sie Ihren Online-Shop auf den wichtigsten Social-Media-Kanälen bewerben können, mit Tipps, Tricks und Ansätzen, mit denen Sie die richtige Botschaft senden, mit den richtigen Personen sprechen und sie zum Kauf bewegen können was Sie verkaufen.

Facebook zuerst

Facebook ist der am längsten bestehende Social-Media-Kanal, daher ist es sinnvoll, damit zu eröffnen. Beginnen wir mit einigen Zahlen, die, sofern nicht anders angegeben, von Hootsuite stammen:

• Über 2 Milliarden Menschen melden sich jeden Monat auf der Plattform an, davon 1,47 Milliarden täglich
• 68 % der Amerikaner nutzen Facebook, verglichen mit weniger als 40 % für jeden der anderen Kanäle
• 35 % des Werbepublikums von Facebook sind unter 25 Jahre alt
• Die Nutzer verwenden täglich etwa 50 Minuten ihrer Zeit auf Facebook, jeder Besuch dauert etwa 10-12 Minuten
• Weibliche Nutzer sind bei 54 % und Männer bei 46 % (Statista)
• Ein durchschnittlicher Facebook-Nutzer klickt auf 8 Anzeigen pro Monat (für Männer) und 10 (für Frauen)

Wie planen Sie also Ihre Marketingstrategie auf Facebook? Hier sind einige Strategien für Ihren Online-Shop:

Community-zentriert

Facebook ist zum Community-Hub der Online-Welt geworden, wo sich verlorene Freunde wiederfinden, Schulen 50-jährige Wiedersehensfeiern veranstalten, wo man von Veranstaltungen in der Stadt erfährt und sich für das eine oder andere Seminar anmeldet. Um auf Facebook zu vermarkten, ist es dieses Gemeinschaftsgefühl, das Sie in Ihrer Marketingstrategie nutzen müssen.

Nehmen Sie das Produkt, das Sie verkaufen, und bauen Sie darum herum. Wenn es sich um eine Bekleidungsmarke handelt, können Sie eine Gruppe erstellen, die auf Body Positivity abzielt.

Wenn Sie Sportbekleidung verkaufen, eine Fitness-Community.

Wenn Sie ein Florist sind, bauen Sie eine Gemeinschaft zum Teilen von Geschichten auf und wenden Sie sich an Kunden/Personen für ihre glücklichen Geschichten, in denen es um das Geben oder Empfangen von Blumen ging.

Wenn Sie eine Bäckerei sind, haben Sie eine Gruppe für zuckerfreie, vegane, ketogene und andere Variationen von Süßigkeiten.

Wenn Sie ein Landwirt sind, können Sie eine Gruppe über die Vorteile der lokalen Ernährung, die Herausforderungen und die Vorteile für den Landwirt und den Kunden erstellen. Oder Sie könnten Farmpraktiken teilen und transparente Praktiken befolgen.

Es ist einfacher, Gruppen und Gemeinschaften aufzubauen, wenn Sie Vielfalt in Ihren Produktmix selbst einbeziehen. Aber Ihr Unternehmen und die Botschaft, die die Community hören soll, sollten synchron sein. Sie können keine Body-Positive-Gruppe haben und dann Kleidung nur für einen bestimmten Größenbereich herstellen.

Sie können auch mit Influencern zusammenarbeiten, Interviews führen und beliebig viele Personen von außerhalb Ihrer Organisation einbeziehen. Je mehr Menschen am Marketing beteiligt sind, desto eher werden sie es teilen und verbreiten.

Engagieren, engagieren, engagieren

Sobald Sie die Community und die Kunden auf sich aufmerksam gemacht haben, tun Sie, was Sie auf jeder Party tun würden. Sich unterhalten. Engagieren. Greifen Sie zu.

Antworten Sie auf Nachrichten, senden Sie ihnen personalisierte Nachrichten und regelmäßige Rabatte. Halten Sie Blitzverkäufe und Werbegeschenke ab.

All dies ist in Ihrem WooCommerce-Shop wirklich einfach. Mit unserem Abandoned Cart Pro-Plugin können Sie beispielsweise Kunden Erinnerungs-E-Mails über den Facebook-Messenger senden.

Eine andere Möglichkeit, sich zu engagieren, besteht darin, so schnell wie möglich auf Kommentare und Nachrichten zu antworten.

Der Content-Mix

Was postest du und wie oft?

Die Art des Inhalts hängt davon ab, was Sie verkaufen und welche Botschaft Sie aussenden. Es sollte eine Mischung aus Grafiken, PowerPoint-Folien, Videos und verlinkten Inhalten verwendet werden, es sei denn, Ihr Unternehmen neigt ausschließlich zu einem der beiden Medien.

Einmal täglich zu posten ist ein Muss, aber fünfmal am Tag zu posten bringt Ihnen die größeren Zahlen. Investieren Sie ein wenig in die Werbung für Ihre Seite und verwenden Sie ein ansprechendes Titelbild.

Der Community-Aspekt sollte sich auch in Ihren Inhalten widerspiegeln. Als Unternehmen können Sie dies tun, indem Sie:

1. Teilen von Inhalten von Branchenkollegen. Lassen Sie dieses Ego fallen und teilen Sie Artikel, Daten und Statistiken von Unternehmen im selben Bereich wie Ihr Unternehmen. Teilen Sie Neuigkeiten und Updates aus der Branche. Halten Sie die Kunden für etwas mehr als Ihr Produkt auf dem Laufenden
2. Verfolgen Sie soziale Bewegungen und sehen Sie, ob es eine Botschaft gibt, die Sie Ihrer Marke beifügen können. Ob es um Vielfalt, Gleichberechtigung, Umweltfreundlichkeit oder andere gesellschaftlich relevante Themen geht, Ihre Marke sollte in der Lage sein, die Botschaft organisch zu widerspiegeln. Als Florist können Sie beispielsweise Regenbogenblumen auf Ihren Bildern verwenden, um die Rechte von LGBTQIA zu feiern. Wenn Sie eine Bekleidungsmarke sind, führen Sie eine Kampagne durch, die geschlechtsnormative Kleidungsentscheidungen in Frage stellt
3. Veröffentlichen Sie Live-Videos von Veranstaltungen und Gemeindeversammlungen, die Sie möglicherweise abhalten. Hinter den Kulissen (BTS) Fotos Ihrer Fabrik, Ihres Frontends oder einfach nur Ihrer Mitarbeiter, die sich amüsieren, tragen ebenfalls dazu bei, diese persönliche Note hinzuzufügen
4. Haben Sie jemanden lustig in Ihrem Team? Sehen Sie, ob sie diese BTS-Fotos in Memes verwandeln können
5. Teilen und feiern Sie Geburtstage von Branchenhelden und Idolen. Finden Sie Legenden, deren Geschichten Sie inspirieren, und teilen Sie sie

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Seiteninhalte wie Über-Seite, Kontaktdaten, Geschäftstyp auf dem Punkt sind. Doppelter Beweis für die Grammatik, immer.

Die Verbote

Social-Media-Ethik und -Etikette haben einen weiten Weg zurückgelegt, insbesondere nach den Wahlen in den USA und Indien, wo Facebook nicht nur als Social-Media-Networking-Raum auftauchte, sondern auch als Nachrichtenplattform, Propaganda-Tool und mehr. Die Begriffe „Echokammer“ und „Fake News“ sind mittlerweile allgegenwärtig, ebenso wie „Post-Truth“, „Alternative Facts“ und andere.

Als Marke und als Mitglied der Gesellschaft ist es Ihre Pflicht sicherzustellen, dass Sie diese negativen Aspekte der Plattform nicht befeuern.

Verbreiten Sie keine Videos/Nachrichten aus fragwürdigen Quellen. Überprüfen Sie alles, bevor Sie es teilen. Halte dich von der Echokammer fern.

Wenn die Mehrheit Ihrer Kunden Männer sind, bedienen Sie sie nicht nur. Fügen Sie auch Inhalte für Frauen und nicht geschlechtsspezifische Personen hinzu. Öffnen Sie mit Ihrer Facebook-Marketingstrategie die Türen Ihres Unternehmens zur Welt.

Fazit

Das Stichwort für Facebook ist Gemeinschaft und Gesellschaft. Es ist wichtig, dass das Unternehmen und der Eigentümer in das eingebunden sind, was in der Gesellschaft um sie herum vor sich geht. Nehmen Sie Ihre Marke und machen Sie sie zu einem Mitglied der Gesellschaft. Nutzen Sie die Emotionen der Menschen (glückliche Emotionen); Liebe, Nostalgie, der Traum einer Utopie, Freundschaft.

Und nutzen Sie diese Philosophie, wenn Sie für Ihre Produkte werben.