Было время, когда маркетинг в социальных сетях был одним широким термином. За прошедшие годы каждый из наших самых популярных каналов социальных сетей (из более чем 40) — Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, Twitter и LinkedIn — появился сам по себе. Демография, стиль, контент, целевая аудитория и цель маркетинга для каждой социальной сети четко определены.

Когда практически весь мир (более 3 миллиардов до 2018 года) находится в сети на той или иной платформе, важно иметь стратегию в социальных сетях. Что действительно дает эффект, так это адаптация вашей стратегии к УТП конкретного канала, на котором вы находитесь.

В этой новой серии мы подробно рассмотрим, как вы можете продвигать свой интернет-магазин в ведущих социальных сетях , а также советы, приемы и подходы, которые вы можете использовать, чтобы отправить правильное сообщение, поговорить с нужными людьми и заставить их покупать. что вы продаете.

Фейсбук первый

Facebook — самый долгоживущий канал в социальных сетях, поэтому имеет смысл начать с него. Начнем с некоторых цифр, взятых из Hootsuite, если не указано иное:

• Ежемесячно на платформу заходят более 2 миллиардов человек, из которых 1,47 миллиарда заходят ежедневно.
• 68% американцев используют Facebook, по сравнению с менее чем 40% для всех остальных каналов.
• 35% рекламной аудитории Facebook моложе 25 лет.
• Пользователи проводят около 50 минут своего времени на Facebook ежедневно, каждое посещение длится около 10-12 минут.
• Женщины-пользователи составляют 54%, а мужчины — 46% (Statista).
• В среднем пользователь Facebook нажимает на 8 объявлений в месяц (для мужчин) и 10 (для женщин).

Итак, как вы планируете свою маркетинговую стратегию на Facebook? Вот несколько стратегий для вашего интернет-магазина:

Общество-ориентированный

Facebook стал центром сообщества онлайн-мира, где объединяются потерянные друзья, школы проводят встречи 50-летних, где вы узнаете о событиях, происходящих в городе, и записываетесь на тот или иной семинар. Чтобы продавать на Facebook, вы должны использовать это чувство общности в своей маркетинговой стратегии.

Возьмите продукт, который вы продаете, и постройте вокруг него. Если это бренд одежды, вы можете создать группу, направленную на бодипозитив.

Если вы продаете спортивную одежду, фитнес-сообщество.

Если вы флорист, создайте сообщество для обмена историями и расскажите клиентам/людям об их счастливых историях, связанных с дарением или получением цветов.

Если вы пекарня, создайте группу для без сахара, веганских, кето и других вариантов сладостей.

Если вы фермер, вы можете создать группу из преимуществ местного питания, проблем и преимуществ для фермера и покупателя. Или вы можете поделиться методами ведения сельского хозяйства и следовать прозрачным методам.

Легче создавать группы и сообщества, если вы включаете разнообразие в ассортимент своей продукции. Но ваш бизнес и сообщение, которое вы хотите, чтобы сообщество услышало, должны быть синхронизированы. Вы не можете иметь бодипозитивную группу, а затем шить одежду только для определенного диапазона размеров.

Вы также можете сотрудничать и сотрудничать с влиятельными лицами, проводить интервью и привлекать как можно больше людей за пределами вашей организации. Чем больше людей заинтересовано в маркетинге, тем больше вероятность того, что они поделятся им и распространят информацию.

Заниматься, заниматься, заниматься

Как только сообщество и клиенты смотрят на вас, делайте то, что вы сделали бы на любой вечеринке. Разговаривать. Привлекать. Протяни руку.

Отвечайте на сообщения, отправляйте им персонализированные сообщения и периодические скидки. Проводите флэш-распродажи и розыгрыши.

Все это очень легко сделать в вашем магазине WooCommerce. Например, с помощью нашего плагина Abandoned Cart Pro вы можете отправлять клиентам электронные письма с напоминаниями в мессенджере Facebook.

Другой способ взаимодействия — отвечать на комментарии и сообщения как можно скорее.

Контент-микс

Что вы публикуете и как часто?

Тип контента зависит от того, что вы продаете, и сообщения, которое вы отправляете. Следует использовать сочетание графики, слайдов PowerPoint, видео и связанного контента, если только ваш бизнес не склонен исключительно к одному из этих средств.

Публикация один раз в день обязательна, но публикация 5 раз в день — это то, что даст вам большие цифры. Вложите немного средств в продвижение своей страницы, создав привлекательную обложку.

Угол сообщества также должен отражаться в вашем контенте. Как бизнес, вы можете сделать это следующим образом:

1. Обмен контентом от коллег по отрасли. Отбросьте это эго и делитесь статьями, данными, статистикой компаний в том же пространстве, что и ваш бизнес. Делитесь новостями и обновлениями из отрасли. Держите клиентов в курсе чего-то большего, чем ваш продукт
2. Следите за социальными движениями и посмотрите, есть ли сообщение, которое вы можете прикрепить к своему бренду. Независимо от того, связано ли это с разнообразием, равенством, экологичностью или другими вопросами социальной важности, ваш бренд должен быть в состоянии органично резонировать с сообщением. Например , как флорист, вы определенно можете использовать радужные цветы на своих изображениях, чтобы отметить права ЛГБТКИА. Если вы являетесь брендом одежды, запустите кампанию, которая бросит вызов гендерно-нормативному выбору одежды.
3. Публикуйте живые видео событий, собраний сообщества, которые вы можете провести. Закулисные (BTS) фотографии вашей фабрики, внешнего интерфейса или просто ваших сотрудников, которые хорошо проводят время, также работают, чтобы добавить этот индивидуальный подход.
4. В вашей команде есть забавный человек? Посмотрим, смогут ли они превратить эти фотографии BTS в мемы.
5. Делитесь и празднуйте дни рождения героев индустрии и кумиров. Найдите легенд, чьи истории вас вдохновляют, и поделитесь ими

Кроме того, убедитесь, что содержимое вашей страницы, такое как страница «О нас», контактные данные, тип бизнеса, указаны правильно. Двойное доказательство грамматики всегда.

Что нельзя

Этика и этикет в социальных сетях прошли долгий путь, особенно после выборов в США и Индии, где Facebook превратился не только в пространство для социальных сетей, но и в новостную платформу, инструмент пропаганды и многое другое. Термины «эхо-камера» и «фейковые новости» теперь стали обычным явлением, равно как и «постправда», «альтернативные факты» и другие.

Как бренд и как член общества вы обязаны следить за тем, чтобы не подпитывать эти негативные аспекты платформы.

Не распространяйте видео/новости из сомнительных источников. Проверяйте все, прежде чем поделиться. Держитесь подальше от эхо-камеры.

Если большинство ваших клиентов — мужчины, не обслуживайте только их. Также включите контент для женщин и людей, не являющихся гендерно-бинарными. Откройте двери своего бизнеса миру с помощью маркетинговой стратегии Facebook.

Вывод

Ключевое слово для Facebook — сообщество и общество. Для бизнеса и владельца важно быть подключенными к тому, что происходит в обществе вокруг них. Возьмите свой бренд и сделайте его членом общества. Прикоснитесь к эмоциям людей (счастливые эмоции); любовь, ностальгия, мечта об утопии, дружба.

И используйте эту философию при продвижении своих продуктов.