มีอยู่ช่วงหนึ่งที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นคำศัพท์กว้างๆ คำหนึ่ง ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ช่องทางโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของเรา (จากมากกว่า 40 ช่อง) – Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, Twitter และ LinkedIn – ได้ออกมาด้วยตัวเอง ข้อมูลประชากร สไตล์ เนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย และเจตนาของการตลาดสำหรับโซเชียลมีเดียแต่ละรายการมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจน

เมื่อคนทั้งโลก (มากกว่า 3 พันล้านคนจนถึงปี 2018) ออนไลน์บนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง การมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งที่ทำให้สิ่งนี้ได้ผลจริง ๆ คือการปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะกับ USP ของช่องทางเฉพาะที่คุณอยู่

ในซีรีส์ใหม่นี้ เราจะเจาะลึกถึงวิธีที่คุณสามารถโปรโมตร้านค้าออนไลน์ของคุณบน ช่องทางโซเชียลมีเดียชั้นนำ เกี่ยวกับเคล็ดลับ กลเม็ด และวิธีการที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งข้อความที่เหมาะสม พูดคุยกับผู้คนที่เหมาะสม และทำให้พวกเขาซื้อ สิ่งที่คุณขาย

เฟสบุ๊คเฟิร์ส

Facebook เป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีชีวิตยาวนานที่สุด ดังนั้นจึงควรเปิดด้วยช่องทางนี้ เริ่มต้นด้วยตัวเลขบางตัวที่นำมาจาก Hootsuite เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น:

• ผู้คนมากกว่า 2 พันล้านคนเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มในแต่ละเดือน โดย 1.47 พันล้านคนเข้าสู่ระบบทุกวัน
• ชาวอเมริกัน 68% ใช้ Facebook เทียบกับต่ำกว่า 40% สำหรับแต่ละช่องทาง
• 35% ของผู้ชมโฆษณาของ Facebook มีอายุต่ำกว่า 25
• ผู้ใช้ใช้เวลาบน Facebook ประมาณ 50 นาทีทุกวัน แต่ละครั้งจะใช้เวลาประมาณ 10-12 นาที
• ผู้ใช้ผู้หญิงอยู่ที่ 54% และผู้ชายอยู่ที่ 46% (สถิติ)
• ผู้ใช้ Facebook โดยเฉลี่ยคลิกโฆษณา 8 รายการต่อเดือน (สำหรับผู้ชาย) และ 10 รายการ (สำหรับผู้หญิง)

แล้วคุณวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณบน Facebook อย่างไร? นี่คือกลยุทธ์บางอย่างสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ:

ชุมชนเป็นศูนย์กลาง

Facebook ได้กลายเป็นศูนย์กลางชุมชนของโลกออนไลน์ ที่ซึ่งเพื่อนที่สูญเสียไปรวมกัน โรงเรียนต่างๆ ได้จัดงานพบปะสังสรรค์อายุ 50 ปี ซึ่งคุณจะได้ทราบถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในเมืองและลงทะเบียนเข้าร่วมการสัมมนาครั้งเดียวหรืออย่างอื่น ในการทำตลาดบน Facebook มันคือความรู้สึกของชุมชนที่คุณต้องใช้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

นำผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและสร้างขึ้นมา หากเป็นแบรนด์เครื่องแต่งกาย คุณสามารถสร้างกลุ่มที่มุ่งเป้าไปที่การมองโลกในแง่ดี

หากคุณขายชุดกีฬา ชุมชนฟิตเนส

หากคุณเป็นคนขายดอกไม้ ให้สร้างชุมชนแบ่งปันเรื่องราวและเข้าถึงลูกค้า/ผู้คนเพื่อขอเรื่องราวที่มีความสุขซึ่งเกี่ยวข้องกับการให้หรือรับดอกไม้

หากคุณเป็นร้านเบเกอรี่ ให้จัดกลุ่มสำหรับขนมที่ปราศจากน้ำตาล มังสวิรัติ คีโต และขนมหวานอื่นๆ

หากคุณเป็นเกษตรกร คุณสามารถสร้างกลุ่มผลประโยชน์ของการรับประทานอาหารในท้องถิ่น ความท้าทายและผลประโยชน์ต่อเกษตรกรและลูกค้า หรือคุณสามารถแบ่งปันแนวทางปฏิบัติในฟาร์มและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่โปร่งใส

การสร้างกลุ่มและชุมชนจะง่ายกว่าหากคุณรวมความหลากหลายไว้ในส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ แต่ธุรกิจของคุณและข้อความที่คุณต้องการให้ชุมชนได้ยินควรมีความสอดคล้องกัน คุณไม่สามารถมีกลุ่มคนที่มีร่างกายเป็นบวกแล้วทำเสื้อผ้าสำหรับช่วงขนาดเฉพาะเท่านั้น

คุณยังสามารถเป็นหุ้นส่วนและทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล ทำการสัมภาษณ์ และมีส่วนร่วมกับผู้คนจำนวนมากจากภายนอกองค์กรของคุณ ยิ่งผู้คนมีส่วนได้ส่วนเสียในด้านการตลาดมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันและกระจายข่าวออกไปมากเท่านั้น

มีส่วนร่วมมีส่วนร่วมมีส่วนร่วม

เมื่อคุณมีชุมชนและลูกค้ามองมาที่คุณแล้ว ให้ทำสิ่งที่คุณทำในงานปาร์ตี้ใดๆ พูดคุย. หมั้น. เอื้อมมือออกไป

ตอบกลับข้อความ ส่งข้อความส่วนตัวถึงพวกเขา และส่วนลดเป็นระยะ จัดแฟลชเซลล์และแจกของรางวัล

ทั้งหมดนี้ทำได้ง่ายมากบนร้านค้า WooCommerce ของคุณ ตัวอย่างเช่น ด้วยปลั๊กอิน Abandoned Cart Pro ของเรา คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งเตือนลูกค้าบน Facebook Messenger ได้

วิธีอื่นๆ ในการมีส่วนร่วมคือการตอบกลับความคิดเห็นและข้อความโดยเร็วที่สุด

เนื้อหามิกซ์

คุณโพสต์อะไรและบ่อยแค่ไหน?

ประเภทของเนื้อหาขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขายและข้อความที่คุณส่งออก ควรใช้กราฟิก สไลด์ PowerPoint วิดีโอ และเนื้อหาที่ลิงก์ผสมกัน เว้นแต่ธุรกิจของคุณจะเน้นไปที่สื่ออย่างใดอย่างหนึ่งโดยเฉพาะ

การโพสต์วันละครั้งเป็นสิ่งจำเป็น แต่การโพสต์ 5 ครั้งต่อวันจะทำให้คุณมีจำนวนมากขึ้น ลงทุนเพียงเล็กน้อยในการโปรโมตเพจของคุณ ให้มีภาพหน้าปกที่สะดุดตา

มุมชุมชนควรสะท้อนให้เห็นในเนื้อหาของคุณด้วย ในฐานะธุรกิจ คุณสามารถทำได้โดย:

1. การแบ่งปันเนื้อหาจากเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรม ทิ้งอัตตานั้นและแชร์บทความ ข้อมูล สถิติจากบริษัทในพื้นที่เดียวกับธุรกิจของคุณ แบ่งปันข่าวสารและอัพเดทจากวงการ ให้ลูกค้าได้รับรู้ในสิ่งที่มากกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณ
2. ติดตามความเคลื่อนไหวทางสังคมและดูว่ามีข้อความที่คุณสามารถแนบไปกับแบรนด์ของคุณหรือไม่ ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับความหลากหลาย ความเสมอภาค ความเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม หรือเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสังคม แบรนด์ของคุณควรสามารถตอบสนองต่อข้อความได้อย่างเป็นธรรมชาติ ตัวอย่างเช่น ในฐานะร้านดอกไม้ คุณสามารถใช้ดอกไม้สีรุ้งกับรูปภาพของคุณเพื่อเฉลิมฉลองสิทธิ LGBTQIA ได้อย่างแน่นอน หากคุณเป็นแบรนด์เครื่องแต่งกาย ให้จัดแคมเปญที่ท้าทายตัวเลือกการแต่งกายตามบรรทัดฐานทางเพศ
3. โพสต์วิดีโอสดของกิจกรรม การชุมนุมในชุมชนที่คุณอาจมี ภาพเบื้องหลัง (BTS) ของโรงงานของคุณ ส่วนหน้า หรือเพียงแค่พนักงานของคุณที่มีช่วงเวลาที่ดีก็ช่วยเพิ่มความรู้สึกส่วนตัวได้
4. มีคนตลกในทีมของคุณหรือไม่? ดูว่าพวกเขาสามารถแปลงภาพถ่าย BTS เหล่านั้นให้เป็นมีมได้หรือไม่
5. แบ่งปันและเฉลิมฉลองวันเกิดของฮีโร่และไอดอลในอุตสาหกรรม ค้นหาตำนานที่มีเรื่องราวเป็นแรงบันดาลใจให้คุณและแบ่งปัน

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของเพจของคุณ เช่น หน้าเกี่ยวกับ รายละเอียดการติดต่อ ประเภทธุรกิจ ตรงประเด็น หลักฐานสองเท่าสำหรับไวยากรณ์เสมอ

สิ่งที่ไม่ควรทำ

จริยธรรมและจรรยาบรรณของโซเชียลมีเดียมาไกลมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังการเลือกตั้งในสหรัฐอเมริกาและอินเดีย ซึ่ง Facebook ไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่เครือข่ายโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มข่าว เครื่องมือโฆษณาชวนเชื่อ และอื่นๆ อีกมากมาย คำว่า echo Chamber และ Fake News ได้กลายเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้ว เช่นเดียวกับหลังความจริง ข้อเท็จจริงทางเลือก และอื่นๆ

ในฐานะแบรนด์และในฐานะสมาชิกของสังคม หน้าที่ของคุณคือต้องแน่ใจว่าคุณจะไม่เติมเชื้อเพลิงด้านลบเหล่านี้ของแพลตฟอร์ม

อย่าเผยแพร่วิดีโอ/ข่าวจากแหล่งที่น่าสงสัย ตรวจสอบทุกอย่างก่อนแชร์ ถอยห่างจากห้องเอคโค่

หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณเป็นผู้ชาย อย่าเพิ่งให้ความสำคัญกับพวกเขา รวมถึงเนื้อหาสำหรับผู้หญิงและผู้ที่ไม่ใช่เพศสภาพ เปิดประตูธุรกิจของคุณสู่โลกกว้างผ่านกลยุทธ์การตลาดบน Facebook ของคุณ

บทสรุป

คำหลักสำหรับ Facebook คือชุมชนและสังคม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจและเจ้าของที่จะเชื่อมต่อกับสิ่งที่เกิดขึ้นในสังคมรอบตัวพวกเขา ใช้แบรนด์ของคุณและทำให้เป็นสมาชิกของสังคม เข้าถึงอารมณ์ของผู้คน (อารมณ์แห่งความสุข); ความรัก ความคิดถึง ความฝันในยูโทเปีย มิตรภาพ

และใช้ปรัชญานี้เมื่อคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ