Ada suatu masa ketika pemasaran media sosial adalah salah satu istilah yang luas. Selama bertahun-tahun, masing-masing saluran media sosial kami yang paling populer (dari lebih dari 40 di luar sana) – Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, Twitter, dan LinkedIn – telah muncul dengan sendirinya. Demografi, gaya, konten, audiens target, dan maksud pemasaran untuk setiap media sosial didefinisikan dengan jelas.

Ketika hampir seluruh dunia (lebih dari 3 miliar, hingga 2018) online di beberapa platform atau lainnya, memiliki strategi media sosial itu penting. Apa yang benar-benar membuatnya berpengaruh, adalah menyesuaikan strategi Anda agar sesuai dengan USP dari saluran tertentu tempat Anda berada.

Dalam seri baru ini, kami melihat jauh ke dalam bagaimana Anda dapat mempromosikan toko online Anda di saluran media sosial teratas , tentang kiat, trik, dan pendekatan yang dapat Anda gunakan untuk mengirim pesan yang tepat, berbicara dengan orang yang tepat, dan membuat mereka membeli apa yang Anda jual.

Facebook Pertama

Facebook adalah saluran media sosial yang bertahan paling lama sehingga masuk akal untuk membukanya. Mari kita mulai dengan beberapa angka, diambil dari Hootsuite, kecuali dinyatakan lain:

• Lebih dari 2 miliar orang masuk ke platform setiap bulan, 1,47 miliar di antaranya masuk setiap hari
• 68% orang Amerika menggunakan Facebook, dibandingkan dengan di bawah 40% untuk masing-masing saluran lainnya
• 35% audiens iklan Facebook berusia di bawah 25 tahun
• Pengguna menggunakan sekitar 50 menit waktu mereka di Facebook setiap hari, setiap kunjungan sekitar 10-12 menit
• Pengguna wanita mencapai 54% dan pria 46% (Statista)
• Rata-rata pengguna Facebook mengklik 8 iklan per bulan (untuk pria) dan 10 (untuk wanita)

Jadi, bagaimana Anda merencanakan strategi pemasaran Anda di Facebook? Berikut adalah beberapa strategi untuk toko online Anda:

Berpusat pada komunitas

Facebook telah menjadi pusat komunitas dunia online, di mana teman-teman yang hilang bersatu, sekolah mengadakan reuni 50 tahun, di mana Anda mengetahui peristiwa yang terjadi di kota dan mendaftar untuk satu seminar atau lainnya. Untuk memasarkan di Facebook, rasa komunitas inilah yang harus Anda manfaatkan dalam strategi pemasaran Anda.

Ambil produk yang Anda jual dan bangun di sekitarnya. Jika itu adalah merek pakaian jadi, Anda dapat membuat grup yang ditujukan untuk kepositifan tubuh.

Jika Anda menjual pakaian olahraga, komunitas kebugaran.

Jika Anda seorang penjual bunga, bangun komunitas berbagi cerita dan jangkau pelanggan/orang-orang untuk cerita bahagia mereka yang melibatkan memberi atau menerima bunga.

Jika Anda seorang pembuat roti, buatlah kelompok untuk makanan manis bebas gula, vegan, keto, dan variasi lainnya.

Jika Anda seorang petani, Anda dapat membuat kelompok manfaat makan lokal, tantangan dan manfaat bagi petani dan pelanggan. Atau Anda dapat berbagi praktik pertanian dan mengikuti praktik transparan.

Lebih mudah untuk membangun grup dan komunitas jika Anda memasukkan keragaman dalam bauran produk Anda sendiri. Namun bisnis Anda dan pesan yang Anda ingin masyarakat dengar harus selaras. Anda tidak dapat memiliki kelompok tubuh-positif dan kemudian membuat pakaian hanya untuk rentang ukuran tertentu.

Anda juga dapat bermitra dan berkolaborasi dengan influencer, melakukan wawancara, dan melibatkan sebanyak mungkin orang dari luar organisasi Anda. Semakin banyak orang yang memiliki kepentingan dalam pemasaran, semakin besar kemungkinan mereka untuk membagikannya dan menyebarkan berita.

Libatkan, libatkan, libatkan

Setelah Anda memiliki komunitas dan pelanggan yang melihat Anda – lakukan apa yang Anda lakukan di pesta mana pun. Bicara. Mengikutsertakan. Mencapai.

Balas pesan, kirim pesan yang dipersonalisasi, dan diskon berkala. Adakan flash sale dan giveaway.

Semua ini sangat mudah dilakukan di toko WooCommerce Anda. Misalnya, dengan plugin Abandoned Cart Pro kami, Anda dapat mengirim email pengingat pelanggan di Facebook messenger.

Cara lain untuk terlibat adalah dengan membalas komentar dan pesan sesegera mungkin.

Campuran Konten

Apa yang Anda posting dan seberapa sering?

Jenis konten tergantung pada apa yang Anda jual dan pesan yang Anda kirimkan. Campuran grafik, slide PowerPoint, video, dan konten tertaut harus digunakan, kecuali jika bisnis Anda cenderung ke salah satu media secara eksklusif.

Memposting sekali sehari adalah suatu keharusan, tetapi memposting 5 kali sehari akan memberi Anda jumlah yang lebih besar. Investasikan sedikit dalam mempromosikan halaman Anda, memiliki gambar sampul yang menarik.

Sudut komunitas juga harus tercermin dalam konten Anda. Sebagai bisnis, Anda dapat melakukannya dengan:

1. Berbagi konten dari rekan industri. Singkirkan ego itu dan bagikan artikel, data, statistik dari perusahaan di ruang yang sama dengan bisnis Anda. Bagikan berita dan pembaruan dari industri. Jauhkan pelanggan petunjuk untuk sesuatu yang lebih dari produk Anda
2. Pantau pergerakan sosial dan lihat apakah ada pesan yang dapat Anda lampirkan ke merek Anda. Baik itu terkait dengan keragaman, kesetaraan, keramahan lingkungan, atau masalah relevansi sosial lainnya, merek Anda harus dapat beresonansi secara organik dengan pesan tersebut. Misalnya , sebagai penjual bunga, Anda pasti dapat menggunakan bunga pelangi pada gambar Anda untuk merayakan hak LGBTQIA. Jika Anda adalah merek pakaian jadi, jalankan kampanye yang menantang pilihan pakaian normatif gender
3. Posting video langsung acara, pertemuan komunitas yang mungkin Anda adakan. Foto-foto di balik layar (BTS) dari pabrik Anda, front-end, atau hanya karyawan Anda yang bersenang-senang juga berfungsi untuk menambahkan sentuhan pribadi itu
4. Memiliki seseorang yang lucu di tim Anda? Lihat apakah mereka dapat mengubah foto BTS itu menjadi meme
5. Bagikan dan rayakan ulang tahun para pahlawan dan idola industri. Temukan legenda yang kisahnya menginspirasi Anda dan bagikan

Selain itu, pastikan Konten Halaman Anda seperti halaman Tentang, detail kontak, jenis bisnis tepat sasaran. Bukti ganda untuk tata bahasa, selalu.

Larangan

Etika dan etiket media sosial telah berkembang jauh, terutama setelah pemilihan umum di AS dan India, di mana Facebook muncul bukan hanya sebagai ruang jejaring media sosial, tetapi juga platform berita, alat propaganda, dan banyak lagi. Istilah ruang gema dan berita palsu kini sudah lumrah, begitu pula post-truth, fakta alternatif dan lain-lain.

Sebagai merek dan sebagai anggota masyarakat, adalah tugas Anda untuk memastikan bahwa Anda tidak memicu aspek negatif dari platform ini.

Jangan menyebarkan video/berita dari sumber yang meragukan. Verifikasi semuanya sebelum Anda membagikannya. Menjauh dari ruang gema.

Jika mayoritas pelanggan Anda adalah laki-laki, jangan hanya melayani mereka. Sertakan juga konten untuk wanita, dan orang non-gender-biner. Buka pintu bisnis Anda ke dunia melalui strategi pemasaran Facebook Anda.

Kesimpulan

Kata kunci untuk Facebook adalah komunitas dan masyarakat. Penting bagi bisnis dan pemilik untuk terhubung dengan apa yang terjadi di masyarakat di sekitar mereka. Ambil merek Anda dan jadikan itu anggota masyarakat. Ketuk emosi orang-orang (emosi bahagia); cinta, nostalgia, mimpi utopia, persahabatan.

Dan gunakan filosofi ini saat Anda mempromosikan produk Anda.