Il fut un temps où le marketing des médias sociaux était un terme général. Au fil des ans, chacun de nos canaux de médias sociaux les plus populaires (parmi plus de 40) – Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, Twitter et LinkedIn – est sorti seul. La démographie, le style, le contenu, le public cible et l'intention de marketing pour chaque média social sont clairement définis.

Lorsque pratiquement le monde entier (plus de 3 milliards, jusqu'en 2018) est en ligne sur une plate-forme ou une autre, il est important d'avoir une stratégie de médias sociaux. Cependant, ce qui le rend vraiment efficace, c'est d'adapter votre stratégie aux USP du canal spécifique sur lequel vous vous trouvez.

Dans cette nouvelle série, nous examinons en profondeur comment vous pouvez promouvoir votre boutique en ligne sur les principaux canaux de médias sociaux , sur les conseils, astuces et approches que vous pouvez utiliser pour envoyer le bon message, parler aux bonnes personnes et les amener à acheter. ce que vous vendez.

Facebook d'abord

Facebook est le canal de médias sociaux le plus ancien, il est donc logique de s'ouvrir avec lui. Commençons par quelques chiffres, extraits de Hootsuite, sauf indication contraire :

• Plus de 2 milliards de personnes se connectent à la plateforme chaque mois, dont 1,47 milliard se connectent quotidiennement
• 68 % des Américains utilisent Facebook, contre moins de 40 % pour chacun des autres canaux
• 35% de l'audience publicitaire de Facebook a moins de 25 ans
• Les utilisateurs utilisent environ 50 minutes de leur temps sur Facebook quotidiennement, chaque visite dure environ 10 à 12 minutes
• Les femmes utilisatrices sont à 54 % et les hommes à 46 % (Statista)
• Un utilisateur moyen de Facebook clique sur 8 publicités par mois (pour les hommes) et 10 (pour les femmes)

Alors, comment planifiez-vous votre stratégie marketing sur Facebook ? Voici quelques stratégies pour votre boutique en ligne :

Centré sur la communauté

Facebook est devenu le centre communautaire du monde en ligne, où les amis perdus se réunissent, les écoles organisent des réunions de 50 ans, où vous découvrez les événements qui se déroulent dans la ville et vous inscrivez à un séminaire ou à un autre. Pour commercialiser sur Facebook, c'est ce sens de la communauté que vous devez exploiter dans votre stratégie marketing.

Prenez le produit que vous vendez et construisez autour de lui. S'il s'agit d'une marque de vêtements, vous pouvez créer un groupe axé sur la positivité corporelle.

Si vous vendez des vêtements de sport, une communauté de fitness.

Si vous êtes un fleuriste, créez une communauté de partage d'histoires et tendez la main aux clients/personnes pour leurs histoires heureuses qui impliquaient de donner ou de recevoir des fleurs.

Si vous êtes une boulangerie, créez un groupe de sucreries sans sucre, végétaliennes, céto et autres.

Si vous êtes un agriculteur, vous pourriez créer un groupe sur les avantages de manger local, les défis et les avantages pour l'agriculteur et le client. Ou vous pouvez partager des pratiques agricoles et suivre des pratiques transparentes.

Il est plus facile de créer des groupes et des communautés si vous incluez la diversité dans votre mix de produits lui-même. Mais votre entreprise et le message que vous voulez que la communauté entende doivent être synchronisés. Vous ne pouvez pas avoir un groupe positif pour le corps et ensuite créer des vêtements uniquement pour une gamme de tailles particulière.

Vous pouvez également vous associer et collaborer avec des influenceurs, mener des entretiens et impliquer autant de personnes extérieures à votre organisation. Plus il y a de personnes qui ont un intérêt dans le marketing, plus elles sont susceptibles de le partager et de faire passer le mot.

S'engager, s'engager, s'engager

Une fois que vous avez la communauté et les clients qui vous regardent, faites ce que vous feriez à n'importe quelle fête. Parler. Engager. Atteindre.

Répondez aux messages, envoyez-leur des messages personnalisés et des remises périodiques. Organisez des ventes flash et des cadeaux.

Tout cela est vraiment facile à faire sur votre boutique WooCommerce. Par exemple, avec notre plugin Abandoned Cart Pro, vous pouvez envoyer des e-mails de rappel aux clients sur Facebook Messenger.

Une autre façon de s'engager consiste à répondre aux commentaires et aux messages dès que possible.

Le mélange de contenu

Que publiez-vous et à quelle fréquence ?

Le type de contenu dépend de ce que vous vendez et du message que vous envoyez. Un mélange de graphiques, de diapositives PowerPoint, de vidéo et de contenu lié doit être utilisé, à moins que votre entreprise ne soit encline à l'un ou l'autre média exclusivement.

Publier une fois par jour est indispensable, mais publier 5 fois par jour est ce qui vous permettra d'obtenir les plus gros chiffres. Investissez un peu dans la promotion de votre page, en ayant une image de couverture accrocheuse.

L'angle communautaire doit également se refléter dans votre contenu. En tant qu'entreprise, vous pouvez le faire en :

1. Partage de contenu de pairs de l'industrie. Laissez tomber cet ego et partagez des articles, des données, des statistiques d'entreprises dans le même espace que votre entreprise. Partagez des nouvelles et des mises à jour de l'industrie. Gardez les clients informés de quelque chose de plus que votre produit
2. Gardez une trace des mouvements sociaux et voyez s'il y a un message que vous pouvez attacher à votre marque. Qu'il s'agisse de diversité, d'égalité, de respect de l'environnement ou d'autres questions d'importance sociale, votre marque doit pouvoir résonner de manière organique avec le message. Par exemple , en tant que fleuriste, vous pouvez certainement utiliser des fleurs arc-en-ciel sur vos images pour célébrer les droits LGBTQIA. Si vous êtes une marque de vêtements, lancez une campagne qui remet en question les choix vestimentaires sexospécifiques
3. Publiez des vidéos en direct des événements, des rassemblements communautaires que vous pourriez organiser. Les photos des coulisses (BTS) de votre usine, du front-end ou simplement de vos employés qui s'amusent également pour ajouter cette touche personnelle
4. Vous avez quelqu'un de drôle dans votre équipe ? Voyez s'ils peuvent transformer ces photos BTS en mèmes
5. Partagez et célébrez les anniversaires des héros et des idoles de l'industrie. Trouvez des légendes dont les histoires vous inspirent et partagez-les

En plus de cela, assurez-vous que le contenu de votre page, tel que la page À propos, les coordonnées, le type d'entreprise, est pertinent. Double preuve pour la grammaire, toujours.

Les choses à ne pas faire

L'éthique et l'étiquette des médias sociaux ont parcouru un long chemin, en particulier après les élections aux États-Unis et en Inde, où Facebook est devenu non seulement un espace de réseautage social, mais une plate-forme d'information, un outil de propagande et plus encore. Les termes chambre d'écho et fausses nouvelles sont désormais monnaie courante, tout comme la post-vérité, les faits alternatifs et autres.

En tant que marque et en tant que membre de la société, il est de votre devoir de veiller à ne pas alimenter ces aspects négatifs de la plateforme.

Ne diffusez pas de vidéos/nouvelles provenant de sources douteuses. Vérifiez tout avant de le partager. Éloignez-vous de la chambre d'écho.

Si la majorité de vos clients sont des hommes, ne vous contentez pas de vous contenter d'eux. Incluez également du contenu pour les femmes et les personnes non binaires. Ouvrez les portes de votre entreprise sur le monde grâce à votre stratégie marketing Facebook.

Conclusion

Le mot-clé de Facebook est communauté et société. Il est important que l'entreprise et le propriétaire soient branchés sur ce qui se passe dans la société qui les entoure. Prenez votre marque et faites-en un membre de la société. Puisez dans les émotions des gens (émotions heureuses); l'amour, la nostalgie, le rêve d'une utopie, l'amitié.

Et utilisez cette philosophie lorsque vous faites la promotion de vos produits.