Houve um tempo em que o marketing de mídia social era um termo amplo. Ao longo dos anos, cada um dos nossos canais de mídia social mais populares (de mais de 40 por aí) – Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, Twitter e LinkedIn – surgiram por conta própria. A demografia, estilo, conteúdo, público-alvo e intenção de marketing para cada mídia social são claramente definidos.

Quando praticamente todo o mundo (mais de 3 bilhões, até 2018) está online em alguma plataforma ou outra, ter uma estratégia de mídia social é importante. O que realmente faz efeito, porém, é adaptar sua estratégia para se adequar aos USPs do canal específico em que você está.

Nesta nova série, analisamos detalhadamente como você pode promover sua loja online nos principais canais de mídia social , as dicas, truques e abordagens que você pode usar para enviar a mensagem certa, conversar com as pessoas certas e levá-las a comprar o que você está vendendo.

Facebook primeiro

O Facebook é o canal de mídia social mais antigo, então faz sentido abrir com ele. Vamos começar com alguns números, retirados da Hootsuite, salvo indicação em contrário:

• Mais de 2 bilhões de pessoas acessam a plataforma todos os meses, 1,47 bilhão das quais fazem login diariamente
• 68% dos americanos usam o Facebook, em comparação com menos de 40% para cada um dos outros canais
• 35% do público de anúncios do Facebook tem menos de 25 anos
• Os usuários usam cerca de 50 minutos do seu tempo no Facebook diariamente, cada visita com cerca de 10 a 12 minutos de duração
• Mulheres usuárias estão em 54% e homens em 46% (Statista)
• Um usuário médio do Facebook clica em 8 anúncios por mês (para homens) e 10 (para mulheres)

Então, como você planeja sua estratégia de marketing no Facebook? Aqui estão algumas estratégias para sua loja online:

Centrado na comunidade

O Facebook tornou-se o centro comunitário do mundo online, onde amigos perdidos se unem, escolas realizam reuniões de 50 anos, onde você fica sabendo dos eventos que acontecem na cidade e se inscreve em um seminário ou outro. Para comercializar no Facebook, é esse senso de comunidade que você precisa aproveitar em sua estratégia de marketing.

Pegue o produto que você está vendendo e construa em torno dele. Se for uma marca de vestuário, você pode criar um grupo voltado para a positividade do corpo.

Se você vende roupas esportivas, uma comunidade de fitness.

Se você é um florista, construa uma comunidade de compartilhamento de histórias e alcance clientes/pessoas para suas histórias felizes que envolvem dar ou receber flores.

Se você é confeiteiro, tenha um grupo para doces sem açúcar, veganos, cetogênicos e outras variações de doces.

Se você é um agricultor, pode criar um grupo dos benefícios de comer localmente, os desafios e os benefícios para o agricultor e o cliente. Ou você pode compartilhar práticas agrícolas e seguir práticas transparentes.

É mais fácil construir grupos e comunidades se você incluir a diversidade em seu próprio mix de produtos. Mas seu negócio e a mensagem que você quer que a comunidade ouça devem estar em sincronia. Você não pode ter um grupo positivo para o corpo e depois fazer roupas apenas para uma determinada faixa de tamanho.

Você também pode fazer parcerias e colaborar com influenciadores, realizar entrevistas e envolver o maior número possível de pessoas de fora da sua organização. Quanto mais pessoas tiverem interesse no marketing, maior será a probabilidade de compartilhá-lo e espalhar a palavra.

Envolver, envolver, envolver

Depois de ter a comunidade e os clientes olhando para você – faça o que faria em qualquer festa. Conversa. Se empenhar. Alcançar.

Responda às mensagens, envie mensagens personalizadas e descontos periódicos. Segure vendas e brindes em flash.

Tudo isso é muito fácil de fazer na sua loja WooCommerce. Por exemplo, com nosso plugin Abandoned Cart Pro, você pode enviar e-mails de lembrete aos clientes no Facebook Messenger.

Outras maneiras de se envolver é responder a comentários e mensagens o mais rápido possível.

A mistura de conteúdo

O que você publica e com que frequência?

O tipo de conteúdo depende do que você está vendendo e da mensagem que está enviando. Uma mistura de gráficos, slides do PowerPoint, vídeo e conteúdo vinculado deve ser usado, a menos que sua empresa esteja inclinada a um meio exclusivamente.

Postar uma vez por dia é uma obrigação, mas postar 5 vezes por dia é o que vai te dar os números maiores. Invista um pouco na promoção da sua página, tendo uma imagem de capa cativante.

O ângulo da comunidade também deve refletir em seu conteúdo. Como empresa, você pode fazer isso:

1. Compartilhamento de conteúdo de colegas do setor. Largue esse ego e compartilhe artigos, dados, estatísticas de empresas no mesmo espaço do seu negócio. Compartilhe notícias e atualizações do setor. Mantenha os clientes informados sobre algo mais do que seu produto
2. Acompanhe os movimentos sociais e veja se há uma mensagem que você possa anexar à sua marca. Seja relacionado à diversidade, igualdade, ecologia ou outros assuntos de relevância social, sua marca deve ser capaz de ressoar organicamente com a mensagem. Por exemplo , como florista, você pode definitivamente usar flores do arco-íris em suas imagens para celebrar os direitos LGBTQIA. Se você é uma marca de vestuário, faça uma campanha que desafie as escolhas de vestuário normativas de gênero
3. Publique vídeos ao vivo de eventos, reuniões da comunidade que você pode realizar. Fotos dos bastidores (BTS) de sua fábrica, front-end ou apenas seus funcionários se divertindo também trabalham para adicionar esse toque pessoal
4. Tem alguém engraçado em sua equipe? Veja se eles podem transformar essas fotos do BTS em memes
5. Compartilhe e celebre aniversários de heróis e ídolos da indústria. Encontre lendas cujas histórias inspiram você e compartilhe-as

Além disso, certifique-se de que o conteúdo da sua página, como página Sobre, detalhes de contato, tipo de empresa, esteja correto. Prova dupla para gramática, sempre.

Os nãos

A ética e a etiqueta nas mídias sociais avançaram muito, especialmente após as eleições nos EUA e na Índia, onde o Facebook emergiu não apenas como um espaço de rede de mídia social, mas como uma plataforma de notícias, uma ferramenta de propaganda e muito mais. Os termos câmara de eco e notícias falsas agora são comuns, assim como pós-verdade, fatos alternativos e outros.

Como marca e como membro da sociedade, é seu dever garantir que você não alimente esses aspectos negativos da plataforma.

Não espalhe vídeos/notícias de fontes questionáveis. Verifique tudo antes de compartilhá-lo. Afaste-se da câmara de eco.

Se a maioria de seus clientes for do sexo masculino, não apenas atenda a eles. Inclua também conteúdo para mulheres e pessoas não binárias de gênero. Abra as portas do seu negócio para o mundo através da sua estratégia de marketing do Facebook.

Conclusão

A palavra-chave para o Facebook é comunidade e sociedade. É importante que a empresa e o proprietário estejam conectados ao que está acontecendo na sociedade ao seu redor. Pegue sua marca e torne-a um membro da sociedade. Toque nas emoções das pessoas (emoções felizes); amor, nostalgia, o sonho de uma utopia, amizade.

E use essa filosofia ao promover seus produtos.