소셜 미디어 마케팅이 하나의 광범위한 용어였던 시절이 있었습니다. 수년에 걸쳐 Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, Twitter 및 LinkedIn과 같이 가장 인기 있는 소셜 미디어 채널(40개 이상)이 각각 자체적으로 출시되었습니다. 각 소셜 미디어에 대한 인구 통계, 스타일, 콘텐츠, 타겟 고객 및 마케팅 의도가 명확하게 정의됩니다.

사실상 전 세계(2018년까지 30억 개 이상)가 특정 플랫폼 또는 다른 플랫폼에서 온라인 상태일 때 소셜 미디어 전략을 세우는 것이 중요합니다. 하지만 실제로 효과가 있는 것은 현재 있는 특정 채널의 USP에 맞게 전략을 조정하는 것입니다.

이 새로운 시리즈에서는 최고의 소셜 미디어 채널 에서 온라인 상점을 홍보하는 방법, 올바른 메시지를 보내고, 적절한 사람들과 대화하고, 구매를 유도하는 데 사용할 수 있는 팁, 요령 및 접근 방식에 대해 자세히 살펴봅니다. 당신이 판매하는 것.

페이스북 퍼스트

Facebook은 가장 오래 살아남은 소셜 미디어 채널이므로 함께 여는 것이 좋습니다. 달리 명시되지 않는 한 Hootsuite에서 가져온 몇 가지 숫자로 시작하겠습니다.

• 매달 20억 명이 넘는 사람들이 플랫폼에 로그인하며, 그 중 14억 7천만 명이 매일 로그인합니다.
• 미국인의 68%가 Facebook을 사용하는 반면 다른 채널은 40% 미만입니다.
• Facebook 광고 청중의 35%는 25세 미만입니다.
• 사용자는 매일 약 50분의 시간을 Facebook에서 사용하며 각 방문 시간은 약 10-12분입니다.
• 여성 사용자는 54%, 남성 사용자는 46%(Statista)
• 평균 Facebook 사용자는 한 달에 8개(남성) 및 10개(여성) 광고를 클릭합니다.

그렇다면 Facebook에서 마케팅 전략은 어떻게 계획하고 계십니까? 다음은 온라인 상점에 대한 몇 가지 전략입니다.

커뮤니티 중심

Facebook은 온라인 세계의 커뮤니티 허브가 되었으며, 잃어버린 친구들이 뭉치고, 학교에서 50년 된 동창회를 열고, 도시에서 일어나는 이벤트에 대해 알게 되며, 세미나 또는 다른 세미나에 등록할 수 있습니다. Facebook에서 마케팅하려면 마케팅 전략에서 이러한 커뮤니티 감각을 활용해야 합니다.

당신이 판매하는 제품을 가지고 그것을 중심으로 구축하십시오. 의류 브랜드라면 바디 포지티브를 목표로 그룹을 만들 수 있습니다.

스포츠웨어를 판매하는 경우 피트니스 커뮤니티.

당신이 꽃집이라면 이야기 공유 커뮤니티를 만들고 꽃을 주고받는 것과 관련된 행복한 이야기를 고객/사람들에게 연락하십시오.

베이커리라면 무설탕, 비건, 케토 및 기타 다양한 종류의 과자를 위한 그룹을 만드십시오.

당신이 농부라면 현지 음식의 이점, 농부와 고객에 대한 도전과 이점의 그룹을 만들 수 있습니다. 또는 농장 관행을 공유하고 투명한 관행을 따를 수 있습니다.

제품 믹스 자체에 다양성을 포함시키면 그룹과 커뮤니티를 구축하기가 더 쉽습니다. 그러나 귀하의 비즈니스와 커뮤니티가 듣고 싶은 메시지는 동기화되어야 합니다. 바디 포지티브 그룹을 만들고 특정 사이즈 범위의 옷만 만들 수는 없습니다.

또한 인플루언서와 파트너 관계를 맺고 협업하고, 인터뷰를 수행하고, 조직 외부의 많은 사람들을 참여시킬 수 있습니다. 마케팅에 이해관계가 있는 사람들이 많을수록 더 많이 공유하고 소문을 퍼뜨릴 가능성이 높아집니다.

참여, 참여, 참여

커뮤니티와 고객이 당신을 바라보게 되면 어떤 파티에서든 하고 싶은 대로 하십시오. 말하다. 관계를 맺다. 손을 내밀어.

메시지에 답장하고 개인화된 메시지와 정기 할인을 보내십시오. 플래시 판매 및 경품을 개최합니다.

이 모든 것은 WooCommerce 스토어에서 정말 쉽게 할 수 있습니다. 예를 들어 Abandoned Cart Pro 플러그인을 사용하면 Facebook 메신저에서 고객에게 알림 이메일을 보낼 수 있습니다.

참여하는 다른 방법은 댓글과 메시지에 가능한 한 빨리 회신하는 것입니다.

콘텐츠 믹스

당신은 무엇을 얼마나 자주 게시합니까?

콘텐츠 유형은 판매 대상과 보내는 메시지에 따라 다릅니다. 그래픽, PowerPoint 슬라이드, 비디오 및 연결된 콘텐츠를 혼합하여 사용하는 것이 좋습니다. 단, 귀하의 비즈니스가 두 매체 중 하나만 사용하는 경우는 예외입니다.

하루에 한 번 게시하는 것은 필수이지만 하루에 다섯 번 게시하면 더 많은 수를 얻을 수 있습니다. 눈에 띄는 표지 이미지를 사용하여 페이지 홍보에 약간의 투자를 하십시오.

커뮤니티 앵글은 콘텐츠에도 반영되어야 합니다. 기업으로서 다음과 같이 할 수 있습니다.

1. 업계 동료의 콘텐츠 공유. 그 자존심을 버리고 귀하의 비즈니스와 같은 공간에 있는 회사의 기사, 데이터, 통계를 공유하십시오. 업계 소식과 업데이트를 공유합니다. 고객이 제품보다 더 많은 정보를 얻을 수 있도록 하세요.
2. 사회적 움직임을 추적하고 브랜드에 첨부할 수 있는 메시지가 있는지 확인하십시오. 다양성, 평등, 친환경 또는 기타 사회적 관련 문제와 관련이 있더라도 브랜드는 메시지와 유기적으로 공감할 수 있어야 합니다. 예를 들어 , 플로리스트는 LGBTQIA 권리를 기념하기 위해 이미지에 무지개 꽃을 사용할 수 있습니다. 의류 브랜드인 경우 젠더 규범적 드레싱 선택에 도전하는 캠페인을 실행하십시오.
3. 귀하가 개최할 수 있는 이벤트, 커뮤니티 모임의 라이브 비디오를 게시하십시오. 공장, 프런트 엔드 또는 직원들이 즐거운 시간을 보내는 비하인드 스토리(BTS) 사진도 개인적인 느낌을 더합니다.
4. 당신의 팀에 재미있는 사람이 있습니까? 그들이 BTS 사진을 밈으로 바꿀 수 있는지 확인하십시오
5. 업계 영웅과 아이돌의 생일을 공유하고 축하하세요. 영감을 주는 이야기가 있는 전설을 찾아 공유하세요.

이 외에도 정보 페이지, 연락처 세부 정보, 비즈니스 유형과 같은 페이지 콘텐츠가 올바른지 확인하십시오. 문법에 대한 이중 증명, 항상.

하지 말아야 할 것

소셜 미디어 윤리와 에티켓은 특히 미국과 인도의 선거 이후 많은 발전을 이루었습니다. Facebook은 소셜 미디어 네트워킹 공간이 아니라 뉴스 플랫폼, 선전 도구 등으로 부상했습니다. 반향실과 가짜 뉴스라는 용어는 이제 일상적이며 탈진실, 대안적 사실 등도 마찬가지입니다.

브랜드와 사회의 구성원으로서 플랫폼의 이러한 부정적인 측면에 연료를 공급하지 않도록 하는 것은 귀하의 의무입니다.

의심스러운 출처의 비디오/뉴스를 퍼뜨리지 마십시오. 공유하기 전에 모든 것을 확인하십시오. 에코 챔버에서 멀리 조종하십시오.

고객의 대다수가 남성인 경우 고객에게만 제공하지 마십시오. 또한 여성 및 성별 이분법이 아닌 사람들을 위한 콘텐츠도 포함합니다. Facebook 마케팅 전략을 통해 전 세계에 비즈니스의 문을 여세요.

결론

페이스북의 키워드는 커뮤니티와 사회입니다. 사업체와 소유주가 주변 사회에서 일어나고 있는 일에 연결되는 것이 중요합니다. 당신의 브랜드를 가지고 사회의 일원으로 만드십시오. 사람들의 감정을 활용하십시오(행복한 감정). 사랑, 향수, 유토피아의 꿈, 우정.

제품을 홍보할 때 이 철학을 사용하십시오.