아마존과 경쟁하고 싶습니까? 불가능하지 않다

지난달에는 상상도 할 수 없는 일이 벌어졌다. 아마존은 중국에서 사업을 중단했다. 이것은 Alibaba와 같은 다른 거대 기업에 비해 더 패배했지만, 우리는 디지털 세계에서 시장의 본질에 대해 생각하게 되었습니다. 소규모 소매업체가 Amazon 등과 경쟁할 수 있는 방법은 무엇입니까?

먼저 기본부터 시작하겠습니다. 왜 아마존인가? 왜 나만의 가게인가?

아마존은 미국 전체 온라인 판매의 43%를 차지하고 있으며 이에 압도당하기 쉽습니다. 고객 번호, 인프라, 고객이 좋아하는 쇼핑 용이성 및 준비된 시장이 있습니다. 다른 한편으로, 발생하는 수수료 때문에 높은 마진이 필요하고 귀하의 제품은 유사한 여러 다른 제품들 중에서 눈에 띄어야 하며 이는 귀하가 브랜드가 아닌 경우 더 어렵습니다.

하지만 그렇다고 해서 자신의 온라인 상점을 위한 장소가 없는 것은 아닙니다. 그것을 구축하는 것은 충분히 쉽습니다. 이상적으로는 두 플랫폼 모두에서 사용할 수 있어야 하지만 비즈니스 규모가 정말 작은 경우 필요한 트래픽과 고객 기반이 있는 Amazon에서 처음 몇 년 동안은 수익을 창출한 다음 단독으로 운영하는 것이 좋습니다.

상점을 여는 결정은 판매하는 제품, 판매하는 위치, 시장에 다른 유사한 제품이 얼마나 많은지 등과 같은 여러 요소를 기반으로 합니다. 해당 확인란을 선택하고 온라인 상점을 열고 투자하기로 결정했다고 가정하면 Amazon과 공존하고 경쟁할 수 있는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다.

1. 제품을 잘 골라라

무엇보다 먼저 아마존이 하지 않는 것을 팔아야 합니다. 글쎄, 말 그대로가 아닙니다. 하지만 아마존의 USP는 전 세계적으로 30억 개 이상의 상품을 판매하고 있다는 사실이기 때문에 틈새시장을 구축하는 것이 기업에 유리하다. 모든 사람이 Marvel 상품을 판매하는 경우 동일한 시장을 대상으로 하는 특정 만화를 선택할 수 있습니다.

제품 조합을 잘 선택하고 제한적으로 유지하되 매장에서 고유한 최고 품질의 제품을 제공해야 합니다. 처음에는 당신이 제공하는 것에 초점을 맞추고, 당신이 목표로 삼을 수 있는 틈새가 있다면. 이렇게 하려면 아마존을 샅샅이 뒤져서 귀하와 같은 카테고리에서 판매되는 제품의 종류를 확인하십시오. 이것은 제공되는 것과 다르게 할 수 있는 것에 대한 공정한 아이디어를 제공해야 합니다.

2. 배송 오류 해결

Amazon이 선호되는 사이트 중 하나는 신속하고 확실한 배송 전략 때문입니다. Jeff Bezos는 매장에 가는 것만큼 온라인에서 쉽고 빠르게 구매할 수 있도록 성공했습니다.

신규 또는 소규모 온라인 상점으로서 무료 배송 또는 할인된 배송 및 속달 배송을 제공하는 것이 어려울 수 있지만 문제를 해결할 수 있습니다.

먼저 제품 비용에 배송료를 포함하고 결제 페이지에서 내역을 제공합니다.

둘째, 즉시 배송하지 않더라도 고객에게 배송 정보를 항상 최신 상태로 유지해야 합니다. 주문이 접수되고 발송물이 수거되어 발송되는 즉시 이메일을 보내주십시오. 이제 여러 배송업체에서 고객이 구매를 추적할 수 있도록 허용합니다.

마지막으로, 최소 장바구니 총액을 초과하는 무료 배송을 허용합니다. 대부분의 고객(약 50%)은 무료 배송 자격이 있는 경우 장바구니에 제품을 추가합니다.

3. 모든 것은 고객에 관한 것이며 그렇게 유지하십시오.

이것은 아마도 귀하의 비즈니스에서 가장 중요한 측면일 것입니다. 자신의 온라인 상점을 만드는 이유는 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축하고 그 힘을 사용하여 판매와 인기를 높이는 것입니다. 이를 위해 당신은 그들에게 제안해야 하며 이것은 협상할 수 없으며 선택할 수 있는 몇 가지 인센티브와 옵션입니다.

첫째, 물론 아마존도 항상 제공하지 않는 최고 수준의 고객 서비스입니다. 이 작업을 통해 일회성 고객이 브랜드 충성도로 전환되는 속도를 확인하십시오.

두 번째는 강력한 로열티 프로그램입니다. 이 기능은 조금 후에 제공될 수 있지만 보상 포인트를 제공하고 상점에서 사용할 수 있도록 하면 반복 구매를 유도할 수 있습니다. WooCommerce 스토어에서 이러한 기능을 쉽게 설정할 수 있습니다. 여기에 추가하려면 고객이 친구 및 가족을 추천하여 이러한 포인트를 얻을 수 있는 추천 마케팅 프로그램을 만드십시오. 이것은 또한 보다 풀뿌리 네트워크를 구축하는 데 도움이 되며, 그렇지 않았다면 비용을 지출했을 오프라인 프로모션의 일부를 처리합니다.

같은 맥락에서 고객이 솔직한 리뷰와 피드백을 남길 수 있습니다. 동시에 비즈니스 초기부터 데이터를 수집하기 시작합니다. 누가 제품을 구매하는지, 얼마나 자주, 얼마나 자주 고객이 매장에서 지출하는지, 반복 방문자의 비율 등입니다. 그리고 기술을 사용하여 쉽게 할 수 있습니다.

4. 콘텐츠를 만듭니다. 독자층을 만듭니다. 참여 만들기

콘텐츠를 소비하는 것이 신약입니다. 모든 사람이 온라인에서 읽고, 보고, 듣고(물론 그 순서는 아님) 무엇인가를 하고 있습니다. 당신은 이 포스트를 읽고 있고, 우리는 다른 사람들을 읽고 있지만 다른 사람들은 다른 것을 보고 있을지도 모릅니다. 요점은 콘텐츠가 이제 비즈니스의 가장 필수적인 부분이지만 간접적인 이익을 가져다준다는 것입니다.

콘텐츠 제작은 어떻게 진행되나요? 예를 들어, 당신은 부티크입니다. 시즌의 다양한 룩과 옷이 어떻게 어울리는지 블로그를 운영할 수 있습니다. 당신이 스포츠 장비 판매자라면 피트니스, 건강, 야외 운동 루틴에 대한 게시물을 가지고 있으면 도움이 될 것입니다.

5. 빠른 결제 = 마음을 바꾸는 시간 단축

그리고 마지막으로, 돈. 당신은 돈을 벌기 위해 온라인에 있고, 지출하기 위해 고객은 온라인에 있으며 거래는 그렇게 간단하지 않습니다.

고객이 원하는 마지막 것은 이 특정 부분을 복잡하게 만드는 것입니다. 결제가 쉬울수록 장바구니를 버릴 가능성이 줄어듭니다. 첫째, 고객이 카드 정보를 안전하게 저장할 수 있는 방법을 선택하십시오. 둘째, 고객이 결제 시 추가 비용을 지불하지 않도록 수수료가 저렴한 결제 파트너를 선택합니다.

셋째, 다른 플랫폼에 로그인한 고객이 매번 카드 정보 및 기타 세부 정보를 다시 입력할 필요 없이 간단하게 결제할 수 있도록 Amazon Pay와 같은 서비스와 제휴합니다.

결론

완전한 옳고 그름은 결코 없습니다. 무엇을 판매하고 어떻게 판매하든지, 무엇인가는 통제할 수 없음을 기억하십시오. 일부 카트는 버려진 채로 남아 있고 일부 고객은 돌아 오지 않습니다. 그러나 그것은 아마존과 알리바바와 다른 사람들에게도 일어납니다. 당신의 목표는 그들을 전복시키지 않거나 모든 정량화 가능한 측면에서 그들보다 더 잘하는 것입니다.

필요한 것은 틈새 시장을 구축하는 것입니다. 그리고 그 일을 하세요.