Amazon ile rekabet etmek ister misiniz? imkansız değil

Geçen ay, akıl almaz bir şey oldu. Amazon, Çin'deki operasyonlarının bir kolunu kapattı. Bu, Alibaba gibi diğer devlere karşı daha fazla yenilgiye uğrarken, dijital dünyamızdaki pazarın doğası hakkında düşünmemizi sağladı. Küçük perakendeciler Amazon ve benzerleriyle nasıl rekabet edebilir?

Önce temel bilgilerden başlayalım. Neden Amazon? Neden kendi mağazanız?

Amazon, tüm ABD çevrimiçi satışlarının %43'ünü oluşturuyor ve bu konuda bunalmış hissetmek kolaydır. Müşteri sayılarına, altyapısına, müşterilerin sevdiği alışveriş kolaylığına ve hazır bir pazaryerine sahiptir. Öte yandan, ödediğiniz ücretler nedeniyle yüksek marjlara ihtiyacınız var, ürününüzün benzer birkaç ürün arasında öne çıkması gerekiyor ve kendiniz bir marka değilseniz bu daha zor.

Ancak bu, kendi çevrimiçi mağazanız için yer olmadığı anlamına gelmez. Onu inşa etmek yeterince kolaydır. İdeal olarak, her iki platformda da mevcut olmalısınız, ancak işletme boyutunuz gerçekten küçükse, ilk birkaç yıl boyunca gerekli trafiğe ve müşteri tabanına sahip olan Amazon'da para kazanmak ve ardından tek başınıza gitmek isteyebilirsiniz.

Mağazanızı açma kararı, sattığınız ürün, nerede sattığınız, piyasada kaç tane benzer ürün olduğu gibi birçok faktöre bağlıdır. Bu onay kutularının işaretlendiğini ve çevrimiçi mağazanızı açmaya ve ona yatırım yapmaya karar verdiğinizi varsayarsak, size Amazon ile nasıl bir arada var olabileceğiniz ve rekabet edebileceğiniz konusunda biraz fikir veriyoruz.

1. Ürününüzü iyi seçin

Her şeyden önce, Amazon'un satmadığını satmanız gerekir. Kelimenin tam anlamıyla değil. Ancak Amazon'un USP'si dünya çapında 3 milyardan fazla ürün sattığı gerçeği olduğundan, işletmenizin bir niş oluşturması avantajlıdır. Herkes Marvel ürünleri satıyorsa, aynı pazarı hedeflemek için belirli çizgi romanlar seçebilirsiniz.

Ürün karışımınızı iyi seçin, sınırlı tutun ancak mağazanızda benzersiz, en kaliteli ürünleri sunduğunuzdan emin olun. Başlangıçta ne sunduğunuza odaklanın ve hedefleyebileceğiniz bir niş varsa. Bunu yapmak için Amazon'u araştırın ve sizinkiyle aynı kategoride satılan ürün türlerini görün. Bu size neyin teklif edildiği ve neyi farklı şekilde yapabileceğiniz konusunda adil bir fikir vermelidir.

2. Nakliye sorununu çözün

Amazon'un bu kadar tercih edilen bir site olmasının en büyük nedenlerinden biri, hızlı ve garantili nakliye stratejisidir. Jeff Bezos, çevrimiçi satın almayı mağazaya gitmek kadar kolay ve hızlı hale getirdi.

Yeni veya küçük bir çevrimiçi mağaza olarak, ücretsiz gönderim, hatta indirimli gönderim ve ekspres gönderim sunmak zor olabilir, ancak bunun üstesinden gelebilirsiniz.

İlk olarak, nakliye fiyatını ürünün maliyetine dahil edin ve ödeme sayfasında bir döküm sağlayın.

İkinci olarak, hemen gönderi yapmıyor olsanız bile müşteriyi gönderisi hakkında her zaman güncel tuttuğunuzdan emin olun. Sipariş verilir verilmez, gönderi toplanır, gönderilir ve yolda onlara bir e-posta gönderin. Birkaç nakliye sağlayıcısı artık müşterilerin satın almalarını da takip etmelerine izin veriyor.

Son olarak, minimum alışveriş sepeti toplamının üzerinde ücretsiz gönderime izin verin. Çoğu müşteri (yaklaşık %50), ücretsiz kargoya hak kazanırlarsa ürünleri sepetlerine ekler.

3. Her şey müşteriyle ilgili ve bu şekilde devam edin

Bu belki de işinizin en önemli yönüdür. Kendi çevrimiçi mağazanızı oluşturmanın varlık nedeni, markanız etrafında bir topluluk oluşturmak ve bu gücü satışları ve popülerliği artırmak için kullanmaktır. Bu amaçla, onlara sunmanız gerekir ve bu pazarlık konusu değildir, aralarından seçim yapabileceğiniz birkaç teşvik ve seçenek.

Birincisi, tabii ki birinci sınıf müşteri hizmetleri, Amazon'un bile her zaman sağlamadığı bir şey. Bunun üzerinde çalışın ve tek seferlik bir müşterinin ne kadar hızlı bir marka sadıkına dönüştüğünü görün.

İkincisi, sağlam bir sadakat programıdır. Bu özellik biraz daha geç gelebilirken, onlara ödül puanları sunmak ve bunu mağazanızda kullanmalarına izin vermek onları tekrar alışveriş yapmaya teşvik edecektir. WooCommerce mağazanızda böyle bir özelliği kolayca kurabilirsiniz. Buna eklemek için, müşterilerin arkadaşlarına ve ailelerine başvurarak bu puanları kazanabilecekleri bir tavsiye pazarlama programı oluşturun. Bu aynı zamanda daha geniş bir taban ağı oluşturmaya yardımcı olur ve aksi takdirde para harcayacağınız çevrimdışı promosyonun bir kısmını halleder.

Aynı doğrultuda, müşterilerin dürüst incelemeler ve geri bildirimler bırakmasına izin verin. Aynı zamanda, işinizin en başından itibaren veri toplamaya başlayın - ürünü kim satın alıyor, ne sıklıkla, bir müşteri mağazada aylık ne kadar harcıyor, tekrar ziyaret edenlerin yüzdesi ve daha fazlası. Ve bunu kolayca yapmak için teknolojiyi kullanın.

4. İçerik oluşturun. Okuyucu oluşturun. Etkileşim oluştur

İçerik tüketmek yeni ilaçtır. Herkes çevrimiçi olarak okuyor, izliyor, dinliyor (tabii ki bu sırayla değil), bir şeyler ya da diğeri. Siz bu yazıyı okuyorsunuz, biz başkalarını okuyoruz ve başkaları da başka bir şey izliyor olabilir. Mesele şu ki, içerik, dolaylı kazançlar getirse de, artık bir işletmenin en önemli parçasıdır.

İçerik oluşturma konusunda nasıl bir yol izlenir? Örneğin siz bir butiksiniz. Sezonun çeşitli görünümleri ve kıyafetlerinizin buna nasıl uyduğu hakkında bir blogunuz olabilir. Bir spor ekipmanı satıcısıysanız, fitness, sağlık ve açık hava egzersiz rutinleri ile ilgili gönderileriniz yardımcı olacaktır.

5. Daha hızlı ödemeler = Fikirlerini değiştirmeleri için daha az zaman

Ve son olarak, para. Siz kazanmak için çevrimiçisiniz, müşteriler harcamak için çevrimiçi ve bu kadar basit bir işlem yok.

Müşterilerin isteyeceği son şey, bu özel kısmı karmaşık hale getirmektir. Ödeme ne kadar kolay olursa, sepeti terk etme olasılıkları o kadar az olur. Birincisi, müşterilerin kart bilgilerini kaydetmeleri için güvenli ve güvenli bir yol seçin. İkinci olarak, müşterinin ödeme sırasında herhangi bir ek ücret ödememesi için daha düşük ücretli ödeme ortakları seçin.

Üçüncüsü, diğer platformlarda oturum açan müşterilerin her seferinde kart bilgilerini ve diğer ayrıntıları yeniden girmek zorunda kalmadan ödeme yapabilmeleri için Amazon Pay'in benzerleriyle bağlantı kurun.

Çözüm

Asla mükemmel bir doğru ya da mükemmel bir yanlış yoktur. Neyi ve nasıl satmayı seçerseniz seçin, bazı şeylerin kontrolünüz dışında olduğunu unutmayın. Bazı arabalar terk edilmiş olarak kalacak, bazı müşteriler geri dönmeyecek. Ama bu Amazon'a, Alibaba'ya ve diğerlerine de oluyor. Amacınız onları devirmek veya ölçülebilir her açıdan onlardan daha iyisini yapmak değil.

İhtiyacınız olan şey, nişinizi oluşturmaktır. Ve bunun üzerinde çalışın.