アマゾンと競争したいですか？ 不可能じゃない
公開: 2019-05-19先月、思いがけないことが起こりました。 アマゾンは中国での事業部門を閉鎖した。 これは、アリババのような他の巨人に対しては敗北でしたが、デジタル世界の市場の性質について考えさせられました. 小規模な小売業者は、Amazon などとどのように競争できるでしょうか?
まずは基本から始めましょう。 なぜアマゾン？ なんで自店？
Amazon は米国のオンライン販売全体の 43% を占めており、これに圧倒されがちです。 顧客数、インフラストラクチャ、顧客が好むショッピングのしやすさ、準備が整った市場があります。 一方、手数料が発生するため、高い利益率が必要です。類似した他のいくつかの製品の中で製品を際立たせることができなければなりません。これは、自分自身がブランドではない場合、より困難です。
しかし、それはあなた自身のオンラインストアの場所がないという意味ではありません. それを構築するのは簡単です。 理想的には、両方のプラットフォームで利用できる必要がありますが、ビジネスの規模が非常に小さい場合は、最初の数年間は必要なトラフィックと顧客ベースを備えた Amazon で収益化し、その後ソロに移行することをお勧めします。
店舗を開くかどうかの決定は、販売する製品、販売する場所、市場に他に類似の製品がいくつあるかなど、いくつかの要因に基づいて行われます。 これらのチェックボックスにチェックが入っていて、オンライン ストアを開いてそこに投資することに決めたと仮定すると、Amazon とどのように共存し、競争できるかについての洞察を得ることができます。
1. 商品をよく選ぶ
まず最初に、Amazon が販売していないものを販売する必要があります。 まあ、文字通りではありません。 しかし、Amazon の USP は、全世界で 30 億を超える製品を販売しているという事実であるため、ニッチを構築することはビジネスにとって有利です。 誰もが Marvel グッズを販売している場合は、特定のコミックを選んで同じ市場をターゲットにすることができます。
製品ミックスを適切に選択し、限定的に保ちますが、ストアでユニークで最高品質の製品を提供するようにしてください。 最初はあなたが提供しているものに焦点を当て、ターゲットにできるニッチがあれば。 これを行うには、Amazon を精査して、自分と同じカテゴリで販売されている種類の製品を確認します。 これにより、提供されているものと、別の方法で何ができるかについての公正なアイデアが得られるはずです.
2.配送の不具合を解決する
Amazon が好まれるサイトである大きな理由の 1 つは、速達で確実な配送戦略があるためです。 Jeff Bezos は、店舗に行くのとほぼ同じくらい簡単かつ迅速にオンラインで購入できるようにすることに成功しました。
新規または小規模のオンライン ストアとして、送料無料や割引配送、速達配送を提供することは難しいかもしれませんが、回避することはできます。
まず、商品の価格に配送料を含め、チェックアウト ページで内訳を提供します。
第二に、すぐに発送しない場合でも、常に顧客に最新の発送情報を提供するようにします。 注文が行われ、荷物が集荷され、発送され、発送されたらすぐにメールを送信してください。 一部の配送業者では、顧客が購入を追跡できるようになりました。
最後に、カートの最小合計金額を超えると送料無料になります。 ほとんどのお客様 (約 50%) は、送料無料の条件を満たしている場合、商品をカートに追加します。
3. すべては顧客のためであり、それを維持する
これはおそらく、ビジネスの最も重要な側面です。 独自のオンライン ストアを作成することの存在理由は、ブランドの周りにコミュニティを構築し、その力を利用して売上と人気を高めることです。 そのためには、それらを提供する必要があります。これは交渉の余地がなく、選択できるいくつかのインセンティブとオプションです。
第一に、もちろん一流の顧客サービスであり、Amazon でさえ常に提供できるわけではありません。 これに取り組み、1 回限りの顧客がいかに早くブランドの支持者に変わるかを確認してください。
2 つ目は、堅牢なロイヤルティ プログラムです。 この機能は少し後になるかもしれませんが、リワード ポイントを提供し、ストアで使用できるようにすることで、リピート購入を促すことができます。 WooCommerce ストアでこのような機能を簡単に設定できます。 それに加えて、顧客が友人や家族を紹介することでこれらのポイントを獲得できる紹介マーケティング プログラムを作成します。 これはまた、より草の根的なネットワークを構築するのにも役立ち、そうでなければお金を費やしていたであろうオフラインプロモーションの一部を処理します.
同様に、顧客が率直なレビューやフィードバックを残せるようにします。 同時に、ビジネスの最初からデータの収集を開始します – 誰が製品を購入しているか、どのくらいの頻度で、顧客が店舗で毎月どれくらい費やしているか、リピート訪問者の割合など。 そして、テクノロジーを使用して簡単に行うことができます。
4. コンテンツを作成します。 読者層を作成します。 エンゲージメントを作成する
コンテンツの消費は新薬です。 誰もがオンラインで何かを読んだり、見たり、聞いたり (もちろんこの順序ではありません) しています。 あなたはこの投稿を読んでいます。私たちは他の投稿を読んでいますが、他の人は何か他のものを見ているかもしれません。 ポイントは、間接的な利益をもたらすものではあるが、今やコンテンツはビジネスの最も重要な部分であるということです。
コンテンツを作成するにはどうすればよいですか？ たとえば、あなたはブティックです。 季節のさまざまなルックスと、自分の服がそれにどのように適合するかについてのブログを作成できます。 あなたがスポーツ用品の販売者である場合は、フィットネスと健康、および屋外での運動ルーチンに関する投稿が役に立ちます。
5. 迅速な支払い = 気が変わる時間が少ない
そして最後に、お金。 あなたは稼ぐためにオンラインであり、顧客はオンラインで使うためにあり、簡単な取引はありません。
顧客が最も望まないのは、この特定の部分を複雑にすることです。 支払いが簡単になればなるほど、カートを放棄する可能性は低くなります。 1 つ目は、顧客がカード情報を保存するための安全で確実な方法を選択することです。 次に、顧客がチェックアウト時に追加料金を支払わないように、手数料の低い支払いパートナーを選択します。
第三に、Amazon Pay などとの提携により、他のプラットフォームにログインしている顧客は、カード情報やその他の詳細を毎回再入力する必要がなく、簡単に支払うことができます。
結論
完全な右も完全な間違いもありません。 何をどのように販売するかに関係なく、何かを制御できないことを忘れないでください。 一部のカートは放棄されたままになり、一部の顧客は戻ってこなくなります。 しかし、それはアマゾンやアリババなどにも起こります。 あなたの目標は、彼らを倒したり、定量化可能なあらゆる面で彼らよりもうまくやったりしないことです.
必要なのは、ニッチを構築することです。 そして、それに取り組んでください。