Willst du mit Amazon konkurrieren? Es ist nicht unmöglich

Letzten Monat geschah das Undenkbare. Amazon hat einen Teil seiner Aktivitäten in China eingestellt. Dies war zwar eher eine Niederlage gegenüber anderen Giganten wie Alibaba, brachte uns aber zum Nachdenken über die Natur des Marktes in unserer digitalen Welt. Wie können kleinere Einzelhändler mit Amazon & Co. konkurrieren?

Beginnen wir zunächst mit den Grundlagen. Warum Amazon? Warum ein eigener Laden?

Amazon macht 43 % aller Online-Verkäufe in den USA aus und man fühlt sich leicht davon überwältigt. Es hat die Kundenzahlen, die Infrastruktur, eine Einkaufsfreundlichkeit, die die Kunden lieben, und einen einsatzbereiten Marktplatz. Auf der anderen Seite brauchen Sie hohe Margen wegen der anfallenden Gebühren, Ihr Produkt muss sich von mehreren ähnlichen abheben können und das ist schwieriger, wenn Sie selbst keine Marke sind.

Aber das bedeutet nicht, dass es keinen Platz für einen eigenen Online-Shop gibt. Es zu bauen ist einfach genug. Idealerweise sollten Sie auf beiden Plattformen verfügbar sein, aber wenn Ihre Unternehmensgröße wirklich klein ist, möchten Sie vielleicht in den ersten Jahren auf Amazon Geld verdienen, das über den erforderlichen Verkehr und Kundenstamm verfügt, und dann alleine gehen.

Die Entscheidung, Ihr Geschäft zu eröffnen, basiert auf mehreren Faktoren, wie z. B. dem Produkt, das Sie verkaufen, wo Sie es verkaufen, wie viele andere ähnliche Produkte es auf dem Markt gibt und so weiter. Unter der Annahme, dass diese Kontrollkästchen aktiviert wurden und Sie sich entschieden haben, Ihren Online-Shop zu eröffnen und darin zu investieren, geben wir Ihnen einen Einblick, wie Sie mit Amazon koexistieren und mit ihm konkurrieren können.

1. Wählen Sie Ihr Produkt gut aus

Das Wichtigste zuerst: Sie müssen verkaufen, was Amazon nicht tut. Nun, nicht wörtlich. Da der USP von Amazon jedoch darin besteht, dass es weltweit über 3 Milliarden Produkte verkauft, ist es für Ihr Unternehmen von Vorteil, eine Nische aufzubauen. Wenn alle Marvel-Waren verkaufen, können Sie bestimmte Comics auswählen, die auf denselben Markt abzielen.

Wählen Sie Ihren Produktmix gut aus, halten Sie ihn begrenzt, aber stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Geschäft einzigartige Produkte von höchster Qualität anbieten. Konzentrieren Sie sich zunächst auf das, was Sie anbieten, und wenn es eine Nische gibt, die Sie ansprechen könnten. Durchsuchen Sie dazu Amazon und sehen Sie sich die Arten von Produkten an, die in derselben Kategorie wie Ihre verkauft werden. Dies sollte Ihnen eine gute Vorstellung davon geben, was angeboten wird und was Sie anders machen könnten.

2. Beheben Sie den Versandfehler

Einer der Hauptgründe, warum Amazon so eine bevorzugte Seite ist, ist seine Express- und versicherte Versandstrategie. Jeff Bezos hat es geschafft, den Online-Kauf fast so einfach und schnell wie den Gang ins Geschäft zu machen.

Als neuer oder kleiner Online-Shop kann es schwierig sein, kostenlosen Versand oder sogar rabattierten Versand und Expressversand anzubieten, aber Sie können dies umgehen.

Beziehen Sie zunächst den Versandpreis in die Produktkosten ein und geben Sie auf der Checkout-Seite eine Aufschlüsselung an.

Stellen Sie zweitens sicher, dass Sie den Kunden jederzeit über seine Sendung auf dem Laufenden halten, auch wenn Sie nicht sofort versenden. Senden Sie ihnen eine E-Mail, sobald die Bestellung aufgegeben, die Sendung abgeholt, versandt und auf dem Weg ist. Mehrere Versandanbieter ermöglichen es Kunden jetzt auch, ihren Einkauf zu verfolgen.

Zu guter Letzt ermöglichen Sie den kostenlosen Versand ab einem Mindestbetrag im Warenkorb. Die meisten Kunden (ca. 50 %) legen Produkte in ihren Warenkorb, wenn sie Anspruch auf kostenlosen Versand haben.

3. Es dreht sich alles um den Kunden, und das soll auch so bleiben

Dies ist vielleicht der wichtigste Aspekt Ihres Unternehmens. Die Daseinsberechtigung für die Erstellung Ihres eigenen Online-Shops besteht darin, eine Community rund um Ihre Marke aufzubauen und diese Kraft zu nutzen, um den Umsatz und die Popularität zu steigern. Zu diesem Zweck müssen Sie ihnen, und das ist nicht verhandelbar, ein paar Anreize und Optionen zur Auswahl bieten.

An erster Stelle steht natürlich ein erstklassiger Kundenservice, den selbst Amazon nicht immer bietet. Arbeiten Sie daran und sehen Sie, wie schnell sich ein einmaliger Kunde in einen Markentreuen verwandelt.

Zweitens ist ein robustes Treueprogramm. Auch wenn diese Funktion etwas später verfügbar sein wird, werden sie durch das Anbieten von Prämienpunkten und die Erlaubnis, sie in Ihrem Geschäft zu verwenden, zu Wiederholungskäufen ermutigt. Sie können eine solche Funktion ganz einfach in Ihrem WooCommerce-Shop einrichten. Erstellen Sie zusätzlich ein Empfehlungsmarketingprogramm, bei dem Kunden diese Punkte sammeln können, indem sie ihre Freunde und Familie weiterempfehlen. Dies hilft auch beim Aufbau eines Basisnetzwerks und kümmert sich um einen Teil der Offline-Werbung, für die Sie sonst Geld ausgegeben hätten.

Ermöglichen Sie es den Kunden auf die gleiche Weise, ehrliche Bewertungen und Feedback zu hinterlassen. Beginnen Sie gleichzeitig von Anfang an mit dem Sammeln von Daten – wer kauft das Produkt, wie oft, wie viel gibt ein Kunde monatlich im Geschäft aus, der Prozentsatz der wiederkehrenden Besucher und mehr. Und nutzen Sie die Technologie, um dies ganz einfach zu tun.

4. Inhalte erstellen. Leserschaft schaffen. Engagement schaffen

Der Konsum von Inhalten ist die neue Droge. Jeder liest, schaut, hört (natürlich nicht in dieser Reihenfolge) irgendetwas online. Sie lesen diesen Beitrag, wir lesen einige andere und wieder andere Leute sehen sich vielleicht etwas anderes an. Der Punkt ist, dass Inhalte heute der wichtigste Teil eines Unternehmens sind, wenn auch eines, das indirekte Gewinne bringt.

Wie geht man beim Erstellen von Inhalten vor? Zum Beispiel sind Sie eine Boutique. Du könntest einen Blog über die verschiedenen Looks der Saison haben und wie deine Kleidung dazu passt. Wenn Sie ein Sportausrüstungsverkäufer sind, wäre es hilfreich, Beiträge zu Fitness und Gesundheit sowie Outdoor-Übungsroutinen zu haben.

5. Schnellere Zahlungen = Weniger Zeit für sie, ihre Meinung zu ändern

Und zu guter Letzt Geld. Sie sind online, um Geld zu verdienen, Kunden sind online, um Geld auszugeben, und Transaktionen sind nicht so einfach.

Das Letzte, was Kunden wollen, ist, diesen speziellen Teil zu verkomplizieren. Je einfacher die Zahlung ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie den Einkaufswagen verlassen. Erstens: Wählen Sie eine sichere Möglichkeit für Kunden, ihre Karteninformationen zu speichern. Wählen Sie zweitens Zahlungspartner mit geringeren Gebühren aus, damit dem Kunden an der Kasse keine zusätzlichen Gebühren entstehen.

Drittens, die Verbindung mit Amazon Pay, damit Kunden, die bei anderen Plattformen angemeldet sind, einfach bezahlen können, ohne jedes Mal Karteninformationen und andere Details erneut eingeben zu müssen.

Fazit

Es gibt nie ein vollkommenes Richtig oder ein vollkommenes Falsch. Ganz gleich, was und wie Sie verkaufen, denken Sie daran, dass einige Dinge außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Einige Wagen werden verlassen bleiben, einige Kunden werden nicht zurückkehren. Aber das passiert Amazon und Alibaba und anderen auch. Ihr Ziel ist es, sie nicht zu stürzen oder in jedem quantifizierbaren Aspekt besser als sie zu sein.

Was Sie brauchen, ist, Ihre Nische aufzubauen. Und daran arbeiten.