هل تريد التنافس مع أمازون؟ ليس مستحيل

في الشهر الماضي ، حدث ما لا يمكن تصوره. أغلقت أمازون ذراع عملياتها في الصين. في حين أن هذا كان أكثر هزيمة أمام عمالقة آخرين مثل Alibaba ، فقد جعلنا نفكر في طبيعة السوق في عالمنا الرقمي. كيف يمكن لبائعي التجزئة الصغار التنافس مع أمازون وما يعجبهم؟

لنبدأ بالأساسيات أولاً. لماذا أمازون؟ لماذا متجرك الخاص؟

تمثل أمازون 43٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ومن السهل أن تشعر بالإرهاق حيال ذلك. إنه يحتوي على أرقام العملاء ، والبنية التحتية ، وسهولة التسوق التي يحبها العملاء ، والسوق الجاهز. من ناحية أخرى ، أنت بحاجة إلى هوامش عالية بسبب الرسوم التي تتكبدها ، يجب أن يكون منتجك قادرًا على التميز بين العديد من المنتجات الأخرى المشابهة وهذا أكثر صعوبة إذا لم تكن علامة تجارية بنفسك.

لكن هذا لا يعني أنه لا يوجد مكان لمتجرك عبر الإنترنت. بناءه سهل بما فيه الكفاية. من الناحية المثالية ، يجب أن تكون متاحًا على كلا النظامين الأساسيين ، ولكن إذا كان حجم عملك صغيرًا حقًا ، فقد ترغب في تحقيق الدخل من Amazon ، التي لديها حركة المرور الضرورية وقاعدة العملاء ، خلال العامين الأولين ثم الانتقال بمفردك.

يعتمد قرار فتح متجرك على عدة عوامل مثل المنتج الذي تبيعه والمكان الذي تبيعه فيه وعدد المنتجات المماثلة الأخرى الموجودة في السوق وما إلى ذلك. بافتراض وضع علامة في مربعات الاختيار هذه ، وقررت فتح متجرك عبر الإنترنت والاستثمار فيه ، فإننا نقدم لك نظرة ثاقبة حول كيفية التعايش والتنافس مع Amazon.

1. اختر منتجك جيدًا

أول الأشياء أولاً ، تحتاج إلى بيع ما لا تبيعه أمازون. حسنًا ، ليس حرفياً. ولكن نظرًا لأن ميزة USP الخاصة بشركة Amazon هي حقيقة أنها تبيع أكثر من 3 مليارات منتج على مستوى العالم ، فمن المفيد لعملك أن يبني مكانًا مناسبًا. إذا كان الجميع يبيع سلع Marvel ، فيمكنك اختيار بعض الرسوم الهزلية المحددة لاستهداف نفس السوق.

اختر مزيج منتجك جيدًا ، واجعله محدودًا ولكن تأكد من أنك تقدم منتجات فريدة وعالية الجودة في متجرك. ركز في البداية على ما تقدمه ، وإذا كان هناك مجال يمكنك استهدافه. للقيام بذلك ، ابحث في أمازون وشاهد أنواع المنتجات المباعة تحت نفس فئة منتجاتك. يجب أن يمنحك هذا فكرة عادلة حول ما يتم تقديمه وما يمكنك القيام به بشكل مختلف.

2. حل خلل الشحن

أحد الأسباب الكبيرة التي تجعل أمازون موقعًا مفضلاً هو إستراتيجية الشحن السريع والمضمون. نجح Jeff Bezos في جعل عملية الشراء عبر الإنترنت سهلة وسريعة تقريبًا مثل الذهاب إلى المتجر.

كمتجر جديد أو صغير عبر الإنترنت ، قد يكون تقديم الشحن المجاني أو حتى الشحن المخفض والشحن السريع أمرًا صعبًا ، ولكن يمكنك التغلب عليه.

أولاً ، قم بتضمين سعر الشحن في تكلفة المنتج وقدم تفصيلاً في صفحة الخروج.

ثانيًا ، تأكد من أنه حتى إذا لم تكن تقوم بالشحن على الفور ، فأنت تبقي العميل على اطلاع دائم بشحنته في جميع الأوقات. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا بمجرد تقديم الطلب ، وجمع الشحنة وإرسالها وفي الطريق. يسمح العديد من مزودي الشحن الآن للعملاء بتتبع مشترياتهم أيضًا.

أخيرًا ، اسمح بالشحن المجاني فوق الحد الأدنى لإجمالي سلة التسوق. سيضيف معظم العملاء (حوالي 50٪) منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم إذا كان بإمكانهم التأهل للحصول على شحن مجاني.

3. الأمر كله يتعلق بالعميل ، واحتفظ به بهذه الطريقة

ربما يكون هذا هو أهم جانب في عملك. سبب وجودك لإنشاء متجرك عبر الإنترنت هو بناء مجتمع حول علامتك التجارية واستخدام هذه القوة لزيادة المبيعات والشعبية. تحقيقا لهذه الغاية ، عليك أن تعرض عليهم ، وهذا غير قابل للتفاوض ، بعض الحوافز والخيارات للاختيار من بينها.

أولاً ، بالطبع ، خدمة عملاء من الدرجة الأولى ، وهو شيء لا توفره Amazon دائمًا. اعمل على ذلك ، واعرف مدى سرعة تحول العميل لمرة واحدة إلى موالٍ للعلامة التجارية.

الثاني هو برنامج ولاء قوي. في حين أن هذه الميزة قد تأتي بعد ذلك بقليل ، فإن منحهم نقاط المكافأة والسماح لهم باستخدامها في متجرك سيشجعهم على إجراء عمليات شراء متكررة. يمكنك بسهولة إعداد مثل هذه الميزة في متجر WooCommerce الخاص بك. للإضافة إليه ، قم بإنشاء برنامج تسويق إحالة حيث يمكن للعملاء كسب هذه النقاط من خلال إحالة أصدقائهم وعائلاتهم. يساعد هذا أيضًا في بناء شبكة أكثر شعبية ، ويهتم بجزء من الترويج غير المتصل بالإنترنت الذي كنت ستنفق المال عليه.

على نفس المنوال ، اسمح للعملاء بترك تعليقات وتعليقات صادقة. في الوقت نفسه ، منذ بداية عملك ، ابدأ في جمع البيانات - من يشتري المنتج ، وكم مرة ، وكم ينفق العميل شهريًا على المتجر ، ونسبة الزوار المتكررين والمزيد. واستخدم التكنولوجيا للقيام بذلك بسهولة.

4. إنشاء المحتوى. خلق القراء. خلق المشاركة

استهلاك المحتوى هو الدواء الجديد. الجميع يقرأ ، يشاهد ، يستمع (بالطبع ليس بهذا الترتيب) ، شيئًا ما أو آخر على الإنترنت. أنت تقرأ هذا المنشور ، ونقرأ بعض الآخرين ومع ذلك قد يشاهد أشخاص آخرون شيئًا آخر. النقطة المهمة هي أن المحتوى هو الآن أهم جزء من العمل ، وإن كان ذلك الجزء الذي يجلب أرباحًا غير مباشرة.

كيف تبدأ في إنشاء المحتوى؟ على سبيل المثال ، أنت متجر. يمكن أن يكون لديك مدونة حول الأشكال المختلفة للموسم وكيف تتناسب ملابسك معه. إذا كنت بائعًا للأجهزة الرياضية ، فإن نشر منشورات عن اللياقة البدنية والصحة والتمارين الرياضية في الهواء الطلق قد يساعدك.

5. مدفوعات أسرع = وقت أقل بالنسبة لهم لتغيير رأيهم

وأخيرًا المال. أنت متصل بالإنترنت لتكسب ، والعملاء متصلون بالإنترنت للإنفاق وليس هناك معاملة مباشرة.

آخر شيء يريده العملاء هو تعقيد هذا الجزء بالذات. كلما كان الدفع أسهل ، قل احتمال تخليهم عن عربة التسوق. أولاً ، اختر طريقة آمنة للعملاء لحفظ معلومات بطاقتهم. ثانيًا ، اختر شركاء الدفع برسوم أقل حتى لا يتحمل العميل أي رسوم إضافية عند الخروج.

ثالثًا ، الارتباط مع أمثال Amazon Pay ، بحيث يمكن للعملاء الذين قاموا بتسجيل الدخول إلى منصات أخرى الدفع ببساطة دون الحاجة إلى إعادة إدخال معلومات البطاقة والتفاصيل الأخرى في كل مرة.

استنتاج

لا يوجد أبدا حق كامل أو خطأ كامل. بغض النظر عما تختار بيعه وكيف تبيعه ، تذكر أن بعض الأشياء خارجة عن إرادتك. ستبقى بعض العربات مهجورة ، ولن يعود بعض العملاء. لكن هذا يحدث لأمازون وعلي بابا وآخرين أيضًا. هدفك هو عدم الإطاحة بهم ، أو القيام بعمل أفضل منهم في كل جانب قابل للقياس الكمي.

ما تحتاجه هو بناء مكانتك. والعمل في ذلك.