想與亞馬遜競爭？ 這並非不可能

上個月，不可思議的事情發生了。 亞馬遜關閉了其在中國的業務部門。 雖然這更多地擊敗了阿里巴巴等其他巨頭，但它讓我們思考了數字世界中市場的性質。 小型零售商如何與亞馬遜等競爭？

讓我們先從基礎開始。 為什麼是亞馬遜？ 為什麼要自己開店？

亞馬遜占美國所有在線銷售額的 43%，對此很容易感到不知所措。 它確實擁有客戶數量、基礎設施、客戶喜愛的購物便利性和現成的市場。 另一方面，由於您產生的費用，您需要高利潤，您的產品需要能夠在其他幾個相似的產品中脫穎而出，如果您自己不是品牌，那就更難了。

但這並不意味著您自己的在線商店沒有地方。 構建它很容易。 理想情況下，您應該在兩個平台上都可以使用，但如果您的業務規模非常小，您可能希望在最初幾年在擁有必要流量和客戶群的亞馬遜上獲利，然後再單打獨鬥。

開店的決定取決於幾個因素，例如您銷售的產品、您在哪裡銷售、市場上有多少其他類似產品等等。 假設已勾選這些複選框，並且您已決定開設在線商店並對其進行投資，我們將為您提供有關如何與亞馬遜共存和競爭的一些見解。

1. 選好你的產品

首先，您需要銷售亞馬遜不銷售的東西。 好吧，不是字面意思。 但由於亞馬遜的 USP 是它在全球銷售超過 30 億種產品的事實，因此建立利基市場對您的企業是有利的。 如果每個人都在銷售漫威商品，您可以選擇一些特定的漫畫來瞄準同一市場。

選擇好您的產品組合，保持有限，但確保您在商店中提供獨特、優質的產品。 最初專注於您提供的產品，如果有您可以定位的利基市場。 為此，請搜索亞馬遜並查看與您在同一類別下銷售的產品種類。 這應該讓您對所提供的內容以及您可以採取哪些不同的做法有一個公平的了解。

2.解決運輸故障

亞馬遜成為如此受歡迎的網站的重要原因之一是其快遞和有保證的運輸策略。 Jeff Bezos 成功地讓在線購買和去實體店一樣簡單快捷。

作為一個新的或小型的在線商店，提供免費送貨甚至折扣送貨和快遞送貨可能很困難，但您可以解決它。

首先，將運費包含在產品成本中，並在結帳頁面上提供明細。

其次，確保即使您不立即發貨，也始終讓客戶了解他的發貨情況。 下訂單後立即向他們發送電子郵件，收集貨物，發送貨物並在途中。 幾家運輸供應商現在也允許客戶跟踪他們的購買情況。

最後，允許超過最低購物車總數的免費送貨。 大多數客戶（大約 50%）如果有資格獲得免費送貨，就會將產品添加到他們的購物車中。

3.一切以客戶為中心，並保持這種狀態

這可能是您業務中最重要的方面。 創建您自己的在線商店的存在理由是圍繞您的品牌建立一個社區，並利用這種力量來推動銷售和知名度。 為此，您必須提供他們，這是不可協商的，有一些激勵措施和選項可供選擇。

首先，當然是一流的客戶服務，即使是亞馬遜也不總是提供。 努力解決這個問題，看看一次性客戶轉變為品牌忠誠者的速度有多快。

其次是強大的忠誠度計劃。 雖然此功能可能會稍後推出，但為他們提供獎勵積分並允許他們在您的商店中使用它會鼓勵他們重複購買。 您可以在 WooCommerce 商店中輕鬆設置此類功能。 除此之外，創建一個推薦營銷計劃，客戶可以通過推薦他們的朋友和家人來獲得這些積分。 這也有助於建立一個更基層的網絡，並負責您本來會花錢購買的線下促銷的一部分。

同樣，允許客戶留下誠實的評論和反饋。 同時，從您的業務一開始，就開始收集數據——誰在購買產品、購買頻率、客戶每月在商店花費多少、回頭客的百分比等等。 並使用技術輕鬆做到這一點。

4. 創建內容。 建立讀者群。 建立參與度

消費內容是新藥。 每個人都在在線閱讀、觀看、聆聽（當然不是按照這個順序），或者其他。 您正在閱讀這篇文章，我們正在閱讀其他一些內容，而其他人可能正在觀看其他內容。 關鍵是，內容現在是企業最重要的部分，儘管它會帶來間接利潤。

如何著手創作內容？ 例如，您是一家精品店。 你可以有一個關於本季各種造型以及你的衣服如何適合它的博客。 如果您是運動器材銷售商，則發布有關健身和健康以及戶外鍛煉習慣的帖子會有所幫助。

5.更快的付款=他們改變主意的時間更短

最後，錢。 您在線賺錢，客戶在線消費，交易沒有那麼簡單。

客戶最不想要的就是使這個特定部分複雜化。 付款越容易，他們放棄購物車的可能性就越小。 一，為客戶選擇一種安全可靠的方式來保存他們的卡信息。 其次，選擇費用較低的支付合作夥伴，這樣客戶在結賬時就不會支付任何額外費用。

第三，與亞馬遜支付等合作，讓登錄其他平台的客戶可以簡單地支付，而無需每次重新輸入卡信息和其他詳細信息。

結論

從來沒有完美的正確或完美的錯誤。 無論您選擇銷售什麼以及如何銷售，請記住有些事情是您無法控制的。 一些推車將被遺棄，一些客戶不會回來。 但這也發生在亞馬遜、阿里巴巴和其他公司身上。 你的目標是不推翻他們，或者在每一個可量化的方面都比他們做得更好。

你需要的是建立你的利基市場。 並為此努力。