Vrei să concurezi cu Amazon? Nu este imposibil

Luna trecută s-a întâmplat ceva de neconceput. Amazon a închis un braț al operațiunilor sale în China. Deși acest lucru a fost mai mult în înfrângere împotriva altor giganți precum Alibaba, ne-a făcut să ne gândim la natura pieței din lumea noastră digitală. Cum pot retailerii mai mici să concureze cu Amazon și altele asemenea?

Să începem mai întâi cu elementele de bază. De ce Amazon? De ce propriul tău magazin?

Amazon reprezintă 43% din toate vânzările online din SUA și este ușor să te simți copleșit de acest lucru. Are numerele de clienți, infrastructura, o ușurință de cumpărături pe care clienții le iubesc și o piață pregătită. Pe de altă parte, aveți nevoie de marje mari din cauza taxelor pe care le suportați, produsul dvs. trebuie să poată ieși în evidență printre altele care sunt similare și asta este mai dificil dacă nu sunteți un brand.

Dar asta nu înseamnă că nu există loc pentru propriul tău magazin online. A-l construi este destul de ușor. În mod ideal, ar trebui să fiți disponibil pe ambele platforme, dar dacă dimensiunea afacerii dvs. este cu adevărat mică, poate doriți să monetizați pe Amazon, care are traficul și baza de clienți necesare, în primii doi ani și apoi să mergeți singur.

Decizia de a vă deschide magazinul se bazează pe mai mulți factori precum produsul pe care îl vindeți, locul în care îl vindeți, câte alte produse similare există pe piață și așa mai departe. Presupunând că acele casete de selectare au fost bifate și ați decis să vă deschideți magazinul online și să investiți în el, vă oferim câteva informații despre cum puteți coexista și concura cu Amazon.

1. Alege-ți bine produsul

În primul rând, trebuie să vinzi ceea ce Amazon nu vinde. Ei bine, nu la propriu. Dar pentru că USP-ul Amazon este faptul că vinde peste 3 miliarde de produse la nivel global, este avantajos pentru afacerea dvs. să-și construiască o nișă. Dacă toată lumea vinde marfă Marvel, puteți alege niște benzi desenate specifice pentru a viza aceeași piață.

Alegeți-vă bine mixul de produse, păstrați-l limitat, dar asigurați-vă că oferiți produse unice, de calitate superioară, în magazinul dvs. Concentrați-vă inițial pe ceea ce oferiți, iar dacă există o nișă pe care o puteți viza. Pentru a face acest lucru, parcurgeți Amazon și vedeți tipurile de produse vândute în aceeași categorie cu a dvs. Acest lucru ar trebui să vă ofere o idee corectă despre ceea ce este oferit și ce ați putea face diferit.

2. Rezolvați problema de expediere

Unul dintre marile motive pentru care Amazon este un site atât de preferat este din cauza strategiei sale de expediere expresă și asigurată. Jeff Bezos a făcut cu succes achiziționarea online aproape la fel de ușoară și rapidă, precum merge la magazin.

Fiind un magazin online nou sau mic, oferirea de transport gratuit sau chiar reducere de livrare și expediere expres poate fi dificilă, dar puteți rezolva acest lucru.

Mai întâi, includeți prețul de livrare în costul produsului și furnizați o defalcare pe pagina de finalizare a comenzii.

În al doilea rând, asigurați-vă că, chiar dacă nu expediați imediat, țineți clientul la curent cu privire la expedierea lui în orice moment. Trimiteți-le un e-mail imediat ce comanda este plasată, transportul colectat, expediat și pe drum. Mai mulți furnizori de servicii de transport le permit acum clienților să-și urmărească achiziția.

În cele din urmă, permiteți livrarea gratuită peste un total minim de coș. Majoritatea clienților (aproximativ 50%) vor adăuga produse în coșul lor dacă se pot califica pentru livrare gratuită.

3. Totul este despre client și păstrează-l așa

Acesta este poate cel mai important aspect al afacerii tale. Rațiunea de a-ți crea propriul magazin online este să construiești o comunitate în jurul mărcii tale și să folosești această forță pentru a stimula vânzările și popularitatea. În acest scop, trebuie să le oferi, iar acest lucru nu este negociabil, câteva stimulente și opțiuni dintre care să alegi.

În primul rând, este, desigur, un serviciu pentru clienți de top, ceva ce nici măcar Amazon nu oferă întotdeauna. Lucrează la asta și vezi cât de repede se transformă un client unic într-un fidel brandului.

În al doilea rând este un program robust de loialitate. Deși această funcție poate apărea puțin mai târziu, oferindu-le puncte de recompensă și permițându-le să o folosească în magazinul dvs. îi va încuraja să facă achiziții repetate. Puteți configura cu ușurință o astfel de funcție în magazinul dvs. WooCommerce. Pentru a adăuga la acesta, creați un program de marketing de recomandare în care clienții pot câștiga aceste puncte prin recomandarea prietenilor și familiei lor. Acest lucru ajută, de asemenea, la construirea unei rețele mai populare și se ocupă de o parte a promovării offline pe care altfel ai fi cheltuit bani.

În același sens, permiteți clienților să lase recenzii și feedback sincere. În același timp, încă de la începutul afacerii dvs., începeți să culegeți date - cine cumpără produsul, cât de des, cât cheltuiește lunar un client pe magazin, procentul de vizitatori repeți și multe altele. Și folosește tehnologia pentru a face acest lucru cu ușurință.

4. Creați conținut. Creați cititori. Creați implicare

Consumul de conținut este noul drog. Toată lumea citește, urmărește, ascultă (desigur, nu în această ordine), ceva sau altul online. Citiți această postare, citim altele și totuși alte persoane ar putea să se uite la altceva. Ideea este că conținutul este acum partea cea mai esențială a unei afaceri, deși una care aduce profituri indirecte.

Cum să procedați pentru a crea conținut? De exemplu, ești un butic. Ai putea avea un blog despre diferitele look-uri ale sezonului și cum se potrivesc hainele tale în el. Dacă sunteți vânzător de echipamente sportive, ar fi de ajutor să aveți postări despre fitness și sănătate și rutine de exerciții în aer liber.

5. Plăți mai rapide = mai puțin timp pentru ca aceștia să se răzgândească

Și, în sfârșit, bani. Sunteți online pentru a câștiga, clienții sunt online pentru a cheltui și nu există o tranzacție la fel de simplă.

Ultimul lucru pe care îl doresc clienții este să complice această parte anume. Cu cât plata este mai ușoară, cu atât este mai puțin probabil să abandoneze căruciorul. În primul rând, alegeți o modalitate sigură și securizată prin care clienții să-și salveze informațiile cardului. În al doilea rând, alegeți parteneri de plată cu taxe mai mici, astfel încât clientul să nu plătească niciun cost suplimentar la finalizare.

În al treilea rând, legați-vă cu Amazon Pay, astfel încât clienții conectați pe alte platforme să poată plăti pur și simplu fără a fi nevoie să reintroducă informațiile cardului și alte detalii de fiecare dată.

Concluzie

Nu există niciodată un drept perfect sau un rău perfect. Indiferent ce alegeți să vindeți și cum, amintiți-vă că ceva nu este sub controlul dvs. Unele cărucioare vor rămâne abandonate, unii clienți nu se vor mai întoarce. Dar asta se întâmplă cu Amazon, Alibaba și altora. Scopul tău este să nu-i răsturnezi sau să faci mai bine decât ei în fiecare aspect cuantificabil.

Ceea ce ai nevoie este să-ți construiești nișa. Și lucrează la asta.