想与亚马逊竞争？ 这并非不可能

上个月，不可思议的事情发生了。 亚马逊关闭了其在中国的业务部门。 虽然这更多地击败了阿里巴巴等其他巨头，但它让我们思考了数字世界中市场的性质。 小型零售商如何与亚马逊等竞争？

让我们先从基础开始。 为什么是亚马逊？ 为什么要自己开店？

亚马逊占美国所有在线销售额的 43%，对此很容易感到不知所措。 它确实拥有客户数量、基础设施、客户喜爱的购物便利性和现成的市场。 另一方面，由于您产生的费用，您需要高利润，您的产品需要能够在其他几个相似的产品中脱颖而出，如果您自己不是品牌，那就更难了。

但这并不意味着您自己的在线商店没有地方。 构建它很容易。 理想情况下，您应该在两个平台上都可以使用，但如果您的业务规模非常小，您可能希望在最初几年在拥有必要流量和客户群的亚马逊上获利，然后再单打独斗。

开店的决定取决于几个因素，例如您销售的产品、您在哪里销售、市场上有多少其他类似产品等等。 假设已勾选这些复选框，并且您已决定开设在线商店并对其进行投资，我们将为您提供有关如何与亚马逊共存和竞争的一些见解。

1. 选好你的产品

首先，您需要销售亚马逊不销售的东西。 好吧，不是字面意思。 但由于亚马逊的 USP 是它在全球销售超过 30 亿种产品的事实，因此建立利基市场对您的企业是有利的。 如果每个人都在销售漫威商品，您可以选择一些特定的漫画来瞄准同一市场。

选择好您的产品组合，保持有限，但确保您在商店中提供独特、优质的产品。 最初专注于您提供的产品，如果有您可以定位的利基市场。 为此，请搜索亚马逊并查看与您在同一类别下销售的产品种类。 这应该让您对所提供的内容以及您可以采取哪些不同的做法有一个公平的了解。

2.解决运输故障

亚马逊成为如此受欢迎的网站的重要原因之一是其快递和有保证的运输策略。 Jeff Bezos 成功地让在线购买和去实体店一样简单快捷。

作为一个新的或小型的在线商店，提供免费送货甚至折扣送货和快递送货可能很困难，但您可以解决它。

首先，将运费包含在产品成本中，并在结帐页面上提供明细。

其次，确保即使您不立即发货，也始终让客户了解他的发货情况。 下订单后立即向他们发送电子邮件，收集货物，发送货物并在途中。 几家运输供应商现在也允许客户跟踪他们的购买情况。

最后，允许超过最低购物车总数的免费送货。 大多数客户（大约 50%）如果有资格获得免费送货，就会将产品添加到他们的购物车中。

3.一切以客户为中心，并保持这种状态

这可能是您业务中最重要的方面。 创建您自己的在线商店的存在理由是围绕您的品牌建立一个社区，并利用这种力量来推动销售和知名度。 为此，您必须提供他们，这是不可协商的，有一些激励措施和选项可供选择。

首先，当然是一流的客户服务，即使是亚马逊也不总是提供。 努力解决这个问题，看看一次性客户转变为品牌忠诚者的速度有多快。

其次是强大的忠诚度计划。 虽然此功能可能会稍后推出，但为他们提供奖励积分并允许他们在您的商店中使用它会鼓励他们重复购买。 您可以在 WooCommerce 商店中轻松设置此类功能。 除此之外，创建一个推荐营销计划，客户可以通过推荐他们的朋友和家人来获得这些积分。 这也有助于建立一个更基层的网络，并负责您本来会花钱购买的线下促销的一部分。

同样，允许客户留下诚实的评论和反馈。 同时，从您的业务一开始，就开始收集数据——谁在购买产品、购买频率、客户每月在商店花费多少、回头客的百分比等等。 并使用技术轻松做到这一点。

4. 创建内容。 建立读者群。 建立参与度

消费内容是新药。 每个人都在在线阅读、观看、聆听（当然不是按照这个顺序），或者其他。 您正在阅读这篇文章，我们正在阅读其他一些内容，而其他人可能正在观看其他内容。 关键是，内容现在是企业最重要的部分，尽管它会带来间接利润。

如何着手创作内容？ 例如，您是一家精品店。 你可以有一个关于本季各种造型以及你的衣服如何适合它的博客。 如果您是运动器材销售商，则发布有关健身和健康以及户外锻炼习惯的帖子会有所帮助。

5.更快的付款=他们改变主意的时间更短

最后，钱。 您在线赚钱，客户在线消费，交易没有那么简单。

客户最不想要的就是使这个特定部分复杂化。 付款越容易，他们放弃购物车的可能性就越小。 一，为客户选择一种安全可靠的方式来保存他们的卡信息。 其次，选择费用较低的支付合作伙伴，这样客户在结账时就不会支付任何额外费用。

第三，与亚马逊支付等合作，让登录其他平台的客户可以简单地支付，而无需每次重新输入卡信息和其他详细信息。

结论

从来没有完美的正确或完美的错误。 无论您选择销售什么以及如何销售，请记住有些事情是您无法控制的。 一些推车将被遗弃，一些客户不会回来。 但这也发生在亚马逊、阿里巴巴和其他公司身上。 你的目标是不推翻他们，或者在每一个可量化的方面都比他们做得更好。

你需要的是建立你的利基市场。 并为此努力。