Był czas, kiedy marketing w mediach społecznościowych był jednym szerokim terminem. Przez lata każdy z naszych najpopularniejszych kanałów mediów społecznościowych (z ponad 40) – Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, Twitter i LinkedIn – wyszedł sam. Demografia, styl, treść, grupa docelowa i intencja marketingowa dla każdego social media są jasno określone.

Kiedy praktycznie cały świat (ponad 3 miliardy, do 2018 r.) jest online na takiej czy innej platformie, ważna jest strategia w mediach społecznościowych. Jednak to, co naprawdę daje efekt, to dostosowanie strategii do wymagań USP konkretnego kanału, na którym się znajdujesz.

W tej nowej serii przyjrzymy się, w jaki sposób możesz promować swój sklep internetowy w najpopularniejszych kanałach mediów społecznościowych , poradami, sztuczkami i podejściem, których możesz użyć, aby wysłać odpowiednią wiadomość, porozmawiać z właściwymi ludźmi i zachęcić ich do zakupu co sprzedajesz.

Najpierw Facebook

Facebook jest najdłużej istniejącym kanałem mediów społecznościowych, więc warto go otworzyć. Zacznijmy od kilku liczb zaczerpniętych z Hootsuite, chyba że zaznaczono inaczej:

• Każdego miesiąca na platformę loguje się ponad 2 miliardy osób, z czego 1,47 miliarda loguje się codziennie
• 68% Amerykanów korzysta z Facebooka, w porównaniu do mniej niż 40% w przypadku każdego z pozostałych kanałów
• 35% odbiorców reklam na Facebooku ma mniej niż 25 lat
• Użytkownicy wykorzystują około 50 minut swojego czasu na Facebooku dziennie, każda wizyta trwa około 10-12 minut
• Użytkownicy kobiet to 54%, a mężczyźni 46% (Statista)
• Przeciętny użytkownik Facebooka klika 8 reklam miesięcznie (mężczyźni) i 10 (kobiety)

Jak więc planujesz swoją strategię marketingową na Facebooku? Oto kilka strategii dla Twojego sklepu internetowego:

Zorientowany na społeczność

Facebook stał się centrum społecznościowym świata online, gdzie zagubieni przyjaciele jednoczą się, szkoły organizują zjazdy 50-latków, na których można dowiedzieć się o wydarzeniach dziejących się w mieście i zapisać się na jedno lub drugie seminarium. Aby promować na Facebooku, to właśnie poczucie wspólnoty musisz wykorzystać w swojej strategii marketingowej.

Weź produkt, który sprzedajesz i buduj wokół niego. Jeśli jest to marka odzieżowa, możesz stworzyć grupę ukierunkowaną na pozytywne podejście do ciała.

Jeśli sprzedajesz odzież sportową, społeczność fitness.

Jeśli jesteś kwiaciarnią, zbuduj społeczność dzielącą się historiami i docieraj do klientów/ludzi, aby uzyskać ich szczęśliwe historie związane z dawaniem lub otrzymywaniem kwiatów.

Jeśli jesteś piekarnią, miej grupę słodyczy bez cukru, wegańskich, keto i innych wariacji.

Jeśli jesteś rolnikiem, możesz stworzyć grupę korzyści płynących z lokalnego jedzenia, wyzwań i korzyści dla rolnika i klienta. Możesz też podzielić się praktykami rolniczymi i postępować zgodnie z przejrzystymi praktykami.

Łatwiej jest budować grupy i społeczności, jeśli uwzględnisz różnorodność w samym miksie produktów. Ale Twoja firma i przesłanie, które chcesz, aby społeczność usłyszała, powinny być zsynchronizowane. Nie można mieć grupy body-pozytywnej i wtedy szyć ubrania tylko w określonym przedziale rozmiarowym.

Możesz także współpracować i współpracować z influencerami, przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne i angażować jak najwięcej osób spoza Twojej organizacji. Im więcej osób jest zaangażowanych w marketing, tym bardziej chętnie się nim podzielą i rozpowszechnią.

Zaangażuj, zaangażuj, zaangażuj

Kiedy już społeczność i klienci na ciebie patrzą – rób to, co byś zrobił na każdej imprezie. Rozmowa. Angażować się. Osiągnąć.

Odpowiadaj na wiadomości, wysyłaj im spersonalizowane wiadomości i okresowe rabaty. Trzymaj wyprzedaże i prezenty.

Wszystko to jest naprawdę łatwe do zrobienia w Twoim sklepie WooCommerce. Na przykład dzięki naszej wtyczce Abandoned Cart Pro możesz wysyłać klientom wiadomości e-mail z przypomnieniem na komunikatorze Facebook.

Innym sposobem zaangażowania jest jak najszybsze odpowiadanie na komentarze i wiadomości.

Mieszanka treści

Co publikujesz i jak często?

Rodzaj treści zależy od tego, co sprzedajesz i wiadomości, którą wysyłasz. Należy używać kombinacji grafik, slajdów PowerPoint, wideo i powiązanych treści, chyba że Twoja firma jest skłonna wyłącznie do korzystania z jednego z tych nośników.

Publikowanie raz dziennie jest koniecznością, ale publikowanie 5 razy dziennie przyniesie ci większe liczby. Zainwestuj trochę w promocję swojej strony, mając chwytliwy obraz na okładkę.

Punkt widzenia społeczności powinien również odzwierciedlać twoje treści. Jako firma możesz to zrobić poprzez:

1. Udostępnianie treści od kolegów z branży. Porzuć to ego i udostępniaj artykuły, dane, statystyki z firm w tej samej przestrzeni, co Twoja firma. Udostępniaj wiadomości i aktualizacje z branży. Informuj klientów o czymś więcej niż tylko o swoim produkcie
2. Śledź ruchy społecznościowe i sprawdź, czy istnieje wiadomość, którą możesz dołączyć do swojej marki. Niezależnie od tego, czy jest to związane z różnorodnością, równością, przyjaznością dla środowiska, czy innymi kwestiami o znaczeniu społecznym, Twoja marka powinna być w stanie organicznie współbrzmieć z przekazem. Na przykład jako kwiaciarnia z pewnością możesz użyć tęczowych kwiatów na swoich zdjęciach, aby uczcić prawa osób LGBTQIA. Jeśli jesteś marką odzieżową, prowadź kampanię, która kwestionuje wybór ubioru zgodny z normami płci
3. Publikuj filmy na żywo z wydarzeń, spotkań społeczności, które możesz zorganizować. Zdjęcia zza kulis (BTS) Twojej fabryki, front-endu lub po prostu dobrze spędzających czas pracowników również pracują nad dodaniem osobistego charakteru
4. Masz kogoś zabawnego w swoim zespole? Zobacz, czy mogą zamienić te zdjęcia BTS w memy
5. Dziel się i świętuj urodziny branżowych bohaterów i idoli. Znajdź legendy, których historie Cię inspirują i podziel się nimi

Poza tym upewnij się, że zawartość strony, taka jak strona z informacjami, dane kontaktowe, rodzaj działalności, są na miejscu. Zawsze podwójny dowód na gramatykę.

zakazy

Etyka i etykieta w mediach społecznościowych przeszły długą drogę, zwłaszcza po wyborach w Stanach Zjednoczonych i Indiach, gdzie Facebook pojawił się nie tylko jako przestrzeń sieci społecznościowych, ale także jako platforma informacyjna, narzędzie propagandowe i nie tylko. Terminy komora echo i fałszywe wiadomości są teraz powszechne, podobnie jak postprawda, alternatywne fakty i inne.

Jako marka i jako członek społeczeństwa Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że nie podsycasz tych negatywnych aspektów platformy.

Nie rozpowszechniaj filmów/wiadomości z wątpliwych źródeł. Zweryfikuj wszystko, zanim to udostępnisz. Odsuń się od komory echa.

Jeśli większość Twoich klientów to mężczyźni, nie zaspokajaj ich tylko. Uwzględnij także treści dla kobiet i osób niebędących płciowo-binarnymi. Otwórz drzwi swojej firmy na świat dzięki swojej strategii marketingowej na Facebooku.

Wniosek

Słowem kluczowym dla Facebooka jest społeczność i społeczeństwo. Ważne jest, aby firma i właściciel byli włączeni w to, co dzieje się w otaczającym ich społeczeństwie. Weź swoją markę i uczyń ją członkiem społeczeństwa. Wykorzystaj emocje ludzi (szczęśliwe emocje); miłość, nostalgia, marzenie o utopii, przyjaźń.

I wykorzystaj tę filozofię podczas promocji swoich produktów.