Hubo un tiempo en que el marketing en redes sociales era un término amplio. A lo largo de los años, cada uno de nuestros canales de redes sociales más populares (de más de 40 disponibles) (Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, Twitter y LinkedIn) se han desarrollado por sí solos. La demografía, el estilo, el contenido, el público objetivo y la intención de marketing de cada red social están claramente definidos.

Cuando prácticamente todo el mundo (más de 3 mil millones, hasta 2018) está en línea en una plataforma u otra, es importante tener una estrategia de redes sociales. Sin embargo, lo que realmente lo hace efectivo es adaptar su estrategia para que se adapte a los USP del canal específico en el que se encuentra.

En esta nueva serie, profundizamos en cómo puede promocionar su tienda en línea en los principales canales de redes sociales , en los consejos, trucos y enfoque que puede utilizar para enviar el mensaje correcto, hablar con las personas adecuadas y lograr que compren. lo que estás vendiendo.

facebook primero

Facebook es el canal de redes sociales más longevo, por lo que tiene sentido abrir con él. Comencemos con algunos números, tomados de Hootsuite, a menos que se indique lo contrario:

• Más de 2 mil millones de personas inician sesión en la plataforma cada mes, 1,47 mil millones de los cuales inician sesión diariamente
• El 68 % de los estadounidenses usa Facebook, en comparación con menos del 40 % para cada uno de los otros canales.
• El 35% de la audiencia de anuncios de Facebook tiene menos de 25 años.
• Los usuarios usan alrededor de 50 minutos de su tiempo en Facebook diariamente, cada visita dura alrededor de 10-12 minutos
• Las mujeres usuarias están en el 54% y los hombres en el 46% (Statista)
• Un usuario promedio de Facebook hace clic en 8 anuncios por mes (para hombres) y 10 (para mujeres)

Entonces, ¿cómo planeas tu estrategia de marketing en Facebook? Aquí hay algunas estrategias para su tienda en línea:

centrado en la comunidad

Facebook se ha convertido en el centro comunitario del mundo en línea, donde los amigos perdidos se unen, las escuelas celebran reuniones de 50 años, donde te enteras de los eventos que suceden en la ciudad y te inscribes en un seminario u otro. Para comercializar en Facebook, es este sentido de comunidad lo que debe aprovechar en su estrategia de marketing.

Tome el producto que está vendiendo y construya alrededor de él. Si se trata de una marca de ropa, puede crear un grupo dirigido a la positividad corporal.

Si vendes ropa deportiva, una comunidad fitness.

Si es florista, construya una comunidad para compartir historias y comuníquese con clientes/personas para contarles sus historias felices que involucraron la entrega o recepción de flores.

Si eres una panadería, crea un grupo para dulces sin azúcar, veganos, cetogénicos y otras variaciones de dulces.

Si es agricultor, podría crear un grupo sobre los beneficios de comer local, los desafíos y los beneficios para el agricultor y el cliente. O podría compartir prácticas agrícolas y seguir prácticas transparentes.

Es más fácil crear grupos y comunidades si incluye la diversidad en su mezcla de productos. Pero su negocio y el mensaje que desea que la comunidad escuche deben estar sincronizados. No se puede tener un grupo positivo para el cuerpo y luego hacer ropa solo para un rango de tamaño particular.

También puede asociarse y colaborar con personas influyentes, realizar entrevistas e involucrar a tantas personas ajenas a su organización. Cuantas más personas tengan interés en el marketing, es más probable que lo compartan y corran la voz.

Involucrar, involucrar, involucrar

Una vez que tenga a la comunidad y a los clientes mirándolo, haga lo que haría en cualquier fiesta. Hablar. Comprometerse. Alcanzar.

Contestar mensajes, enviarles mensajes personalizados y descuentos periódicos. Realice ventas flash y obsequios.

Todo esto es muy fácil de hacer en tu tienda WooCommerce. Por ejemplo, con nuestro complemento Abandoned Cart Pro, puede enviar correos electrónicos de recordatorio a los clientes en Facebook messenger.

Otras formas de participar es responder a los comentarios y mensajes lo antes posible.

La mezcla de contenido

¿Qué publicas y con qué frecuencia?

El tipo de contenido depende de lo que esté vendiendo y del mensaje que esté enviando. Se debe usar una combinación de gráficos, diapositivas de PowerPoint, video y contenido vinculado, a menos que su empresa se incline exclusivamente por cualquiera de los dos medios.

Publicar una vez al día es imprescindible, pero publicar 5 veces al día es lo que te dará mayores números. Invierte un poco en promocionar tu página, teniendo una imagen de portada pegadiza.

El ángulo de la comunidad también debe reflejarse en su contenido. Como empresa, puede hacer esto al:

1. Compartir contenido de compañeros de la industria. Deja ese ego y comparte artículos, datos, estadísticas de empresas en el mismo espacio que tu negocio. Comparta noticias y actualizaciones de la industria. Mantenga a los clientes al tanto de algo más que su producto
2. Lleve un registro de los movimientos sociales y vea si hay un mensaje que pueda adjuntar a su marca. Ya sea que esté relacionado con la diversidad, la igualdad, la ecología u otros asuntos de relevancia social, su marca debe poder resonar orgánicamente con el mensaje. Por ejemplo , como florista, definitivamente puedes usar flores de arcoíris en tus imágenes para celebrar los derechos LGBTQIA. Si es una marca de indumentaria, realice una campaña que desafíe las opciones de vestimenta normativas en función del género.
3. Publique videos en vivo de eventos, reuniones comunitarias que pueda realizar. Las fotos detrás de escena (BTS) de su fábrica, front-end o simplemente de sus empleados pasando un buen rato también funcionan para agregar ese toque personal.
4. ¿Tienes a alguien divertido en tu equipo? A ver si pueden convertir esas fotos de BTS en memes
5. Comparte y celebra cumpleaños de héroes e ídolos de la industria. Encuentra leyendas cuyas historias te inspiren y compártelas

Además de esto, asegúrese de que el contenido de su página, como la página Acerca de, los detalles de contacto, el tipo de negocio, estén en el punto. Prueba doble de gramática, siempre.

los no hacer

La ética y la etiqueta en las redes sociales han avanzado mucho, especialmente después de las elecciones en EE. UU. e India, donde Facebook surgió no solo como un espacio de redes sociales, sino como una plataforma de noticias, una herramienta de propaganda y más. Los términos cámara de eco y noticias falsas ahora son lugares comunes, también lo son la posverdad, los hechos alternativos y otros.

Como marca y como miembro de la sociedad, es su deber asegurarse de no alimentar estos aspectos negativos de la plataforma.

No difunda videos/noticias de fuentes cuestionables. Verifica todo antes de compartirlo. Aléjese de la cámara de eco.

Si la mayoría de sus clientes son hombres, no se limite a atenderlos. También incluye contenido para mujeres y personas no binarias de género. Abre las puertas de tu negocio al mundo a través de tu estrategia de marketing en Facebook.

Conclusión

La palabra clave de Facebook es comunidad y sociedad. Es importante que el negocio y el propietario estén conectados con lo que sucede en la sociedad que los rodea. Tome su marca y conviértala en un miembro de la sociedad. Aproveche las emociones de las personas (emociones felices); amor, nostalgia, el sueño de una utopía, amistad.

Y utilice esta filosofía cuando promueva sus productos.