كان هناك وقت كان فيه التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مصطلحًا واسعًا. على مر السنين ، ظهرت كل قناة من قنوات الوسائط الاجتماعية الأكثر شهرة (من أكثر من 40 قناة) - Facebook و Instagram و Snapchat و YouTube و Twitter و LinkedIn - من تلقاء نفسها. يتم تحديد التركيبة السكانية والأسلوب والمحتوى والجمهور المستهدف ونية التسويق لكل من وسائل التواصل الاجتماعي بوضوح.

عندما يكون العالم كله تقريبًا (أكثر من 3 مليارات ، حتى 2018) متصلًا بالإنترنت على منصة أو أخرى ، فإن وجود استراتيجية وسائط اجتماعية أمر مهم. ما يجعله فعالًا حقًا ، هو تصميم استراتيجيتك لتناسب USPs للقناة المحددة التي تتصفحها.

في هذه السلسلة الجديدة ، ننظر بعمق في كيفية الترويج لمتجرك عبر الإنترنت على أفضل قنوات التواصل الاجتماعي ، وفي النصائح والحيل والأساليب التي يمكنك استخدامها لإرسال الرسالة الصحيحة والتحدث إلى الأشخاص المناسبين وحملهم على الشراء ماذا تبيع.

الفيسبوك أولا

Facebook هي قناة التواصل الاجتماعي الأطول عمرًا ، لذا فمن المنطقي الانفتاح عليها. لنبدأ ببعض الأرقام المأخوذة من Hootsuite ، ما لم يُذكر خلاف ذلك:

• أكثر من 2 مليار شخص يسجلون الدخول إلى المنصة كل شهر ، 1.47 مليار منهم يسجلون الدخول يوميًا
• 68٪ من الأمريكيين يستخدمون Facebook ، مقارنة بأقل من 40٪ لكل من القنوات الأخرى
• 35٪ من جمهور إعلانات Facebook أقل من 25 عامًا
• يستخدم المستخدمون حوالي 50 دقيقة من وقتهم على Facebook يوميًا ، وتستغرق كل زيارة حوالي 10-12 دقيقة
• نسبة المستخدمين من النساء 54٪ والذكور 46٪ (Statista)
• ينقر مستخدم Facebook العادي على 8 إعلانات شهريًا (للذكور) و 10 (للإناث)

إذن ، كيف تخطط لاستراتيجيتك التسويقية على Facebook؟ فيما يلي بعض الاستراتيجيات لمتجرك عبر الإنترنت:

تتمحور حول المجتمع

أصبح Facebook مركزًا مجتمعيًا لعالم الإنترنت ، حيث يتحد الأصدقاء المفقودون ، وتعقد المدارس لم الشمل منذ 50 عامًا ، حيث يمكنك التعرف على الأحداث التي تحدث في المدينة والاشتراك في ندوة أو أخرى. للتسويق على Facebook ، هذا هو الإحساس بالمجتمع الذي يجب عليك الاستفادة منه في إستراتيجيتك التسويقية.

خذ المنتج الذي تبيعه وابني حوله. إذا كانت علامة تجارية للملابس ، يمكنك إنشاء مجموعة تستهدف إيجابية الجسم.

إذا كنت تبيع ملابس رياضية ، فإن مجتمع اللياقة البدنية.

إذا كنت بائع زهور ، فقم ببناء مجتمع لمشاركة القصص وتواصل مع العملاء / الأشخاص لقصصهم السعيدة التي تضمنت تقديم الزهور أو تلقيها.

إذا كنت مخبزًا ، فلديك مجموعة من الحلويات الخالية من السكر والنباتيين والكيتو وأنواع أخرى من الحلويات.

إذا كنت مزارعًا ، يمكنك إنشاء مجموعة من فوائد تناول الطعام المحلي ، والتحديات والفوائد التي تعود على المزارع والعميل. أو يمكنك مشاركة ممارسات المزرعة واتباع ممارسات شفافة.

من الأسهل بناء مجموعات ومجتمعات إذا قمت بتضمين التنوع في مزيج المنتج نفسه. لكن عملك والرسالة التي تريد أن يسمعها المجتمع يجب أن تكون متزامنة. لا يمكن أن يكون لديك مجموعة إيجابية للجسم ثم تصنع الملابس فقط لمقاس معين.

يمكنك أيضًا الشراكة والتعاون مع المؤثرين وإجراء المقابلات وإشراك أكبر عدد ممكن من الأشخاص من خارج مؤسستك. كلما زاد عدد الأشخاص الذين لديهم حصة في التسويق ، زادت احتمالية مشاركتهم ونشر الكلمة.

الانخراط والتفاعل والمشاركة

بمجرد أن يكون لديك المجتمع والعملاء ينظرون إليك - افعل ما تريده في أي حفلة. التكلم. يشترك - ينخرط. تواصل.

الرد على الرسائل ، وإرسال رسائل مخصصة لهم وخصومات دورية. عقد مبيعات فلاش والهدايا.

كل هذا من السهل حقًا القيام به في متجر WooCommerce الخاص بك. على سبيل المثال ، من خلال المكون الإضافي Abandoned Cart Pro ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تذكير للعملاء على Facebook messenger.

هناك طرق أخرى للمشاركة وهي الرد على التعليقات والرسائل في أسرع وقت ممكن.

مزيج المحتوى

ماذا تنشر وكم مرة؟

يعتمد نوع المحتوى على ما تبيعه والرسالة التي ترسلها. يجب استخدام مزيج من الرسومات وشرائح PowerPoint والفيديو والمحتوى المرتبط ، ما لم يكن عملك يميل إلى الوسيط حصريًا.

يعد النشر مرة واحدة يوميًا أمرًا ضروريًا ، ولكن النشر 5 مرات في اليوم هو ما سيجعلك تحصل على أرقام أكبر. استثمر قليلاً في الترويج لصفحتك ، مع الحصول على صورة غلاف جذابة.

يجب أن تنعكس زاوية المجتمع في المحتوى الخاص بك أيضًا. كعمل تجاري ، يمكنك القيام بذلك عن طريق:

1. مشاركة المحتوى من الأقران في الصناعة. أسقط هذه الأنا وشارك المقالات والبيانات والإحصائيات من الشركات في نفس مساحة عملك. مشاركة الأخبار والتحديثات من الصناعة. اجعل العملاء متشبثين بشيء أكثر من منتجك
2. تتبع الحركات الاجتماعية ومعرفة ما إذا كانت هناك رسالة يمكنك إرفاقها بعلامتك التجارية. سواء كان ذلك مرتبطًا بالتنوع أو المساواة أو الصداقة البيئية أو أي مسائل أخرى ذات صلة اجتماعية ، يجب أن تكون علامتك التجارية قادرة على أن يكون لها صدى عضوي مع الرسالة. على سبيل المثال ، بصفتك بائع زهور ، يمكنك بالتأكيد استخدام زهور قوس قزح على صورك للاحتفال بحقوق LGBTQIA. إذا كنت تمثل علامة تجارية للملابس ، فقم بتشغيل حملة تتحدى خيارات الملابس المعيارية للجنسين
3. انشر مقاطع فيديو حية للأحداث والتجمعات المجتمعية التي قد تعقدها. تعمل صور ما وراء الكواليس (BTS) لمصنعك أو الواجهة الأمامية أو موظفيك الذين يقضون وقتًا ممتعًا أيضًا على إضافة تلك اللمسة الشخصية
4. هل لديك شخص مضحك في فريقك؟ تعرف على ما إذا كان بإمكانهم تحويل صور BTS هذه إلى ميمات
5. شارك واحتفل بأعياد ميلاد أبطال الصناعة وأصنامهم. ابحث عن أساطير تلهمك قصصهم وشاركها

إلى جانب ذلك ، تأكد من أن محتوى الصفحة الخاص بك مثل صفحة "حول" وتفاصيل الاتصال ونوع العمل التجاري في موضعه الصحيح. برهان مزدوج للقواعد ، دائمًا.

لا تفعل

لقد قطعت أخلاقيات وآداب وسائل التواصل الاجتماعي شوطًا بعيدًا ، خاصة بعد الانتخابات في الولايات المتحدة والهند ، حيث ظهر Facebook ليس فقط كمساحة لشبكات التواصل الاجتماعي ، بل كمنصة إخبارية وأداة دعاية وغير ذلك. أصبحت مصطلحات غرفة الصدى والأخبار المزيفة شائعة الآن ، وكذلك ما بعد الحقيقة ، والحقائق البديلة وغيرها.

بصفتك علامة تجارية وكعضو في المجتمع ، فمن واجبك التأكد من عدم تأجيج هذه الجوانب السلبية للمنصة.

لا تنشر مقاطع فيديو / أخبار من مصادر مشكوك فيها. تحقق من كل شيء قبل مشاركته. ابتعد عن غرفة الصدى.

إذا كان غالبية عملائك من الذكور ، فلا تكتفي بتلبية احتياجاتهم. قم أيضًا بتضمين محتوى للإناث والأشخاص غير ثنائيي الجنس. افتح أبواب عملك على العالم من خلال إستراتيجيتك التسويقية على Facebook.

استنتاج

الكلمة الأساسية للفيس بوك هي المجتمع والمجتمع. من المهم للشركة والمالك أن يكونا متصلين بما يحدث في المجتمع من حولهما. خذ علامتك التجارية واجعلها عضوًا في المجتمع. الاستفادة من مشاعر الناس (المشاعر السعيدة) ؛ الحب والحنين وحلم المدينة الفاضلة والصداقة.

واستخدم هذه الفلسفة أثناء الترويج لمنتجاتك.