C'è stato un tempo in cui il social media marketing era un termine ampio. Nel corso degli anni, ciascuno dei nostri canali di social media più popolari (tra gli oltre 40 disponibili) – Facebook, Instagram, Snapchat, YouTube, Twitter e LinkedIn – è uscito da solo. I dati demografici, lo stile, i contenuti, il pubblico di destinazione e l'intento di marketing per ciascun social media sono chiaramente definiti.

Quando praticamente tutto il mondo (oltre 3 miliardi, fino al 2018) è online su una piattaforma o un'altra, avere una strategia sui social media è importante. Ciò che rende davvero efficace, tuttavia, è personalizzare la tua strategia per soddisfare gli USP del canale specifico su cui ti trovi.

In questa nuova serie, esaminiamo in modo approfondito come puoi promuovere il tuo negozio online sui principali canali di social media , i suggerimenti, i trucchi e l'approccio che puoi utilizzare per inviare il messaggio giusto, parlare con le persone giuste e convincerle ad acquistare cosa stai vendendo.

Facebook in primo luogo

Facebook è il canale di social media più longevo, quindi ha senso aprirlo. Cominciamo con alcuni numeri, presi da Hootsuite, se non diversamente specificato:

• Oltre 2 miliardi di persone accedono alla piattaforma ogni mese, di cui 1,47 miliardi ogni giorno
• Il 68% degli americani usa Facebook, rispetto a meno del 40% per ciascuno degli altri canali
• Il 35% del pubblico pubblicitario di Facebook ha meno di 25 anni
• Gli utenti utilizzano ogni giorno circa 50 minuti del loro tempo su Facebook, ogni visita dura circa 10-12 minuti
• Gli utenti donne sono al 54% e i maschi al 46% (Statista)
• Un utente medio di Facebook fa clic su 8 annunci al mese (per i maschi) e 10 (per le femmine)

Quindi, come pianifichi la tua strategia di marketing su Facebook? Ecco alcune strategie per il tuo negozio online:

Incentrato sulla comunità

Facebook è diventato il fulcro della comunità del mondo online, dove gli amici perduti si uniscono, le scuole tengono riunioni di 50 anni, dove puoi conoscere gli eventi che accadono in città e iscriverti a un seminario o all'altro. Per commercializzare su Facebook, è questo senso di comunità che devi attingere nella tua strategia di marketing.

Prendi il prodotto che stai vendendo e costruisci attorno ad esso. Se è un marchio di abbigliamento, puoi creare un gruppo mirato alla positività del corpo.

Se vendi abbigliamento sportivo, una community di fitness.

Se sei un fiorista, costruisci una comunità di condivisione di storie e contatta i clienti/le persone per le loro storie felici che hanno coinvolto il dare o ricevere fiori.

Se sei una panetteria, crea un gruppo di dolci senza zucchero, vegani, cheto e altre varianti.

Se sei un agricoltore, potresti creare un gruppo dei vantaggi del mangiare locale, delle sfide e dei vantaggi per l'agricoltore e il cliente. Oppure potresti condividere pratiche agricole e seguire pratiche trasparenti.

È più facile creare gruppi e comunità se includi la diversità nel mix di prodotti stesso. Ma la tua attività e il messaggio che vuoi che la community ascolti dovrebbero essere sincronizzati. Non puoi avere un gruppo positivo per il corpo e poi fare vestiti solo per una particolare gamma di taglie.

Puoi anche collaborare e collaborare con influencer, condurre interviste e coinvolgere quante più persone esterne alla tua organizzazione. Più persone hanno un interesse nel marketing, più è probabile che lo condividano e diffondano la voce.

Coinvolgi, coinvolgi, coinvolgi

Una volta che la community e i clienti ti stanno guardando, fai quello che faresti a qualsiasi festa. Parlare. Ingaggiare. Raggiungi.

Rispondi ai messaggi, invia loro messaggi personalizzati e sconti periodici. Organizza vendite flash e omaggi.

Tutto questo è davvero facile da fare sul tuo negozio WooCommerce. Ad esempio, con il nostro plug-in Abanded Cart Pro, puoi inviare e-mail di promemoria ai clienti su Facebook Messenger.

Un altro modo per impegnarsi è rispondere a commenti e messaggi il prima possibile.

Il mix di contenuti

Cosa pubblichi e con che frequenza?

Il tipo di contenuto dipende da cosa vendi e dal messaggio che stai inviando. Dovrebbe essere utilizzato un mix di grafica, diapositive PowerPoint, video e contenuti collegati, a meno che la tua azienda non sia incline esclusivamente a uno dei due mezzi.

Pubblicare una volta al giorno è d'obbligo, ma pubblicare 5 volte al giorno è ciò che ti porterà i numeri più grandi. Investi un po' nella promozione della tua pagina, avendo un'immagine di copertina accattivante.

L'angolo della community dovrebbe riflettersi anche nei tuoi contenuti. Come azienda, puoi farlo:

1. Condivisione di contenuti da colleghi del settore. Abbandona quell'ego e condividi articoli, dati, statistiche di aziende nello stesso spazio della tua attività. Condividi notizie e aggiornamenti dal settore. Tieni i clienti informati su qualcosa di più del tuo prodotto
2. Tieni traccia dei movimenti sociali e vedi se c'è un messaggio che puoi allegare al tuo marchio. Che si tratti di diversità, uguaglianza, ecocompatibilità o altre questioni di rilevanza sociale, il tuo marchio dovrebbe essere in grado di risuonare organicamente con il messaggio. Ad esempio , come fiorista, puoi sicuramente usare i fiori arcobaleno sulle tue immagini per celebrare i diritti LGBTQIA. Se sei un marchio di abbigliamento, lancia una campagna che sfidi le scelte di abbigliamento normative di genere
3. Pubblica video live di eventi, riunioni della comunità che potresti tenere. Anche le foto dietro le quinte (BTS) della tua fabbrica, del front-end o semplicemente dei tuoi dipendenti che si divertono lavorano per aggiungere quel tocco personale
4. Hai qualcuno divertente nella tua squadra? Vedi se riescono a trasformare quelle foto dei BTS in meme
5. Condividi e festeggia i compleanni di eroi e idoli del settore. Trova leggende le cui storie ti ispirano e condividile

Oltre a questo, assicurati che il contenuto della tua pagina come la pagina Informazioni, i dettagli di contatto e il tipo di attività siano puntuali. Doppia prova di grammatica, sempre.

Le cose da non fare

L'etica e l'etichetta dei social media hanno fatto molta strada, soprattutto dopo le elezioni negli Stati Uniti e in India, dove Facebook è emerso non solo come uno spazio di social network, ma come una piattaforma di notizie, uno strumento di propaganda e altro ancora. I termini camera dell'eco e notizie false sono ormai all'ordine del giorno, così come post-verità, fatti alternativi e altri.

Come marchio e come membro della società, è tuo dovere assicurarti di non alimentare questi aspetti negativi della piattaforma.

Non diffondere video/notizie da fonti discutibili. Verifica tutto prima di condividerlo. Allontanati dalla camera dell'eco.

Se la maggior parte dei tuoi clienti sono maschi, non accontentarti solo di loro. Includi anche contenuti per donne e persone non binarie di genere. Apri le porte della tua attività al mondo attraverso la tua strategia di marketing su Facebook.

Conclusione

La parola chiave per Facebook è comunità e società. È importante che l'azienda e il proprietario siano coinvolti in ciò che accade nella società che li circonda. Prendi il tuo marchio e rendilo un membro della società. Attingere alle emozioni delle persone (emozioni felici); amore, nostalgia, sogno di un'utopia, amicizia.

E usa questa filosofia mentre promuovi i tuoi prodotti.