Vtiger CRM 為您的業務條件提供免費的開源 CRM 解決方案
已發表: 2021-06-14Vtiger CRM 系統是與客戶相關的任何事物的解決方案。 以及與業務關係和管理相關的所有活動。 這是一堆關於組織技術的深思熟慮。 此外，關於措施、挑戰、解決方案、文件和審查。 在本文中，您將確定 Vtiger CRM 如何為您的業務條件提供免費的開源 CRM 解決方案。
客戶關係管理軟件採用完善的以客戶為中心的方法開發。 從而滿足最常見的衝突。 開源 CRM 是開發人員更前沿的視角。 它允許另一個人升級和更改當前的設計。 CRM 系統也稱為 CRM 工具、CRM 軟件或 Web 應用程序。 首先確定您的業務交易、複雜性和需求。 它有助於使您的業務成功地適應 CRM 系統。
什麼是 Vtiger CRM？
Vtiger 是一個開源客戶關係管理（CRM）。 PHP 是它的腳本語言，MySQL 是數據庫。 這種技術架構可幫助企業增加銷售額。 同時，通過正確的營銷策略提高投資回報率並提供出色的客戶服務。
Vtiger 是 SugarCRM 的一個分支，創建於 2004 年。在 SugarCRM 期間成立，開始停止開源代碼以獲取商業利潤。 主要在“誠實開源”標籤下根據 SugarCRM 公共許可 (SPL) 發布。 Vtiger 在沒有雙版本控制的情況下從未放棄為行業服務的程度。 而且它仍然是一個完全開源的 CRM，幾乎沒有留下任何 SugarCRM 代碼。
Vtiger CRM 的技術要求
需要不同類型的 CRM 要求。 它們是技術要求、功能要求和供應商要求。 技術要求包括備份和數據恢復。 此外，高可用性、數據遷移、數據存儲和沙盒。 Vtiger CRM 所需的技術組件是：
PHP 5.0.*、7.0
PHP 是一種精煉的開源腳本語言，用於處理數據。 它還具有商業託管的軟件包。 如果您對 PHP 的經驗很少，自定義 Vtiger CRM 會更容易。
Apache 2.0.40、2.1 及更高版本
Apache 是 Vtiger CRM 中使用的默認 Web 服務器，允許託管網站。 它發送在屏幕上查看的頁面，並且必須對 web 文件夾具有寫入權限。 Vtiger 也可以與其他 Web 服務器一起設置。
MySQL 5.1.x 及以上或 Maria DB
MySQL 是一個免費的開源關係數據庫管理系統。 您可以使用它來存儲、處理和檢索數據。 如果您像 PHP 一樣有一點 MySQL 技能，定制變得很簡單。
聰明的
基於 PHP 的 Web HTML 模板引擎或框架。 它將應用程序邏輯 PHP 從結果屏幕中分離出來。 因此，它會顯示潛在客戶、聯繫人和客戶等數據。 將它與 Vtiger 一起安裝可以創建不同的視圖。 它還創建佈局並與 MySQL 數據層合併。
CSS
層疊樣式表 (CSS) 是應用的顏色和背景圖像標準。 它允許設計佈局和样式。 可以更改 Vtiger CRM 的外觀和感覺。 熟練的 CSS 經驗有助於使易用性更適合您的業務。
CRM的功能需求是用戶角色管理。 此外，要求是審計跟踪 API 集成和字段級安全性。 CRM 的供應商要求是培訓和幫助實施。
Vtiger CRM 的主要特點
Vtiger 開源 CRM 包含廣泛的重要功能。 它們是潛在客戶管理、銷售人員自動化等。
銷售和營銷
此核心功能中使用的主要術語是潛在客戶、潛在客戶、聯繫人和客戶。 潛在客戶是對您的服務或產品表現出興趣的個人或實體。 潛在客戶是已表現出興趣的潛在客戶。 為您的客戶或潛在客戶創建一個帳戶。 聯繫人是與該帳戶相關聯的人。
此功能最不可或缺的部分是多渠道帳戶和潛在客戶管理。 您的網站在會議或任何其他模式後捕獲潛在客戶。 在這裡，您可以跟踪這些潛在客戶，直到它們成為機會並進行銷售。 自定義過濾器有助於查看潛在客戶池中的特定細分。 它還包括位置、收入、銷售階段等。 輕鬆在您的網站中放置安全的網絡潛在客戶表單。 並允許新的潛在客戶直接進入 Vtiger CRM。 在您的 Vtiger CRM 中整合基於產品的銷售流程很簡單。 您必須指出您的潛在客戶的有趣產品。 在領先階段，集成產品是可能的。 確定您的潛在潛在客戶後，單擊轉換潛在客戶鏈接。 這是為了將您的潛在客戶更改為潛在客戶或客戶。
活動管理
它允許您的團隊管理他們的約會並安排新的約會。 您的團隊還可以在共享日曆上分配不同的任務。 根據您的喜好在日曆視圖或列表視圖中查看您的約會。 使用擴展可以與 Microsoft Outlook 和 Mozilla Thunderbird 同步。
客戶支持與服務
客戶服務和及時的支持也是贏得 CRM 包的重要原因。 您可以通過以下貢獻實現它：
電子郵件管理
在 Microsoft Outlook 中查找來自單個客戶端的所有電子郵件非常困難。 除非您已創建並將其移動到文件夾中，否則您無法找到它。 Vtiger 開源 CRM 允許您直接從 CRM 系統發送電子郵件。 客戶或潛在客戶部分將存儲詳細信息。 郵件轉換器擴展會做更多的事情。 它掃描收件箱並匹配收件人的電子郵件。 然後自動添加到您當前的潛在客戶/帳戶。
票務管理
仔細處理和解決客戶問題或問題使您的業務保持不敗。 此功能與故障單模塊一起提供。 它提供完整的呼叫中心或幫助台功能。 另一個可選的客戶門戶模塊使您的客戶登錄。 然後創建支持請求並查看查詢狀態。
報告
默認罐頭報告是預先配置的通用分析。 還可以使用自定義報告工具來提供更多分類數據。 主頁有時具有用於顯示數據可視化的儀表板。 大多數情況下，它顯示罐頭報告，而您可以使用 PHP 和 MySQL 進行自定義。
文檔管理
Vtiger 開源 CRM 包含文檔管理。 它允許訪問創建自己的文件夾以向用戶上傳和存儲任何文件類型。 銷售團隊的統一努力保存在文檔版本控制中。 它允許他們在向客戶發送電子郵件時附加文檔。
還有許多其他可用的擴展功能。 他們正在構建庫存、日曆和電子郵件集成。 它為 Vtiger CRM 增加了更多價值。
為您的 Vtiger CRM 創建 CRM 策略
CRM 成功的核心是製定 CRM 戰略並採用其中的用戶。 一項研究表明，近 40% 的 CRM 實施失敗。 這是由於缺乏用戶採用和不太可能的 CRM 策略。 根據您的公司規模，這可能是一項主要責任。 Vtiger CRM 可擴展到企業。 以下原則指導您制定合乎邏輯的 CRM 策略。
1. 在 Vtiger CRM 上建立您的團隊
CRM 戰略中最重要的部分是建立合適的團隊。 從高層開始，團隊領導是關鍵成員。 CRM 實施經驗豐富的項目負責人是有益的，而不是尋找外部資源。 整個團隊將因他們的信譽而受到激勵。 他們還深入了解瞭如何使用 CRM。 它有助於創建願景和利益相關者就項目達成一致。 每個團隊成員都致力於 CRM 項目的“願景”。 Vtiger CRM 最終將成為識別業務問題的解決方案。 此外，他們都一起工作。
2.通過Vtiger CRM識別業務問題
Crm 組裝好後，團隊應該仔細合作。 解決任何特定問題。 為採用 CRM 做準備的業務委員會。 董事會與其直接和間接的增強人才一起創建。 確定投資回報率 (ROI) 預測。 它被記錄為最終的項目章程。 然後將項目章程轉換為需求。 後來，它集成到 Vtiger CRM 中。 CRM策略定位於營銷活動管理、客戶服務等。 此外，用於銷售隊伍管理和自動化以及銷售訂單管理。
3. 確定 Vtiger CRM 的 IT 要求
IT 需求的一個必要部分正在被集成。 首先找到內部和外部系統。 Vtiger CRM 必須整合併制定詳細計劃。 確定 Vtiger CRM 可以適合的 IT 基礎架構和主體。 否則使用託管服務。
4.為Vtiger CRM設定可實現的業務目標以提供幫助
建立實用的書面項目目標。 然後讓你的團隊按計劃遵守它們。 每個團隊成員都對分配的行動項目負責。 您的 Vtiger CRM 團隊將與您的團隊的協同作用和接受負責任的職責做得很好。
Vtiger CRM 的部署階段
銷售人員總是忙於在一家盈利的公司進行銷售。 不建議在短時間內用很多東西重載它們。 準備啟動 Vtiger CRM 的不同階段。 從日曆和聯繫人管理中執行此操作。 稍後繼續進行領導管理，然後進入 CRM 的進一步階段。 遵循這種分階段的方法，直到您的團隊達到您的書面目標。
確定實施開源 CRM 的依據。 在選擇和安裝 Vtiger 之前做出決定有助於確定您的策略。 CRM 策略確保了實施 CRM 系統的原因。 還有來自 CRM 的業務期望，以及實現它的方式。 注意您的 CRM 策略和團隊的正確執行。 它使您的組織實現 CRM 項目目標。
完事
Vtiger 開源 CRM 將是提高您的業務績效的絕佳選擇。 它使用未來主義的模塊來幫助跟上當前的市場趨勢。 它有助於保持團隊的慷慨協同作用。 確定對 CRM 的需求並首先計劃適當的 CRM 策略。 它啟動您的業務以獲得使用 Vtiger 開源 CRM 的全部優勢。 如果您需要任何問題或查詢，請寫信給我們[電子郵件保護]