Vtiger CRM은 비즈니스 조건에 무료 오픈 소스 CRM 솔루션을 제공합니다
게시 됨: 2021-06-14Vtiger CRM 시스템은 고객과 관련된 모든 것을 위한 솔루션입니다. 또한 비즈니스 관계 및 관리와 관련된 모든 활동. 조직 기술에 대한 사전 생각의 무리입니다. 또한 조치, 과제, 해결, 문서화 및 검토에 대해 설명합니다. 이 기사에서는 Vtiger CRM이 비즈니스 상황에 어떻게 무료 오픈 소스 CRM 솔루션을 제공하는지 확인할 것입니다.
잘 구축된 고객 중심 접근 방식으로 개발된 고객 관계 관리 소프트웨어. 따라서 가장 일반적인 갈등을 만납니다. 오픈 소스 CRM은 개발자의 보다 전면적인 관점입니다. 다른 사람이 현재 디자인을 업그레이드하고 변경할 수 있습니다. CRM 시스템은 CRM 도구, CRM 소프트웨어 또는 웹 앱이라고도 합니다. 귀하의 비즈니스 거래, 복잡성 및 요구 사항을 먼저 확인하십시오. 비즈니스를 CRM 시스템에 성공적으로 적응시키는 데 도움이 됩니다.
Vtiger CRM이란?
Vtiger는 오픈 소스 CRM(고객 관계 관리)입니다. PHP는 스크립팅 언어이고 MySQL은 데이터베이스입니다. 이 기술 아키텍처는 비즈니스가 매출을 늘리는 데 도움이 됩니다. 한편, 올바른 마케팅 전략으로 ROI를 높이고 탁월한 고객 서비스를 제공하십시오.
Vtiger는 2004년에 만들어진 SugarCRM의 한 지점입니다. SugarCRM 중에 설립되어 상업적 이익을 위해 오픈 소스 코드를 중단하기 시작했습니다. 주로 '정직한 오픈 소스' 레이블로 SugarCRM 공개 라이선스(SPL)에 따라 출시되었습니다. Vtiger는 이중 버전 관리 없이 업계에 봉사하는 정도를 결코 포기하지 않았습니다. 그리고 SugarCRM 코드가 거의 남지 않은 완전한 오픈 소스 CRM으로 남아 있습니다.
Vtiger CRM의 기술 요구 사항
다양한 유형의 CRM 요구 사항이 필요합니다. 기술 요구 사항, 기능 요구 사항 및 공급 업체 요구 사항입니다. 기술 요구 사항에는 백업 및 데이터 복원이 포함됩니다. 또한 고가용성, 데이터 마이그레이션, 데이터 스토리지 및 샌드박스. Vtiger CRM에 필요한 기술 구성 요소는 다음과 같습니다.
PHP 5.0.*, 7.0
PHP는 데이터를 처리하는 데 사용되는 세련된 오픈 소스 스크립팅 언어입니다. 또한 상업적으로 호스팅되는 소프트웨어 패키지도 있습니다. PHP에 대한 경험이 거의 없다면 Vtiger CRM을 사용자 정의하는 것이 더 쉽습니다.
아파치 2.0.40, 2.1 이상
Apache는 웹사이트 호스팅을 허용하는 Vtiger CRM에서 사용되는 기본 웹 서버입니다. 화면에 보이는 페이지를 전송하며 웹 폴더에 대한 쓰기 권한이 있어야 합니다. Vtiger는 다른 웹 서버와 함께 설정할 수도 있습니다.
MySQL 5.1.x 이상 또는 Maria DB
MySQL은 무료 오픈 소스 관계형 데이터베이스 관리 시스템입니다. 이를 사용하여 데이터를 저장, 처리 및 검색할 수 있습니다. PHP와 같은 MySQL 기술이 거의 없으면 사용자 정의가 간단해집니다.
똑똑한
PHP 기반 웹 HTML 템플릿 엔진 또는 프레임워크. 결과 화면에서 애플리케이션 로직 PHP를 분리합니다. 따라서 리드, 연락처 및 계정과 같은 데이터를 표시합니다. Vtiger와 함께 설치하면 다른 보기를 만들 수 있습니다. 또한 레이아웃을 생성하고 MySQL 데이터 레이어와 병합합니다.
CSS
CSS(Cascading Style Sheets)는 적용된 색상 및 배경 이미지 표준입니다. 레이아웃과 스타일을 디자인할 수 있습니다. Vtiger CRM의 모양과 느낌을 변경할 수 있습니다. 숙련된 CSS 경험은 비즈니스에 보다 구체적인 사용 편의성을 제공하는 데 도움이 됩니다.
CRM의 기능적 요구 사항은 사용자 역할 관리입니다. 또한 요구 사항은 감사 추적 API 통합 및 필드 수준 보안입니다. CRM의 공급업체 요구 사항은 구현에 대한 교육 및 지원입니다.
Vtiger CRM의 주요 기능
Vtiger 오픈 소스 CRM은 다양한 주요 기능으로 구성되어 있습니다. 리드 관리, 영업 인력 자동화 등입니다.
영업 및 마케팅
이 핵심 기능에 사용되는 주요 용어는 리드, 잠재력, 연락처 및 계정입니다. 리드는 귀하의 서비스 또는 제품에 관심을 보인 사람 또는 단체입니다. A Potential은 관심을 보인 리드입니다. 고객 또는 잠재 고객을 위한 계정을 만드십시오. 연락처는 해당 계정에 연결된 사람입니다.
이 기능의 가장 중요한 부분은 다중 채널 계정 및 리드 관리입니다. 귀하의 웹 사이트는 회의 또는 기타 모드 후에 리드를 캡처합니다. 여기에서 기회가 되어 판매를 할 때까지 해당 리드를 추적할 수 있습니다. 사용자 정의 필터는 리드 풀의 특정 세그먼트를 보는 데 도움이 됩니다. 또한 위치, 수익, 판매 단계 등이 포함됩니다. 귀하의 웹사이트에 보안 웹 리드 양식을 쉽게 배치하십시오. 그리고 새로운 리드를 Vtiger CRM에 직접 허용합니다. Vtiger CRM에 제품 기반 판매 프로세스를 통합하는 것은 간단합니다. 리드의 흥미로운 제품을 표시해야 합니다. 리드 단계에서는 통합 제품으로 가능합니다. 잠재 리드를 식별한 후 리드 전환 링크를 클릭합니다. 이것은 잠재 고객 또는 계정으로 리드를 변경하는 것입니다.
활동 관리
이를 통해 팀은 약속을 관리하고 새 일정을 예약할 수 있습니다. 팀은 공유 일정에 다른 작업을 할당할 수도 있습니다. 기본 설정에 따라 일정 보기 또는 목록 보기에서 약속을 봅니다. 확장 프로그램을 사용하여 Microsoft Outlook 및 Mozilla Thunderbird와 동기화할 수 있습니다.
고객 지원 및 서비스
고객 서비스와 시기적절한 지원 또한 성공적인 CRM 팩의 중요한 이유입니다. 다음 기여를 통해 달성할 수 있습니다.
이메일 관리
Microsoft Outlook에서 단일 클라이언트의 모든 이메일을 찾는 것은 어렵습니다. 폴더를 만들어 폴더로 이동하지 않으면 찾을 수 없습니다. Vtiger 오픈 소스 CRM을 사용하면 CRM 시스템에서 직접 이메일을 보낼 수 있습니다. 계정 또는 리드 섹션에 세부 정보가 저장됩니다. 메일 변환기 확장은 이보다 더 많은 작업을 수행합니다. 받은 편지함을 스캔하고 받는 사람의 이메일과 일치시킵니다. 그런 다음 현재 리드/계정에 자동으로 추가합니다.
티켓 관리
고객의 질문이나 문제를 신중하게 처리하고 해결하면 귀하의 비즈니스가 무패를 기록할 수 있습니다. 이 기능은 문제 티켓 모듈과 함께 제공됩니다. 완벽한 콜 센터 또는 헬프 데스크 기능을 제공합니다. 또 다른 선택적 고객 포털 모듈은 고객 로그인을 만듭니다. 그런 다음 지원 요청을 만들고 쿼리 상태를 봅니다.
보고
기본 미리 준비된 보고서는 사전 구성된 일반 분석입니다. 사용자 지정 보고 도구를 사용하여 보다 분류된 데이터를 제공할 수도 있습니다. 홈 페이지에는 데이터 시각화를 표시하기 위한 대시보드가 있는 경우가 있습니다. 대부분 미리 준비된 보고서를 표시하지만 PHP 및 MySQL을 사용하여 사용자 정의할 수 있습니다.
문서 관리
Vtiger 오픈 소스 CRM은 문서 관리를 통합합니다. 모든 파일 형식을 사용자에게 업로드하고 저장할 수 있는 고유한 폴더를 만드는 액세스를 허용합니다. 영업 팀의 통합된 노력이 문서 버전 관리에 저장되었습니다. 고객에게 이메일을 보내는 동안 문서를 첨부할 수 있습니다.
사용 가능한 다른 확장 기능의 번들이 있습니다. 그들은 인벤토리, 캘린더 및 이메일 통합을 구축하고 있습니다. Vtiger CRM에 더 많은 가치를 더합니다.
Vtiger CRM을 위한 CRM 전략 수립
CRM 성공의 핵심은 CRM 전략을 개발하고 그 전략에 사용자를 채택하는 것입니다. 연구 조사에 따르면 CRM 구현의 거의 40%가 실패합니다. 이는 사용자 채택이 부족하고 CRM 전략이 거의 없기 때문입니다. 이는 회사 규모에 따라 큰 책임이 될 수 있습니다. Vtiger CRM은 기업에 맞게 확장할 수 있습니다. 다음 원칙은 논리적 CRM 전략을 개발하도록 안내합니다.
1. Vtiger CRM에서 팀 구축
CRM 전략의 가장 중요한 부분은 올바른 팀을 구성하는 것입니다. 최상위 수준에서 시작하여 팀 리더가 핵심 구성원입니다. CRM 구현 경험이 풍부한 프로젝트 리더는 외부 리소스를 찾는 것보다 유리합니다. 팀 전체가 그들의 신뢰에 동기를 부여받을 것입니다. 또한 CRM 사용에 대한 통찰력도 얻을 수 있습니다. 비전의 생성과 이해 관계자가 프로젝트에 동의하는 데 도움이 됩니다. 모든 팀원은 CRM 프로젝트의 '비전'에 전념합니다. Vtiger CRM은 마침내 비즈니스 문제를 식별하는 솔루션이 될 것입니다. 게다가 그들은 모두 함께 일합니다.
2. Vtiger CRM을 통한 비즈니스 문제점 파악
Crm이 조립된 후 팀은 신중하게 협력해야 합니다. 특정 문제를 해결하기 위해. CRM 도입을 위해 준비한 비즈니스 보드. 직간접적인 향상 인재와 함께 만든 보드. 투자 수익률(ROI) 예측 범위를 파악합니다. 최종 프로젝트 헌장에 대해 문서화되어 있습니다. 그런 다음 프로젝트 헌장은 요구 사항으로 변환됩니다. 나중에 Vtiger CRM에 통합됩니다. 마케팅 캠페인 관리, 고객 서비스 등에 대한 CRM 전략. 또한 영업 인력 관리 및 자동화 및 판매 주문 관리를 위해 있습니다.
3. Vtiger CRM에 대한 IT 요구 사항 결정
IT 요구 사항의 필수 부분이 통합되고 있습니다. 먼저 내부 및 외부 시스템을 찾습니다. Vtiger CRM이 통합하고 세부 계획을 세워야 할 부분. Vtiger CRM이 적합할 수 있는 IT 인프라 및 본체를 식별합니다. 그렇지 않으면 호스팅 서비스를 사용하십시오.
4. Vtiger CRM의 달성 가능한 비즈니스 목표 설정
실질적인 서면 프로젝트 목표를 설정합니다. 그런 다음 팀이 일정에 따라 준수하도록 합니다. 모든 팀 구성원은 할당된 작업 항목에 대한 책임을 집니다. Vtiger CRM 팀은 팀의 시너지 효과와 책임감 있는 업무 수용으로 잘 해낼 것입니다.
Vtiger CRM 구축 단계
영업사원은 항상 수익성 있는 회사에서 영업을 하느라 분주합니다. 짧은 시간에 많은 것을 오버로딩하는 것은 권장하지 않습니다. Vtiger CRM의 다양한 단계로 시작할 준비를 하십시오. 캘린더 및 연락처 관리에서 하세요. 나중에 리드 관리로 이동한 다음 CRM의 추가 단계로 이동합니다. 팀이 서면 목표를 달성할 때까지 이 단계적 방법을 따르십시오.
오픈 소스 CRM을 구현하기 위한 근거를 결정합니다. Vtiger를 선택하고 설치하기 전에 결정하면 전략을 파악하는 데 도움이 됩니다. CRM 전략은 CRM 시스템을 구현하는 이유를 보장합니다. 또한 CRM의 비즈니스 기대치와 이를 달성하는 방법. 팀에서 CRM 전략과 적절한 실행에 주의를 기울이십시오. 조직이 CRM 프로젝트 목표를 달성하도록 합니다.
마무리
Vtiger 오픈 소스 CRM은 비즈니스 성과를 향상시키는 훌륭한 선택이 될 것입니다. 현재 시장 동향을 최신 상태로 유지하는 데 도움이 되는 미래형 모듈을 사용합니다. 그것은 당신의 팀의 관대 한 시너지를 유지하는 데 용이합니다. CRM의 필요성을 파악하고 먼저 적절한 CRM 전략을 계획하십시오. Vtiger 오픈 소스 CRM 사용의 모든 이점을 얻기 위해 비즈니스를 시작합니다. 질문이나 문의 사항이 있으면 [이메일 보호] 로 편지를 보내주십시오.