Vtiger CRM oferă soluții CRM cu sursă deschisă gratuite pentru condițiile dvs. de afaceri

Publicat: 2021-06-14

Sistemul Vtiger CRM este o soluție pentru orice și tot ce ține de Clienți. Și, de asemenea, toate activitățile asociate cu relațiile și managementul de afaceri. Este o grămadă de gândire anticipată despre tehnicile organizaționale. Mai mult despre măsuri, provocări, rezoluție, documentare și revizuire. În acest articol, veți identifica modul în care Vtiger CRM oferă soluții CRM cu sursă deschisă gratuite pentru condițiile dvs. de afaceri.

Software de management al relațiilor cu clienții dezvoltat cu o abordare bine construită, centrată pe client. Intalnind astfel cele mai frecvente conflicte. CRM open source este o perspectivă mai frontală a dezvoltatorilor. Permite unei alte persoane să actualizeze și să schimbe designul actual. Sistemul CRM este cunoscut și ca instrument CRM, software CRM sau aplicații web. Identificați în primul rând tranzacțiile, complicațiile și cerințele dvs. de afaceri. Vă ajută să vă adaptați afacerea cu succes într-un sistem CRM.

Ce este Vtiger CRM?

Vtiger este o sursă deschisă de management al relațiilor cu clienții (CRM). PHP este limbajul său de scripting, iar MySQL este baza de date. Această arhitectură tehnică ajută afacerile să crească vânzările. Între timp, creșteți rentabilitatea investiției cu strategia de marketing potrivită și oferiți un serviciu extraordinar pentru clienți.

Vtiger este o sucursală din SugarCRM creată în 2004. Înființată în timpul SugarCRM, a început să oprească codul open source pentru profitul lor comercial. Lansat în principal sub licența publică SugarCRM (SPL) sub eticheta „Honest Open Source”. Vtiger nu a renunțat niciodată la gradul său de servire a industriei fără o versiune duală. Și încă rămâne să fie un CRM cu sursă complet deschisă, fără aproape niciun cod SugarCRM rămas.

Cerințele tehnice ale Vtiger CRM

Sunt necesare diferite tipuri de cerințe CRM. Acestea sunt cerințe tehnice, cerințe funcționale și cerințe ale furnizorului. Cerințele tehnice includ backup-uri și restaurarea datelor. În plus, disponibilitate ridicată, migrarea datelor, stocarea datelor și sandbox. Componentele tehnice necesare pentru Vtiger CRM sunt:

PHP 5.0.*, 7.0

PHP este un limbaj de scriptare open source rafinat folosit pentru procesarea datelor. De asemenea, are pachete software găzduite comercial. Personalizarea Vtiger CRM este mai ușoară dacă aveți puțină experiență în PHP.

Apache 2.0.40, 2.1 și versiuni ulterioare

Apache este un server web implicit folosit în Vtiger CRM care permite găzduirea unui site web. Trimite pagina vizualizată pe ecran și trebuie să aibă acces de scriere în folderul web. Vtiger poate fi configurat și cu alte servere web.

MySQL 5.1.x și mai sus sau Maria DB

MySQL este un sistem gratuit de gestionare a bazelor de date relaționale open source. Îl puteți folosi pentru a stoca, procesa și prelua date. Personalizarea devine simplă dacă aveți puține abilități MySQL la fel ca PHP.

inteligent

Un motor sau cadru de șabloane HTML web bazat pe PHP. Separă logica aplicației PHP de ecranul rezultat. Astfel, afișează date precum clienți potențiali, contacte și conturi. Instalarea acestuia împreună cu Vtiger permite crearea de vederi diferite. De asemenea, creează aspect și fuziune cu stratul de date MySQL.

CSS

Cascading Style Sheets (CSS) este standardul aplicat pentru culori și imagini de fundal. Permite proiectarea aspectului și stilului. Schimbarea aspectului și a concepției Vtiger CRM este posibilă. Experiența CSS calificată vă ajută să faceți ușurința de utilizare mai specifică afacerii dvs.

Cerințele funcționale ale CRM sunt gestionarea rolului utilizatorului. În plus, cerințele sunt integrarea API a pistei de audit și securitatea la nivel de teren. Cerințele furnizorului de CRM sunt instruirea și ajutarea în implementare.

Caracteristicile cheie ale Vtiger CRM

Vtiger open source CRM constă dintr-o gamă largă de caracteristici semnificative. Acestea sunt managementul potențial, automatizarea forței de vânzări și așa mai departe.

Vânzări și marketing

Termenii principali utilizați în această caracteristică de bază sunt potențial, potențial, contact și cont. Un client potențial este o persoană sau o entitate care și-a arătat interesul pentru serviciul sau produsul dvs. Un potențial este un lead, care și-a arătat interes. Creați un cont pentru clientul dvs. sau un potențial potențial. Contactul este o persoană conectată la acel cont.

Cea mai importantă parte a acestei funcții este gestionarea conturilor și a clienților potențiali multicanal. Site-ul dvs. web captează clienți potențiali după o conferință sau orice alt mod. Aici puteți urmări acești clienți potențiali până când devin o oportunitate și efectuați o vânzare. Filtrele personalizate vă ajută să vizualizați anumite segmente din grupul dvs. de clienți potențiali. Include, de asemenea, locația, veniturile, etapa de vânzare etc. Plasați cu ușurință un formular web securizat pentru clienți potențiali pe site-ul dvs. Și permiteți noi clienți potențiali direct în Vtiger CRM. Încorporarea unui proces de vânzare bazat pe produse este simplă în Vtiger CRM. Trebuie să indicați produsul interesant al conducerii dvs. În stadiul de conducere, este posibil cu produse integrate. După identificarea potențialului dvs. potențial, faceți clic pe linkul Conversie potențial. Aceasta este pentru a vă schimba clientul potențial în potențial sau cont.

Managementul activității

Permite echipei dvs. să-și gestioneze întâlnirile și să programeze una nouă. Echipa ta poate, de asemenea, să atribuie diferite sarcini pe un calendar partajat. Vizualizați întâlnirile dvs. într-o vizualizare calendar sau într-o vizualizare listă, conform preferințelor dvs. Sincronizarea cu Microsoft Outlook și Mozilla Thunderbird este posibilă prin utilizarea extensiei.

Suport și service clienți

Serviciul pentru clienți și asistența la timp sunt, de asemenea, motive vitale pentru un pachet CRM câștigător. O puteți obține din următoarele contribuții:

Managementul e-mailului

Găsirea tuturor e-mailurilor de la un singur client în Microsoft Outlook este dificilă. Nu îl puteți găsi decât dacă l-ați creat și mutat într-un folder. Vtiger open source CRM vă permite să trimiteți e-mailuri direct din sistemul CRM. Secțiunile de cont sau de clienți potențiali vor stoca detaliile. Extensia convertorului de e-mail va face mai mult decât asta. Scanează căsuța de e-mail și se potrivește cu e-mailul destinatarului. Apoi adăugați automat la clienții/conturile dvs. curente.

Gestionarea biletelor

Întrebările clienților sau problemele tratate și rezolvate cu atenție vă fac afacerea neînvinsă. Această caracteristică vine cu modulul de bilete de probleme. Oferă funcționalitate completă Call Center sau help-desk. Un alt modul opțional al portalului clienților vă face autentificarea clientului. Apoi creați cereri de asistență și vizualizați starea interogării.

Raportare

Raportul predefinit este o analiză generică preconfigurată. Un instrument de raportare personalizat este, de asemenea, disponibil pentru a oferi mai multe date clasificate. Pagina de pornire prezintă uneori un tablou de bord pentru afișarea vizualizărilor de date. În cea mai mare parte, arată rapoarte predefinite, în timp ce puteți personaliza folosind PHP și MySQL.

Managementul documentelor

Vtiger Open Source CRM încorporează managementul documentelor. Permite accesul creării de foldere proprii pentru a încărca și a stoca orice tip de fișier pentru utilizatori. Eforturile unificate ale echipei de vânzări au fost salvate în versiunea documentelor. Le permite să atașeze documente în timp ce trimit e-mailuri către clienți.

Sunt disponibile pachete de alte funcții extinse. Ei construiesc inventar, calendar și integrare prin e-mail. Acesta adaugă mai multe valori la Vtiger CRM.

Creați o strategie CRM pentru Vtiger CRM

Inima succesului CRM este dezvoltarea unei strategii CRM și adoptarea de utilizatori în ea. Un studiu de cercetare afirmă că aproape 40% din implementările CRM eșuează. Se datorează lipsei de adoptare de către utilizatori și strategiei CRM foarte puțin probabile. Aceasta poate fi o responsabilitate majoră, în funcție de dimensiunea companiei dumneavoastră. Vtiger CRM este scalabil pentru întreprindere. Următoarele principii vă ghidează pentru a dezvolta o strategie CRM logică.

1. Construiește-ți echipa pe Vtiger CRM

Cea mai importantă parte a strategiei CRM este construirea echipei potrivite. Pornind de la nivelul superior, liderii de echipă sunt membrii cheie. Liderul de proiect cu experiență în implementarea CRM este benefic, mai degrabă decât găsirea unei resurse externe. Întreaga echipă va fi motivată cu credibilitatea lor. De asemenea, au o perspectivă asupra utilizării CRM. Ajută la crearea viziunii și a părților interesate să convină asupra proiectelor. Fiecare membru al echipei s-a angajat în „viziunea” proiectului CRM. Vtiger CRM va deveni în sfârșit soluția de identificare a problemei afacerii. În plus, toți lucrează împreună.

2. Identificați problema afacerii prin Vtiger CRM

Echipa ar trebui să lucreze împreună cu atenție după asamblarea Crm. pentru a rezolva orice problemă anume. Un consiliu de afaceri pregătit pentru adoptarea unui CRM. Board creat împreună cu talentul său de îmbunătățire directă și indirectă. Analizați previziunile privind rentabilitatea investiției (ROI). Este documentat pentru o carte finală a proiectului. Carta proiectului este apoi transformată în cerințe. Ulterior, se integrează în Vtiger CRM. Strategie CRM orientată spre managementul campaniilor de marketing, serviciul clienți, etc. În plus, situat pentru managementul forței de vânzări și automatizare și gestionarea comenzilor de vânzări.

3. Determinați cerințele IT pentru Vtiger CRM

O parte necesară a cerințelor IT este în curs de integrare. Găsiți mai întâi sistemele interne și externe. Pe care Vtiger CRM va trebui să se integreze și să facă un plan detaliat. Identificați infrastructura IT și organismul în care se poate integra Vtiger CRM. În caz contrar, utilizați un serviciu de găzduire.

4. Stabiliți obiective de afaceri realizabile pentru ca Vtiger CRM să dea o mână de ajutor

Stabiliți obiective practice scrise ale proiectului. Apoi faceți-vă echipa să le respecte într-un program. Fiecare membru al echipei își asumă responsabilitatea pentru acțiunile atribuite. Echipa dvs. Vtiger CRM se va descurca bine cu sinergia echipei dvs. și cu acceptarea sarcinilor responsabile.

Fazele de implementare a Vtiger CRM

Oamenii de vânzări sunt mereu ocupați cu vânzări într-o companie profitabilă. Supraîncărcarea lor cu multe lucruri în scurt timp nu este recomandată. Pregătiți-vă să inițiați cu diferite etape ale Vtiger CRM. Fă-o din calendar și gestionarea contactelor. Mai târziu, treceți la managementul conducerii și apoi la etapele ulterioare ale CRM. Urmați această metodă în etape până când obiectivele dvs. scrise sunt atinse de echipa dvs.

Determinați motivele pentru implementarea unui CRM open source. Decizia înainte de a alege și instala Vtiger vă ajută să vă aflați strategia. Strategia CRM asigură motivul implementării unui sistem CRM. Și, de asemenea, așteptările de afaceri de la CRM și modul de realizare a acestuia. Acordați atenție strategiei dvs. CRM și execuției corecte în echipă. Îți face organizația să atingă obiectivele proiectului CRM.

Termina

CRM open-source Vtiger ar fi o alegere excelentă pentru îmbunătățirea performanței afacerii dumneavoastră. Utilizează module futuriste care ajută să rămâi la curent cu tendințele actuale ale pieței. Facilitează menținerea unei sinergie generoase a echipei dumneavoastră. Identificați necesitatea unui CRM și planificați mai întâi o strategie CRM adecvată. Îți inițiază afacerea pentru a obține toate avantajele utilizării Vtiger Open Source CRM. Dacă aveți nevoie de întrebări sau întrebări, vă rugăm să ne scrieți [email protected]