Vtiger CRM 为您的业务条件提供免费的开源 CRM 解决方案
已发表: 2021-06-14Vtiger CRM 系统是与客户相关的任何事物的解决方案。 以及与业务关系和管理相关的所有活动。 这是一堆关于组织技术的深思熟虑。 此外，关于措施、挑战、解决方案、文件和审查。 在本文中，您将确定 Vtiger CRM 如何为您的业务条件提供免费的开源 CRM 解决方案。
客户关系管理软件采用完善的以客户为中心的方法开发。 从而满足最常见的冲突。 开源 CRM 是开发人员更前沿的视角。 它允许另一个人升级和更改当前的设计。 CRM 系统也称为 CRM 工具、CRM 软件或 Web 应用程序。 首先确定您的业务交易、复杂性和需求。 它有助于使您的业务成功地适应 CRM 系统。
什么是 Vtiger CRM？
Vtiger 是一个开源客户关系管理（CRM）。 PHP 是它的脚本语言，MySQL 是数据库。 这种技术架构可帮助企业增加销售额。 同时，通过正确的营销策略提高投资回报率并提供出色的客户服务。
Vtiger 是 SugarCRM 的一个分支，创建于 2004 年。在 SugarCRM 期间成立，开始停止开源代码以获取商业利润。 主要在“诚实开源”标签下根据 SugarCRM 公共许可 (SPL) 发布。 Vtiger 在没有双版本控制的情况下从未放弃为行业服务的程度。 而且它仍然是一个完全开源的 CRM，几乎没有留下任何 SugarCRM 代码。
Vtiger CRM 的技术要求
需要不同类型的 CRM 要求。 它们是技术要求、功能要求和供应商要求。 技术要求包括备份和数据恢复。 此外，高可用性、数据迁移、数据存储和沙盒。 Vtiger CRM 所需的技术组件是：
PHP 5.0.*、7.0
PHP 是一种精炼的开源脚本语言，用于处理数据。 它还具有商业托管的软件包。 如果您对 PHP 的经验很少，自定义 Vtiger CRM 会更容易。
Apache 2.0.40、2.1 及更高版本
Apache 是 Vtiger CRM 中使用的默认 Web 服务器，允许托管网站。 它发送在屏幕上查看的页面，并且必须对 web 文件夹具有写入权限。 Vtiger 也可以与其他 Web 服务器一起设置。
MySQL 5.1.x 及以上或 Maria DB
MySQL 是一个免费的开源关系数据库管理系统。 您可以使用它来存储、处理和检索数据。 如果您像 PHP 一样有一点 MySQL 技能，定制变得很简单。
聪明的
基于 PHP 的 Web HTML 模板引擎或框架。 它将应用程序逻辑 PHP 从结果屏幕中分离出来。 因此，它会显示潜在客户、联系人和客户等数据。 将它与 Vtiger 一起安装可以创建不同的视图。 它还创建布局并与 MySQL 数据层合并。
CSS
层叠样式表 (CSS) 是应用的颜色和背景图像标准。 它允许设计布局和样式。 可以更改 Vtiger CRM 的外观和感觉。 熟练的 CSS 经验有助于使易用性更适合您的业务。
CRM的功能需求是用户角色管理。 此外，要求是审计跟踪 API 集成和字段级安全性。 CRM 的供应商要求是培训和帮助实施。
Vtiger CRM 的主要特点
Vtiger 开源 CRM 包含广泛的重要功能。 它们是潜在客户管理、销售人员自动化等。
销售和营销
此核心功能中使用的主要术语是潜在客户、潜在客户、联系人和客户。 潜在客户是对您的服务或产品表现出兴趣的个人或实体。 潜在客户是已表现出兴趣的潜在客户。 为您的客户或潜在客户创建一个帐户。 联系人是与该帐户相关联的人。
此功能最不可或缺的部分是多渠道帐户和潜在客户管理。 您的网站在会议或任何其他模式后捕获潜在客户。 在这里，您可以跟踪这些潜在客户，直到它们成为机会并进行销售。 自定义过滤器有助于查看潜在客户池中的特定细分。 它还包括位置、收入、销售阶段等。 轻松在您的网站中放置安全的网络潜在客户表单。 并允许新的潜在客户直接进入 Vtiger CRM。 在您的 Vtiger CRM 中整合基于产品的销售流程很简单。 您必须指出您的潜在客户的有趣产品。 在领先阶段，集成产品是可能的。 确定您的潜在潜在客户后，单击转换潜在客户链接。 这是为了将您的潜在客户更改为潜在客户或客户。
活动管理
它允许您的团队管理他们的约会并安排新的约会。 您的团队还可以在共享日历上分配不同的任务。 根据您的喜好在日历视图或列表视图中查看您的约会。 使用扩展可以与 Microsoft Outlook 和 Mozilla Thunderbird 同步。
客户支持与服务
客户服务和及时的支持也是赢得 CRM 包的重要原因。 您可以通过以下贡献实现它：
电子邮件管理
在 Microsoft Outlook 中查找来自单个客户端的所有电子邮件非常困难。 除非您已创建并将其移动到文件夹中，否则您无法找到它。 Vtiger 开源 CRM 允许您直接从 CRM 系统发送电子邮件。 客户或潜在客户部分将存储详细信息。 邮件转换器扩展会做更多的事情。 它扫描收件箱并匹配收件人的电子邮件。 然后自动添加到您当前的潜在客户/帐户。
票务管理
仔细处理和解决客户问题或问题使您的业务保持不败。 此功能与故障单模块一起提供。 它提供完整的呼叫中心或帮助台功能。 另一个可选的客户门户模块使您的客户登录。 然后创建支持请求并查看查询状态。
报告
默认罐头报告是预先配置的通用分析。 还可以使用自定义报告工具来提供更多分类数据。 主页有时具有用于显示数据可视化的仪表板。 大多数情况下，它显示罐头报告，而您可以使用 PHP 和 MySQL 进行自定义。
文档管理
Vtiger 开源 CRM 包含文档管理。 它允许访问创建自己的文件夹以向用户上传和存储任何文件类型。 销售团队的统一努力保存在文档版本控制中。 它允许他们在向客户发送电子邮件时附加文档。
还有许多其他可用的扩展功能。 他们正在构建库存、日历和电子邮件集成。 它为 Vtiger CRM 增加了更多价值。
为您的 Vtiger CRM 创建 CRM 策略
CRM 成功的核心是制定 CRM 战略并采用其中的用户。 一项研究表明，近 40% 的 CRM 实施失败。 这是由于缺乏用户采用和不太可能的 CRM 策略。 根据您的公司规模，这可能是一项主要责任。 Vtiger CRM 可扩展到企业。 以下原则指导您制定合乎逻辑的 CRM 策略。
1. 在 Vtiger CRM 上建立您的团队
CRM 战略中最重要的部分是建立合适的团队。 从高层开始，团队领导是关键成员。 CRM 实施经验丰富的项目负责人是有益的，而不是寻找外部资源。 整个团队将因他们的信誉而受到激励。 他们还深入了解了如何使用 CRM。 它有助于创建愿景和利益相关者就项目达成一致。 每个团队成员都致力于 CRM 项目的“愿景”。 Vtiger CRM 最终将成为识别业务问题的解决方案。 此外，他们都一起工作。
2.通过Vtiger CRM识别业务问题
Crm 组装好后，团队应该仔细合作。 解决任何特定问题。 为采用 CRM 做准备的业务委员会。 董事会与其直接和间接的增强人才一起创建。 确定投资回报率 (ROI) 预测。 它被记录为最终的项目章程。 然后将项目章程转换为需求。 后来，它集成到 Vtiger CRM 中。 CRM策略定位于营销活动管理、客户服务等。 此外，用于销售队伍管理和自动化以及销售订单管理。
3. 确定 Vtiger CRM 的 IT 要求
IT 需求的一个必要部分正在被集成。 首先找到内部和外部系统。 Vtiger CRM 必须整合并制定详细计划。 确定 Vtiger CRM 可以适合的 IT 基础架构和主体。 否则使用托管服务。
4.为Vtiger CRM设定可实现的业务目标以提供帮助
建立实用的书面项目目标。 然后让你的团队按计划遵守它们。 每个团队成员都对分配的行动项目负责。 您的 Vtiger CRM 团队将与您的团队的协同作用和接受负责任的职责做得很好。
Vtiger CRM 的部署阶段
销售人员总是忙于在一家盈利的公司进行销售。 不建议在短时间内用很多东西重载它们。 准备启动 Vtiger CRM 的不同阶段。 从日历和联系人管理中执行此操作。 稍后继续进行领导管理，然后进入 CRM 的进一步阶段。 遵循这种分阶段的方法，直到您的团队达到您的书面目标。
确定实施开源 CRM 的依据。 在选择和安装 Vtiger 之前做出决定有助于确定您的策略。 CRM 策略确保了实施 CRM 系统的原因。 还有来自 CRM 的业务期望，以及实现它的方式。 注意您的 CRM 策略和团队的正确执行。 它使您的组织实现 CRM 项目目标。
完事
Vtiger 开源 CRM 将是提高您的业务绩效的绝佳选择。 它使用未来主义的模块来帮助跟上当前的市场趋势。 它有助于保持团队的慷慨协同作用。 确定对 CRM 的需求并首先计划适当的 CRM 策略。 它启动您的业务以获得使用 Vtiger 开源 CRM 的全部优势。 如果您需要任何问题或查询，请写信给我们[电子邮件保护]