Vtiger CRM Memberikan Solusi CRM Sumber Terbuka Gratis Untuk Kondisi Bisnis Anda

Diterbitkan: 2021-06-14

Sistem Vtiger CRM adalah solusi untuk segala hal yang berhubungan dengan Pelanggan. Dan juga semua kegiatan yang berhubungan dengan Hubungan bisnis dan Manajemen. Ini adalah sekelompok pemikiran tentang teknik organisasi. Apalagi tentang langkah-langkah, tantangan, resolusi, dokumentasi dan review. Pada artikel ini, Anda akan mengidentifikasi bagaimana Vtiger CRM Memberikan Solusi CRM Sumber Terbuka Gratis Untuk Kondisi Bisnis Anda.

Perangkat lunak Customer Relationship Management dikembangkan dengan pendekatan customer-centric yang dibangun dengan baik. Jadi pertemuan konflik yang paling umum. CRM open source adalah perspektif pengembang yang lebih maju. Hal ini memungkinkan orang lain untuk meng-upgrade dan mengubah desain saat ini. Sistem CRM juga dikenal sebagai alat CRM, perangkat lunak CRM, atau aplikasi web. Identifikasi urusan, komplikasi, dan tuntutan bisnis Anda terlebih dahulu. Ini membantu untuk menyesuaikan bisnis Anda dengan sukses ke dalam sistem CRM.

Apa itu Vtiger CRM?

Vtiger adalah Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Sumber Terbuka. PHP adalah bahasa scriptingnya dan MySQL adalah databasenya. Arsitektur teknis ini membantu bisnis untuk meningkatkan penjualan. Sementara itu, tingkatkan ROI dengan strategi pemasaran yang tepat dan berikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Vtiger adalah cabang dari SugarCRM yang dibuat pada tahun 2004. Didirikan pada saat SugarCRM mulai menghentikan kode sumber terbuka untuk keuntungan komersial mereka. Dirilis terutama di bawah Lisensi Publik SugarCRM (SPL) di bawah label 'Sumber Terbuka Jujur'. Vtiger tidak pernah menyerah dalam melayani industri tanpa versi ganda. Dan itu masih tetap menjadi CRM sumber terbuka sepenuhnya dengan hampir tidak ada kode SugarCRM yang tersisa.

Persyaratan Teknis Vtiger CRM

Ada berbagai jenis persyaratan CRM yang dibutuhkan. Mereka adalah persyaratan teknis, persyaratan fungsional, dan persyaratan vendor. Persyaratan teknis meliputi pencadangan dan pemulihan data. Selanjutnya, ketersediaan tinggi, migrasi data, penyimpanan data, dan kotak pasir. Komponen teknis yang diperlukan untuk Vtiger CRM adalah:

PHP 5.0.*, 7.0

PHP adalah bahasa scripting open source halus yang digunakan untuk memproses data. Ini juga memiliki paket perangkat lunak yang dihosting secara komersial. Menyesuaikan CRM Vtiger lebih mudah jika Anda memiliki sedikit pengalaman dalam PHP.

Apache 2.0.40, 2.1 dan di atasnya

Apache adalah server web default yang digunakan dalam Vtiger CRM yang memungkinkan hosting situs web. Ini mengirimkan halaman yang dilihat di layar dan harus memiliki akses tulis di folder web. Vtiger juga dapat diatur dengan server web lain.

MySQL 5.1.x dan yang lebih baru atau Maria DB

MySQL adalah sistem manajemen basis data relasional open source gratis. Anda dapat menggunakannya untuk menyimpan, memproses, dan mengambil data. Kustomisasi menjadi sederhana jika Anda memiliki sedikit keterampilan MySQL seperti PHP.

pintar

Mesin atau kerangka kerja template HTML web berbasis PHP. Ini memisahkan logika aplikasi PHP dari layar yang dihasilkan. Dengan demikian, ini menampilkan data seperti prospek, kontak, dan akun. Menginstalnya bersama dengan Vtiger memungkinkan untuk membuat tampilan yang berbeda. Itu juga membuat tata letak dan penggabungan dengan lapisan data MySQL.

CSS

Cascading Style Sheets (CSS) adalah warna yang diterapkan dan standar gambar latar belakang. Ini memungkinkan merancang tata letak dan gaya. Mengubah tampilan dan nuansa Vtiger CRM dimungkinkan. Pengalaman CSS yang terampil membantu membuat kemudahan penggunaan lebih spesifik untuk bisnis Anda.

Persyaratan fungsional CRM adalah manajemen peran pengguna. Selanjutnya, persyaratannya adalah integrasi API jejak audit dan keamanan tingkat lapangan. Persyaratan vendor CRM adalah pelatihan dan bantuan dalam implementasinya.

Fitur Utama Vtiger CRM

CRM open source Vtiger terdiri dari berbagai fitur penting. Mereka memimpin manajemen, otomatisasi tenaga penjualan dan sebagainya.

Penjualan dan pemasaran

Istilah utama yang digunakan dalam fitur inti ini adalah prospek, potensi, kontak, dan akun. Prospek adalah orang atau entitas yang menunjukkan minat pada layanan atau produk Anda. Sebuah Potensi adalah memimpin, yang telah menunjukkan minat. Buat akun untuk pelanggan Anda atau calon potensial. Kontak adalah orang yang terhubung ke akun tersebut.

Bagian terpenting dari fitur ini adalah akun multi-saluran dan manajemen prospek. Situs web Anda menangkap prospek setelah konferensi atau mode lainnya. Di sini Anda dapat melacak prospek tersebut hingga menjadi peluang dan menghasilkan penjualan. Filter khusus membantu melihat segmen tertentu di kumpulan prospek Anda. Ini juga termasuk lokasi, pendapatan, tahap penjualan, dll. Tempatkan formulir prospek web yang aman di situs web Anda dengan mudah. Dan izinkan prospek baru langsung ke Vtiger CRM. Memasukkan proses penjualan berbasis produk itu sederhana di Vtiger CRM Anda. Anda harus menunjukkan produk menarik prospek Anda. Pada tahap memimpin, dimungkinkan dengan produk terintegrasi. Setelah mengidentifikasi prospek potensial Anda, klik tautan Konversi Prospek. Ini untuk mengubah lead Anda menjadi Potensi atau Akun.

Manajemen Aktivitas

Ini memungkinkan tim Anda untuk mengelola janji temu mereka dan menjadwalkan yang baru. Tim Anda juga dapat menetapkan tugas yang berbeda di kalender bersama. Lihat janji Anda pada tampilan kalender atau dalam tampilan daftar sesuai preferensi Anda. Sinkronisasi dengan Microsoft Outlook dan Mozilla Thunderbird dimungkinkan dengan menggunakan ekstensi.

Dukungan & Layanan Pelanggan

Layanan pelanggan dan dukungan tepat waktu juga merupakan alasan penting untuk paket CRM yang unggul. Anda dapat mencapainya dari kontribusi berikut:

Manajemen Email

Menemukan semua email dari satu klien tunggal di Microsoft Outlook itu sulit. Anda tidak dapat menemukannya kecuali Anda telah membuat dan memindahkannya ke folder. CRM open source Vtiger memungkinkan Anda mengirim email langsung dari sistem CRM. Bagian akun atau prospek akan menyimpan detailnya. Ekstensi konverter surat akan melakukan lebih dari ini. Ini memindai kotak masuk dan mencocokkan email penerima. Kemudian secara otomatis menambah prospek / akun Anda saat ini.

Manajemen Tiket

Pertanyaan atau masalah pelanggan yang ditangani dan diselesaikan dengan hati-hati membuat bisnis Anda tidak terkalahkan. Fitur ini dilengkapi dengan modul tiket masalah. Ini memberikan fungsi Call Center atau help-desk yang lengkap. Modul portal pelanggan opsional lainnya membuat pelanggan Anda masuk. Kemudian buat permintaan dukungan dan lihat status kueri.

Pelaporan

Laporan terekam default adalah analitik umum yang telah dikonfigurasi sebelumnya. Alat pelaporan khusus juga tersedia untuk memberikan lebih banyak data rahasia. Halaman beranda terkadang menampilkan dasbor untuk menampilkan visualisasi data. Sebagian besar itu menunjukkan laporan kalengan sedangkan Anda dapat menyesuaikan dengan menggunakan PHP dan MySQL.

Manajemen Dokumen

Vtiger Open Source CRM menggabungkan manajemen dokumen. Ini memungkinkan akses membuat folder sendiri untuk mengunggah dan menyimpan jenis file apa pun kepada pengguna. Upaya terpadu tim penjualan disimpan dalam pembuatan versi dokumen. Ini memungkinkan mereka untuk melampirkan dokumen saat mengirim email ke pelanggan.

Ada bundel fitur tambahan lainnya yang tersedia. Mereka sedang membangun inventaris, kalender, dan integrasi email. Ini menambah nilai lebih untuk Vtiger CRM.

Buat strategi CRM untuk Vtiger CRM Anda

Inti dari kesuksesan CRM adalah mengembangkan strategi CRM dan mengadopsi pengguna di dalamnya. Sebuah studi penelitian menyatakan bahwa hampir 40% implementasi CRM gagal. Ini karena kurangnya adopsi pengguna dan strategi CRM yang sangat tidak mungkin. Ini bisa menjadi tanggung jawab utama tergantung pada ukuran perusahaan Anda. Vtiger CRM dapat diskalakan untuk perusahaan. Prinsip-prinsip berikut memandu Anda untuk mengembangkan strategi CRM yang logis.

1. Bangun Tim Anda di Vtiger CRM

Bagian terpenting dari strategi CRM adalah membangun tim yang tepat. Mulai dari tingkat atas, pemimpin tim adalah anggota kunci. Implementasi CRM yang berpengalaman memimpin proyek lebih bermanfaat daripada menemukan sumber daya eksternal. Seluruh tim akan termotivasi dengan kredibilitas mereka. Mereka juga mendapatkan wawasan tentang penggunaan CRM. Ini membantu penciptaan visi dan pemangku kepentingan untuk menyepakati proyek. Setiap anggota tim berkomitmen pada 'visi' proyek CRM. Vtiger CRM akhirnya akan menjadi solusi untuk mengidentifikasi masalah bisnis. Apalagi mereka semua bekerja sama.

2. Identifikasi masalah bisnis melalui Vtiger CRM

Tim harus bekerja sama dengan hati-hati setelah CRM dirakit. untuk memecahkan masalah tertentu. Papan bisnis yang disiapkan untuk penerapan CRM. Dewan dibuat bersama dengan bakat peningkatan langsung dan tidak langsungnya. Cakupan proyeksi Return On Investment (ROI). Ini didokumentasikan untuk piagam proyek akhir. Piagam proyek kemudian diubah menjadi persyaratan. Kemudian, terintegrasi ke dalam Vtiger CRM. Strategi CRM terletak pada manajemen kampanye pemasaran, layanan pelanggan, dll. Selain itu, terletak untuk manajemen tenaga penjualan dan otomatisasi dan manajemen pesanan penjualan.

3. Tentukan persyaratan TI untuk Vtiger CRM

Bagian penting dari persyaratan TI sedang diintegrasikan. Temukan sistem internal dan eksternal terlebih dahulu. Di mana Vtiger CRM harus mengintegrasikan dan membuat rencana terperinci. Identifikasi infrastruktur dan badan TI yang sesuai dengan Vtiger CRM. Jika tidak, gunakan layanan hosting.

4. Tetapkan Tujuan Bisnis yang Dapat Dicapai untuk Vtiger CRM untuk Membantu

Tetapkan tujuan proyek tertulis yang praktis. Kemudian buat tim Anda mematuhinya sesuai jadwal. Setiap anggota tim bertanggung jawab atas item tindakan yang ditugaskan. Tim Vtiger CRM Anda akan bekerja dengan baik dengan sinergi tim Anda dan penerimaan tugas yang dapat dipertanggungjawabkan.

Fase Penerapan Vtiger CRM

Tenaga penjualan selalu sibuk melakukan penjualan di perusahaan yang menguntungkan. Membebani mereka dengan banyak hal dalam waktu singkat tidak disarankan. Bersiaplah untuk memulai dengan berbagai tahapan Vtiger CRM. Lakukan dari kalender dan manajemen kontak. Kemudian beralih ke memimpin manajemen dan kemudian ke tahap lebih lanjut dari CRM. Ikuti metode bertahap ini sampai tujuan tertulis Anda tercapai oleh tim Anda.

Tentukan alasan untuk menerapkan CRM open source. Memutuskan sebelum memilih dan menginstal Vtiger membantu untuk mengetahui Strategi Anda. Strategi CRM memastikan alasan untuk menerapkan sistem CRM. Dan juga harapan bisnis dari CRM, dan cara mencapainya. Berikan perhatian pada strategi CRM Anda dan eksekusi yang tepat dalam tim. Itu membuat organisasi Anda mencapai Sasaran proyek CRM.

Selesaikanlah

CRM open-source Vtiger akan menjadi pilihan tepat untuk meningkatkan kinerja bisnis Anda. Ini menggunakan modul futuristik yang membantu untuk tetap diperbarui dengan tren pasar saat ini. Ini memfasilitasi untuk menjaga sinergi tim Anda. Identifikasi kebutuhan akan CRM dan rencanakan Strategi CRM yang sesuai terlebih dahulu. Ini memulai bisnis Anda untuk mendapatkan keuntungan penuh menggunakan Vtiger Open Source CRM. Jika Anda memerlukan pertanyaan atau pertanyaan, silakan menulis kepada kami [email protected]