Vtiger CRM fournit des solutions CRM Open Source gratuites à vos conditions commerciales
Publié: 2021-06-14Le système Vtiger CRM est une solution pour tout et n'importe quoi lié aux clients. Et aussi toutes les activités liées aux Relations d'affaires et aux Managements. C'est un tas de prévoyance sur les techniques d'organisation. De plus sur les mesures, les défis, la résolution, la documentation et l'examen. Dans cet article, vous identifierez comment Vtiger CRM fournit des solutions CRM Open Source gratuites à vos conditions commerciales.
Logiciel de gestion de la relation client développé avec une approche centrée sur le client bien construite. Répondant ainsi aux conflits les plus courants. Le CRM open source est une perspective plus avant-gardiste des développeurs. Il permet à une autre personne de mettre à niveau et de modifier la conception actuelle. Le système CRM est également connu sous le nom d'outil CRM, de logiciel CRM ou d'applications Web. Identifiez d'abord vos relations d'affaires, vos complications et vos exigences. Il aide à adapter avec succès votre entreprise dans un système CRM.
Qu'est-ce que Vtiger CRM?
Vtiger est une gestion de la relation client (CRM) Open Source. PHP est son langage de script et MySQL est la base de données. Cette architecture technique aide les entreprises à augmenter leurs ventes. Pendant ce temps, augmentez le retour sur investissement avec la bonne stratégie marketing et offrez un service client exceptionnel.
Vtiger est une branche de SugarCRM créée en 2004. Créée pendant SugarCRM, elle a commencé à arrêter le code open source pour son profit commercial. Publié principalement sous SugarCRM Public License (SPL) sous le label « Honest Open Source ». Vtiger n'a jamais abandonné son degré de service à l'industrie sans double version. Et il reste encore à être un CRM complètement open source avec presque aucun code SugarCRM restant.
Les exigences techniques de Vtiger CRM
Il existe différents types d'exigences CRM nécessaires. Il s'agit des exigences techniques, des exigences fonctionnelles et des exigences du fournisseur. Les exigences techniques incluent les sauvegardes et la restauration des données. De plus, la haute disponibilité, la migration des données, le stockage des données et le bac à sable. Les composants techniques requis pour le Vtiger CRM sont:
PHP 5.0.*, 7.0
PHP est un langage de script open source raffiné utilisé pour traiter les données. Il propose également des progiciels hébergés commercialement. La personnalisation du Vtiger CRM est plus facile si vous avez peu d'expérience en PHP.
Apache 2.0.40, 2.1 et supérieur
Apache est un serveur Web par défaut utilisé dans Vtiger CRM qui permet d'héberger un site Web. Il envoie la page visualisée à l'écran et doit avoir un accès en écriture sur le dossier web. Vtiger peut également être configuré avec d'autres serveurs Web.
MySQL 5.1.x et supérieur ou Maria DB
MySQL est un système de gestion de base de données relationnelle libre et open source. Vous pouvez l'utiliser pour stocker, traiter et récupérer des données. La personnalisation devient simple si vous avez peu de compétences MySQL, tout comme PHP.
Smarty
Un moteur ou un cadre de création de modèles HTML Web basé sur PHP. Il sépare la logique d'application PHP de l'écran résultant. Ainsi, il affiche des données telles que des prospects, des contacts et des comptes. L'installer avec Vtiger permet de créer différentes vues. Il crée également la mise en page et la fusion avec la couche de données MySQL.
CSS
Les feuilles de style en cascade (CSS) sont les couleurs appliquées et la norme d'image d'arrière-plan. Il permet de concevoir la mise en page et le style. Changer l'apparence de Vtiger CRM est possible. Une expérience CSS qualifiée contribue à rendre la facilité d'utilisation plus spécifique à votre entreprise.
Les exigences fonctionnelles du CRM sont la gestion des rôles des utilisateurs. De plus, les exigences sont l'intégration de l'API de piste d'audit et la sécurité au niveau du terrain. Les exigences des fournisseurs de CRM sont la formation et l'aide à la mise en œuvre.
Principales caractéristiques de Vtiger CRM
Vtiger open source CRM se compose d'un large éventail de fonctionnalités importantes. Il s'agit de la gestion des prospects, de l'automatisation de la force de vente, etc.
Ventes et marketing
Les principaux termes utilisés dans cette fonctionnalité de base sont prospect, potentiel, contact et compte. Un prospect est une personne ou une entité qui a manifesté son intérêt pour votre service ou produit. Un Potentiel est un prospect qui a manifesté son intérêt. Créez un compte pour votre client ou un prospect potentiel. Le contact est une personne connectée à ce compte.
La partie la plus importante de cette fonctionnalité est la gestion des comptes multicanaux et des prospects. Votre site Web capture des prospects après une conférence ou tout autre mode. Ici, vous pouvez suivre ces prospects jusqu'à ce qu'ils deviennent une opportunité et réalisent une vente. Les filtres personnalisés permettent d'afficher les segments particuliers de votre pool de prospects. Il comprend également l'emplacement, les revenus, l'étape de vente, etc. Placez facilement un formulaire Web sécurisé sur votre site Web. Et autorisez de nouveaux prospects directement dans Vtiger CRM. L'intégration d'un processus de vente basé sur les produits est simple dans votre Vtiger CRM. Vous devez indiquer le produit intéressant de votre lead. Au stade du plomb, c'est possible avec des produits intégrés. Après avoir identifié votre prospect potentiel, cliquez sur le lien Convertir le prospect. Il s'agit de changer votre prospect en potentiel ou en compte.
Gestion des activités
Il permet à votre équipe de gérer ses rendez-vous et d'en programmer un nouveau. Votre équipe peut également attribuer différentes tâches sur un calendrier partagé. Affichez vos rendez-vous sur une vue de calendrier ou dans une vue de liste selon vos préférences. La synchronisation avec Microsoft Outlook et Mozilla Thunderbird est possible en utilisant l'extension.
Assistance et service client
Le service client et une assistance rapide sont également des raisons essentielles pour un pack CRM gagnant. Vous pouvez y parvenir à partir des contributions suivantes :
Gestion des e-mails
Trouver tous les e-mails d'un seul client dans Microsoft Outlook est difficile. Vous ne pouvez pas le trouver à moins de l'avoir créé et déplacé dans un dossier. Vtiger open source CRM vous permet d'envoyer des e-mails directement à partir du système CRM. Les sections de compte ou de piste stockeront les détails. L'extension de convertisseur de courrier fera plus que cela. Il scanne la boîte de réception et fait correspondre l'e-mail du destinataire. Ajoutez ensuite automatiquement à vos prospects/comptes actuels.
Gestion des billets
Les questions ou problèmes des clients traités et résolus avec soin rendent votre entreprise invaincue. Cette fonctionnalité est fournie avec le module de ticket d'incident. Il offre une fonctionnalité complète de centre d'appels ou d'assistance. Un autre module de portail client optionnel permet à votre client de se connecter. Créez ensuite des demandes d'assistance et affichez l'état de la requête.
Rapports
Le rapport prédéfini par défaut est une analyse générique préconfigurée. Un outil de création de rapports personnalisé est également disponible pour fournir des données plus classifiées. La page d'accueil comporte parfois un tableau de bord pour afficher des visualisations de données. La plupart du temps, il affiche des rapports prédéfinis que vous pouvez personnaliser en utilisant PHP et MySQL.
Gestion de documents
Vtiger Open Source CRM intègre la gestion des documents. Il permet l'accès à la création de ses propres dossiers pour télécharger et stocker tous les types de fichiers pour les utilisateurs. Les efforts unifiés de l'équipe commerciale ont été enregistrés dans la gestion des versions des documents. Il leur permet de joindre des documents lors de l'envoi d'e-mails aux clients.
Il existe des lots d'autres fonctionnalités étendues disponibles. Ils construisent l'inventaire, le calendrier et l'intégration des e-mails. Il ajoute plus de valeurs à Vtiger CRM.
Créez une stratégie CRM pour votre Vtiger CRM
Le cœur du succès du CRM est de développer une stratégie CRM et d'y intégrer les utilisateurs. Une étude de recherche indique que près de 40 % des implémentations CRM échouent. Cela est dû à un manque d'adoption par les utilisateurs et à une stratégie CRM très improbable. Cela peut être une responsabilité majeure selon la taille de votre entreprise. Vtiger CRM est évolutif pour l'entreprise. Les principes suivants vous guident pour développer une stratégie CRM logique.
1. Construisez votre équipe sur Vtiger CRM
La partie la plus importante de la stratégie CRM consiste à constituer la bonne équipe. À partir du niveau supérieur, les chefs d'équipe sont les membres clés. Un chef de projet expérimenté dans la mise en œuvre du CRM est avantageux plutôt que de trouver une ressource externe. Toute l'équipe sera motivée par sa crédibilité. Ils obtiennent également un aperçu de l'utilisation du CRM. Il aide à la création de la vision et aux parties prenantes de s'accorder sur les projets. Chaque membre de l'équipe s'engage à « la vision » du projet CRM. Vtiger CRM deviendra enfin la solution pour identifier le problème commercial. De plus, ils travaillent tous ensemble.
2. Identifiez le problème commercial via Vtiger CRM
L'équipe doit travailler ensemble avec soin après l'assemblage de Crm. pour résoudre un problème particulier. Un business board préparé pour l'adoption d'un CRM. Conseil créé avec son talent d'amélioration directe et indirecte. Analysez les projections de retour sur investissement (ROI). Il est documenté pour une charte de projet finale. La charte de projet est ensuite convertie en exigences. Plus tard, il s'intègre à Vtiger CRM. Stratégie CRM située à la gestion des campagnes marketing, au service client, etc. En outre, situé pour la gestion de la force de vente et l'automatisation et la gestion des commandes client.
3. Déterminer les exigences informatiques pour Vtiger CRM
Une partie nécessaire des exigences informatiques est en cours d'intégration. Trouvez d'abord les systèmes internes et externes. Sur lequel Vtiger CRM devra intégrer et faire un plan détaillé. Identifiez l'infrastructure informatique et le corps où Vtiger CRM peut s'adapter. Sinon, utilisez un service d'hébergement.
4. Définir des objectifs commerciaux réalisables pour que Vtiger CRM donne un coup de main
Établir des objectifs de projet écrits pratiques. Faites ensuite en sorte que votre équipe les respecte selon un calendrier. Chaque membre de l'équipe assume la responsabilité des éléments d'action assignés. Votre équipe Vtiger CRM s'en tirera bien avec la synergie de votre équipe et l'acceptation des tâches responsables.
Phases de déploiement de Vtiger CRM
Les vendeurs sont toujours occupés à faire des ventes dans une entreprise rentable. Les surcharger avec beaucoup de choses à court terme n'est pas recommandé. Préparez-vous à initier les différentes étapes de Vtiger CRM. Faites-le depuis le calendrier et la gestion des contacts. Passez ensuite à la gestion des leads, puis aux étapes suivantes du CRM. Suivez cette méthode progressive jusqu'à ce que vos objectifs écrits soient atteints par votre équipe.
Déterminer les motifs de mise en œuvre d'un CRM open source. Décider avant de choisir et d'installer Vtiger aide à comprendre votre stratégie. La stratégie CRM assure la raison de la mise en œuvre d'un système CRM. Et aussi les attentes métiers vis-à-vis du CRM, et la manière d'y parvenir. Faites attention à votre stratégie CRM et à sa bonne exécution au sein de l'équipe. Il permet à votre organisation d'atteindre les objectifs du projet CRM.
Finir
Le CRM open source Vtiger serait un excellent choix pour améliorer les performances de votre entreprise. Il utilise des modules futuristes aidant à rester à jour avec les tendances actuelles du marché. Il facilite le maintien d'une synergie généreuse de votre équipe. Identifiez le besoin d'un CRM et planifiez d'abord une stratégie CRM appropriée. Il initie votre entreprise à tirer pleinement parti de l'utilisation de Vtiger Open Source CRM. Si vous avez des questions ou des demandes de renseignements, veuillez nous écrire [email protected]