Vtiger CRM, İş Koşullarınıza Ücretsiz Açık Kaynak CRM Çözümleri Sunuyor

Yayınlanan: 2021-06-14

Vtiger CRM sistemi, Müşterilerle ilgili her şey ve her şey için bir çözümdür. Ve ayrıca iş İlişkileri ve Yönetimlerle ilgili tüm faaliyetler. Bu, organizasyon teknikleri hakkında bir takım öngörülerdir. Ayrıca önlemler, zorluklar, çözüm, dokümantasyon ve inceleme hakkında. Bu makalede, Vtiger CRM'in İş Koşullarınıza Nasıl Ücretsiz Açık Kaynak CRM Çözümleri Sağladığını tanımlayacaksınız.

İyi oluşturulmuş müşteri odaklı bir yaklaşımla geliştirilmiş Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımı. Böylece en yaygın çatışmalarla karşılaşılır. Açık kaynak CRM, geliştiricilerin daha ileriye dönük bir bakış açısıdır. Başka bir kişinin mevcut tasarımı yükseltmesine ve değiştirmesine izin verir. CRM sistemi ayrıca bir CRM aracı, CRM yazılımı veya web uygulamaları olarak da bilinir. Öncelikle iş anlaşmanızı, komplikasyonlarınızı ve taleplerinizi belirleyin. İşletmenizi başarılı bir şekilde bir CRM sistemine uyarlamanıza yardımcı olur.

Vtiger CRM nedir?

Vtiger, bir Açık Kaynak Müşteri İlişkileri Yönetimidir (CRM). PHP betik dilidir ve MySQL veritabanıdır. Bu teknik mimari, işletmenin satışları büyütmesine yardımcı olur. Bu arada, doğru pazarlama stratejisiyle yatırım getirisini artırın ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunun.

Vtiger, 2004 yılında kurulan SugarCRM'in bir şubesidir. SugarCRM döneminde kurulan, ticari çıkarları için açık kaynak kodlarını durdurmaya başlamıştır. Öncelikle SugarCRM Kamu Lisansı (SPL) altında 'Dürüst Açık Kaynak' etiketi altında yayınlandı. Vtiger, ikili versiyonlama olmadan sektöre hizmet etme derecesinden asla vazgeçmedi. Ve hala, SugarCRM kodunun neredeyse hiçbiri kalmamış, tamamen açık kaynaklı bir CRM olmaya devam ediyor.

Vtiger CRM'nin Teknik Gereksinimleri

İhtiyaç duyulan farklı CRM gereksinimleri türleri vardır. Bunlar teknik gereksinimler, işlevsel gereksinimler ve satıcı gereksinimleridir. Teknik gereksinimler, yedeklemeleri ve veri geri yüklemesini içerir. Ayrıca, yüksek kullanılabilirlik, veri taşıma, veri depolama ve korumalı alan. Vtiger CRM için gerekli teknik bileşenler şunlardır:

PHP 5.0.*, 7.0

PHP, verileri işlemek için kullanılan rafine bir açık kaynaklı betik dilidir. Ayrıca ticari olarak barındırılan yazılım paketlerine sahiptir. PHP'de çok az deneyiminiz varsa, Vtiger CRM'yi özelleştirmek daha kolaydır.

Apache 2.0.40, 2.1 ve üzeri

Apache, bir web sitesini barındırmaya izin veren Vtiger CRM'de kullanılan varsayılan bir web sunucusudur. Ekranda görüntülenen sayfayı gönderir ve web klasörüne yazma erişimi olmalıdır. Vtiger ayrıca diğer web sunucuları ile de kurulabilir.

MySQL 5.1.x ve üzeri veya Maria DB

MySQL, ücretsiz bir açık kaynaklı ilişkisel veritabanı yönetim sistemidir. Verileri depolamak, işlemek ve almak için kullanabilirsiniz. PHP gibi biraz MySQL beceriniz varsa özelleştirme basitleşir.

akıllı

PHP tabanlı bir web HTML şablonlama motoru veya çerçevesi. PHP uygulama mantığını sonuç ekranından ayırır. Böylece müşteri adayları, kişiler ve hesaplar gibi verileri görüntüler. Vtiger ile birlikte yüklemek, farklı görünümler oluşturmanıza olanak tanır. Ayrıca MySQL veri katmanıyla düzen ve birleştirme oluşturur.

CSS

Basamaklı Stil Sayfaları (CSS), uygulanan renkler ve arka plan görüntüsü standardıdır. Düzen ve stil tasarlamaya izin verir. Vtiger CRM'nin görünümünü ve verdiği hissi değiştirmek mümkündür. Nitelikli CSS deneyimi, kullanım kolaylığını işletmenize daha özel hale getirmenize yardımcı olur.

CRM'nin işlevsel gereksinimleri, kullanıcı rolü yönetimidir. Ayrıca gereksinimler, denetim izi API entegrasyonu ve saha düzeyinde güvenliktir. CRM'nin satıcı gereksinimleri, eğitim ve uygulamada yardımcı olmaktır.

Vtiger CRM'nin Temel Özellikleri

Vtiger açık kaynaklı CRM, çok çeşitli önemli özelliklerden oluşur. Bunlar müşteri adayı yönetimi, satış gücü otomasyonu vb.

Satış ve Pazarlama

Bu temel özellikte kullanılan başlıca terimler müşteri adayı, potansiyel, ilgili kişi ve hesaptır. Müşteri adayı, hizmetinize veya ürününüze ilgi gösteren bir kişi veya kuruluştur. Potansiyel, ilgi gösteren bir müşteri adayıdır. Müşteriniz veya potansiyel bir potansiyel için bir hesap oluşturun. Kişi, o hesaba bağlı bir kişidir.

Bu özelliğin en ayrılmaz parçası çok kanallı hesap ve müşteri adayı yönetimidir. Web siteniz bir konferans veya başka bir moddan sonra potansiyel müşterileri yakalar. Burada bu müşteri adaylarını bir fırsat haline gelene ve satış yapana kadar takip edebilirsiniz. Özel filtreler, potansiyel müşteri havuzunuzdaki belirli segmentleri görüntülemenize yardımcı olur. Ayrıca konum, gelir, satış aşaması vb. Web sitenize kolayca güvenli bir web potansiyel müşteri formu yerleştirin. Ve yeni müşteri adaylarının doğrudan Vtiger CRM'ye girmesine izin verin. Ürün tabanlı bir satış sürecini dahil etmek, Vtiger CRM'nize basittir. Potansiyel müşterinizin ilginç ürününü belirtmelisiniz. Öncü aşamada entegre ürünlerle mümkündür. Potansiyel müşterinizi belirledikten sonra Müşteri Adayını Dönüştür bağlantısını tıklayın. Bu, potansiyel müşterinizi Potansiyel veya Hesap olarak değiştirmek içindir.

Aktivite Yönetimi

Ekibinizin randevularını yönetmesine ve yeni bir randevu planlamasına olanak tanır. Ekibiniz ayrıca paylaşılan bir takvimde farklı görevler atayabilir. Randevularınızı bir takvim görünümünde veya tercihinize göre bir liste görünümünde görüntüleyin. Uzantı kullanılarak Microsoft Outlook ve Mozilla Thunderbird ile senkronizasyon mümkündür.

Müşteri Desteği ve Hizmeti

Müşteri hizmetleri ve zamanında destek de kazanan bir CRM paketi için hayati nedenlerdir. Bunu aşağıdaki katkılardan elde edebilirsiniz:

E-posta Yönetimi

Microsoft Outlook'ta tek bir istemciden gelen tüm e-postaları bulmak zordur. Oluşturup bir klasöre taşımadığınız sürece onu bulamazsınız. Vtiger açık kaynak CRM, doğrudan CRM sisteminden e-posta göndermenize olanak tanır. Hesap veya müşteri adayı bölümleri ayrıntıları saklayacaktır. Posta dönüştürücü uzantısı bundan daha fazlasını yapacak. Gelen kutusunu tarar ve alıcının e-postasını eşleştirir. Ardından, mevcut potansiyel müşterilerinize/hesaplarınıza otomatik olarak ekleyin.

Bilet Yönetimi

Dikkatle ele alınan ve çözülen müşteri soruları veya sorunları, işinizi yenilmez kılar. Bu özellik, sorun bilet modülü ile birlikte gelir. Eksiksiz Çağrı Merkezi veya yardım masası işlevselliği sağlar. İsteğe bağlı diğer bir müşteri portalı modülü, müşteri girişinizi yapar. Ardından destek istekleri oluşturun ve sorgunun durumunu görüntüleyin.

Raporlama

Varsayılan hazır rapor, önceden yapılandırılmış genel analitiktir. Daha fazla sınıflandırılmış veri sağlamak için özel bir raporlama aracı da mevcuttur. Ana sayfada bazen veri görselleştirmelerini gösteren bir pano bulunur. Çoğunlukla hazır raporları gösterirken, PHP ve MySQL kullanarak özelleştirebilirsiniz.

Doküman yönetimi

Vtiger Açık Kaynak CRM, belge yönetimini içerir. Kullanıcılara herhangi bir dosya türünü yüklemek ve depolamak için kendi klasörleri oluşturma erişimine izin verir. Satış ekibinin birleşik çabaları belge versiyonlamada kaydedildi. Müşterilere e-posta gönderirken belge eklemelerine olanak tanır.

Mevcut diğer genişletilmiş özelliklerin paketleri vardır. Envanter, takvim ve e-posta entegrasyonu oluşturuyorlar. Vtiger CRM'e daha fazla değer katar.

Vtiger CRM'niz için bir CRM stratejisi oluşturun

CRM başarısının kalbi, bir CRM stratejisi geliştirmek ve içindeki kullanıcıları benimsemektir. Bir araştırma çalışması, CRM uygulamalarının yaklaşık %40'ının başarısız olduğunu belirtmektedir. Bunun nedeni, kullanıcı benimseme eksikliği ve pek olası olmayan bir CRM stratejisidir. Bu, şirketinizin büyüklüğüne bağlı olarak büyük bir sorumluluk olabilir. Vtiger CRM, işletmeye göre ölçeklenebilir. Aşağıdaki ilkeler, mantıklı bir CRM stratejisi geliştirmenize rehberlik eder.

1. Ekibinizi Vtiger CRM Üzerinde Oluşturun

CRM stratejisinin en önemli kısmı doğru ekibi oluşturmaktır. En üst düzeyden başlayarak, ekip liderleri kilit üyelerdir. CRM uygulamasında deneyimli proje liderliği, harici bir kaynak bulmaktan daha faydalıdır. Tüm ekip, güvenilirlikleriyle motive olacak. Ayrıca CRM kullanımı hakkında bir fikir edinirler. Projeler üzerinde anlaşmaya varmak için vizyon ve paydaşların oluşturulmasına yardımcı olur. Her ekip üyesi, CRM projesinin 'vizyonunu' taahhüt etti. Vtiger CRM sonunda iş sorununu tanımlamanın çözümü olacak. Üstelik hepsi birlikte çalışıyor.

2. Vtiger CRM ile iş sorununu tanımlayın

Crm monte edildikten sonra ekip birlikte dikkatli bir şekilde çalışmalıdır. belirli bir sorunu çözmek için. CRM'in benimsenmesi için hazırlanmış bir iş kurulu. Kurul, doğrudan ve dolaylı geliştirme yeteneği ile birlikte oluşturuldu. Yatırım Getirisi (ROI) projeksiyonlarının kapsamını belirleyin. Nihai proje başlatma belgesi için belgelenmiştir. Proje başlatma belgesi daha sonra gereksinimlere dönüştürülür. Daha sonra Vtiger CRM'ye entegre olur. Pazarlama kampanyası yönetimi, müşteri hizmetleri vb. için yer alan CRM stratejisi. Ayrıca, satış gücü yönetimi ve otomasyon ve satış siparişi yönetimi için yer almaktadır.

3. Vtiger CRM için BT gereksinimlerini belirleyin

BT gereksinimlerinin gerekli bir parçası entegre ediliyor. Önce iç ve dış sistemleri bulun. Hangi Vtiger CRM'nin entegre olması ve ayrıntılı bir plan yapması gerekecek. Vtiger CRM'nin sığabileceği BT altyapısını ve gövdesini belirleyin. Aksi takdirde bir barındırma hizmeti kullanın.

4. Vtiger CRM için Ulaşılabilir İş Hedefleri Belirleyin

Pratik yazılı proje hedefleri oluşturun. Ardından ekibinizin bir programa uymasını sağlayın. Her ekip üyesi, atanan eylem öğelerinin sorumluluğunu üstlenir. Vtiger CRM ekibiniz, ekibinizin sinerjisi ve sorumlu görevlerin kabulü ile başarılı olacaktır.

Vtiger CRM Dağıtım Aşamaları

Satış görevlileri her zaman karlı bir şirkette satış yapmakla meşguldür. Bunları kısa sürede birçok şeyle aşırı yüklemek önerilmez. Vtiger CRM'nin farklı aşamalarıyla başlamaya hazırlanın. Takvimden ve iletişim yönetiminden yapın. Daha sonra liderlik yönetimine ve ardından CRM'nin daha sonraki aşamalarına geçin. Ekibiniz tarafından yazılı hedeflerinize ulaşana kadar bu aşamalı yöntemi izleyin.

Açık kaynaklı bir CRM uygulamasının gerekçelerini belirleyin. Vtiger'ı seçmeden ve kurmadan önce karar vermek, Stratejinizi belirlemenize yardımcı olur. CRM stratejisi, bir CRM sisteminin uygulanmasının nedenini sağlar. Ayrıca CRM'den iş beklentileri ve bunu başarmanın yolu. CRM stratejinize ve ekipte doğru uygulamaya dikkat edin. Kuruluşunuzun CRM proje Hedeflerine ulaşmasını sağlar.

Bitirmek

Vtiger açık kaynaklı CRM, iş performansınızı geliştirmek için harika bir seçim olacaktır. Mevcut pazar trendleriyle güncel kalmaya yardımcı olan fütüristik modüller kullanır. Ekibinizin cömert sinerjisini sürdürmeyi kolaylaştırır. Bir CRM ihtiyacını belirleyin ve önce uygun bir CRM Stratejisi planlayın. Vtiger Açık Kaynak CRM kullanmanın tüm avantajlarından yararlanmanız için işinizi başlatır. Herhangi bir sorunuz veya sorunuz olursa lütfen bize yazın [email protected]