Müşteri Memnuniyeti Kazanmak İçin Keşfetmeniz Gereken Popüler Açık Kaynak CRM Araçlarının Listesi

Yayınlanan: 2021-06-02

Ticari işletmeler, iş yükünü azaltmak için en iyi çözümü ararlar. Ayrıca zamandan tasarruf etmek ve süreçleri otomatikleştirmek içindir. Bir CRM'ye gitmeye karar veren işletme firması kendi ihtiyaçlarını anlamalıdır. Ve kurulum maliyeti, bakım masrafı ve geliştiricilerden gelen problem çözme yöntemleri. Bu popüler Ücretsiz açık kaynaklı CRM araçları listesi, iş yükünü azaltmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, süreci otomatikleştirerek zamandan tasarruf etmenizi sağlar.

Kolay iş günleri ve müşteri verileri için En İyi Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı sürücüleri. Ve kesintisiz bilgi geçmişi, iş akışlarının basit takibi ve yüksek müşteri memnuniyeti için. Yüksek hacimli müşteri oluşturmak ve yönetmek, sadık müşteri tabanınızı artırır. Burada güvenilir açık kaynaklı CRM yazılımlarından bazılarını listeliyoruz. Yani, aslında dünyanın her yerinde uygulanıyor.

Açık Kaynak CRM listesi hakkında bilgi sahibi olmadan önce, Açık Kaynak CRM hakkında daha fazla bilgi edinmek önemlidir. Bir işletmenin buna ihtiyacı olup olmadığını ve lisans türlerini bilmek. Ayrıca ücretsiz ile başlamak ve ardından ücretli sürüme geçmek. Ardından, iş sokaklarında dolaşan Açık Kaynak CRM yazılımı türleri.

Ücretsiz Açık Kaynak CRM hakkında bilgi edinin

İnsan işini en aza indirmek için geliştirilmiş ve tasarlanmış bir platform veya yazılım. Esas olarak bir organizasyonu çalıştırmak için geliştirilmiştir. Açık kaynaklı CRM aracı, dünyanın herhangi bir yerinden geliştiricilerin CRM tasarımını tartışmasına olanak tanır. Gerçek kaynak koduyla birlikte yayınlanan bir açık kaynaklı CRM'nin temel geliştirme modeli.

Geliştiricilere dağıtılan kaynak kodu, onu müşterilerinin ihtiyaçlarına göre değiştirebilecek. Ayrıca kaynak kodunu yeniden dağıtabilirler. Bu, belirli CRM yazılımını geliştirmek için herhangi biri tarafından herhangi bir zamanda, herhangi bir yerde değiştirilmesine yardımcı olur. Açık kaynak konsepti, geliştirme topluluğunun üretken bir ticari markasıdır. Ayrıca, tomurcuklanan başlangıç, küçük, orta düzey işletmeler ve ayrıca büyük İşletmeler için.

Açık Kaynak CRM - İşletmeler İçin Gerekli Bir Araç veya Değil

Business firmasının amacı müşteriyi CRM platformu ile memnun etmektir. Hizmet ve ürün hakkında uygun bilgileri aldıktan sonra müşterilerle ilgilenin. Bu size iyi sonuçlar verecektir. Her işletmenin pazarlama, satış ve proje yönetimi olacaktır. Ayrıca envanter deposu, destek hizmetleri ve teslimat departmanları vardır. CRM yazılımı ile müşteri bilgilerinin saklanması, veri tabanından veri alınması mümkündür. Ayrıca bir ekip üyesinin iş akışının takibi ve pazarlama trendlerinin analizi de mümkündür.

Bu operasyonlar ve performansla uğraşan işletmeler, bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımına ihtiyaç duyar. Çünkü iyi ilişkiler sürdürmek, iş planlarını yürütmek ve daha fazla kar elde etmek. Endüstriler tescilli yazılımdan açık kaynaklı crm yazılımına geçiyor. Değişken bir özellik ve sağlam teknoloji geliştirme elde etmek. Müşteri kazanımı, memnuniyeti ve elde tutma, bir CRM'nin temel sonuçlarıdır. Benzer şekilde CRM sistemlerinde de takım işbirliği, geliştirme aşamaları, özelliklerin güncellenmesi mümkündür.

Şirket Büyümesi İçin CRM Sistemi Desteği

Çeşitli ürün veya hizmet teslimat kollarına sahip şirket:

Tüm bunları manuel olarak yönetmek zor, emek yoğun ve zaman alan bir iştir. Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımına ihtiyaç duyulmaktadır. Ticari operasyonları nazik ve yetkin bir şekilde yönetmek için.

Bir Şirketin CRM'ye Gitmesi İçin Temel İşaretler:

Geleneksel makinelerini veya malzemelerini geliştirmek için kullanılan endüstriler. Ayrıca, müşterilerle çalışma ve ilgilenmenin eski geleneksel yöntemlerini değiştirmeye çalışır. Ardından, gelişmiş ürünler ve yeni akıllı sistemler veya çözümlerle hizmet vermek için.

CRM, farklı iş seviyeleri için erişilebilir ve uyarlanabilir. Büyük bir İşletmeden çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren küçük bir işletme firmasına kadar uzanır. Esas olarak, iş gereksinimlerini tek bir yönetim ortamında optimize etmek ve düzenlemek.

Açık Kaynak CRM Lisans Türleri Hakkında Bilgi Edinin

Açık kaynak CRM, belirli şartlar veya sınırlamalardan bahseden bir lisansla birlikte gelir. Bu sınırlama, yazılımın temel modelini kullanmak ve değiştirmek içindir. Bu, kullanıcıya yeniden kullanım prosedürleri hakkında bilgi verir. Bu yazılım 4 farklı lisans içerir ve bunlar:

1. Kamu Malı

Bu tür yazılımların kaynak kodunu kullanmak için herhangi bir kısıtlaması yoktur. Ama kamu malı mevcuttur. Yazılımı herhangi bir sınırlama olmaksızın değiştirmek ve yeniden kullanmak için. Kod tabanınıza eklemeden ve aynısını kullanmadan önce güvenlik sorunlarını kontrol ettikten sonra kullanabiliriz.

2. izin veren

Bu lisans türü, minimum kısıtlamalarla BSD, Apache veya MIT Lisansı olarak adlandırılır. Ayrıca, değişiklik için yazılımın yeniden dağıtımı hakkında sınırlı gereksinimler sağlar.

3. LGPL

GNU LGPL, açık kaynak kitaplıklarını özel lisanslarla yazılımınıza bağlar. Burada Kullanıcı, kütüphanenin bir bölümünü kullanırken veya kitaplığın kodunu değiştirirken LGPL hüküm ve koşullarına tabidir. LGPL kitaplığı ile kodunuzu derleyin ve bağlayın. Sonuç olarak, uygulamanızı her türlü lisans altında kullanmanıza izin verir.

4. Copyleft

Bu tür bir lisans, türevin sonucunun dağıtılmasına izin verir. ancak aynı lisansı kullanarak orijinal kaynak kodunu değiştirdikten sonra. Ayrıca kısıtlayıcı veya karşılıklı lisans olarak da adlandırılır. Bu lisans, türev paylaşım koşulları için geçerlidir. Yeni türev yazılım kodlarının ortaya çıkarılması pek çok kullanıcı için ilgi çekici olmayabilir.

Tescilli lisans, son derece güvenli ve kısıtlı bir yazılım türüdür. Bu tür yazılımların tüm hakları saklı tutularak çalışır. Temel modelin amacı, modifikasyon ve gerçek geliştirme yapısıdır. Bunun aksine, kaynağın yeniden dağıtılması ve yeniden kullanılması kesinlikle yasaktır.

Standa Çıkmak için Ücretsiz Açık Kaynak CRM'yi Denemek

Açık kaynaklı CRM yazılımı, özellikle çok yönlü bir yaklaşımla iş geliştirmeyi hızlandırır. Şirket bir startup ise, yeni CRM yazılımlarına yatırım yapılmasını engelleyen birçok faktör olacaktır. Bu durumda CRM maliyetinin bütçeye dahil edilmesi mümkün olmayabilir. Mevcut olmayabilecek teknik uzmanlık gerektiriyordu. Tescilli yazılım olarak tüm iş ihtiyaçlarını karşılıyor mu gibi soruları gündeme getirebilir. Bu sorulara çok büyük bir cevap, işletmeniz için ücretsiz bir açık kaynak CRM'yi seçmektir. Elbette ücretsiz olarak açık kaynaklı bir CRM paketi alabilirsiniz.

Piyasada bulunan ürünlerin planlanması ve incelenmesi çok önemlidir. İş için bir CRM almak her zaman geliri artıran bir yatırım değildir. Uygun bir CRM yazılımı bulmak, tam platforma karar vermek için bir zaman yatırımıdır.

Şirketin büyüklüğü ve işletmeye yatırılan sermaye miktarı aralığı. Ücretsiz açık kaynaklı CRM yazılımı tercih edilen bir seçimdir. Ücretsiz sürüme alışmak, CRM kullanıcılarının ve işletmelerinin ekiplerini değiştirmesine yardımcı olur. Ayrıca, ücretsiz açık kaynaklı CRM'de araç hakkında her şeyi bilmek mümkündür. Benzer şekilde, verilerin entegrasyonu ve eski bilgilerin içe aktarılması mümkündür. Kuruluşların çoğu, profesyonel sürümünü satın almaya karar verdikten sonra CRM sisteminin ücretsiz sürümünü tercih ediyor.

İşletmeniz neden Ücretli Sürümlere ihtiyaç duyuyor?

CRM, iş endüstrisinin rahatlığı için geliştirilmiş yapılandırılmış bir sistemdir. Birçok müşteri ilişkileri yönetim sistemi, müşterileri için ücretsiz ve ücretli sürümler sağlar. Ücretsiz bir sürüm, ek özellikleri satarak ekstra olanaklar sağlar. Sadece ücretli versiyonlarda endüstrinin daha spesifik yetkinlikleri mevcuttur.

Farklı Sektörlerde Yürütülen CRM Türleri

İş dünyası, fırsatların müşteriye dönüştürülmesine odaklanır. Yine de Müşteriler, küresel pazardaki her satıcı için güçlü bir kaynaktır. İş geliştirmeyi etkileyen belirli faktörler vardır. Bu faktörlere dayanarak, CRM 4 türe ayrılır:

1. Stratejik CRM, faydalı müşteriler kazanmaya ve elde tutmaya odaklanır:

Müşteriler ilk etapta dikkate alınacak ve hizmet verilecektir. Müşteri verilerini güvenli bir şekilde toplayarak ve bölerek. Müşterilere hizmet vermek, bu tür CRM'lerde hayati bir rol oynar. Müşterinin gereksinimlerini ve bunları büyük bir memnuniyetle karşılamanın yollarını inceleyerek. Müşterilerin satın alma davranışları hakkında bilgi edinmek, bu CRM'nin önde gelen uzmanlığıdır.

2. Pazarlama, Satış ve Müşteri Hizmetleri ile ilgili Operasyonel CRM anlaşmaları:

Bu müşteri odaklı CRM, Satış Gücü Otomasyonu (SFA), Pazarlama Otomasyonu (MA) Hizmet Otomasyonu (SA) dahil olmak üzere otomasyon süreçleriyle ilgilenir.

Pazarlama otomasyonu, pazar sınıflandırmasını, olaya dayalı pazarlamayı, promosyonları ve kampanya yönetimini yönetir. Ayrıca, hedeflenen teklifleri planlamak, işletmek ve gözden geçirmek için müşteri verilerine erişmek mümkündür. Ayrıca, pazarlama gücünün kampanya modülünü işletmesine yardımcı olur. Olaya dayalı pazarlama, müşterilerle iletişim kurmak için tetiklenir. Gerçekten de, müşterilere belirli bir zamanda teklif vermek için tetiklenir.
Servis otomasyonu, ürünlerle ilgili sorunları teşhis eder ve çözer. Gelen müşteri iletişimini adresleyerek yapılır. IVR sistemi bu tipte önemli bir rol oynamaktadır. Çağrıyı otomatik olarak mevcut çalışana yönlendirir. Tüketici ürünlerine hizmet vermek başlangıçta perakende mağazalarında yapılır. Servis profesyonellerine sonrasında saha ekipmanları, servis kılavuzu, yedek parça kılavuzu yardımı verilmektedir.

3. Müşteri Veri Madenciliği ve kullanımına yönelik analitik CRM vurgusu:

Müşteri verileri, gelecekte kullanmak için belirli stratejiler temelinde kullanılacaktır. Analitik CRM ile veriler yakalanır, yorumlanır, bölünür, depolanır, değiştirilir, işlenir ve raporlanır. Ayrıca, bu tür bilgilerin kapsamlı analizi için satış, pazarlama, finansal verileri de içerir. Ayrıca, Müşteriler segmenti ayrı ayrı farklı bir satış anlayışıyla yaklaştı. Değerli ve duyarlı tüketicilerin analizi ve önceki kampanyalardan dönüştürülmüş potansiyel müşteriler. Benzer şekilde, satış, müşteri kazanımı ve elde tutma için potansiyel müşteri adayları elde etmek kolaydır.

4. İşbirliğine Dayalı CRM, Teknolojiyi Şirket sınırları içinde uygular:

Müşterileri ve hatta şirketi optimize etmek için işbirlikçi CRM'ler kullanılır. Değerli müşteri tanımlaması için stratejileri ve kaynakları hizalamayı içerir. Ayrıca, tedarik, geliştirme, elde tutma ve bakım. İşletme İşletmeler Arası (B2B) sektörü, bunu ürün geliştirmek için kullanır. Ek olarak, birden fazla işletme firması ile pazar araştırması ve pazarlama yapmak için kullanır. En yeni iletişim sistemleri arasında VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) bulunur. Ayrıca, EDI (Elektronik Veri Değişimi) forumları ve sohbet odaları içerir.

Öğrenmek için deneme süresini kontrol ettikten sonra bir dalış yapmayı ve ardından CRM'nizi kullanmayı unutmayın. Mükemmel CRM'nizi seçmek için daha fazla zaman harcarsınız. İşletmeniz için giderek daha fazla fayda elde edeceksiniz.

Açık Kaynak CRM'lerin Popüler Listesini Keşfedin

Daha iyi müşteri hizmeti için yardımcı olan tamamen özelleştirilmiş İş sisteminizi oluşturun. Ekibimizin yoğun araştırma ve içgörülerinden sonra, burada en iyi Açık kaynaklı CRM'yi listeledik:

1. Vtiger CRM'si

Vtiger, 360 derecelik veri görünürlüğü ile işletmelerin karar vermelerine yardımcı olan popüler bir CRM yazılımıdır. Vtiger CRM'nin dikkate alınması aşağıdaki faydaları sağlar:

Yerinde barındırma ve yönetme mümkündür.
360 Mobil Uygulama, gerçek zamanlı push bildirimi, çevrimdışı değişiklik senkronizasyonu vb.
Topluluk desteği bir geliştiriciden, kullanıcıdan ve iş ortağından sağlanır.
Sistem Uzantıları, profesyoneller tarafından yapılan ücretsiz ve ücretli eklentilerle ekstra özellikler eklemenize olanak tanır.
Takım performansınızı izlemek basittir. Ve Yöneticilerin satış ekibi faaliyetlerini takip etmelerini sağlayarak, üyelerin eğitimini iyileştirmeye yönlendirir. Ayrıca satış ekibinin performansını artırır.
Açık Kaynak sürümü SugarCRM temelinde geliştirilmiştir.

2. SuiteCRM

SuiteCRM'nin geliştirilmesi modüller bazındadır. Ayrıca, ticari firmaların gereksinimlerini karşılamalarına yardımcı olur. Modül tabanlı tasarım, bir şirketin ekipleri ve görevleri hızlı bir şekilde sorunsuz bir şekilde yürütmesini sağlar. SuiteCRM'yi şu nedenle düşünebilirsiniz:

Satış hattı hakkında kısa notlar içeren gerçek zamanlı satış raporu. Ayrıca, pano seçeneklerine sabitleyerek gelişmiş müşteri raporları oluşturma.
Devralınan gruplar için farklı erişim düzeylerine sahip Yüksek Güvenlik yönetimi. Yöneticiler, izni belirli kullanıcılarla sınırlayabilir. Sırasında, belirli gruplara verilen hassas veri erişimi.
Gelişmiş arama seçeneği, konuşlandırılmış tüm CRM modülleri üzerinde arama erişimi ile belirli bilgileri bulmayı sağlar.
Developer Tools Studio, CRM modüllerinin kişiselleştirilmesine yardımcı olur. Bu, ekranını, bilgilerini ve ayrıca yeni bir tane oluşturmayı içerir.
Tekrarlanan görevlerin ve iş akışlarının otomasyonu, özelleştirilmiş eylemler için tetiklenir.

3. Joforce CRM

Joforce CRM, gelişmiş müşteri odaklı özelliklere sahip her işletme düzeyi için bir çözümdür. Ayrıca Joforce CRM, Ücretsiz Açık Kaynak CRM yazılımıdır. Bu, ticari firmaların satışlarını ve müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olur. Burada Joforce sektöre aşağıdaki önemli noktalarla hizmet ediyor:

Müşterilerle her zaman optimize edilmiş, kolaylaştırılmış ve duyarlı bir şekilde bağlantı kurmaya yardımcı olur. Müşterilerin doğru segmentasyonu, özelleştirilmiş pazarlama çözümleri Joforce CRM'nin başlıca avantajlarıdır.
İşletmenizin performansını ve ithalat ihracat özelliklerini iyileştirmek için birden fazla kanalın entegrasyonu, güçlü bir müşteri tabanı oluşturmak için daha fazla verinin dahil edilmesine yardımcı olur.
Hızlı Satış süreci, satış hunisini minimum tıklama, sürükleme ve bırakma ile manipüle ederek Sales CRM ile yönetilir.
Kapatma basittir ve uygun günlük takibi, boru hattı yönetimi ve ekip analizi ile dinamik çağrı ve zamanlama yönetimi ile hızlı bir zamanda yapılır.
Pazarlama kampanyaları, son pazar eğilimlerinin kapsamlı bir şekilde araştırılmasının ardından çeşitli kanallarda kolayca organize edilir, gerçekleştirilir ve işlenir.

En iyi ücretsiz açık kaynaklı CRM'yi seçmek, CRM'lerin derinlemesine anlaşılmasını gerektirir. Ayrıca, ücretsiz olarak verilen sağlanan özelliklerin bir karşılaştırmasını gerektirir. Ek olarak, eklenti ve ücretli sürümler hakkında bilgi gerektirir. Her iş modeli ve gereksinimleri farklıdır. Ayrıca, ürün ve hizmetlerin temel işlevine göre farklılık gösterir. Tercih edilen CRM hakkında derin bilgi, işinizin büyümesini hızlandırmanıza yardımcı olabilir.

sarma

Açık Kaynak CRM, işinizi ve işlevlerini yönetmek için mükemmel bir seçimdir. Uygun bir açık kaynaklı CRM edinmek, her kuruluş için büyük bir zorluktur. Ücretsiz sürümden memnunsanız, Pro sürümü seçmek riski azaltır. Gelişmiş özelliklere sahip birçok ücretsiz açık kaynaklı CRM mevcuttur. Bu, bir işletmenin tüm operasyonunu yönetmesine yardımcı olur. İşletmenizin özel gereksinimlerini ücretli eklentilerle karşılamanız gerekir. Ancak bazen uygun fiyatlı ücretli CRM çözümleriyle karşılaştı. Bu makale, doğru açık kaynaklı CRM'yi seçmenize yardımcı olur. Bir kez, tüm ücretsiz özelliklerini ve profesyonel sürüm maliyetlerini gözden geçirin. Herhangi bir sorunuz veya sorunuz olursa lütfen bize yazın [email protected]