顧客満足度を得るために検討する必要がある人気のオープンソース CRM ツールのリスト

公開: 2021-06-02

営利企業は、作業負荷を軽減するための最適なソリューションを探しています。また、時間を節約し、プロセスを自動化するためのものです。 CRM の導入を決定した企業は、自社のニーズを理解する必要があります。そして、開発者からのセットアップ、メンテナンス費用、および問題解決方法のコスト。この人気のある無料のオープンソース CRM ツールのリストは、作業負荷の軽減に役立ちます。また、プロセスを自動化することで時間を節約できます。

最高のカスタマーリレーションシップマネジメント (CRM) ソフトウェアは、日々の業務と顧客データを容易にします。また、シームレスな情報履歴、ワークフローのシンプルな追跡、および高い顧客満足度を実現します。大量の顧客を構築して管理することで、忠実な顧客ベースが増加します。ここでは、信頼できるオープンソースの CRM ソフトウェアをいくつか紹介します。つまり、実際には世界中で広く施行されています。

オープンソース CRM のリストについて知る前に、オープンソース CRM についてより深く理解することが重要です。ビジネスがそれを必要とするかどうか、およびそのライセンスの種類を知ること。また、無料で始めて有料版に移行することもできます。次に、さまざまな種類のオープンソース CRM ソフトウェアがビジネス街を行き交っています。

無料のオープンソース CRM について知る

人間の作業を最小限に抑えるように開発および設計されたプラットフォームまたはソフトウェア。主に組織を運営するために開発されています。オープンソース CRM ツールにより、世界中の開発者が CRM 設計について話し合うことができます。オープンソースCRMのコア開発モデルを実際のソースコードとともに公開。

顧客のニーズに合わせて変更できる開発者に配布されるソースコード。また、ソースコードを再配布することもできます。これは、特定の CRM ソフトウェアを改善するために、いつでもどこでも誰でも変更できるのに役立ちます。オープンソースの概念は、開発コミュニティの生産的な商標です。また、新進のスタートアップ、小規模、中規模のビジネス、および大規模なエンタープライズにも対応しています。

オープンソース CRM - ビジネスに必要なツールかどうか

ビジネス会社の動機は、CRM プラットフォームで顧客を満足させることです。サービスや商品について適切な情報を得た上で、顧客に対応します。これにより、良い結果が得られます。すべてのビジネスには、マーケティング、販売、プロジェクト管理があります。また、在庫リポジトリ、サポートサービス、および配送部門もあります。 CRMソフトウェアを使用すると、顧客の詳細を保存し、データベースからデータを取得できます. また、チームメンバーのワークフローの追跡や、マーケティングトレンドの分析も可能です。

これらの運用とパフォーマンスを扱うビジネスには、顧客関係管理ソフトウェアが必要です。良好な関係を維持し、事業計画を実行し、より多くの利益を得るために。業界は、プロプライエタリソフトウェアからオープンソースの CRM ソフトウェアに切り替えています。可変機能と堅牢な技術開発を得る。顧客の獲得、満足、維持は、CRM の主要な成果です。同様に、CRM システムでは、チームコラボレーション、開発段階、機能の更新が可能です。

会社の成長を支えるCRMシステム

多様な製品またはサービスの提供を扱う会社:

これらすべてを手動で管理することは、労力と時間がかかる困難な作業です。顧客関係管理ソフトウェアが必要になります。業務を丁寧かつ上手に管理するため。

企業が CRM を採用するための基本的な兆候:

従来の機械や材料を改善するために使用される産業。また、古い従来の働き方や顧客対応の方法に取って代わろうとしています。次に、高度な製品と新しいスマートシステムまたはソリューションのサービスを提供します。

CRM はアクセス可能で、さまざまなレベルのビジネスに適応できます。それは、大企業からさまざまな業界で活動する中小企業までさまざまです。主に、ビジネス要件を最適化し、単一の管理媒体に整理します。

オープンソース CRM ライセンスの種類について理解する

オープンソース CRM には、特定の条件または制限が記載されたライセンスが付属しています。この制限は、ソフトウェアのコアモデルを使用および変更するためのものです。これにより、再利用手順がユーザーに伝えられます。このソフトウェアには 4 つの異なるライセンスが含まれており、次のとおりです。

1.パブリックドメイン

このタイプのソフトウェアには、ソースコードの使用に関する制限はありません。しかし、それはパブリックドメインで利用可能です. 制限なくソフトウェアを変更して再利用するため。コードベースに追加して同じものを使用する前に、セキュリティの問題を確認した後、使用できます。

2.寛容

このライセンスタイプは、BSD、Apache、または MIT ライセンスと呼ばれ、最小限の制限があります。また、変更のためのソフトウェアの再配布に関する限定的な要件も提供します。

3.LGPL

GNU LGPL は、独自のライセンスを持つオープンソースライブラリをソフトウェアに接続します。ここで、ユーザーは、ライブラリの一部を使用したり、ライブラリのコードを変更したりしている間、LGPL の利用規約の対象となります。コードをコンパイルして LGPL ライブラリとリンクします。したがって、あらゆる種類のライセンスの下でアプリケーションを使用できます。

4. コピーレフト

このタイプのライセンスでは、派生物の結果を配布できます。同じライセンスを使用して元のソースコードを変更した後でのみ。限定ライセンスまたは相互ライセンスとも呼ばれます。このライセンスは、その派生物共有条件の場合です。新しい派生ソフトウェアコードを明らかにすることは、多くのユーザーにとって興味深いものではないかもしれません。

プロプライエタリライセンスは、高度に保護された制限付きのソフトウェアです。この種のソフトウェアは、すべての権利を留保して動作します。ベースモデルの目的は、改造と実際の開発構造です。対照的に、ソースの再配布と再利用は固く禁じられています。

無料のオープンソース CRM を試してスタンドに立つ

オープンソースの CRM ソフトウェアは、特に多面的なアプローチでビジネス開発を促進します。会社がスタートアップである場合、新しい CRM ソフトウェアへの投資を妨げる多くの要因があります。その場合、CRM コストを予算に含めることができない場合があります。利用できない可能性がある技術的専門知識が必要でした。プロプライエタリソフトウェアとしてすべてのビジネスニーズを満たしているかどうかなどの疑問が生じる可能性があります。これらの質問に対する非常に重要な答えは、ビジネスに無料のオープンソース CRM を選択することです。もちろん、オープンソースの CRM スイートを無料で入手できます。

市場で入手可能な製品の計画と調査は非常に重要です。ビジネス用の CRM を取得することは、必ずしも収益を上げるための投資ではありません。適切な CRM ソフトウェアを見つけることは、正確なプラットフォームを決定するための時間の投資です。

会社の規模と事業に投入する資本金額の範囲。無料のオープンソース CRM ソフトウェアを選択することをお勧めします。無料版に慣れることで、CRM ユーザーや企業はチームを微調整することができます。また、ツールに関するすべてを知ることは、無料のオープンソース CRM で可能です。同様に、データの統合と古い情報のインポートが可能です。ほとんどの組織は、CRM システムのプロバージョンを購入することを決めた後、無料バージョンを選択します。

ビジネスで有料版が必要な理由は何ですか?

CRMは、ビジネス業界の利便性のために開発された構成済みシステムです。多くの顧客関係管理システムは、顧客に無料版と有料版を提供しています。無料版は、追加機能を販売することで追加機能を提供します。有料版でのみ、業界のより具体的な能力が利用可能です。

さまざまな業界で実行されている CRM の種類

ビジネスの世界では、機会を顧客に変換することに重点が置かれています。とはいえ、顧客はグローバル市場のすべての売り手にとって強力なリソースです。ビジネス開発に影響を与える特定の要因があります。このような要因に基づいて、CRM は次の 4 つのタイプに分類されます。

1. 有益な顧客の獲得と維持に重点を置いた戦略的 CRM:

顧客は最初に考慮され、サービスを受けます。安全な方法で顧客データを収集および分割することにより。このタイプの CRM では、顧客へのサービス提供が重要な役割を果たします。顧客の要件とそれらに対応する方法を研究することにより、大きな満足を得る。顧客の購買行動に関する知識を得ることは、この CRM の優れた専門知識です。

2. マーケティング、販売、顧客サービスに関するオペレーショナル CRM 取引:

この顧客中心の CRM は、Sales Force Automation (SFA)、Marketing Automation (MA) Service Automation (SA) などの自動化プロセスを扱います。

マーケティングオートメーションは、市場分類、イベントベースのマーケティング、プロモーション、およびキャンペーン管理を処理します。さらに、ターゲットを絞ったオファーの計画、運用、およびレビューのために顧客データにアクセスすることも可能です。さらに、マーケティング担当者がキャンペーンモジュールを操作するのに役立ちます。イベントベースのマーケティングは、顧客に連絡するためにトリガーされます。実際、特定の時間に顧客にオファーを提供するためにトリガーされます。
サービス自動化は、製品に関連する問題を診断して解決します。これは、インバウンドの顧客コミュニケーションに対処することによって行われます。このタイプでは、IVR システムが重要な役割を果たします。電話は対応可能な従業員に自動的に転送されます。消費財のサービスは、最初は小売店で行われます。その後、フィールド機器、サービスマニュアル、スペアパーツマニュアルがサービスプロフェッショナルに提供されます。

3. 分析 CRM は、顧客データマイニングとその使用法に重点を置いています。

顧客データは、将来的に使用するための特定の戦略に基づいて活用されます。分析 CRM を使用すると、データが取得、解釈、分割、保存、変更、処理、および報告されます。また、そのような情報の包括的な分析のための販売、マーケティング、財務データも含まれます。また、顧客セグメントは、異なる販売方法で個別にアプローチしました。価値があり反応の良い消費者と、以前のキャンペーンから変換された見込み客の分析による。同様に、顧客の販売、獲得、および維持のための潜在的なリードを取得することは簡単です.

4. コラボレーティブ CRM は、会社の境界を越えてテクノロジーを適用します。

ライン上の顧客と会社を最適化するために、コラボレーション CRM が使用されます。これには、貴重な顧客を特定するための戦略とリソースを調整することが含まれます。また、調達、開発、保持、保守。ビジネスビジネス間 (B2B) 業界では、製品の開発に使用されます。さらに、複数の事業会社との市場調査およびマーケティングを実施するために使用します。最新の通信システムには、VoIP (Voice over Internet Protocol) が含まれます。さらに、EDI (Electronic Data Interchange) フォーラムとチャットルームが含まれます。

試用期間をチェックアウトした後は、思い切って CRM を学習してから使用することを忘れないでください。完璧な CRM の選択により多くの時間を投資できます。あなたはあなたのビジネスにますます多くの利益を取り戻すでしょう.

オープンソース CRM の人気リストを調べる

顧客サービスの向上に役立つ、完全にカスタマイズされたビジネスシステムを構築します。私たちのチームの集中的な調査と洞察の後、ここに最高のオープンソースCRMをリストしました：

1.Vtiger CRM

Vtigerは、企業が360度のデータ可視性を備えた意思決定を支援する人気のあるCRMソフトウェアです. Vtiger CRMを考慮すると、次の利点があります。

オンプレミスでのホスティングと管理が可能です。
360 モバイルアプリケーションでは、リアルタイムのプッシュ通知、オフラインでの変更の同期などが可能です。
コミュニティサポートは、開発者、ユーザー、およびパートナーから提供されます。
システム拡張機能を使用すると、専門家が作成した無料および有料のプラグインを使用して機能を追加できます。
チームのパフォーマンスを監視するのは簡単です。また、マネージャーが営業チームの活動を追跡できるようにし、メンバーのトレーニングの改善を促進します。また、営業チームのパフォーマンスも向上します。
オープンソース版はSugarCRMをベースに開発されています。

2.スイートCRM

SuiteCRM の開発は、モジュールに基づいています。さらに、ビジネス企業が要件を満たすのに役立ちます。モジュールベースの設計により、企業はチームとタスクをシームレスにすばやく実行できます。次の理由で、SuiteCRM を検討できます。

販売パイプラインに関する簡単なメモを含むリアルタイムの販売レポート。また、ダッシュボードオプションにピン留めして高度な顧客レポートを作成します。
継承されたグループに対するさまざまなレベルのアクセスによる高度なセキュリティ管理。管理者は、アクセス許可を特定のユーザーに制限できます。その間、特定のグループに与えられた機密データへのアクセス。
高度な検索オプションを使用すると、CRM の展開されたすべてのモジュールで検索にアクセスして、特定の情報を見つけることができます。
Developer Tools Studio は、CRM モジュールをパーソナライズするのに役立ちます。これには、その表示、情報、および新しいものを作成することが含まれます。
繰り返されるタスクとワークフローの自動化は、カスタマイズされたアクションに対してトリガーされます。

3.ジョフォースCRM

Joforce CRM は、高度な顧客中心の特性を備えたあらゆるビジネスレベル向けのソリューションです。また、Joforce CRM は無料のオープンソース CRM ソフトウェアです。これは、事業会社が売上と顧客満足度を高めるのに役立ちます。ここで、Joforce は次のハイライトで業界にサービスを提供しています。

最適化された合理化された応答性の高い方法で、いつでも顧客とつながることができます。顧客の適切なセグメンテーション、カスタマイズされたマーケティングソリューションは、Joforce CRM の主な利点です。
複数のチャネルを統合してビジネスのパフォーマンスを向上させ、輸出入機能を利用することで、強力な顧客基盤を構築するためのデータをさらに組み込むことができます。
クイックセールプロセスは、最小限のクリック、ドラッグアンドドロップでセールスファネルを操作することにより、セールス CRM で管理されます。
適切なログ追跡、パイプライン管理、チーム分析を備えた動的な通話とスケジュール管理により、閉鎖は簡単で短時間で完了します。
最近の市場動向を徹底的に調査した後、さまざまなチャネルでマーケティングキャンペーンを簡単に編成、実行、処理できます。

最高の無料オープンソース CRM を選択するには、CRM を深く理解する必要があります。さらに、無料で提供される提供機能の比較が必要です。さらに、アドオンと有料版の知識が必要です。それぞれのビジネスモデルと要件は異なります。また、製品やサービスのコア機能によっても異なります。推奨される CRM に関する深い知識は、ビジネスの成長を加速させるのに役立つ場合があります。

終わらせている

オープンソース CRM は、ビジネスとその機能を管理するための優れた選択肢です。適切なオープンソース CRM を取得することは、すべての組織にとって大きな課題です。無料版に満足している場合は、Pro版を選択するとリスクが軽減されます. 拡張機能を備えた無料のオープンソース CRM が多数あります。これは、企業がその完全な運用を管理するのに役立ちます。ビジネスの特定の要件は、有料のアドオンで満たす必要があります。しかし、手頃な価格の有料 CRM ソリューションと出会うこともありました。この記事は、適切なオープンソース CRM を選択するのに役立ちます。一度、すべての無料機能とプロ版の費用を見直してください。ご質問やお問い合わせが必要な場合は、 [email protected]までご連絡ください。

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