Elenco di popolari strumenti CRM open source che devi esplorare per ottenere la soddisfazione dei clienti

Pubblicato: 2021-06-02

Le imprese commerciali cercano la soluzione migliore per ridurre il carico di lavoro. Inoltre, serve per risparmiare tempo e automatizzare i processi. L'azienda che ha deciso di optare per un CRM deve comprendere le proprie esigenze. E il costo di installazione, spese di manutenzione e metodi di risoluzione dei problemi da parte degli sviluppatori. Questo elenco di popolari strumenti CRM open source gratuiti ti aiuterà a ridurre il carico di lavoro. Inoltre, consente di risparmiare tempo automatizzando il processo.

Le migliori unità software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) facilitano le giornate lavorative e i dati dei clienti. E per, cronologia delle informazioni senza interruzioni, monitoraggio semplice dei flussi di lavoro e alta soddisfazione dei clienti. Costruire e gestire un volume elevato di clienti aumenta la tua base di clienti fedeli. Qui elenchiamo alcuni dei credibili software CRM open source. Cioè, effettivamente applicato in lungo e in largo in tutto il mondo.

Prima di conoscere l'elenco di Open Source CRM, è importante ottenere maggiori informazioni su Open Source CRM. Per sapere se un'azienda ne ha bisogno o meno e i suoi tipi di licenza. Anche per iniziare con la versione gratuita per poi passare alla versione a pagamento. Quindi tipi di software CRM Open Source che girano per le strade degli affari.

Conoscere il CRM open source gratuito

Una piattaforma o un software sviluppato e progettato per ridurre al minimo il lavoro umano. È sviluppato principalmente per gestire un'organizzazione. Lo strumento CRM open source consente agli sviluppatori di qualsiasi parte del mondo di discutere la progettazione del CRM. Modello di sviluppo principale di un CRM open source rilasciato insieme al codice sorgente effettivo.

Il codice sorgente distribuito agli sviluppatori che possono modificarlo in base alle esigenze dei propri clienti. Possono anche ridistribuire il codice sorgente. Questo è utile per cambiarlo sempre e ovunque da chiunque per migliorare il software CRM specifico. Il concetto di open source è un marchio produttivo della comunità di sviluppo. Anche per startup in erba, piccole e medie imprese e anche per grandi imprese.

Open Source CRM: uno strumento necessario per le aziende o meno

Il motivo dell'impresa Business è soddisfare il cliente con la piattaforma CRM. Trattare con i clienti dopo aver ottenuto informazioni adeguate sul servizio e sul prodotto. Questo ti darà buoni risultati. Ogni azienda avrà marketing, vendite e gestione dei progetti. Hanno anche repository di inventario, servizi di supporto e reparti di consegna. Con il software CRM, è possibile memorizzare i dettagli del cliente, recuperare i dati dal database. Inoltre, è possibile monitorare il flusso di lavoro di un membro del team e l'analisi delle tendenze di marketing.

Le aziende che si occupano di queste operazioni e prestazioni necessitano di un software di gestione delle relazioni con i clienti. Perché, mantenere buone relazioni, eseguire il proprio piano aziendale e ottenere più profitti. Le industrie stanno passando dal software proprietario al software crm open source. Per ottenere una funzionalità variabile e un robusto sviluppo tecnologico. L'acquisizione, la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti sono i risultati chiave di un CRM. allo stesso modo, nei sistemi CRM sono possibili la collaborazione in Team, le fasi di sviluppo, l'aggiornamento delle funzionalità.

Supporto del sistema CRM per la crescita dell'azienda

Società con diverse modalità di consegna di prodotti o servizi:

Gestire tutti questi manualmente è un lavoro difficile e che richiede tempo. Arriva la necessità di un software di gestione delle relazioni con i clienti. Al fine di gestire le operazioni aziendali in modo gentile e competente.

Segni di base per un'azienda per scegliere un CRM:

Industrie utilizzate per migliorare i loro macchinari o materiali tradizionali. Inoltre, cerca di sostituire i vecchi modi convenzionali di lavorare e trattare con i clienti. Poi, per la manutenzione con prodotti avanzati e con nuovi sistemi o soluzioni intelligenti.

Il CRM è accessibile e adattabile a diversi livelli di business. Si va da una grande impresa a una piccola impresa che opera in diversi settori. Principalmente, per ottimizzare e organizzare i requisiti aziendali in un unico mezzo di amministrazione.

Scopri i tipi di licenza CRM Open Source

Il CRM open source viene fornito con una licenza che menziona determinati termini o limitazioni. Questa limitazione riguarda l'utilizzo e la modifica del modello di base del software. Questo informa l'utente sulle procedure di riutilizzo. Questo software contiene 4 diverse licenze e sono:

1. Pubblico dominio

Questo tipo di software non ha alcuna restrizione per l'utilizzo del codice sorgente. Ma è disponibile nel pubblico dominio. Al fine di modificare e riutilizzare il software senza alcuna limitazione. Possiamo usarlo, dopo aver verificato i problemi di sicurezza prima di aggiungerlo alla base di codice e utilizzarlo.

2. Permissivo

Questo tipo di licenza chiamato BSD, Apache o MIT License con restrizioni minime. Inoltre, fornisce requisiti limitati sulla ridistribuzione del software per la modifica.

3. LGPL

GNU LGPL collega le librerie open source con licenze proprietarie al tuo software. Qui l'utente è soggetto ai termini e condizioni LGPL durante l'utilizzo di una parte o la modifica del codice della libreria. Compila e collega il tuo codice con la libreria LGPL. Di conseguenza, consente di utilizzare l'applicazione con qualsiasi tipo di licenza.

4. Copyleft

Questo tipo di licenza permette di distribuire il risultato del derivato. solo dopo aver modificato il suo codice sorgente originale utilizzando la stessa licenza. Si chiama anche licenza restrittiva o reciproca. Questa licenza se per i suoi termini di condivisione dei derivati. La rivelazione dei nuovi codici software derivati potrebbe non essere interessante per molti utenti.

La licenza proprietaria è un tipo di software altamente protetto e limitato. Questo tipo di software funziona riservandosi tutti i diritti. Lo scopo del modello di base è la modifica e la struttura di sviluppo effettiva. Al contrario, la ridistribuzione e il riutilizzo della fonte sono severamente vietati.

Provare il CRM open source gratuito per andare in stand

Il software CRM open source alimenta specificamente lo sviluppo del business con un approccio multiforme. Se l'azienda è una startup, ci saranno molti fattori che impediranno l'investimento per un nuovo software CRM. In tal caso, potrebbe non essere possibile includere il costo CRM nel budget. Richiedeva competenze tecniche che potrebbero non essere disponibili. Può sollevare domande come se soddisfa tutte le esigenze aziendali come software proprietario. Una grande risposta a queste domande è optare per un CRM open source gratuito per la tua azienda. Ovviamente puoi ottenere gratuitamente una suite CRM open source.

Pianificare ed esaminare i prodotti disponibili sul mercato è molto importante. Ottenere un CRM per le aziende non è sempre un investimento che aumenta le entrate. Trovare un software CRM adatto è un investimento di tempo per decidere la piattaforma esatta.

La dimensione della società e la gamma di importo del capitale investito nell'attività. Il software CRM open source gratuito è una scelta preferibile. Abituarsi alla versione gratuita aiuta gli utenti CRM e le aziende a modificare i propri team. Inoltre, nel CRM open source gratuito è possibile sapere tutto sullo strumento. Allo stesso modo è possibile l'integrazione dei dati e l'importazione di vecchie informazioni. La maggior parte delle organizzazioni sceglie la versione gratuita del sistema CRM dopo aver deciso di acquistare la sua versione pro.

Perché la tua azienda richiede versioni a pagamento?

CRM è un sistema configurato sviluppato per la comodità del settore aziendale. Molti sistemi di gestione delle relazioni con i clienti forniscono versioni gratuite ea pagamento per i propri clienti. Una versione gratuita offre servizi extra vendendo le funzionalità aggiuntive. Solo nelle versioni a pagamento sono disponibili competenze più specifiche del settore.

Tipi di CRM che attraversano settori diversi

Il mondo degli affari si concentra sulla conversione delle opportunità in clienti. Anche se, i clienti sono una potente risorsa per ogni venditore nel mercato globale. Ci sono alcuni fattori disponibili per influenzare lo sviluppo del business. Sulla base di tali fattori, il CRM si è classificato in 4 tipi:

1. Il CRM strategico si concentra sull'acquisizione e il mantenimento di clienti vantaggiosi:

I clienti verranno considerati e serviti in primo luogo. Raccogliendo e dividendo i dati dei clienti in modo sicuro. Il servizio ai clienti gioca un ruolo fondamentale in questo tipo di CRM. Studiando con grande soddisfazione le esigenze del cliente e le modalità per soddisfarlo. Ottenere informazioni sul comportamento di acquisto dei clienti è l'esperienza di primo piano di questo CRM.

2. Offerte CRM operative su marketing, vendita e servizio clienti:

Questo CRM incentrato sul cliente si occupa di processi di automazione tra cui Sales Force Automation (SFA), Marketing Automation (MA) Service Automation (SA).

L'automazione del marketing gestisce la classificazione del mercato, il marketing basato sugli eventi, le promozioni e la gestione delle campagne. Inoltre, è possibile accedere ai dati dei clienti per pianificare, gestire e rivedere offerte mirate. Inoltre, aiuta la forza di marketing a gestire il modulo della campagna. Il marketing basato sugli eventi viene attivato per contattare i clienti. In effetti, si attiva per offrire offerte ai clienti in un determinato momento.
L'automazione dei servizi diagnostica e risolve i problemi relativi ai prodotti. Viene fatto indirizzando la comunicazione inbound con i clienti. Il sistema IVR gioca un ruolo importante in questo tipo. Instrada automaticamente la chiamata al dipendente disponibile. La manutenzione dei prodotti di consumo viene inizialmente eseguita nei negozi al dettaglio. Dopo, attrezzature da campo, manuale di servizio, assistenza manuale ricambi fornita ai professionisti dell'assistenza.

3. Enfasi del CRM analitico sul Customer Data Mining e sul suo utilizzo:

I dati dei clienti verranno utilizzati sulla base di particolari strategie per utilizzarli in futuro. Con il CRM analitico, i dati vengono acquisiti, interpretati, suddivisi, archiviati, modificati, elaborati e riportati. Include anche dati finanziari, di vendita e di marketing per un'analisi completa di tali informazioni. Inoltre, il segmento dei clienti si è avvicinato separatamente in un modo di vendita diverso. Attraverso l'analisi di consumatori preziosi e reattivi e potenziali clienti convertiti dalle campagne precedenti. Allo stesso modo, è facile ottenere potenziali contatti per le vendite, l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.

4. Il CRM collaborativo applica la tecnologia oltre i confini dell'azienda:

Per ottimizzare i clienti e l'azienda in linea, vengono utilizzati i CRM collaborativi. Implica l'allineamento di strategie e risorse per l'identificazione dei clienti preziosi. Inoltre, approvvigionamento, sviluppo, mantenimento e manutenzione. Il Business Il settore Business To Business (B2B) lo utilizza per lo sviluppo di prodotti. Inoltre, viene utilizzato per condurre ricerche di mercato e marketing con più aziende. I più recenti sistemi di comunicazione includono VoIP (Voice over Internet Protocol). Inoltre, include forum e chat room EDI (Electronic Data Interchange).

Ricordati di fare un tuffo dopo aver verificato per il periodo di prova per imparare e quindi utilizzare il tuo CRM. Più tempo investi nella selezione del tuo CRM perfetto. Ritroverai sempre più vantaggi per la tua attività.

Esplora l'elenco popolare di CRM Open Source

Costruisci il tuo sistema aziendale completamente personalizzato aiutandoti a migliorare il servizio clienti. Dopo un'intensa ricerca e approfondimenti del nostro team, qui abbiamo elencato il miglior CRM Open source:

1. Vtiger CRM

Vtiger è un popolare software CRM che aiuta le aziende a prendere decisioni con una visibilità dei dati a 360 gradi. Considerare Vtiger CRM offre i seguenti vantaggi:

È possibile ospitarlo e gestirlo in sede.
L'applicazione mobile 360 consente la notifica push in tempo reale, la sincronizzazione delle modifiche offline e così via.
Il supporto della community è fornito da sviluppatori, utenti e partner.
Le estensioni di sistema consentono di aggiungere funzionalità extra con plug-in gratuiti ea pagamento realizzati da professionisti.
Monitorare le prestazioni del tuo team è semplice. E consentendo ai Manager di tenere traccia delle attività del team di vendita, guidando per migliorare la formazione dei membri. Inoltre, aumenta le prestazioni del team di vendita.
La versione Open Source è sviluppata sulla base di SugarCRM.

2. SuiteCRM

Lo sviluppo di SuiteCRM avviene sulla base di moduli. Inoltre, aiuta le aziende a soddisfare le loro esigenze. La progettazione basata su moduli consente a un'azienda di gestire i team e le attività senza interruzioni in tempi rapidi. Puoi prendere in considerazione SuiteCRM per il seguente motivo:

Report sulle vendite in tempo reale con brevi note sulla pipeline di vendita. Inoltre, la creazione di report avanzati sui clienti con il pin sulle opzioni del dashboard.
Gestione ad alta sicurezza con diversi livelli di accesso per i gruppi ereditati. Gli amministratori possono limitare l'autorizzazione a utenti specifici. Durante, accesso ai dati sensibili concesso a particolari gruppi.
L'opzione di ricerca avanzata consente di trovare informazioni specifiche con un accesso alla ricerca in tutti i moduli implementati di CRM.
Developer Tools Studio aiuta a personalizzare i moduli CRM. Ciò include la visualizzazione, le informazioni e anche la creazione di una nuova.
L'automazione di attività e flussi di lavoro ripetuti verrà attivata per azioni personalizzate.

3. Joforce CRM

Joforce CRM è una soluzione per ogni livello aziendale con caratteristiche avanzate incentrate sul cliente. Inoltre, Joforce CRM è un software CRM open source gratuito. Questo aiuta le aziende ad aumentare le vendite e la soddisfazione dei clienti. Qui Joforce è al servizio del settore con i seguenti punti salienti:

Aiuta a connettersi con i clienti in qualsiasi momento in modo ottimizzato, snello e reattivo. La corretta segmentazione dei clienti e le soluzioni di marketing personalizzate sono i principali vantaggi di Joforce CRM.
L'integrazione di più canali per migliorare le prestazioni della tua attività e le funzionalità di importazione e esportazione aiutano a incorporare più dati per creare una solida base di clienti.
Il processo di vendita rapida viene gestito con Sales CRM manipolando il funnel di vendita con il minimo di clic, trascina e rilascia.
La chiusura è semplice e rapida grazie alla gestione dinamica delle chiamate e della pianificazione con il monitoraggio dei registri appropriato, la gestione della pipeline e l'analisi del team.
Le campagne di marketing sono facilmente organizzate, eseguite ed elaborate in vari canali dopo un'accurata ricerca delle recenti tendenze di mercato.

La selezione del miglior CRM open source gratuito richiede una profonda conoscenza dei CRM. Inoltre, richiede un confronto delle funzionalità fornite fornite gratuitamente. Inoltre, richiede la conoscenza delle versioni aggiuntive e a pagamento. Ogni modello di business e requisiti sono diversi. Inoltre, varia in base alla funzione principale di prodotti e servizi. Una profonda conoscenza del CRM preferito può aiutare ad accelerare la crescita del tuo business.

Finendo

Open Source CRM è una scelta eccellente per gestire la tua attività e le sue funzioni. Ottenere un CRM open source adatto è una grande sfida per ogni organizzazione. Se sei soddisfatto della versione gratuita, optare per la versione Pro riduce il rischio. Ci sono molti CRM open source gratuiti disponibili con funzionalità avanzate. Ciò aiuta un'azienda a gestire la sua operazione completa. Requisiti specifici della tua azienda devono soddisfare tramite componenti aggiuntivi a pagamento. Ma a volte ha incontrato soluzioni CRM a pagamento convenienti. Questo articolo ti aiuta a scegliere il giusto CRM open source. Una volta, rivedendo tutte le sue funzionalità gratuite e i costi della versione pro. Se hai bisogno di domande o richieste, scrivici [email protected]